文 賈麗

在現(xiàn)代社會(huì)中，新聞是一種重要的信息傳遞方式，強(qiáng)化新聞報(bào)道的可信度，能提高新聞的公信力。為此，作為新聞?dòng)浾弑仨殢?qiáng)化新聞報(bào)道的可信度，以使自身的信息傳播和輿論引導(dǎo)功能得到有效的保障。新聞報(bào)道的可信度是大眾心目中媒介形象的一個(gè)重要指標(biāo)，也是媒介能否在市場上存活下來的根本要素。新聞媒介的公信力是媒介實(shí)現(xiàn)其社會(huì)職能的基礎(chǔ)和先決條件，它必須具有強(qiáng)大的可信度，塑造好的形象，贏得觀眾的信賴，因?yàn)橹挥羞@樣，才能實(shí)現(xiàn)輿論引導(dǎo)、信息傳播、教育群眾等多種功能。媒體的可信度愈高，受眾愈多，越能吸引更多的廣告客戶。新聞媒介才能獲得穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)利益。公信力是媒體賴以生存的基礎(chǔ)，媒體在采訪時(shí)，沒有強(qiáng)大的可信度，就無法獲得受眾的充分信賴，也就無法獲得更多有用的資訊，那么在現(xiàn)階段，加強(qiáng)新聞媒體的可信度是十分必要的。

新聞傳媒公信力的內(nèi)涵及評價(jià)指標(biāo)

媒體的公信力取決于媒體自身的內(nèi)在機(jī)制和自律規(guī)范、從業(yè)者的職業(yè)道德素質(zhì)和修養(yǎng)、新聞?dòng)^念和管理觀念，還有社會(huì)、政治、經(jīng)濟(jì)、文化狀況，國家和政府的宣傳方針和法律法規(guī)以及社會(huì)和公眾對媒體的監(jiān)督同樣有影響，此外，受眾心理、道德、文化素質(zhì)等外在條件也有影響。各媒體機(jī)構(gòu)的公信力有強(qiáng)、有弱、有優(yōu)、有劣，但都可以借由觀眾調(diào)查來判斷其可信度，即媒體單一報(bào)道的信任度。媒體的信任度是其可信度最直觀的反映。當(dāng)有重要的新聞事件時(shí)，觀眾會(huì)對媒體產(chǎn)生依賴。想要知道真實(shí)情況的觀眾對媒體的依賴性，是媒體可信性最明顯的表現(xiàn)。從傳播學(xué)的受眾理論以及對讀者的調(diào)研中可以看出，受眾對新聞的關(guān)注并非一成不變，而是會(huì)隨著受眾的生活狀況或接觸媒體的便利程度而不斷改變。但是，在某些重要新聞事件發(fā)生后，受眾往往會(huì)自覺地選擇收看、收聽新聞媒體的新聞。而在這個(gè)時(shí)候，當(dāng)獲得新聞的便利程度也差不多的時(shí)候，其依賴最多、最常選擇的媒體，基本就是最有公信力的媒體。這也就不難理解，為什么那些以網(wǎng)絡(luò)為主要渠道獲得新聞的受眾，在質(zhì)疑網(wǎng)絡(luò)上的新聞時(shí)，會(huì)選擇去看電視和報(bào)紙。他們認(rèn)為電視、報(bào)紙比網(wǎng)上新聞更有公信力。對媒體的評價(jià)，包括認(rèn)可、信任、贊美等，這是媒體公信力的最根本反映，公信力是大眾對媒體信任和維系的根本。

新聞傳媒公信力的重要性及意義

新聞傳媒公信力的重要性

第一，媒體是公眾了解地方政府政策的重要方式，媒體的可信度直接關(guān)系到地方政府的形象，因此，媒體必須充分發(fā)揮自己的作用，增強(qiáng)媒體的可信度。

第二，媒體作為一個(gè)重要的媒介，其可信度愈高，對社會(huì)各個(gè)方面的影響就愈大，對社會(huì)的發(fā)展也就愈有利。

第三，媒體是增強(qiáng)公眾知情權(quán)的重要手段，因此，媒體公信力的提升能促使公眾積極參與到輿論監(jiān)督之中，從而推動(dòng)法治社會(huì)的建設(shè)。媒體公信力包括真實(shí)性、權(quán)威性和引導(dǎo)性。其中，新聞的真實(shí)性是此類媒介生存的基礎(chǔ)，必須堅(jiān)持實(shí)事求是，媒體的權(quán)威才能得到有效的提升。媒體的公信力常常與公眾的關(guān)注緊密相連，如果所有的新聞報(bào)道都能立足于現(xiàn)實(shí)，深入到基層，關(guān)注民生，察民情，這樣的媒體，必然會(huì)被大眾所接受，也會(huì)極大地提升其可信度。另外，媒體要有更高的可信度，就必須通過正面的價(jià)值觀念來引導(dǎo)和影響大眾，因此，引導(dǎo)性也是媒體展示自己可信度的一個(gè)重要方式。新聞公信力是新聞傳媒發(fā)揮其社會(huì)功能的一個(gè)重要條件，只有樹立良好的公信力，才能樹立良好的形象，贏得公眾的信任，從而發(fā)揮媒體正確引導(dǎo)輿論、教育的作用。公信力是媒體獲得更高經(jīng)濟(jì)效益的重要保證，媒體的可信度越高，受眾就會(huì)越多，就能吸引更多的廣告客戶，從而得到更好的經(jīng)濟(jì)效益。

新聞傳媒公信力的重要意義

作為社會(huì)的主流媒體，新聞媒體應(yīng)具有權(quán)威性、指導(dǎo)性和真實(shí)性。新聞在發(fā)布前應(yīng)注重其真實(shí)性和可靠性，力求使其具有更高的可信度。此外，新聞的內(nèi)容也要從群眾的角度出發(fā)，從群眾利益出發(fā)，深入群眾。新聞媒介只有重視群眾，方能得到民眾的擁護(hù)和重視，從而增強(qiáng)可信度。新聞媒體要做到立場準(zhǔn)確、堅(jiān)定，要以正確的價(jià)值觀念來指導(dǎo)大眾，才能使大眾形成明確的是非觀念。此外，媒體還具備了文化的傳播作用，并借助媒體傳播的方式推動(dòng)社會(huì)健康、平穩(wěn)的發(fā)展。新聞媒體必須贏得受眾的信賴，受眾才能真正地接納其所宣傳的信息和觀點(diǎn)，新聞媒體也就能夠完成信息傳遞、輿論引導(dǎo)和輿論教育等各種社會(huì)性職能，并擔(dān)負(fù)起相應(yīng)的社會(huì)職責(zé)。

影響新聞傳媒公信力的因素

媒體是公眾認(rèn)識(shí)社會(huì)的一種重要工具，然而，目前我國媒體的可信度卻受到了一些消極的影響。

第一，不真實(shí)的消息。假新聞是指通過媒體發(fā)布的消息缺乏真實(shí)性，如果是娛樂新聞，那就是誤導(dǎo)大眾，而對于社會(huì)、法律、經(jīng)濟(jì)等領(lǐng)域，如果有虛假的消息，就會(huì)讓大眾對社會(huì)的現(xiàn)狀產(chǎn)生錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)，從而影響到媒體的可信度。

第二，粗俗的消息。所謂的“庸俗”，就是指那些在社會(huì)上傳播的八卦新聞，這些八卦新聞往往是為了博取大眾的關(guān)注，而忽略了新聞本身的品質(zhì)，這就導(dǎo)致了媒體的可信度降低。

第三，不良的廣告。不良廣告是指不法商人為了獲得一定的商業(yè)利益而進(jìn)行的產(chǎn)品宣傳，這種活動(dòng)不但對公眾的身體和心理健康造成危害，而且還會(huì)影響到整個(gè)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)秩序，對媒體的信譽(yù)造成很大的損害。

第四，媒體的報(bào)道脫離了觀眾的需要。有些新聞媒介在對新聞資訊進(jìn)行報(bào)道時(shí)，往往僅憑對事件的表面做出判斷，無法全面、客觀地分析事件，進(jìn)而影響大眾對事件的認(rèn)識(shí)。新聞媒介要確保新聞的真實(shí)性，而不能一味強(qiáng)調(diào)利益，忽視新聞媒介對社會(huì)的重要作用，這樣做會(huì)對其長期發(fā)展造成不利的影響。另外，由于部分媒介忽略了讀者對新聞內(nèi)容的需要，使得新聞傳播與民眾的需要相脫離。傳媒行業(yè)要想健康發(fā)展與存續(xù)，就必須對其進(jìn)行信任建構(gòu)，從各種資訊中篩選出有意義的資訊，對問題進(jìn)行綜合的剖析，對新聞進(jìn)行真實(shí)的報(bào)道，增強(qiáng)新聞的可信度。另外，信任度的探討有助于增強(qiáng)受眾對信息的認(rèn)識(shí)，促使大眾更多地參與到對新聞媒介的監(jiān)管中來，增強(qiáng)對新聞輿論的監(jiān)督，從而形成一種良性的輿論氛圍。

新聞傳媒公信力中存在的問題

未經(jīng)驗(yàn)證的新聞報(bào)道

在信息化的背景下，進(jìn)入新聞傳媒行業(yè)的人也日益增多，各種新型的傳媒機(jī)構(gòu)層出不窮，各大傳媒企業(yè)的競爭也日趨激烈。在各大新聞媒體中，最先獲取最新信息的人，將會(huì)掌握更多的話語權(quán)，從而獲取更多的好處。這就使得當(dāng)一些有爭議的消息被報(bào)道出來之后，他們會(huì)在沒有經(jīng)過驗(yàn)證的情況下，迅速地上傳到網(wǎng)上。有些新聞從業(yè)者認(rèn)為只有如此，才會(huì)吸引大量的眼球，獲取最大的利潤。長此以往，反而會(huì)失去民眾的信賴，甚至損害政府的信譽(yù)。

媒體的不良風(fēng)氣

有的媒體在看到其他新聞媒體報(bào)道的新聞事件在社會(huì)上產(chǎn)生了巨大的反響和關(guān)注度，他們就不再去發(fā)掘更多的新聞，而是直接抄襲別人的新聞，選取其他媒體的新聞報(bào)道并對其進(jìn)行修改，然后將其上傳到自己的網(wǎng)站上。有的媒體沒有合適的照片和視頻，也沒有經(jīng)過對方的同意，就轉(zhuǎn)發(fā)別人的照片。還有些網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為了自己的利益，在網(wǎng)站上發(fā)布不良內(nèi)容，對人民的身心健康造成了很大的危害，這些錯(cuò)誤做法都對新聞媒體的可信度造成了一定的影響。

新聞從業(yè)人員自身素質(zhì)的影響

新聞?dòng)浾叩乃仞B(yǎng)對媒體的可信度也會(huì)產(chǎn)生很大的影響。例如，有一些人受金錢的引誘，違反職業(yè)操守，讓媒體成為某些人的工具，這種做法對媒體的形象都會(huì)造成損害。要在媒體中塑造一個(gè)好的形象，就要從加強(qiáng)記者的思想和行為著手，全面提升新聞?dòng)浾叩木C合能力。所以記者要具備優(yōu)良的政治素質(zhì)、高尚的職業(yè)道德和思維素質(zhì)。

提高新聞傳媒公信力的措施

強(qiáng)化新聞的分類與篩選

對新聞進(jìn)行分類篩選，提高其可信度，防止其內(nèi)容雜亂，可提高讀者在閱讀過程中的可讀性。新聞?dòng)浾咭赝劣胸?zé)，不能因?yàn)樽约旱睦妫l(fā)表那些亂七八糟的東西，要為公眾建立一個(gè)良好的輿論導(dǎo)向。

強(qiáng)化新聞查證，提高新聞的可信度

提高新聞傳播的可信度，這是提高公信力最重要的手段。新聞報(bào)道一定要有事實(shí)依據(jù)。所以，媒體企業(yè)在發(fā)布新聞時(shí)，要對其真實(shí)性進(jìn)行核查，不要盲目地去追逐速度，強(qiáng)化新聞查證，提高新聞的可信度。

強(qiáng)化新聞輿論的工作作風(fēng)

政府必須對新聞媒介進(jìn)行適時(shí)的調(diào)整。對發(fā)布虛假消息、盲目跟風(fēng)的新聞媒體，必須予以嚴(yán)厲打擊。同時(shí)，政府還應(yīng)健全有關(guān)法律、法規(guī)，對以非法手段進(jìn)行競爭的新聞媒介進(jìn)行處罰。新聞媒體的工作人員要加強(qiáng)思想建設(shè)，通過正常渠道了解國內(nèi)外的各種新聞，如果發(fā)現(xiàn)自己的新聞被其他媒體剽竊，那就必須用法律武器來保護(hù)自己。

落實(shí)新聞傳媒的監(jiān)督工作

盡管目前國內(nèi)已建立了比較完善的媒體監(jiān)管制度，但這種監(jiān)管制度有時(shí)無法得到切實(shí)的實(shí)施，從而導(dǎo)致媒體監(jiān)管過于形式化，因此，國家應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對媒體的監(jiān)管。要保證各類公共行政資訊的正確性和開放性，政府要加強(qiáng)與各類新聞媒介的溝通，積極介入社會(huì)大事和國際大事的報(bào)道。同時(shí)，還要邀請一些有影響力的人士參加評論。正確引導(dǎo)輿論導(dǎo)向，要求媒體工作者能廣泛聽取民意，積極開展具體的社會(huì)問題調(diào)研，讓民眾能夠在最短的時(shí)間內(nèi)，掌握事情的真相。同時(shí)，讓大眾擁有對媒體的發(fā)言權(quán)，及時(shí)掌握大眾輿論的觀點(diǎn)，通過建立網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，讓公眾可以通過微信、微博等新媒介對新聞媒介的現(xiàn)狀進(jìn)行評價(jià)，從而降低其不良行為的發(fā)生，提高新聞媒介的社會(huì)公信力。

媒體自律有利于新聞媒體公信力的構(gòu)建

媒介的權(quán)威，不僅僅在于媒介自身，更在于媒介工作者。新聞媒介要在公眾中建立良好的可信度，必須堅(jiān)持創(chuàng)新，而非盲從。堅(jiān)持好的工作態(tài)度，是新聞工作順利開展的關(guān)鍵。要不斷加強(qiáng)對記者職業(yè)操守的監(jiān)管，不斷讓他們學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，堅(jiān)持以馬克思主義新聞?dòng)^為導(dǎo)向，注重實(shí)事求是的采訪方式，使新聞工作者的整體質(zhì)量得到持續(xù)提升。為了增強(qiáng)新聞的可信度，應(yīng)盡量減少盲目跟風(fēng)、抄襲模仿等不良的報(bào)道，以免被別人的意見所左右。媒介在提高經(jīng)濟(jì)效益、提高社會(huì)競爭能力方面是不能以損害觀眾的權(quán)益為前提的，必須將其與媒介自身特點(diǎn)相融合，形成自己的特點(diǎn)，從而贏得大眾的認(rèn)同。在新聞傳播過程中，要保證受眾所接收的消息的真實(shí)性，特別是與大眾相關(guān)的熱點(diǎn)事件，必須以深刻的洞察力來確定自己的位置，以可靠性、合理性、科學(xué)性為依據(jù)，對媒體的立場進(jìn)行表述，以指導(dǎo)大眾樹立正確的價(jià)值觀念。它不僅能使信息傳遞的需要得到充分體現(xiàn)，同時(shí)也能使讀者滿意。

媒體的可信度的建立不是在一個(gè)“真空”狀態(tài)下生存，它必然要被嵌入到關(guān)系網(wǎng)里，而僅僅依賴于制度約束，是無法實(shí)現(xiàn)的。由此可見，其公信力的高低，并不全取決于傳播機(jī)制。在全媒體的背景下，由于傳媒的差異性和市場競爭，使得大眾的思維方式從消極接受到主動(dòng)接受。新聞公信力對于新聞媒介的生存與發(fā)展起著舉足輕重的作用，但要想在受眾中樹立良好的口碑，必須要經(jīng)過一段時(shí)間的沉淀，必須要有各方面的付出，其中任何一項(xiàng)的缺失都會(huì)影響到媒體的可信度。新聞媒介應(yīng)認(rèn)識(shí)到這一問題，以塑造良好的公共形象，從而為媒介的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

總之，新聞媒介的可信度建設(shè)對媒體的生存產(chǎn)生了很大的沖擊。目前我國的新聞媒介的可信度仍有不少問題，新聞資訊紛繁混亂，而新聞報(bào)道中的報(bào)道內(nèi)容也不夠真實(shí)，有些新聞媒介的作風(fēng)也有問題。新聞媒介應(yīng)采取相應(yīng)的對策，提高其公信力，強(qiáng)化其歸類與篩選，強(qiáng)化核查力度，持續(xù)提升企業(yè)的品牌價(jià)值，增強(qiáng)企業(yè)的市場競爭能力。