黃勇 江門農村商業(yè)銀行股份有限公司

突發(fā)公共衛(wèi)生事件對人民群眾的生命健康而言是一種極大的威脅,最近幾年，世界各地都有突發(fā)的公共衛(wèi)生事件，并且造成了不小的危害,改變了整個社會運行方式、交通出行等，人們的思維模式和行為習慣也相應發(fā)生改變，農村商業(yè)銀行（以下簡稱“農商行”）對員工的思想政治工作也迎來新的挑戰(zhàn)[1]。這些突發(fā)公共安全事件，給整個社會帶來了巨大風險挑戰(zhàn)，嚴重沖擊了經濟發(fā)展，整個金融行業(yè)都受到嚴重影響，農村商業(yè)銀行面臨的外部競爭進一步加劇。近期的河南村鎮(zhèn)銀行事件也給中小金融機構帶來了嚴重的負面影響，農商行的聲譽風險受到波及。面對內外部復雜紛亂的形勢，農商行內部員工受公共安全、身體健康、社會輿論和經濟利益等因素的影響，身心健康呈現(xiàn)波動，可能會影響工作開展，產生合規(guī)風險，增大金融風險。在新形勢下，如何創(chuàng)新教育方式和方法，幫助員工生成應對重大危機和社會輿論、穩(wěn)定身心的內在動力，是當前農商行思想政治工作開展的研究課題。

一、新形勢下農村商業(yè)銀行思想政治工作重要性

（一）為農商行各項工作提供政治保證

引領員工接續(xù)奮斗、開創(chuàng)歷史并不斷前進的重要保障就是思想政治工作，它能為農商行機構改制、經營轉型注入強大生機和活力，也是農商行朝著社會主義發(fā)展最有力的思想保障與政治方向。目前，我國正處于建設中國夢的核心階段，在發(fā)展過程中，農商行一定要不斷加大宣傳及思政教育工作力度，朝著社會主義方向不斷發(fā)展，真正助力我國實現(xiàn)中國夢。

（二）有利于農商行應對市場競爭

隨著經濟全球化進程及世界一體化經濟的不斷發(fā)展，整個市場經濟的發(fā)展迅速，不管是外部經營環(huán)境還是內部管理環(huán)境，農商行都面臨較大挑戰(zhàn)。各種利己思想與享樂主義也在一定程度上影響著我國商業(yè)銀行的可持續(xù)發(fā)展，也給商業(yè)銀行內部人員的思想意識及價值觀念造成了較大沖擊。鑒于此，在農商行內部開展思想政治教育工作一定要結合員工的實際生活，使其能夠不斷上升到理論層面，引導員樹立正確的價值觀，使員工工作效率與水平得到有效提升。其次，思想政治教育工作還能真正幫助農商行明確自身的發(fā)展目標，更加高效地開展各項經營管理活動，創(chuàng)建更加具有現(xiàn)代性質及完整的商業(yè)銀行網絡，促進農商行可持續(xù)發(fā)展，獲得更為顯著的經濟效益。

二、當前農商行思想政治工作面臨的新情況

（一）金融行業(yè)競爭加劇

受世界動蕩政治局勢、中美貿易關系不穩(wěn)定以及國內進入發(fā)展的新階段，經濟、行業(yè)結構化調整面臨陣痛期的影響，企業(yè)尤其是對外貿易企業(yè)和民營企業(yè)經營遇到這樣那樣的困難，經濟下行導致社會總體投資機會和投資欲望減少，社會上對銀行業(yè)的貸款需求減少，金融機構外部需求市場縮小。同時，農商行面臨的監(jiān)管趨向嚴厲，監(jiān)管部門要求農商行深挖主業(yè)、深耕本地，審慎開展綜合化和跨區(qū)域經營，原則上機構不出縣（區(qū)）、業(yè)務不跨縣（區(qū)），限制了農村商業(yè)銀行的發(fā)展空間，本地金融行業(yè)競爭進一步加劇。農商行機構競爭壓力傳導至員工，員工工作壓力增加。

（二）金融行業(yè)信譽降低

近年來客戶大額存單“不翼而飛”等事件影響了銀行的信譽度。河南村鎮(zhèn)銀行風險事件更是影響到客戶對整個中國銀行體系的信心，特別是對中小金融機構產生不信任，中小金融機構聲譽受到嚴重沖擊?？蛻魧χ行°y行安全性、銀行內部管理以及銀行員工的職業(yè)操守產生質疑。銀行員工的社會地位和認可度受到影響，造成員工情緒波動，對員工的心理狀況產生了負面影響。

（三）網絡加快信息傳播

隨著網絡技術發(fā)展需要，整個社會行為呈現(xiàn)線上化發(fā)展趨勢，網絡成為員工信息獲取和情緒排解的主要場所，但是網絡中的信息良莠不齊，很多人為了博眼球夸大事實、編造謠言，更甚者攻擊我國的社會制度，各種歷史扭曲、消費主義、個人主義等容易給員工的價值觀帶來負面影響，造成員工理性認知模糊、理想信念消解，甚至引發(fā)員工偏激行為，這就對農商行思想政治工作提出了新的要求。

（四）銀行員工精神需求增長加快

習近平總書記反復強調，一直以來，黨性與人民性都是互相統(tǒng)一且一致的，在開展思政教育工作時，商業(yè)銀行一定要從員工發(fā)展與員工利益等角度出發(fā)，提升思想政治教育工作質量與效率。首先，國民經濟與行業(yè)經濟的快速發(fā)展也讓員工的工作積極性得到有效提升，但是從另一角度來講，在人們生活水平不斷提升的當下，商業(yè)銀行員工的精神需求增加加快，在當前環(huán)境中，快速增長的精神需求沒有得到有效滿足，他們也會在道德人際交往及價值觀方面面臨迷失狀況。鑒于此，為了有效提升商業(yè)銀行員工幸福感與滿意度，加大思想政治宣傳工作也是最為高效的實踐路徑。

（五）員工思想更為活躍

當前員工的思想整體更為活躍，特別是青年員工，由于其本身的思想在成熟度方面也有所不足，商業(yè)銀行必須要通過思想政治工作進行積極的引導。青年員工在剛剛進入工作崗位的階段，通常會產生非常強的新鮮感，工作中也表現(xiàn)為高漲的熱情，渴望自身在工作方面的努力能夠被領導、同事認可。此外，也有部分青年員工會覺得工作環(huán)境過于陌生，會存在一定程度的孤獨感、失落感，表現(xiàn)為工作中不適應的問題[2]。農商行作為基礎金融保障的一部分，員工本身面臨的工作壓力也很大，員工需要保持緊張、謹慎的工作狀態(tài)，長期高強度工作壓力下會讓員工產生恐懼、煩躁的情緒。

三、新形勢下農商行開展思想政治工作的新舉措

（一）堅持黨建引領，高度重視思想政治建設工作

開展思想政治工作首先要解決思想引領問題，就是要以“黨建”為引領，在農商行內部將思想政治建設工作擺在首位。對商業(yè)銀行思想政治教育工作來說，首先商業(yè)銀行內部一定要意識到思政教育工作的重要價值，特別是管理層。從現(xiàn)在的實際情況來看，部分商銀行管理層并沒有充分意識到思政教育工作的重要價值，他們在管理過程中仍然還是以商業(yè)銀行的經濟發(fā)展為主要目標，整個思想政治工作也逐漸趨于邊緣化。與此同時，商業(yè)銀行內部的思政教育工作與整個員工的價值觀存在直接聯(lián)系，也影響著員工的整體素質，如果思政教育工作沒有開展到位，也會對商業(yè)銀行內部的工作效率產生負面影響。鑒于此，從上述情況我們也看出商業(yè)銀行一定要不斷提升關注程度，強化管理者的責任意識，充分意識到思政教育工作不僅僅只是為了商業(yè)銀行獲得更高利益，而是要用最低的成本投入，使商業(yè)銀行能夠實現(xiàn)效益最大化，將思政教育工作真正落到實處，這也是商業(yè)銀行獲得可持續(xù)發(fā)展并在日漸激烈市場競爭中站穩(wěn)腳跟的核心要點[3]。

（二）堅持唯物主義歷史觀

開展思想政治工作要解決員工對農商行認同問題，就是加強對員工農商行歷史教育，用農商行的發(fā)展奮斗歷程告訴員工以前我們?yōu)槭裁茨苷Q生、為什么能成功，讓員工清晰知道農商行的歷史使命以及不可替代性作用，增強員工身為農商人的自豪感、自信心[4]。幫助員工堅定理想信念，堅持唯物主義歷史觀，樹牢正確的職業(yè)觀，自覺思考并主動答好“我是誰、為了誰、依靠誰”的問題，進一步筑牢信仰之基，補足精神之鈣，把穩(wěn)思想之舵，從而更加堅定、更加自覺地踐行初心使命，在新時代更好堅持和發(fā)展農商事業(yè)。

（三）加強農商行品牌建設

開展思想政治工作要解決員工在社會認同感的問題，就是加強商業(yè)銀行品牌建設，擴大農商行社會影響力。要通過積極發(fā)展普惠金融，大力支持區(qū)域農業(yè)和中小微企業(yè)發(fā)展，積極參加區(qū)域類各類競賽、文化活動和公益事業(yè)等，讓區(qū)域活動融入越來越多的農商行元素，將農商行堅守“支農支小”的市場定位、堅守服務“三農”“小微企業(yè)”品牌形象深植于區(qū)域人民心中，擴大農商行的社會影響力，提升農商行員工社會認同度。員工在積極的品牌形象中提升自身的社會美譽度和加深對“農商“身份的榮耀感，滿足自身對社會地位的需求。

（四）目標傳播，優(yōu)化調整思想政治工作內容

商業(yè)銀行傳統(tǒng)說教式的思想政治工作模式，傳播的整體形式單一，且思想政治工作的內容的安逸、冗長，顯然與當前這個時代所追求的“短、新、快”存在矛盾，而這也與青年員工的思想特征存在矛盾。對于上述問題的優(yōu)化，商業(yè)銀行必然需要從青年員工實際情況著手，結合青年員工思想特征、信息化時代信息咨詢傳播特征，全面優(yōu)化思想政治工作內容，使得思想政治工作更為符合青年員工的學習習慣、閱讀習慣，最終才能實現(xiàn)精準傳播的目標。基于實際情況來看，商業(yè)銀行在制定青年員工思想政治工作內容的過程中，應當采用分層定位的理念，從商業(yè)銀行內部情況入手，針對內部不同工作崗位、不同年齡段的青年員工，設計具有針對性的思想政治教育內容，能夠分別根據(jù)青年員工之間的差異性，采取差異化的思想政治教育內容。簡單來說，當前青年員工非常喜歡使用各種搜索引擎，在網絡中檢索各種信息資料，思想政治工作也可以結合他們的這種特征，思想政治教育過程中使用青年員工的思維模式來進行趣味導入，后續(xù)教育工作保持層層遞進，并在這個過程中穿插青年員工生活中熟悉的各種案例，使得理論與案例能夠進行充分的結合，整個思想政治教育的過程更為符合青年員工的學習模式。而在思想政治教育之外，青年員工也會被思想政治教育內容所吸引，在日常生活、工作中也會主動利用各種搜索引擎去尋找有關的咨詢，以此來拓展思想政治教育工作范圍。此外，針對商業(yè)銀行青年員工的思想政治內容展示也應當避免傳統(tǒng)單一文字式的內容，而是在文字敘述的基礎上，充分利用圖片、漫畫、短視頻等新興的模式，進一步提升思想政治教育內容的趣味性、針對性。

（五）完善員工服務體系

開展思想政治工作要解決員工情緒問題。就是要堅持服務員工，加強對員工身心健康關注，發(fā)揮思想政治精神撫慰和心理減壓的作用。首先要為員工成長成才搭建平臺、拓寬渠道，幫助員工苦練內功，解決“本領恐慌”的問題。其次要想員工之所想，急員工之所需，對于員工關注的重點問題要及時溝通、及時反饋、及時解決。最后要充分發(fā)揮工會服務職能，舉辦各類員工喜聞樂見的休閑、娛樂活動，幫助員工鍛煉身體素質，豐富休閑方式，找到集體歸屬感。

（六）創(chuàng)新思政宣傳方法和形式

在現(xiàn)在科技不斷發(fā)展的當下，互聯(lián)網信息與商業(yè)銀行的聯(lián)系也越發(fā)緊密，也是商業(yè)銀行發(fā)展過程中最重要的資源，其信息傳播方式也從最初的寫信飛鴿傳書發(fā)展到如今的網絡傳遞。因此在開展思想政治教育工作時，商業(yè)銀行也要積極通過網絡傳播等方式開展，用更加多元化的方法讓員工能夠獲得更為先進化的思政教育，使商業(yè)銀行在開展思想政治教育的過程中可以提升形象力與信譽度[5]。例如，在原本通過報刊宣傳動態(tài)與政策的前提之下，商業(yè)銀行也可以積極引入宣傳欄、圖片介紹、電視專題片以及內部網站等方式，不斷加大宣傳力度，凝聚員工士氣的同時也可以使思政教育工作與商業(yè)銀行內部的生產經營工作互相融合。而在對外宣傳模式上，商業(yè)銀行也要積極利用行業(yè)報刊，對不同階層的群體實施不同的宣傳方法，通過雜志、網站以及報刊等方式宣傳產品，使大眾能夠更加深入地了解商業(yè)銀行品牌，用更加全面的宣傳方法提升商業(yè)銀行知名度與影響力。

（七）利用大數(shù)據(jù)創(chuàng)建思想政治工作的新平臺

在開展思想政治教育工作時，商業(yè)銀行也要積極利用大數(shù)據(jù)，不斷創(chuàng)新思想政治教育平臺。在堅持動態(tài)捕捉、超前掌控以及全面覆蓋的基本前提下，用更加多元化的途徑獲取員工思想信息，不斷創(chuàng)建更為科學的信息健康服務網、新媒體交互監(jiān)測網、談話反饋網等，掌握員工關注及關心的實際問題。首先，商業(yè)銀行內部要不斷暢通傳輸途徑，在開展信息管理工作時，也要引入動態(tài)管理模式，通過計算機管控系統(tǒng)報送員工的輿情信息以及思想動態(tài)。針對部分較為緊急且時效性明顯的信息，則要通過直接報送的方式，使各類信息都能實現(xiàn)高效傳輸。其次，商業(yè)銀行內部也要積極開展分級管理，要主動引入計算機技術，完成統(tǒng)計、查詢、歸類以及匯總等方法與步驟，不斷錄入可以匯總員工思想動態(tài)的信息數(shù)據(jù)庫，并生成動態(tài)統(tǒng)計圖。管理者可以通過統(tǒng)計圖的方式對員工進行有效摸排，形成更為科學的職工思想動態(tài)分析報告，并對不同員工開展具有針對性的分級管理。

四、結語

總而言之，文章從高度重視思政建設、提升人員的整體素質、創(chuàng)新思政宣傳方法和形式、營造積極的思政宣傳氛圍等策略入手，以實現(xiàn)商業(yè)銀行思政宣傳工作的順利開展。商業(yè)銀行一定要積極開展思政宣傳教育工作，使內部的各項工作能夠獲得更為可靠的政治支持，也能促使商業(yè)銀行更加自如地應對市場競爭與挑戰(zhàn)。作為國民經濟最重要的組成部分，商業(yè)銀行也是國家職能運作最重要的部門，一定要不斷優(yōu)化思想政治教育路徑，結合實際情況，優(yōu)化宣傳模式，拓寬思想政治教育內容的同時，也要加大專業(yè)人才培養(yǎng)力度，使思想政治教育工作能夠真正落到實處。