楊星敏

（肇慶市殘疾人康復(fù)中心（肇慶市康復(fù)幼兒園），廣東 肇慶 526020）

引言

近年來(lái)，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng)，人們生活水平的不斷提高，很多家長(zhǎng)的思想觀念發(fā)生了很大的變化：“望子成龍，望女成鳳”，他們希望子女能夠通過(guò)自己的努力實(shí)現(xiàn)自我的人生價(jià)值，而不是一味地追求物質(zhì)的滿足。但是對(duì)于特殊兒童家長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，健康的心理和健全的身體才是最重要的。

一、研究的理論基礎(chǔ)

1.社會(huì)工作

社會(huì)工作的理論基礎(chǔ)主要包括社會(huì)支持理論、學(xué)校教育和家庭參與理論等。社會(huì)支持理論是由弗蘭西斯·卡倫提出的一個(gè)重要的論斷，他認(rèn)為，人在面對(duì)困難時(shí)，會(huì)通過(guò)自己的努力克服，并不是依靠別人的力量就能解決的；而當(dāng)個(gè)人遇到困境時(shí)，需要他人的幫助來(lái)解決問(wèn)題，而這種求助行為又是建立在與被服務(wù)者的互動(dòng)上的；當(dāng)被人接受了治療，那么他就會(huì)感到受到尊重，并愿意將此作為一種動(dòng)力來(lái)投入到工作中去[1]。學(xué)校教育與家庭介入理論是該理論的核心內(nèi)容。該觀點(diǎn)的基本出發(fā)點(diǎn)在于，即“以人為本”，強(qiáng)調(diào)家長(zhǎng)要關(guān)注兒童的身心發(fā)展，為他們提供良好的成長(zhǎng)環(huán)境，讓孩子能夠健康快樂(lè)地度過(guò)人生中的成長(zhǎng)時(shí)光。

2.研究概況

目前，國(guó)內(nèi)外關(guān)于社會(huì)工作介入特殊兒童家長(zhǎng)心理調(diào)適的研究主要集中在以下幾個(gè)方面：第一，對(duì)家庭教育的研究；第二，國(guó)內(nèi)研究者對(duì)兒童成長(zhǎng)階段的關(guān)注；第三，社會(huì)工作者對(duì)孤殘兒童的心理問(wèn)題的研究；第四，青少年兒童發(fā)展心理學(xué)的研究較少，特別是針對(duì)特殊的群體來(lái)進(jìn)行的研究相對(duì)較少。而本文的社工介入，正是基于這一背景，以個(gè)案工作的方式為基礎(chǔ)，以小組活動(dòng)的方法為依托，來(lái)解決特殊兒童家長(zhǎng)的心理困擾，從而促進(jìn)他們的全面健康的發(fā)展以及身心的和諧與進(jìn)步[2]。因此，本論文的選題具有一定的現(xiàn)實(shí)意義和理論價(jià)值。期望社工作為一線的專業(yè)人員，可以更好地幫助孩子處理各種生活中的矛盾沖突，提高解決問(wèn)題的能力水平，進(jìn)而促進(jìn)其更好地融入主流社會(huì)。

3.介入

介入是指社工運(yùn)用專業(yè)的社會(huì)工作理論和方法，以小組工作的形式，為特教工作者提供有針對(duì)性的服務(wù)與支持，幫助家長(zhǎng)解決家庭問(wèn)題，促進(jìn)兒童身心健康發(fā)展的過(guò)程。介入的主要目的在于緩解家庭焦慮，改善家長(zhǎng)的教育行為，提高孩子的社會(huì)交往能力，增強(qiáng)他們的自尊心，培養(yǎng)良好的個(gè)性品質(zhì)，使其能夠更好地融入群體。在本次研究中，筆者采用了訪談的方式來(lái)了解家長(zhǎng)的心理狀況，并對(duì)其進(jìn)行深入的分析與探討。在調(diào)查的基礎(chǔ)上筆者還對(duì)案主（被試）及其家人（班主任、個(gè)別化康復(fù)老師）分別設(shè)計(jì)了不同的干預(yù)方案，并通過(guò)案主的反饋及家長(zhǎng)的參與來(lái)對(duì)特教教師的康復(fù)效果做出評(píng)估。最后由社工根據(jù)評(píng)估結(jié)果，以及自己的觀察和實(shí)踐，提出切實(shí)可行的改進(jìn)建議。同時(shí)也為其他研究者提供參考。

二、心理調(diào)適的行為特征及干預(yù)路徑分析

1.心理調(diào)適的行為特征

1.1 情緒的波動(dòng)性。特殊兒童在成長(zhǎng)的過(guò)程中，由于自身的認(rèn)知能力和自我控制力的發(fā)展水平有限，他們往往會(huì)對(duì)外界的刺激產(chǎn)生強(qiáng)烈的反應(yīng)和主觀的判斷并作出決定。當(dāng)孩子的行為受到外部環(huán)境的影響時(shí)，其表現(xiàn)出的情緒就會(huì)具有一定的不穩(wěn)定。

1.2 情感的豐富性。特殊兒童的心理活動(dòng)主要是通過(guò)自己的感知體驗(yàn)，而這種感受是建立在對(duì)周圍事物的熟悉上的一種認(rèn)識(shí)，這些知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、經(jīng)歷等都是可以被開(kāi)發(fā)的資源或材料。當(dāng)幼兒的感覺(jué)器官得到了充分的利用時(shí)，其表現(xiàn)出的情緒就會(huì)變得更加的激動(dòng)和復(fù)雜。因此，在進(jìn)行家庭教育的時(shí)候，也要注意引導(dǎo)孩子學(xué)會(huì)調(diào)節(jié)好與他人的關(guān)系，并及時(shí)地調(diào)整好與同伴的相處方式。同時(shí)，家長(zhǎng)也要多關(guān)注到每個(gè)孩子的個(gè)性差異，根據(jù)不同的情況，采取合適的方法來(lái)幫助孩子，使每一個(gè)孩子都能健康快樂(lè)地長(zhǎng)大成才。

2.干預(yù)

干預(yù)是指通過(guò)一些專業(yè)的方法和技巧，幫助兒童或家長(zhǎng)建立自信心，使其在困難中重新獲得自信，從而改變其生活自卑的性格和行為方式。一是個(gè)案工作法。二是心理咨詢法。三是社會(huì)支持系統(tǒng)。社會(huì)工作介入的主要對(duì)象是家長(zhǎng)，所以需要對(duì)家長(zhǎng)進(jìn)行一定的心理輔導(dǎo)，讓家長(zhǎng)了解到自己的孩子在康復(fù)機(jī)構(gòu)的康復(fù)情況，以及家庭的環(huán)境氛圍，讓家長(zhǎng)能夠更好地與老師溝通，并及時(shí)地給予指導(dǎo)。同時(shí)，也要關(guān)注到家長(zhǎng)的需求點(diǎn)，為他們提供相應(yīng)的服務(wù)和建議，以促進(jìn)雙方的和諧發(fā)展。這些都是社工介入的重要方法。社工介入的目的就是為了疏解身心壓力，改善家庭成員的人際關(guān)系、增進(jìn)彼此間的情感聯(lián)系，進(jìn)而提升康復(fù)的質(zhì)量與水平。因此，社工介入的過(guò)程中，不僅要注重對(duì)被督導(dǎo)者的心理疏導(dǎo)，更應(yīng)該重視被督導(dǎo)者的情緒狀態(tài)，并采取積極的行動(dòng)來(lái)引導(dǎo)其健康成長(zhǎng)。

3.社會(huì)工作介入特殊兒童家長(zhǎng)心理調(diào)適的角色定位

社會(huì)工作者可以從以下幾個(gè)方面來(lái)進(jìn)行介入：

3.1 專業(yè)化的介入。社會(huì)工作的工作方法和技巧是社會(huì)工作的重要組成部分，也是解決家庭康復(fù)教育問(wèn)題的主要途徑。在具體的實(shí)踐過(guò)程中，社會(huì)工作運(yùn)用到兒童的成長(zhǎng)和發(fā)展，需要對(duì)其心理狀況、個(gè)性特征以及需求等有一個(gè)深入的了解與掌握，才能更好地幫助家長(zhǎng)解決問(wèn)題。

3.2 個(gè)案研究。社會(huì)工作的介入不僅僅局限于個(gè)人的角度分析，更多的是針對(duì)整個(gè)群體的個(gè)體或小組的情況來(lái)制定計(jì)劃，并通過(guò)對(duì)案主的訪談、觀察，發(fā)現(xiàn)案主存在的各種心理障礙，從而為其提供有效的解決方案或建議。因此，社工的介入能夠提高案主的自我效能感，改善他們的情緒狀態(tài)，促進(jìn)其身心健康。

3.3 多元參與。社會(huì)工作的介入既強(qiáng)調(diào)了人的全面性，又注重了人的主觀能動(dòng)性。

三、社工介入特殊兒童家長(zhǎng)心理調(diào)適的對(duì)策

1.總體規(guī)劃

從以上研究可以看出，社會(huì)工作介入特殊兒童家長(zhǎng)心理調(diào)適的有效性是有一定的局限性的；社會(huì)工作者的專業(yè)性也是有限的；康復(fù)機(jī)構(gòu)和家庭的溝通也存在很大的問(wèn)題等。社工介入特殊兒童家長(zhǎng)心理調(diào)適的對(duì)策有：

第一，政府要加強(qiáng)對(duì)特殊教育的重視程度提高對(duì)特殊兒童的關(guān)注度。第二，建立完善的評(píng)估體系。第三，營(yíng)造良好的氛圍讓孩子健康成長(zhǎng)。第四，改善家園聯(lián)系方式，讓家長(zhǎng)與教師之間更多地接觸和互動(dòng)，真正做到家園共育。第五，發(fā)揮康復(fù)機(jī)構(gòu)中家屬資源中心的效能，增加家園活動(dòng)的開(kāi)展頻率，豐富家園生活。第六，加大投入，提供更多的資源來(lái)幫助家長(zhǎng)。第七，培養(yǎng)兒童的興趣愛(ài)好。本論文的最終目標(biāo)即是為社工的介入提出一些可行性的建議和策略，希望本文的研究能給相關(guān)的研究者帶來(lái)一點(diǎn)啟發(fā)。

2.建立健全社會(huì)支持的保障機(jī)制

社會(huì)支持是一種對(duì)個(gè)人、家庭和社會(huì)有幫助的力量和資源。它包括物質(zhì)上的、精神上的，以及其他方面的支持等。

而目前，我國(guó)的社會(huì)工作還沒(méi)有建立完善的政策體系，因此，政府要加強(qiáng)對(duì)特殊兒童的心理健康教育，制定相關(guān)的法律法規(guī)，為特殊兒童提供必要的生活條件，讓他們能在康復(fù)過(guò)程中獲得更多的關(guān)心與愛(ài)護(hù)，從而使其身心得到全面發(fā)展。同時(shí)，還要加大資金投入，改善工作環(huán)境，為特教師資的來(lái)源奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；其次，要積極爭(zhēng)取國(guó)家的財(cái)政撥款，并給予一定的資助；最后，也要利用各種媒體，宣傳公益事業(yè)，提高人們的參與度，使更多的人加入這項(xiàng)研究的隊(duì)伍中來(lái)。只有這樣，才能從根本上解決問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)真正的“助人為樂(lè)”。

3.對(duì)社工介入特殊兒童的心理調(diào)適支持

特教工作者在解決兒童的心理問(wèn)題時(shí)，主要是通過(guò)專業(yè)的社會(huì)工作方法來(lái)幫助兒童解決心理障礙并給予其一定的支持和鼓勵(lì)。

社工介入后，康復(fù)機(jī)構(gòu)可以根據(jù)兒童的發(fā)展特點(diǎn)，為其提供一些生活服務(wù)，如，舉辦各種興趣小組活動(dòng)，開(kāi)展“一對(duì)一”的主題班會(huì)等。同時(shí)，也要關(guān)注孩子的成長(zhǎng)環(huán)境，為他們創(chuàng)設(shè)一個(gè)溫馨的學(xué)習(xí)氛圍，使其在輕松愉悅的氣氛中健康快樂(lè)地度過(guò)童年。社工介入后，兒童對(duì)自己的老師有了新的認(rèn)識(shí)和了解，對(duì)教師的工作也有了新的理解與認(rèn)知，學(xué)會(huì)尊重、信任、關(guān)心，從而建立起與家長(zhǎng)的良好關(guān)系。社工介入后，兒童不僅能夠從父母身上獲得溫暖和照顧，還從家庭中得到更多的關(guān)愛(ài)與支持。

4.強(qiáng)化社工介入特殊兒童的心理調(diào)適反饋

社工可以通過(guò)小組工作的方式來(lái)強(qiáng)化特殊兒童的心理輔導(dǎo)。在小組活動(dòng)中，班主任和教師應(yīng)扮演不同角色，發(fā)揮各自的作用和優(yōu)勢(shì)，共同完成小組目標(biāo)。

在這個(gè)過(guò)程中，雙方都要學(xué)會(huì)換位思考，站在對(duì)方的角度上考慮問(wèn)題，并及時(shí)給予解決。社工工作者要加強(qiáng)對(duì)兒童的了解與溝通，幫助兒童建立正確的自我認(rèn)知。同時(shí)，也要注意與家長(zhǎng)進(jìn)行有效的交流互動(dòng)，讓家長(zhǎng)能夠充分理解孩子的需求、興趣以及能力，并為其提供更多的支持與鼓勵(lì)。社會(huì)工作介入的目的是減輕家長(zhǎng)的身心壓力，提高康復(fù)質(zhì)量，促進(jìn)家庭和諧。因此需要社工介入的對(duì)象不僅僅是父母，還包括其他家庭成員。

5.小組工作

在小組工作中，社工通過(guò)對(duì)小組成員的訪談和觀察，了解到當(dāng)前特殊兒童家長(zhǎng)的心理需求，并根據(jù)其實(shí)際情況，為他們提供專業(yè)的服務(wù)和支持，幫助解決其心理問(wèn)題，使組員能夠順利完成小組目標(biāo)。

5.1 建立“一對(duì)一”的家庭教育模式。在這個(gè)階段，社工主要是扮演“支持者”的角色；同時(shí)，也是“咨詢者、協(xié)助者、監(jiān)督者”的身份；而不是一個(gè)人的助手或者老師的角色；更多的是充當(dāng)溝通的橋梁與紐帶。

5.2 開(kāi)展多元的社會(huì)交往活動(dòng)，構(gòu)建多元化的親子關(guān)系。兒童的成長(zhǎng)離不開(kāi)家庭成員的共同努力，尤其需要父母的陪伴與照顧。因此，社工要鼓勵(lì)家長(zhǎng)為孩子創(chuàng)造良好的環(huán)境氛圍，讓孩子在快樂(lè)的童年生活中進(jìn)行康復(fù)訓(xùn)練，培養(yǎng)能力促進(jìn)人際關(guān)系的和諧發(fā)展。此外，家屬資源中心還可以組織一些豐富的公益性的游戲項(xiàng)目，讓家長(zhǎng)參與其中，增強(qiáng)家長(zhǎng)的安全感、歸屬感，增加家訪的機(jī)會(huì)等。另外還應(yīng)該注意的是，每個(gè)社區(qū)都有自己的特色文化，這些都是社會(huì)工作介入特殊兒童家長(zhǎng)心理調(diào)適的重要資源。

6.心理與教育的關(guān)系——自我參與

兒童的成長(zhǎng)過(guò)程是一個(gè)人自我意識(shí)的形成和發(fā)展的歷程，每個(gè)人的心理都有其獨(dú)特的一面[3]。在這個(gè)階段，他們對(duì)自己的要求是非常高的、強(qiáng)烈的、自覺(jué)的和有一定的目的性的行為表現(xiàn)。而家庭作為個(gè)體社會(huì)化的主要場(chǎng)所，對(duì)兒童的心理健康起著不可替代的重要作用。首先，父母與子女的溝通與交流。家長(zhǎng)要經(jīng)常跟教師進(jìn)行電話聯(lián)系，了解孩子的生活狀況，及時(shí)掌握孩子的情緒變化，并根據(jù)孩子的身心狀態(tài)制定相應(yīng)的解決對(duì)策。其次，要與班主任保持良好的關(guān)系。班主任應(yīng)主動(dòng)關(guān)心每一位孩子，幫助每一名兒童建立起積極的班級(jí)氛圍，使其能融入班集體當(dāng)中。最后要加強(qiáng)親子互動(dòng)：家長(zhǎng)應(yīng)多陪伴孩子，讓孩子感受到親情，增強(qiáng)情感的體驗(yàn)。

7.康復(fù)機(jī)構(gòu)介入活動(dòng)

康復(fù)機(jī)構(gòu)要開(kāi)展豐富多彩的家庭教育活動(dòng)，讓家長(zhǎng)參與到孩子的成長(zhǎng)過(guò)程中來(lái)，讓家長(zhǎng)了解自己的子女在機(jī)構(gòu)的康復(fù)進(jìn)度和需求，幫助他們解決實(shí)際問(wèn)題，從而使其更好地融入校園這個(gè)大環(huán)境中，提高其自身的社會(huì)適應(yīng)能力。

康復(fù)機(jī)構(gòu)應(yīng)該為家長(zhǎng)提供更多的機(jī)會(huì)和資源，通過(guò)與父母的溝通交流，及時(shí)掌握兒童的心理變化，引導(dǎo)家長(zhǎng)對(duì)兒童進(jìn)行正確的指導(dǎo)和干預(yù)，使其健康快樂(lè)地度過(guò)童年。為家長(zhǎng)營(yíng)造良好的家園氛圍，利用周末、節(jié)假日等時(shí)間，組織家訪，對(duì)一些有特殊需求的兒童給予關(guān)心，并與之建立聯(lián)系，共同討論，促進(jìn)雙方之間的情感融洽，增強(qiáng)彼此間的感情；同時(shí)，也可以在家屬資源中心舉辦各種形式的活動(dòng)來(lái)增進(jìn)親子間的互動(dòng)性，如：“我最喜歡玩的游戲活動(dòng)”“我最棒的游戲活動(dòng)”等，這些都能成為改善家園關(guān)系的有效途徑。

8.社會(huì)工作介入特殊兒童家長(zhǎng)心理調(diào)適的設(shè)計(jì)反思

通過(guò)本次研究，可以發(fā)現(xiàn)，社會(huì)工作在特殊兒童家長(zhǎng)的心理調(diào)適中發(fā)揮了重要的作用；社會(huì)工作者的專業(yè)知識(shí)和技能的運(yùn)用也是必不可少的；社會(huì)工作的介入方式也是多樣的；社會(huì)工作的價(jià)值理念和服務(wù)目標(biāo)的確立為解決家庭矛盾提供了有效的方法與途徑。

本文從個(gè)案工作的視角出發(fā)，以班主任訪談法為主要的研究對(duì)象，對(duì)其進(jìn)行深入的調(diào)查分析，并結(jié)合相關(guān)文獻(xiàn)資料，對(duì)特殊兒童家長(zhǎng)的心理調(diào)適現(xiàn)狀及存在問(wèn)題展開(kāi)討論，并提出具體的改善建議，以期提高特殊兒童的家長(zhǎng)心理健康水平，促進(jìn)他們的身心發(fā)展。本研究的不足之處在于：一方面，沒(méi)有針對(duì)特殊群體的特定需要，不能很好地幫助家長(zhǎng)處理好孩子的情緒、思想狀態(tài)等方面的關(guān)系；另一方面，在實(shí)際的案例中，社工介入后的效果如何還不理想，還需進(jìn)一步地探索來(lái)檢驗(yàn)。

結(jié)語(yǔ)

通過(guò)本次研究可以發(fā)現(xiàn)，在家庭環(huán)境中，社工介入的特殊兒童家長(zhǎng)心理調(diào)適存在一定的問(wèn)題。因此，社工介入的這項(xiàng)幫扶措施的作用是非常大的；在社區(qū)層面，雖然有專業(yè)的社工機(jī)構(gòu)，但缺乏專業(yè)的評(píng)估、指導(dǎo)和對(duì)特殊兒童及其家長(zhǎng)的了解，不能很好地幫助家長(zhǎng)解決他們的心理困惑；在康復(fù)機(jī)構(gòu)層面，設(shè)立內(nèi)部家屬資源中心，為特殊兒童家長(zhǎng)提供康復(fù)知識(shí)培訓(xùn)、家庭關(guān)懷支持、文體娛樂(lè)活動(dòng)等，能很好地為家長(zhǎng)提供支援性服務(wù)，及時(shí)解決他們的心理困惑，但并不是所有地區(qū)的康復(fù)機(jī)構(gòu)都有條件設(shè)立家屬資源中心，所以需要社工的長(zhǎng)期努力。