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        Z世代的新消費(fèi)場景紅利

        2022-12-25 11:07:16崔德乾
        銷售與市場(管理版) 2022年4期
        關(guān)鍵詞:速溶顏值寵物

        文|崔德乾

        根據(jù)聯(lián)合國的人口調(diào)查統(tǒng)計(jì),Z世代人口在2019年占據(jù)全球總?cè)丝诘?2%,成為人口最多的一代人。在中國,Z世代按時(shí)間角度可定義為1995—2009年出生的人群,即“95 后”和“00 后”。數(shù)據(jù)顯示,我國的Z世代群體活躍用戶規(guī)模達(dá)到2.75 億,是互聯(lián)網(wǎng)的原住民。

        在這樣的成長背景下,Z世代大都躊躇滿志、注重體驗(yàn)、個(gè)性鮮明、自尊心強(qiáng)烈、渴望被認(rèn)同,是有個(gè)性同時(shí)也容易受外部因素影響的群體,并正在成長為未來中國新經(jīng)濟(jì)、新消費(fèi)、新文化的主導(dǎo)力量。

        Z世代的新消費(fèi)場景有哪些?一句話概括:“三愛三怕”?!叭龕邸毕M(fèi):愛美、愛玩、愛健康;“三怕”消費(fèi):怕老、怕死、怕孤獨(dú)。由此延伸出顏值消費(fèi)、情緒消費(fèi)、健康養(yǎng)生消費(fèi)、寵物消費(fèi)和一人消費(fèi)。

        顏值消費(fèi)

        顏值消費(fèi)不僅是指養(yǎng)顏美容消費(fèi),更多的是滿足用戶對(duì)產(chǎn)品顏值、用戶藝術(shù)品位裝飾性的需求。一句話,不僅追求好用,還要追求好看。顏值消費(fèi)的本質(zhì)并不是為了體現(xiàn)消費(fèi)的內(nèi)涵和價(jià)值,而是享受悅己——精神享受。

        值得注意的是,在養(yǎng)顏美容消費(fèi)上,Z世代的消費(fèi)快速崛起。據(jù)益普索調(diào)查,在31—40 歲女性消費(fèi)者中,高達(dá)49%的人經(jīng)?;驇缀趺刻旎瘖y,她們對(duì)眉筆、眼線筆、眼影、腮紅的需求均高于20—30 歲消費(fèi)者,同樣英敏特研究也顯示,中國30—39 歲男性使用護(hù)理品的頻次高于25—29歲和40—49 歲的男性。

        顏值消費(fèi)除了化妝品、醫(yī)美、健身、藝術(shù)等領(lǐng)域,將覆蓋更多的行業(yè),比如電子行業(yè)、家居行業(yè)和消費(fèi)品行業(yè)。

        情緒消費(fèi)

        什么是情緒消費(fèi)?簡單來說,一種商品,不僅有功能價(jià)值,還有情緒價(jià)值。劇本殺、極限挑戰(zhàn)、網(wǎng)紅點(diǎn)打卡、VR 沉浸式體驗(yàn)等都是情緒消費(fèi)。

        人有情緒,會(huì)有喜怒哀樂,會(huì)有悲傷,會(huì)有遺憾,如何讓產(chǎn)品產(chǎn)生這些情緒,去匹配用戶的情緒,滿足用戶的情緒需求呢?

        1.產(chǎn)品好顏值、消費(fèi)環(huán)節(jié)制造驚喜、注重產(chǎn)品品質(zhì)都可以制造情緒價(jià)值。

        以三頓半為例。首先,三頓半注重產(chǎn)品設(shè)計(jì),具備高顏值。不同的顏色,不同的口味,小巧袖珍的造型,讓喝速溶咖啡的體驗(yàn)感迅速提升到星巴克一樣的格調(diào)。

        其次,三頓半注重產(chǎn)品品質(zhì)。三頓半速溶咖啡,就用“品質(zhì)講究”這個(gè)核心來顛覆雀巢、麥斯威爾。以往咖啡鄙視鏈中,速溶咖啡排在最末尾,因此廠商理所當(dāng)然地將它塞進(jìn)了塑料包裝,一切都顯得沒那么講究。三頓半講究了起來,正是憑借著“講究”,在2019年“雙11”,三頓半超過雀巢,成為天貓咖啡類品牌全球銷量第一名,這不俗的業(yè)績正是憑借著產(chǎn)品的情緒價(jià)值做起來的。

        最后,三頓半咖啡也善于制造“盲盒式的驚喜”:在6 種基礎(chǔ)口味當(dāng)中,包含著“0”號(hào)隱藏款咖啡,或許“0”號(hào)隱藏款咖啡的味道并沒有想象中那么優(yōu)質(zhì),但是抽中隱藏款的感覺就和拆快遞之前的期待、買彩票中獎(jiǎng)的喜悅是一個(gè)道理。以前這種玩法僅限于線下手工咖啡館,如今這種形式被搬到了速溶咖啡領(lǐng)域,遷移式的微創(chuàng)新往往會(huì)帶來顛覆式的變化,在線下已經(jīng)得到驗(yàn)證的模式換種方式從頭再來,消費(fèi)者照樣買單。

        2.產(chǎn)品的IP 化,讓產(chǎn)品會(huì)講故事,本質(zhì)上就是產(chǎn)品的擬人化,讓產(chǎn)品具備情緒價(jià)值。

        這套情緒價(jià)值的邏輯,不僅從消費(fèi)品衍生到偶像產(chǎn)品,同時(shí)也被各個(gè)互聯(lián)網(wǎng)大廠瘋狂引用。

        產(chǎn)品擬人化能夠討好消費(fèi)者,可以安撫用戶的情緒,這也是產(chǎn)品的情緒價(jià)值。疫情期間釘釘成為上網(wǎng)課的工具,也因此承受了被小學(xué)生支配的恐懼,萬千小學(xué)生聯(lián)合起來給釘釘打了一星。正面硬剛是沒有好處的,釘釘退一步海闊天空,在微博發(fā)DIY 圖片求放過,阿里家族所有軟件聯(lián)合凸顯釘釘?shù)奈鼘殞毴嗽O(shè),隨后釘釘在B 站上傳各種各樣的搞怪視頻求饒,讓原本憤怒的網(wǎng)友一起娛樂,轉(zhuǎn)而放了釘釘一馬。

        支付寶螞蟻森林種樹、螞蟻莊園喂小雞也是同樣的道理,當(dāng)商業(yè)被情感覆蓋的時(shí)候,產(chǎn)品才更有溫度,就具備了情緒價(jià)值,我們才更愿意選擇??偠灾a(chǎn)品的情緒價(jià)值能讓消費(fèi)者產(chǎn)生高度的感情和更高的忠誠度,對(duì)于消費(fèi)品而言,它能夠讓產(chǎn)品的生命周期更長。

        健康養(yǎng)生消費(fèi)

        因?yàn)榕吕吓滤溃琙世代千方百計(jì)希望延緩衰老,注重健康養(yǎng)生方面的支出。

        “朋克養(yǎng)生主義”悄然興起,18—29 歲的年輕人在健康消費(fèi)人群中的占比已超過50%?!?0 后”“00后”比上一輩更注重健康和保養(yǎng),甚至打破性別、年齡的邊界。比如,藥品保健(熬夜水)、輕醫(yī)美(敷爾佳面膜)、自然藥妝(以花西子為代表)、健康飲料(以元?dú)馍譃榇恚⒃絹碓绞躗世代的青睞,這也是巨大的產(chǎn)品機(jī)會(huì)。

        近20年,日本家庭在醫(yī)療保健消費(fèi)結(jié)構(gòu)中,醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療用品和器具、藥物、醫(yī)療保健品平均占比分別為56.4%、17.3%、17.2%和9.0%。事實(shí)上,我國醫(yī)療保健品的消費(fèi)主力已不再是60 歲以上的老年人,而是Z世代的巨大增量市場。

        寵物消費(fèi)

        Z世代擔(dān)心缺少陪伴,寵物產(chǎn)品和寵物服務(wù)蓬勃發(fā)展。2010年以來中國寵物市場規(guī)模膨脹了近10 倍,至2020年行業(yè)規(guī)模年均增長率基本維持在18%。但國內(nèi)家庭寵物擁有率僅有4%—5%,遠(yuǎn)不足日本家庭寵物擁有率(38%)。老齡化趨勢和年輕人的獨(dú)居趨勢都在增強(qiáng)寵物消費(fèi),相關(guān)寵物食品及寵物醫(yī)療細(xì)分領(lǐng)域的景氣度或進(jìn)一步提升。

        寵物消費(fèi)主要集中在寵物的吃(科學(xué)喂養(yǎng)、口糧)、穿(衣物)、住(寵舍)、玩(玩具)、智能設(shè)備(互動(dòng)陪伴)、健康(保健和清潔)和訓(xùn)練上。

        一人消費(fèi)

        一二線城市的“單身獨(dú)居”、三四線城市的“宅消費(fèi)”迅速崛起,市面上對(duì)“一人食一人用”的需求呈現(xiàn)爆發(fā)狀態(tài)。比如自熱速食、迷你電飯鍋、小型冰箱、空氣炸鍋等,再比如外賣軟件上呼聲越來越高的降低起送價(jià),滿足“一人食”,都證明這個(gè)需求邏輯在不斷延伸。

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        顏值何過之有
        除了顏值 你還會(huì)發(fā)現(xiàn)的我有趣
        Coco薇(2017年3期)2017-04-25 02:53:42
        寵物
        顏值高低只是一時(shí)的,保濕抗老是持久戰(zhàn)
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