賽娜

（內(nèi)蒙古錫林郭勒盟中心血站，內(nèi)蒙古 錫林浩特 026000）

0 引言

近年來，計算機信息管理在各個領(lǐng)域中廣泛應用，并取得良好應用反饋，有效改進了既往傳統(tǒng)管理弊端，同時有利于優(yōu)化管理內(nèi)容，并通過信息共享，提高管理質(zhì)量，受到醫(yī)學界廣泛關(guān)注。計算機信息管理體系在臨床醫(yī)療管理工作中，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢，引入信息共享技術(shù)，對日常工作各種數(shù)據(jù)信息進行記錄，便于管理人員進行信息匯總及采集、分類，可有效避免因人力資源不足導致的管理混亂；同時，可避免因人為因素導致的數(shù)據(jù)丟失，為近年臨床醫(yī)療管理工作探討的熱點課題[1]。中心血站近年工作量增大，因無償獻血人數(shù)增多，供血需求量增加，在血液庫存管理工作中，因檔案管理重視度較低，嚴重限制血站管理效率，導致血站庫存量缺乏統(tǒng)一衡量標準，無法滿足臨床緊急用血需求；若大量儲存血液，易導致血液資源浪費，為當前中心血站管理開展重點及難點問題。為提高血站檔案管理質(zhì)量，建立信息化管理系統(tǒng)，實現(xiàn)信息和資源共享，完善管理體系，為血站采供血環(huán)節(jié)提供建議，為本文闡述主要內(nèi)容?，F(xiàn)特針對中心血站信息化管理建設開展重要性、必要性、臨床應用研究等相關(guān)內(nèi)容進行闡述。

1 血站信息化管理體系開展必要性及可行性

信息化管理為時代發(fā)展的必然趨勢，基于計算機管理系統(tǒng)，實現(xiàn)無紙化辦公，有效減輕檔案管理人員的工作重擔，為血站網(wǎng)絡信息共享提供技術(shù)支持。計算機管理系統(tǒng)不受時間、地域、空間限制，為近年元宇宙高新技術(shù)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。血站采供血環(huán)節(jié)有賴于完善的信息化管理體系，信息化管理系統(tǒng)的建立可確保采供血信息數(shù)據(jù)一致，確保采供血管理工作朝著信息化、規(guī)范化、標準化、數(shù)據(jù)化的方向發(fā)展，以實現(xiàn)信息及數(shù)據(jù)共享。在血站檔案管理過程中，信息化管理系統(tǒng)的建立便于加強中心血站與其他采供血機構(gòu)、用血單位之間的溝通，能夠有效節(jié)約人力資源，提高中心血站管理效率，通過預先設備的計算機程序，替代人工識別、判斷、控制，可有效減少人力資源浪費，優(yōu)化現(xiàn)有的血液資源[2]。同時也可避免因人為操作導致的主觀錯誤，進而提高血站檔案的管理效率。

隨著近年血站管理工作量增大，為全面監(jiān)測血站工作落實情況，通過引入計算機系統(tǒng)，借助批量化數(shù)據(jù)處理，了解血站現(xiàn)階段管理問題，對采供血各項業(yè)務流程進行全面監(jiān)控，有效了解當前血站管理工作情況，以進行檔案數(shù)據(jù)分析，為采供血數(shù)據(jù)提供支持，可全面掌握血站內(nèi)血液庫存情況，簡化管理流程，及時進行查錯補漏，確保血站采供血體系處于動態(tài)平衡狀態(tài)[3]。實時掌握血站整體工作有效落實的情況，及時發(fā)現(xiàn)管理工作中的問題，以盡快解決相關(guān)問題，提高管理工作質(zhì)量；信息化管理設備的建設是當前社會背景推動的必然結(jié)果。

2 血站檔案管理工作開展現(xiàn)狀及存在的問題

2.1 血站當前管理人力資源相對不足

隨著近年中心血站管理工作量激增，血液庫存量增大，傳統(tǒng)血站管理對人力資源依賴性較大?；诋斍拔覈行难鹃_設時間短的現(xiàn)狀，專業(yè)管理人員缺口較大，多數(shù)檔案管理人員為兼職人員，管理經(jīng)驗及職業(yè)素養(yǎng)較低等管理人員因素是導致檔案管理工作效率低下的主要因素[4]。檔案管理信息化建設過對檔案管理人員綜合素質(zhì)提出更高要求，受傳統(tǒng)管理思維的局限，導致檔案管理人員在檔案信息化建設工作中未充分重視自身應用價值。

2.2 缺乏規(guī)范標準的信息化管理理念

隨著信息技術(shù)的普及推廣，信息化建設需結(jié)合不同工作領(lǐng)域、崗位實際情況，形成標準化、特有的信息化管理理念；在血站管理工作中，未依據(jù)實際工作情況及管理現(xiàn)狀，制定契合供血工作的信息化管理理念，導致在實際工作中，檔案管理人員對信息化管理重視度不佳，缺乏參與感，致使信息化建設流于表面，未能深入到實際管理工作中；同時也會增加管理人員工作負擔。傳統(tǒng)中心血站多以紙質(zhì)檔案進行儲存，紙質(zhì)檔案儲存影響因素較多，在管理過程中易發(fā)生信息丟失，對外界環(huán)境要求較高[5]；信息化管理模式的開展可有效避免紙質(zhì)檔案破損，進而提高檔案信息管理質(zhì)量，在初始信息錄入過程中，對檔案管理人員綜合素質(zhì)要求較高，需依據(jù)實際管理情況進行檔案預備，確保后續(xù)檢索工作，可有效提高檔案管理效率。

2.3 血站檔案管理制度相對落后

當前血站管理處于摸索階段，未結(jié)合我國特色社會主義及醫(yī)學發(fā)展現(xiàn)狀，在信息化管理工作中，管理制度落后，未共享各個血液采集站之間的信息，導致檔案信息化管理系統(tǒng)不健全，進而影響管理工作的開展。檔案信息化管理系統(tǒng)有賴于長期維護，在信息管理工作中，需定期針對信息系統(tǒng)進行管理、維護及升級，可有效避免系統(tǒng)長期應用導致的癱瘓、崩潰等情況，在管理過程中，未針對實際情況制定針對性管理對策，往往會導致管理人員不明確管理內(nèi)容，在發(fā)生系統(tǒng)錯誤時，未能及時進行針對性修復，無法進行責任追究。同時，受檔案管理人員主觀因素影響，在信息檔案錄入過程中，出現(xiàn)工作疏忽導致信息錄入錯誤，中心血站未對管理人員進行責任劃分，管理人員未充分重視管理的重要性，相關(guān)法律法規(guī)知識缺乏，嚴重限制管理工作的開展。

2.4 安全管理制度落后

因檔案信息化管理體系的建立處于初始階段，在檔案管理體系建立過程中，存在諸多漏洞，在實際檔案管理工作中，易導致安全隱患。加之網(wǎng)絡技術(shù)操作不規(guī)范，也會增加檔案管理問題。網(wǎng)絡安全作為檔案信息化管理體系工作開展難點問題，若檔案信息丟失，血站無法了解獻血者資料及血液信息，會增加臨床用血風險性，直接影響血站管理質(zhì)量，造成嚴重后果。

2.5 血站檔案管理信息化系統(tǒng)的建立缺乏實踐支持

因我國醫(yī)療機構(gòu)信息化網(wǎng)絡系統(tǒng)的建立處于探索階段，在硬件設備及軟件處理上，仍處于初始階段，需投入大量的精力及資金來進一步加強軟件開發(fā)，以順應快速發(fā)展的管理需求。但基于當前信息化網(wǎng)絡構(gòu)建現(xiàn)狀，軟件開發(fā)工作難度較大，針對血站檔案管理要求，網(wǎng)絡軟件建設投入具有盲目性，易導致資源浪費。血站網(wǎng)絡管理信息整合難度大，通常會出現(xiàn)“信息孤島”的現(xiàn)象，信息無法共享導致血站檔案信息化管理流于形式，出現(xiàn)信息資源管理發(fā)展不均衡，這也是阻礙血站檔案管理信息化建設的主要因素[6]。同時基于全國聯(lián)網(wǎng)，不同地區(qū)的網(wǎng)絡血站建設存在差異性，信息整合開展難度較大，需進一步加強網(wǎng)絡信息化建設，以實現(xiàn)不同地區(qū)的網(wǎng)絡資源共享。

3 血站檔案管理信息化建設策略

3.1 積極推動網(wǎng)絡建設，實施血站信息化管理

依據(jù)血站管理實際情況，以大數(shù)據(jù)及計算機網(wǎng)絡技術(shù)為基礎構(gòu)建血站信息化管理平臺，通過信息網(wǎng)絡技術(shù)，實施數(shù)據(jù)及信息共享，減輕人力資源依賴性，加強信息化建設宣傳。在社會上加強檔案信息化建設宣傳力度，提高群眾檔案管理意識，了解血站檔案管理信息化建設開展重要性，提高群眾配合度，以提高檔案管理人員信息化管理意識；在工作中，重視信息技術(shù)應用優(yōu)勢，主動學習相關(guān)專業(yè)知識，有助于信息檔案管理工作的開展，為管理工作的開展奠定基礎。信息化管理系統(tǒng)初始建立時，需明確運行要求，以便于日后的管理及維護，確保網(wǎng)絡信息管理開展的安全性、擴展性及有效性[7]。以血站實際工作為基礎，做好軟件研發(fā)及優(yōu)化工作，在檔案軟件及硬件研發(fā)過程中，可通過招標等方式，選取專業(yè)過硬的網(wǎng)絡公司進行技術(shù)研發(fā)，以滿足血站檔案管理實際需求；將傳統(tǒng)人工管理模式逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橹悄芑?、自動化的管理模式，以實現(xiàn)檔案數(shù)據(jù)化管理及無紙化辦公的要求，有效提高檔案信息化管理質(zhì)量及工作效率。同時在檔案信息管理中，增設專家系統(tǒng)，進行檔案管理人員經(jīng)驗采集，以挖掘內(nèi)部有價值的信息，可減輕管理重擔，優(yōu)化管理內(nèi)容。

3.2 加強檔案管理人員專業(yè)培訓

檔案管理人員綜合素質(zhì)與檔案管理質(zhì)量相掛鉤；在血站檔案管理工作中增加經(jīng)費投入，以提高崗位吸引力，吸引高素質(zhì)人才投入到檔案管理工作中，了解既往開展血站管理工作中的弊端，了解開展血站信息化建設的重要性，具有互聯(lián)網(wǎng)思維，可熟練使用相關(guān)信息技術(shù)，實時吸收臨床最新管理理念，并將其應用到檔案管理工作中。開展崗位內(nèi)再教育，對血站檔案管理人員加強教育培訓，了解自身崗位職能，以提高職業(yè)認同感，加強職業(yè)道德培養(yǎng)，通過集中學習及崗位培訓，提高檔案管理人員的安全防范意識。崗位培訓過程中可采用“一對一”的培訓方式，開展針對性技能培訓，提高檔案管理人員綜合素質(zhì)，耐心講解信息化系統(tǒng)操作原理及應用理念，確保管理人員可熟練掌握信息技術(shù)及操作技巧[8,9]。將血站中心管理人員培訓與高等醫(yī)學院校教育相結(jié)合，重視校內(nèi)教育，設立專業(yè)性、職業(yè)性崗位，吸引更多優(yōu)質(zhì)人才參與采供血檔案管理工作。

3.3 完善管理機制，開展責任追究

在血站信息化建設過程中，成立專門血站信息中心，由專人進行管理，結(jié)合血站管理規(guī)章辦法等進一步健全管理體系；并依據(jù)當前工作落實情況，制定各項管理規(guī)章制度，確保采供血工作開展有規(guī)章可參照；針對檔案管理人員進行責任劃分，開展獎罰分明的管理制度，形成良性崗位競爭環(huán)境，起到監(jiān)管作用，確保血站信息化管理體系高效運作。獎罰并舉制度的落實可實現(xiàn)對管理人員的規(guī)范及約束，同時具有一定的激勵作用，能夠鼓勵管理人員在信息化管理工作中不斷創(chuàng)新，并調(diào)動其主觀積極性，引入業(yè)績考核、崗位晉升等手段，提高管理人員的工作熱情，不斷完善規(guī)章制度。同時針對工作表現(xiàn)不佳人員進行崗位批評教育，及時了解其工作中存在的問題，并組織相關(guān)人員進行崗位內(nèi)再教育，以提高管理人員的綜合素質(zhì)。針對血站信息化管理系統(tǒng)，應當定期進行升級及維護，并由專人進行管理，與網(wǎng)絡信息人員積極進行溝通，了解血站管理實際情況，定期進行系統(tǒng)升級，確保系統(tǒng)順利運行，減少系統(tǒng)崩潰的情況發(fā)生；同時也可有效避免病毒侵襲，通過預設防火墻設備，實時進行數(shù)據(jù)備份，以保障血站檔案管理安全性。

3.4 實時優(yōu)化血站信息管理體系

需依據(jù)血站工作的實際情況，建立集采供血信息、血液檢驗結(jié)果等資料信息于一體的網(wǎng)絡管理系統(tǒng)，將無償獻血者的個人采血信息、血液檢測報告、入庫信息、出庫信息、臨床用血情況等相關(guān)信息進行錄入，以實現(xiàn)實時數(shù)據(jù)共享，建立健全血站信息化管理網(wǎng)絡系統(tǒng)。定期進行系統(tǒng)優(yōu)化及升級，以免出現(xiàn)“信息孤島”的現(xiàn)象，加強全國聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的建立，以實施血液資源共享，充分發(fā)揮信息化管理的優(yōu)勢；為避免信息資源缺失，應當開展責任追究制，可采用二維碼錄入方式，了解不同檔案管理人員的操作內(nèi)容，從而有效保障信息安全，便于進行責任追究，規(guī)范檔案管理人員的工作態(tài)度。

4 小結(jié)及展望

血站信息化管理系統(tǒng)的建設為血站未來管理發(fā)展主要方向，可有效提高血站管理效率，滿足臨床用血需求，確保血站采供血信息共享，保障血站采供血環(huán)節(jié)管理質(zhì)量，確保臨床用血安全性。在血站信息化管理系統(tǒng)建設過程中，需依據(jù)血站實際工作情況，建立完整的信息化檔案管理體系，并引入先進的技術(shù)手段，確保血站檔案管理智能化、自動化，有效轉(zhuǎn)變?nèi)斯す芾砟Ｊ?，落實檔案數(shù)據(jù)化管理及無紙化辦公，提高檔案管理效率。在檔案信息化管理工作中，積極引進先進管理設備，組織檔案管理人員學習檔案信息化管理新技術(shù)，培養(yǎng)檔案管理人員職業(yè)素養(yǎng)及責任意識，為管理工作的開展奠定基礎。考慮血站信息化管理系統(tǒng)建設為長期工作，在管理落實中不斷進行摸索及改革，不斷完善管理模式，對血站檔案管理、信息技術(shù)進行革新、優(yōu)化，以吸引高素質(zhì)管理人才投入血站工作中，為血站檔案管理工作開展注入新鮮血液，提高血站檔案管理工作質(zhì)量。