張 博
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長(zhǎng),特別是在國(guó)際貿(mào)易中占據(jù)越來(lái)越重要的地位,進(jìn)出口業(yè)務(wù)迅速增長(zhǎng),國(guó)際貨物運(yùn)輸市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈。大多數(shù)貨代企業(yè)采取賒銷(xiāo)或者延長(zhǎng)應(yīng)收賬款回款期限等方式來(lái)爭(zhēng)取客戶(hù),提升市場(chǎng)份額。然而隨著市場(chǎng)份額的增加,業(yè)務(wù)量的提升,應(yīng)收賬款的逾期情況也越來(lái)越多,其潛在的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)越來(lái)越成為貨代企業(yè)的頑疾之一,嚴(yán)重阻礙了企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。因此,需要制定有效地防范措施,確保應(yīng)收賬款的及時(shí)回收,降低壞賬損失的發(fā)生,成為貨代企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。
應(yīng)收賬款是企業(yè)銷(xiāo)售商品、提供勞務(wù)應(yīng)收取的款項(xiàng),其形成的主要原因是存在賒銷(xiāo)的行為。企業(yè)通過(guò)賒銷(xiāo)的方式不斷擴(kuò)大銷(xiāo)售,但是賒銷(xiāo)方式的背后就是不斷上漲的應(yīng)收賬款,這使得很多企業(yè)雖然具有良好的盈利狀況,但是因應(yīng)收賬款的管理存在缺陷而面臨重大的財(cái)務(wù)危機(jī)。貨代企業(yè)為了增加市場(chǎng)份額,在競(jìng)爭(zhēng)激烈的貨代行業(yè)中立于不敗,不得不采用商業(yè)信用方式,導(dǎo)致應(yīng)收賬款逐年增加,而貨代企業(yè)的特點(diǎn)是輕資產(chǎn)的服務(wù)行業(yè),逐年增加的應(yīng)收賬款在企業(yè)總資產(chǎn)中的占比越來(lái)越大,有的甚至超過(guò)半數(shù)以上。這種情況直接影響了貨代企業(yè)的現(xiàn)金流入,使企業(yè)缺乏足夠的運(yùn)營(yíng)資金,引發(fā)貨代企業(yè)產(chǎn)生財(cái)務(wù)危機(jī),甚至影響企業(yè)的生存和可持續(xù)發(fā)展。例如,賬面良好的盈利狀況需要按法規(guī)及時(shí)、足額繳納稅款,由于沒(méi)有足夠的現(xiàn)金流入無(wú)法按時(shí)繳稅,會(huì)使企業(yè)面臨處罰風(fēng)險(xiǎn)等。
超期的應(yīng)收賬款最主要的危害體現(xiàn)在壞賬損失風(fēng)險(xiǎn)上,一般超期在一年以上的應(yīng)收賬款,其成功追回的比例在50%以下,而相當(dāng)一部分國(guó)內(nèi)小型貨代企業(yè)存在大量已經(jīng)形成的壞賬并未計(jì)入壞賬損失的情況,導(dǎo)致企業(yè)真實(shí)的盈利狀況無(wú)法準(zhǔn)確體現(xiàn)。并且壞賬準(zhǔn)備的增加還會(huì)造成貨代企業(yè)資金成本以及管理費(fèi)用的增加,貨代企業(yè)為了滿(mǎn)足日常運(yùn)營(yíng)的資金需求,不得不通過(guò)各種渠道進(jìn)行融資來(lái)緩解現(xiàn)金流入的壓力,使得貨代公司資金成本升高,大大減弱了企業(yè)的盈利能力。
近年來(lái),國(guó)際貨運(yùn)代理行業(yè)發(fā)展異常迅猛,同業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)加劇。部分貨代企業(yè)為了片面追求市場(chǎng)份額的增加,缺少風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),缺乏對(duì)客戶(hù)背景情況的核查,盲目賒銷(xiāo),缺乏完備有效的賒銷(xiāo)客戶(hù)信用等級(jí)檔案,只關(guān)注業(yè)務(wù)及箱量,為了攬貨而不顧自身實(shí)力,過(guò)度延長(zhǎng)應(yīng)收賬款回收期,未考慮應(yīng)收賬款是否能足額按期收回。同時(shí)個(gè)別付費(fèi)時(shí)間較長(zhǎng)、誠(chéng)信較差的客戶(hù)往往利用同行之間競(jìng)爭(zhēng)激烈,采用輪番欠款或者同一時(shí)間利用多家貨代公司長(zhǎng)期分擔(dān)代墊費(fèi)用,造成貨代公司大量應(yīng)收賬款無(wú)法收回,造成壞賬損失。另外,貨代企業(yè)客戶(hù)特點(diǎn)為數(shù)量眾多,構(gòu)成的業(yè)務(wù)筆數(shù)較多,且業(yè)務(wù)結(jié)算通常是外幣結(jié)算,故折算后金額較大,形成財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的可能性較其他行業(yè)更高,企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)控制的缺失更為嚴(yán)重。
現(xiàn)階段各行各業(yè)對(duì)應(yīng)收賬款都制定了完備的管理制度,貨代企業(yè)也同樣推出了相關(guān)的制度內(nèi)容,但是在日常的管理工作中卻沒(méi)有很好地落實(shí)到位。制度規(guī)范和日常施行之間存在著較大的差距,具體表現(xiàn)在具體業(yè)務(wù)部門(mén)與財(cái)務(wù)管理工作脫鉤,缺乏有效對(duì)話(huà)。一方面銷(xiāo)售部門(mén)盲目地對(duì)信用不好的客戶(hù)賒銷(xiāo),另一方面財(cái)務(wù)管理者對(duì)業(yè)務(wù)情況和客戶(hù)誠(chéng)信背景知之甚少,無(wú)法及時(shí)應(yīng)對(duì)應(yīng)收賬款的問(wèn)題。另外存在銷(xiāo)售部門(mén)不規(guī)范操作,漏收海運(yùn)費(fèi)、空運(yùn)費(fèi)及其他代墊款項(xiàng);公司各部門(mén)間責(zé)任劃分不清,相互扯皮、推諉,導(dǎo)致應(yīng)收賬款沒(méi)有按時(shí)足額的收回;規(guī)定期限內(nèi)沒(méi)有核對(duì)應(yīng)收明細(xì),對(duì)賬資料不完善等現(xiàn)象。這些都使得貨代企業(yè)應(yīng)收賬款大幅增加,失去了避免風(fēng)險(xiǎn)的有利時(shí)機(jī)和主動(dòng)性,造成更大的損失。
大部分貨代企業(yè)片面追求市場(chǎng)份額,實(shí)行銷(xiāo)售業(yè)績(jī)與獎(jiǎng)金掛鉤的方法,簡(jiǎn)單地以攬取貨量和實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)?yōu)闃I(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo),忽略了對(duì)客戶(hù)信用控制為主的約束機(jī)制,缺乏客觀標(biāo)準(zhǔn)和科學(xué)性。這種考核制度下,銷(xiāo)售人員只關(guān)注了與自身收益相關(guān)的近期效益,片面地以完成貨量及業(yè)績(jī)?yōu)槟繕?biāo),從而忽略了客戶(hù)占用大量流動(dòng)資金風(fēng)險(xiǎn)和資金成本的上升。為維護(hù)客戶(hù)業(yè)務(wù),經(jīng)常采用未付款先簽發(fā)提單,然后再催收應(yīng)收賬款的賒銷(xiāo)手段,使企業(yè)面臨嚴(yán)重的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
由于目前國(guó)內(nèi)大多數(shù)中小型貨代公司應(yīng)收賬款日常管理并未使用信息化技術(shù),從而大大制約了應(yīng)收賬款信息在企業(yè)內(nèi)部的及時(shí)交流和日常業(yè)務(wù)流程的監(jiān)管。由于缺乏業(yè)務(wù)流程的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)控,導(dǎo)致無(wú)法了解每筆應(yīng)收賬款的情況,無(wú)法快速采用警報(bào)措施,只能對(duì)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)采用簡(jiǎn)易的事后控制,這必然增加應(yīng)收賬款無(wú)法收回的風(fēng)險(xiǎn)。
企業(yè)雙方簽訂的合同,能夠成為規(guī)避營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)的手段之一,就在于合同依照法律,用書(shū)面的形式明確了雙方的權(quán)責(zé)關(guān)系,使公司合法權(quán)益受到法律保護(hù)。正是因?yàn)楹贤倪@一特性,對(duì)合同的管理更應(yīng)該加強(qiáng)和完善。然而大部分貨代企業(yè)的合同無(wú)法達(dá)到法律文本的要求。對(duì)于客戶(hù),貨代企業(yè)提供的合同條款一般毫無(wú)約束力度,最后只能以修改合同條款來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)為結(jié)局,使得業(yè)務(wù)活動(dòng)中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)只能靠日常經(jīng)驗(yàn)來(lái)規(guī)避。即便如此,也很容易觸發(fā)合同條款,導(dǎo)致催收應(yīng)收賬款難度加大,造成資金流失。另外貨代企業(yè)擁有的客戶(hù)數(shù)量眾多,無(wú)法做到每筆業(yè)務(wù)都與客戶(hù)簽訂,甚至有些業(yè)務(wù)只是口頭委托或者使用不規(guī)范的委托書(shū),在出現(xiàn)業(yè)務(wù)糾紛時(shí),從法律角度無(wú)法提供有力的證據(jù),給應(yīng)收賬款的維權(quán)和法律訴訟帶來(lái)極大的不便。
貨代企業(yè)要樹(shù)立沒(méi)有現(xiàn)金流的利潤(rùn)不是利潤(rùn)的信用管理制度,增強(qiáng)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),始終把資金回款放在首位。由于現(xiàn)階段國(guó)際貨物運(yùn)輸業(yè)務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,為了保持現(xiàn)有市場(chǎng)份額和擴(kuò)大市場(chǎng)占有率,延長(zhǎng)賬期成為貨代企業(yè)占領(lǐng)市場(chǎng)的首選方式,而采用這一方式則導(dǎo)致應(yīng)收賬款增加,壞賬損失風(fēng)險(xiǎn)加劇。對(duì)延長(zhǎng)賬期企業(yè)的信用管理和相應(yīng)的信用政策,則成為應(yīng)收賬款管理的一個(gè)重要內(nèi)容。合理的信用政策包含信用標(biāo)準(zhǔn)、信用條件和收款政策,需要合理地把這三個(gè)方面的內(nèi)容結(jié)合到一起,全面考量其變動(dòng)對(duì)銷(xiāo)售收入、機(jī)會(huì)成本、壞賬損失及收款費(fèi)用的作用。實(shí)際工作中,貨代企業(yè)一般需要將信用標(biāo)準(zhǔn)作為最核心重要的內(nèi)容來(lái)考慮,所以需要首先考慮企業(yè)壞賬損失風(fēng)險(xiǎn)。貨代公司要由業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)部門(mén)共同組建客戶(hù)信用管理機(jī)構(gòu),細(xì)致做好業(yè)務(wù)客戶(hù)的征信背景調(diào)查。貨代公司要全面搜集相關(guān)客戶(hù)的資信情況材料,同時(shí)評(píng)估賒銷(xiāo)客戶(hù)的信用狀況。客戶(hù)的各種資信材料可通過(guò)各種網(wǎng)絡(luò)渠道獲得,也可通過(guò)其他與該客戶(hù)有業(yè)務(wù)往來(lái)的單位咨詢(xún)、交換相關(guān)信用資料取得,建議貨代企業(yè)采用“5C”評(píng)估法,即審核客戶(hù)的品行、償債能力、抵押品、資產(chǎn)狀況和條件。對(duì)于重資產(chǎn)制造型企業(yè)采用較長(zhǎng)的信用賬期和額度,評(píng)為高信用等級(jí);對(duì)于沒(méi)有實(shí)體資產(chǎn)的一些中介公司,采用付款買(mǎi)單或者較短的信用期限及較低的信用等級(jí)。結(jié)合不同客戶(hù)的信用差別、市場(chǎng)情況及需求以及趨勢(shì)變化等內(nèi)容,合理確認(rèn)每個(gè)客戶(hù)的賒銷(xiāo)額度和信用賬期。對(duì)于可以給予一定賬期的客戶(hù),根據(jù)雙方簽訂協(xié)議中規(guī)定的信用賬期和信用額度,實(shí)時(shí)檢核客戶(hù)是否有超賬期和超額度的情形發(fā)生,以便能夠及時(shí)采取防范措施,同客戶(hù)聯(lián)系后提示客戶(hù)及時(shí)結(jié)算。
產(chǎn)生應(yīng)收賬款的源頭是賒銷(xiāo)業(yè)務(wù),要從源頭上減少應(yīng)收賬款的產(chǎn)生,如減少賒銷(xiāo)業(yè)務(wù)方式而采用付現(xiàn)的方式則可以減少應(yīng)收賬款的產(chǎn)生,同時(shí)也減少了財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。貨代企業(yè)應(yīng)嚴(yán)格堅(jiān)持應(yīng)收運(yùn)費(fèi)賬款到賬后,再給客戶(hù)簽發(fā)貨運(yùn)提單的方法,制定嚴(yán)格的工作規(guī)程及應(yīng)收賬款管理制度。貨代企業(yè)需明確所有崗位的工作職責(zé),以確保分工明確,不相容職位相分離管理制度能夠全面落實(shí),所有崗位能按時(shí)完成各自的工作內(nèi)容。業(yè)務(wù)、操作、結(jié)算與財(cái)務(wù)部門(mén)相互合作,由業(yè)務(wù)部門(mén)將攬取的貨運(yùn)業(yè)務(wù)交予操作部門(mén);操作部門(mén)負(fù)責(zé)相關(guān)貨物的配貨及制單,以及提供客戶(hù)需要的其他服務(wù)內(nèi)容;結(jié)算部門(mén)負(fù)責(zé)審核客戶(hù)應(yīng)交的各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用并與客戶(hù)進(jìn)行對(duì)賬結(jié)算;財(cái)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)確認(rèn)應(yīng)收賬款的到賬情況,并根據(jù)應(yīng)收賬款到賬情況提示簽發(fā)提單人員是否可以給客戶(hù)簽發(fā)海運(yùn)提貨單。賬齡分析法簡(jiǎn)單的說(shuō)就是一種篩選的方法,用來(lái)確定應(yīng)收賬款管理工作的重點(diǎn),確定超過(guò)合同結(jié)算周期時(shí)間或超出結(jié)算的限額,并分析產(chǎn)生這種情況的原因。貨代企業(yè)應(yīng)召開(kāi)月度應(yīng)收賬款分析會(huì)議,由財(cái)務(wù)部門(mén)整理應(yīng)收賬款的情況,通過(guò)賬齡分析法,財(cái)務(wù)人員可以按照賬齡的長(zhǎng)短,或者按照原因分析應(yīng)收賬款問(wèn)題的嚴(yán)重性,提出應(yīng)收賬款管理的重點(diǎn),來(lái)確定問(wèn)題客戶(hù),并以此為依據(jù)與業(yè)務(wù)部門(mén)研究催討問(wèn)題客戶(hù)應(yīng)收賬款的辦法,高效、及時(shí)的收回應(yīng)收賬款。對(duì)于時(shí)間超長(zhǎng),存在壞賬風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)收賬款,要及時(shí)提起法律訴訟。
健全應(yīng)收賬款相關(guān)人員的考核制度,明確收款責(zé)任。全面的應(yīng)收考核制度應(yīng)包含以下方面:考核對(duì)象應(yīng)包含銷(xiāo)售人員、結(jié)算對(duì)賬人員等各個(gè)相關(guān)崗位;績(jī)效目標(biāo)應(yīng)該包括整體應(yīng)收賬款的大小、每個(gè)客戶(hù)的應(yīng)收賬款大小、超期和超額度應(yīng)收賬款大小、應(yīng)收賬款的賬齡結(jié)構(gòu)是否合理以及賒銷(xiāo)放單手續(xù)是否完成等內(nèi)容。為了杜絕銷(xiāo)售人員只顧完成量化指標(biāo)而頻繁使用賒銷(xiāo)方式,貨代企業(yè)對(duì)銷(xiāo)售人員的考核指標(biāo)應(yīng)該既有量化指標(biāo),同時(shí)包含應(yīng)收賬款是否到賬指標(biāo),做到以全額應(yīng)收賬款到賬并且不超過(guò)賬期,來(lái)當(dāng)作全額發(fā)放績(jī)效考核獎(jiǎng)金的首要條件。同時(shí)貨代企業(yè)對(duì)應(yīng)收賬款無(wú)法收回,給企業(yè)造成經(jīng)濟(jì)損失,公司將追究相關(guān)人員的責(zé)任,責(zé)令相關(guān)人員進(jìn)行賠償,情節(jié)嚴(yán)重的要追究法律責(zé)任。由于績(jī)效制度中重視了是否全額及時(shí)到賬的考核指標(biāo),銷(xiāo)售人員必然會(huì)對(duì)賒銷(xiāo)方式的使用次數(shù)、賒銷(xiāo)客戶(hù)的信用選擇慎之又慎,對(duì)應(yīng)收賬款的及時(shí)催收也起到積極的作用。
國(guó)際貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)由于其自身的特點(diǎn),尤其是國(guó)際貿(mào)易運(yùn)輸中以集裝箱運(yùn)輸為主要形式的前提下,一個(gè)集裝箱業(yè)務(wù)就可能有一個(gè)海運(yùn)提單。如果涉及拼箱業(yè)務(wù),則一個(gè)集裝箱業(yè)務(wù)中可能會(huì)涉及多個(gè)分單的情況,有一個(gè)分單意味著有一筆運(yùn)費(fèi),因此貨代企業(yè)應(yīng)收賬款的核算既要按照客戶(hù)進(jìn)行核算,又要按照每筆分單的內(nèi)容分別記賬核算,造成應(yīng)收賬款的對(duì)應(yīng)客戶(hù)多以及構(gòu)成筆數(shù)多。另外,貨代企業(yè)的業(yè)務(wù)操作環(huán)節(jié)過(guò)多,費(fèi)用項(xiàng)目復(fù)雜,結(jié)算周期長(zhǎng)短不一,在結(jié)算時(shí)極易發(fā)生錯(cuò)誤。因此,搭建的財(cái)務(wù)管理信息化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)一體化的財(cái)務(wù)管理,有助于實(shí)現(xiàn)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)管理的有效進(jìn)行。對(duì)賬結(jié)算人員定期可以在財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)中直接導(dǎo)出客戶(hù)的應(yīng)收賬款明細(xì),及時(shí)發(fā)送給客戶(hù)進(jìn)行對(duì)賬確認(rèn),系統(tǒng)會(huì)同時(shí)記錄確認(rèn)對(duì)賬的具體時(shí)間,為后續(xù)監(jiān)督提供記錄。在應(yīng)收賬款到賬核銷(xiāo)環(huán)節(jié),財(cái)務(wù)出納人員在確認(rèn)銀行收到應(yīng)收賬款后,可以在系統(tǒng)中進(jìn)行核銷(xiāo)應(yīng)收賬款,同時(shí)系統(tǒng)記錄核銷(xiāo)時(shí)間,并將核銷(xiāo)完成情況推送給簽發(fā)海運(yùn)提貨單的相關(guān)人員。貨代企業(yè)管理者可以根據(jù)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)中記錄的應(yīng)收賬款生成時(shí)間、應(yīng)收賬款對(duì)賬單發(fā)送時(shí)間、應(yīng)收賬款到賬時(shí)間以及核銷(xiāo)時(shí)間為一體的報(bào)告內(nèi)容,來(lái)檢核監(jiān)督業(yè)務(wù)部門(mén)和財(cái)務(wù)部門(mén)應(yīng)收賬款管理工作的完成質(zhì)量。由此建立健全財(cái)務(wù)管理信息化系統(tǒng),才能有效降低因內(nèi)部管理不完善而造成的無(wú)法回收的應(yīng)收賬款。
首先,業(yè)務(wù)合同是明確雙方權(quán)責(zé)的有效法律文書(shū),是收回應(yīng)收賬款的法律保障。所有給予授信賬期的客戶(hù)都要簽訂書(shū)面合同,貨代企業(yè)與客戶(hù)簽訂合同時(shí)要依據(jù)不同業(yè)務(wù),制定不同格式條款的合同,用以防范業(yè)務(wù)合同中內(nèi)容不規(guī)范及不完整風(fēng)險(xiǎn)。合同中需明確業(yè)務(wù)雙方的權(quán)利義務(wù)、約定的結(jié)算時(shí)間與方式以及防范風(fēng)險(xiǎn)的措施。比如集裝箱代理合同需添加暫扣貨運(yùn)提單的權(quán)利,拼箱散貨代理業(yè)務(wù)合同需有暫扣等值貨物的權(quán)利等條款。格式條款需由公司法審、財(cái)務(wù)部門(mén)進(jìn)行審核,并經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)層審批。其次,根據(jù)國(guó)際貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)的特點(diǎn),僅僅取得條款嚴(yán)密的業(yè)務(wù)合同是不夠的,還要取得并專(zhuān)人管理各類(lèi)法律認(rèn)可的債權(quán)確認(rèn)文件,文件包括業(yè)務(wù)委托書(shū)、貨運(yùn)提單、費(fèi)用確認(rèn)函、發(fā)票等原始單據(jù)。發(fā)生業(yè)務(wù)前,得到客戶(hù)的業(yè)務(wù)委托書(shū),委托書(shū)上應(yīng)蓋有在合同中約定的有效合同印鑒或客戶(hù)簽字確認(rèn)。完成業(yè)務(wù)后,要取得客戶(hù)具有法律效力的付費(fèi)保函,并將付費(fèi)保函及時(shí)交付財(cái)務(wù)專(zhuān)人進(jìn)行保管作為催收應(yīng)收賬款依據(jù)。最后,貨代企業(yè)年中或年末需另外采用應(yīng)收確認(rèn)函方式與客戶(hù)核對(duì)應(yīng)收賬款明細(xì)及余額等內(nèi)容,確保應(yīng)收賬款準(zhǔn)確性,并保存好應(yīng)收賬款確認(rèn)函,維護(hù)貨代企業(yè)的合法權(quán)益。
隨著全球一體化的不斷加深,貨代企業(yè)獲得了前所未有的發(fā)展機(jī)遇,同時(shí)也面臨著巨大的挑戰(zhàn)。貨代企業(yè)要想在嚴(yán)峻的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出,需提高壞賬損失風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),控制應(yīng)收賬款的規(guī)模,健全應(yīng)收賬款的日常管控制度。貨代企業(yè)只有增強(qiáng)應(yīng)收賬款的事前、事中、事后全程的信用管理,才能保持應(yīng)收賬款的合理水平,從而促進(jìn)貨代企業(yè)避免壞賬損失風(fēng)險(xiǎn),提高經(jīng)濟(jì)效益,達(dá)成長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。
中國(guó)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)會(huì)計(jì)2022年11期