李良杰 婁底市中心醫(yī)院

新媒體技術(shù)的完善發(fā)展，使社會(huì)大眾接受外界思想的路徑進(jìn)一步加寬，同時(shí)這也對(duì)常規(guī)的思想政治工作提出許多新要求標(biāo)準(zhǔn)，特別是在新媒體時(shí)代背景下，怎樣運(yùn)用新媒體技術(shù)保障醫(yī)院這一重要基礎(chǔ)崗位工作者的思想政治意識(shí)，使為人民服務(wù)的精神滲透于實(shí)際工作之中，是醫(yī)院思想政治工作人員首要思考的課題。為此，根據(jù)過(guò)去醫(yī)院思想政治工作實(shí)施情況，探索新媒體下醫(yī)院思想政治工作的創(chuàng)新路徑，對(duì)醫(yī)院未來(lái)可持續(xù)發(fā)展有著重要作用。

一、新媒體的基本概述與實(shí)際特點(diǎn)

新媒體主要針對(duì)20世紀(jì)90年代以來(lái)，基于計(jì)算機(jī)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、通信技術(shù)為核心而不斷發(fā)展形成的新興傳媒，主要涉及數(shù)字化雜志、數(shù)字化報(bào)紙、數(shù)字化廣播、移動(dòng)電視、數(shù)字化電影等[1]。新媒體的實(shí)際特點(diǎn)包括以下幾點(diǎn)。

其一，廣時(shí)空特點(diǎn)。新媒體主要利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、移動(dòng)通信儀器等網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)路徑，擺脫了時(shí)間與空間的界限，能夠促進(jìn)媒體之間的跨時(shí)空融合。

其二，多樣性特點(diǎn)。新媒體的信息內(nèi)容有著顯著的層次性特點(diǎn)，分工更加精細(xì)化，受眾選取范圍進(jìn)一步擴(kuò)大，能夠滿足不同層次信息接收者對(duì)于信息的針對(duì)性要求。

其三，交互性特點(diǎn)。在新媒體之中，受眾群體可根據(jù)自己的興趣喜好，自由選取信息，且能夠積極參與到媒體傳播活動(dòng)之中，促進(jìn)媒體與受眾群體的互動(dòng)交流，提高信息傳播與推廣的效果。

其四，分眾化特點(diǎn)。因選取有著較高的自由度，新媒體之中可以逐漸形成愛(ài)好相同或者利害有關(guān)的小型群體，例如不同網(wǎng)絡(luò)游戲團(tuán)體、信息交友俱樂(lè)部等。

其五，全息性特點(diǎn)。新媒體作為一種數(shù)字化的媒介形態(tài)，為了具備信息傳輸?shù)墓δ?，其利用有機(jī)聯(lián)系和相互影響原理，而形成特定的結(jié)構(gòu)體系，且在緊密或者松散的網(wǎng)狀傳播系統(tǒng)之中，是相互獨(dú)立、相互統(tǒng)一的融合體。

二、在新媒體時(shí)代下加強(qiáng)醫(yī)院思想政治工作的必要性

（一）有助于促進(jìn)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展

在醫(yī)療改革日益深化的今天，社會(huì)大眾對(duì)于醫(yī)療服務(wù)提出許多新要求，不僅要求醫(yī)院具備先進(jìn)科學(xué)的醫(yī)療儀器與超高的醫(yī)療技術(shù)，還要求醫(yī)院為患者提供完善的醫(yī)療服務(wù)。醫(yī)院在經(jīng)營(yíng)建設(shè)中，需不斷改善內(nèi)部管控機(jī)制，但是傳統(tǒng)意義的改革，經(jīng)常面臨職工、患者與醫(yī)患的利益矛盾問(wèn)題，特別是職工思想意識(shí)方面發(fā)生明顯改變。例如，少數(shù)醫(yī)務(wù)工作者的價(jià)值觀念、人生觀念發(fā)生巨大變化，沒(méi)有站在大局觀的角度，只看重自己的利益[2]。此種思想意識(shí)的變化，長(zhǎng)此以往將會(huì)成為限制醫(yī)院未來(lái)發(fā)展的主要誘因。在新媒體時(shí)代背景下，可通過(guò)利用新媒體技術(shù)的優(yōu)勢(shì)作用，加大思想政治宣傳力度，提高思想政治工作效率，凝聚所有醫(yī)務(wù)工作者的力量，有助于為醫(yī)院長(zhǎng)足發(fā)展奠定良好開(kāi)端。

（二）有助于處理好醫(yī)院工作者的人際關(guān)系

醫(yī)院作為功能豐富、系統(tǒng)復(fù)雜的組織，通過(guò)實(shí)踐調(diào)查發(fā)現(xiàn)，許多醫(yī)院職工并不明確自己的工作定位，在基層工作者眼中，醫(yī)院的未來(lái)發(fā)展和自身沒(méi)有實(shí)際聯(lián)系，且部分職工還表現(xiàn)出滿足于現(xiàn)狀的情況，甚至少數(shù)醫(yī)院基層職工受利益的影響，沒(méi)有顧全大局，只看重自己的蠅頭小利。所以，在醫(yī)院內(nèi)開(kāi)展思想政治工作，能夠糾正工作者的個(gè)性思想，這不但能改善職工之間的人際關(guān)系，還能緩解醫(yī)務(wù)工作者與患者的醫(yī)患關(guān)系，使醫(yī)院內(nèi)部發(fā)展更加平穩(wěn)，提高醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益水平。

三、醫(yī)院思想政治工作在新媒體環(huán)境下的作用與影響

（一）新媒體技術(shù)的作用優(yōu)勢(shì)

部分醫(yī)務(wù)工作者可利用新媒體技術(shù)手段，如微信、微博等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，傳播相應(yīng)的信息咨詢，促使新媒體思維傳播形式呈現(xiàn)出多元化特點(diǎn)，音頻、視頻、圖片與文字等內(nèi)容十分豐富，為醫(yī)院思想政治工作的開(kāi)展形成許多新傳播路徑，并提供許多傳播內(nèi)容，讓職工之間獲得互動(dòng)交流的機(jī)會(huì)，職工對(duì)于思想政治觀點(diǎn)展開(kāi)積極互動(dòng)。通過(guò)有關(guān)高尚的思政文化、醫(yī)療制度，使其工作環(huán)境變得更加團(tuán)結(jié)，能夠展現(xiàn)出良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，提高醫(yī)務(wù)工作者的責(zé)任意識(shí)。

（二）新媒體帶來(lái)的影響

新媒體帶來(lái)的影響，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。一方面，確保醫(yī)院職工在思想政治工作的主導(dǎo)地位。在進(jìn)行常規(guī)的思想政治工作黨委、工會(huì)組織會(huì)議中，以開(kāi)展職工大會(huì)、講座活動(dòng)的方式，推行思想政治教育工作，醫(yī)護(hù)工作者常常被動(dòng)地參與其中，缺少主觀能動(dòng)性，且宣傳教育的效果并不十分理論，在工作方式缺乏創(chuàng)新。利用新媒體思維，借助不同平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)作用，以便在思想政治文化方面促進(jìn)交流，如此一來(lái)，教育時(shí)間能夠進(jìn)一步縮短，職工、部門(mén)與醫(yī)院三者之間積極互動(dòng)，使醫(yī)院工作變得靈活，且以較快的速度，積極投入到思想政治工作之中[3]。另一方面，思想政治工作開(kāi)展形式多元化。在新媒體思維的指導(dǎo)下，思想政治工作打破傳統(tǒng)宣傳教育的界限，使音頻、影音得到有機(jī)融合，讓思想政治工作內(nèi)容的靈活性、真實(shí)性進(jìn)一步提升，最新的醫(yī)院政策機(jī)制、指導(dǎo)思想的頒布保持與時(shí)俱進(jìn)，職工參與的主動(dòng)性不斷提高，促進(jìn)情感共鳴、文化互動(dòng)的良好激發(fā)。在新媒體思維影響下，通過(guò)新媒體進(jìn)行學(xué)習(xí)心得的互動(dòng)，有助于展現(xiàn)醫(yī)院職工的主體作用，也在一定程度上節(jié)約職工的業(yè)余時(shí)間，醫(yī)療服務(wù)充分展現(xiàn)人文精神。

（三）信息傳播面積不斷擴(kuò)大

在微博、微信朋友圈、QQ空間上，新媒體的力量不可輕視，在信息快速發(fā)展中，常規(guī)的思想政治工作，也是對(duì)時(shí)間、人力成本的一種浪費(fèi)，在對(duì)新媒體技術(shù)運(yùn)用下的教育內(nèi)容可以第一時(shí)間上傳至醫(yī)務(wù)工作者計(jì)算機(jī)或者移動(dòng)終端之中，使其可以隨時(shí)隨地展開(kāi)閱讀，學(xué)習(xí)思想政治文化，不斷提高醫(yī)務(wù)工作者的思政意識(shí)[4]。通過(guò)有效運(yùn)用新媒體路徑，使信息傳播面積進(jìn)一步擴(kuò)大，對(duì)黨的路線和方針、政策機(jī)制展開(kāi)宣傳教育；對(duì)學(xué)習(xí)思想展開(kāi)互動(dòng)交流；對(duì)大眾基本需求展開(kāi)收集，能夠突出思想政治工作的針對(duì)性特點(diǎn)。在新媒體時(shí)代下，展開(kāi)醫(yī)院思想政治工作，有利于提高思想政治工作內(nèi)容的接受程度，從而達(dá)到良好的思想政治工作開(kāi)展效果。

四、當(dāng)前醫(yī)院思想政治工作面臨的缺陷問(wèn)題

（一）輿論傳播與引導(dǎo)難度升高

新媒體技術(shù)的應(yīng)用，已經(jīng)擺脫了時(shí)間與空間的界限，有著顯著的隱蔽性、虛擬性特點(diǎn)，在傳播正向積極的思想政治文化中，容易形成不良影響，所以醫(yī)院思想政治工作，需要避免不良信息所帶來(lái)的影響。醫(yī)療組織的新聞作為社會(huì)大眾十分關(guān)注的熱點(diǎn)，一旦形成負(fù)面新聞、虛假新聞，通過(guò)新媒體的傳播，就會(huì)產(chǎn)生一定的危機(jī)事件。對(duì)于新媒體平臺(tái)來(lái)講，有著較高的自由度、公開(kāi)度，如若醫(yī)務(wù)工作者發(fā)布相應(yīng)的消極言論，就容易引發(fā)信任危機(jī)。

（二）管理工作者的權(quán)威受到挑戰(zhàn)

醫(yī)院管理工作者針對(duì)新制度體系、醫(yī)療措施的頒布，都會(huì)事先和黨組織、工會(huì)以及各個(gè)科室部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行討論分析，以便把合理可行的機(jī)制加以明確，將最終結(jié)果通過(guò)新媒體平臺(tái)，傳遞給每名職工。但是基于實(shí)際操控的方面，內(nèi)容相對(duì)復(fù)雜多變，工作者的受教育水平、綜合素養(yǎng)等方面存在明顯差距，對(duì)于政策機(jī)制并不贊同的工作者，可能通過(guò)新媒體平臺(tái)發(fā)表過(guò)激言論，這也使管理層的權(quán)威受到挑戰(zhàn)，導(dǎo)致內(nèi)部關(guān)系失衡。在醫(yī)院思想政治工作開(kāi)展中，過(guò)于依賴新媒體技術(shù)，能夠促進(jìn)形式主義、官僚主義的滋生，且醫(yī)院的思想政治工作者長(zhǎng)期在新媒體平臺(tái)上發(fā)布工作指令，缺少和基層工作者互動(dòng)交流的機(jī)會(huì)，容易導(dǎo)致思想政治工作存在假大空的問(wèn)題[5]。

（三）網(wǎng)絡(luò)隱私保密安全水平過(guò)低

當(dāng)前，新媒體思維主要融合法律法規(guī)、心理學(xué)、新媒體應(yīng)用等科學(xué)知識(shí)，而醫(yī)院思想政治工作也涉及醫(yī)療常識(shí)、政治制度、經(jīng)營(yíng)管理學(xué)等內(nèi)容，部分醫(yī)院思想政治工作者的思政素養(yǎng)過(guò)低，在新媒體平臺(tái)上語(yǔ)言缺少謹(jǐn)慎性，容易在不經(jīng)意間表達(dá)自己的不良情緒，未能承擔(dān)起更多的思想政治教育職責(zé)。

五、新媒體環(huán)境下的醫(yī)院思想政治工作改善方法

（一）強(qiáng)化工作人員的綜合能力

想要改變醫(yī)院思想政治工作的傳統(tǒng)模式，應(yīng)強(qiáng)化工作人員的綜合能力，優(yōu)化操作培訓(xùn)方式，利用新媒體思維的優(yōu)勢(shì)作用，使思想政治工作效率不斷提高。除此之外，醫(yī)院思想政治工作人員還有具備敏捷的觀察力，以便對(duì)不同信息展開(kāi)細(xì)致觀察，根據(jù)工作人員的思想動(dòng)態(tài)，有組織、有計(jì)劃、有目的地發(fā)布思想政治信息，通過(guò)正向引導(dǎo)與熱烈討論，持續(xù)優(yōu)化思想政治體系。發(fā)布正向嚴(yán)厲，有效引導(dǎo)學(xué)習(xí)氛圍，利用多媒體技術(shù)，有效督促工作者，從而強(qiáng)化工作者的辦事效率，促進(jìn)部門(mén)與部門(mén)的互動(dòng)交流，提高管理工作者在醫(yī)療檢驗(yàn)、臨床治療的效率。

（二）改善醫(yī)院工作環(huán)節(jié)

在新媒體大背景下，醫(yī)院思想政治工作人員需注重微信與微博平臺(tái)的構(gòu)建，引導(dǎo)基層工作者積極參與，精心設(shè)計(jì)健康向上的思想政治主題內(nèi)容，提高思想政治工作的影響力。為自由討論提供公開(kāi)透明的交流平臺(tái)，對(duì)激烈且尖銳的話題給予高度重視，盡可能給工作者更多的人文關(guān)懷，抑或是在思想政治精神層面給予正向引導(dǎo)，有效溝通，盡可能給予相應(yīng)解答，讓工作者更加支持與信任醫(yī)院思想政治工作，提高醫(yī)院思想政治工作效率。

（三）注重思想政治宣傳與文化建設(shè)

通過(guò)在醫(yī)院組織職工參與思想政治工作，能夠確保醫(yī)院發(fā)展的穩(wěn)定性，利用新媒體思維，使醫(yī)院職工在思想政治工作者發(fā)揮主體作用，在醫(yī)院職工接受思想政治文化教育時(shí)，做到正向引導(dǎo)，進(jìn)一步了解工作者的實(shí)際生活、工作情況，在進(jìn)行思想政治工作時(shí)，加大力度宣傳醫(yī)院精神文化等核心內(nèi)容，有助于提高醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。

（四）更新傳統(tǒng)的工作模式

立足于新媒體時(shí)代大背景下，醫(yī)院思想政治工作者在實(shí)際工作中，可利用網(wǎng)絡(luò)媒體，進(jìn)行思想政治理論知識(shí)的傳播，以新媒體更加直觀形象的特點(diǎn)，把思想政治知識(shí)完全展現(xiàn)在不同工作崗位上職工的眼前，能夠讓不同工作崗位職工積極投入到思想政治知識(shí)學(xué)習(xí)之中，調(diào)動(dòng)職工的學(xué)習(xí)能動(dòng)性。醫(yī)院可對(duì)于白班、中班、夜班職工學(xué)習(xí)時(shí)間不一致的問(wèn)題，把不同學(xué)習(xí)內(nèi)容都上傳到醫(yī)院內(nèi)部的信息共享平臺(tái)之中，從而使沒(méi)有及時(shí)參與思想政治知識(shí)學(xué)習(xí)的職工在業(yè)余時(shí)間內(nèi)進(jìn)行思想政治知識(shí)學(xué)習(xí)，以便在多種學(xué)習(xí)路徑中開(kāi)展思想政治工作，不斷擴(kuò)大思想政治工作輻射范圍，提高思想政治工作效率，同時(shí)也能在創(chuàng)建可持續(xù)發(fā)展型社會(huì)中，發(fā)揮良好的導(dǎo)向作用。

（五）實(shí)現(xiàn)醫(yī)院思想政治工作的傳承與發(fā)展

在新時(shí)代大環(huán)境下，醫(yī)院思想政治工作萌生出許多新鮮元素，尤其隨著新媒體技術(shù)的深入發(fā)展，醫(yī)院思想政治工作也要做出適當(dāng)創(chuàng)新，但是，歸根結(jié)底，思想政治的內(nèi)在關(guān)鍵點(diǎn)是不變的，新媒體技術(shù)的有效運(yùn)用，能夠進(jìn)一步解決醫(yī)院思想政治工作的缺陷問(wèn)題，為此，在日后醫(yī)院思想政治工作建設(shè)中，工作者需要探索如何實(shí)現(xiàn)思想政治工作的傳承與發(fā)展兩個(gè)方面，才能使常規(guī)的醫(yī)院思想政治工作在新媒體技術(shù)的指導(dǎo)下，形成許多新鮮活力。

（六）更新傳統(tǒng)醫(yī)院思想政治工作考核方式

結(jié)合過(guò)去醫(yī)院思想政治工作實(shí)施情況，在實(shí)際工作中缺少完善的考核、激勵(lì)制度，也是實(shí)際工作中影響醫(yī)院思想政治工作貫徹落實(shí)的主要誘因。為此，在新媒體時(shí)代背景下，醫(yī)院思想政治工作的創(chuàng)新探索中，管理工作者需要注重傳統(tǒng)思想政治工作考核方式、激勵(lì)制度的完善與優(yōu)化工作，使其能夠滿足醫(yī)院人員的基本需求，且吸引更多醫(yī)院人員投身于思想政治建設(shè)當(dāng)中，將醫(yī)院思想政治工作與實(shí)際工作相互融合，實(shí)現(xiàn)新媒體環(huán)境下的醫(yī)院思想政治工作創(chuàng)新發(fā)展。

（七）重視輿情監(jiān)管

想要全面把控多媒體思想政治教育的主導(dǎo)權(quán)力，需立足于實(shí)際情況，以醫(yī)務(wù)工作者喜聞樂(lè)見(jiàn)的方式，有目的、有組織、有計(jì)劃地通過(guò)新媒體習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，保證新媒體的導(dǎo)向正確。另外，醫(yī)院思想政治工作者還要隨時(shí)捕捉醫(yī)院重大事件和社會(huì)關(guān)注特點(diǎn)，通過(guò)分析討論，明確立場(chǎng)，表達(dá)正向社會(huì)觀點(diǎn)。敢于批評(píng)錯(cuò)誤的思想浪潮，盡可能使思想政治工作做到內(nèi)容多元、形式多樣，傳播正能量?？赏ㄟ^(guò)設(shè)立專門(mén)的管理部門(mén)與負(fù)責(zé)人員，從而進(jìn)行專業(yè)化的信息發(fā)布、文化引導(dǎo)、輿情監(jiān)管，在對(duì)醫(yī)院工作者展開(kāi)健康教育的基礎(chǔ)上，利用新媒體技術(shù)，如網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷調(diào)查、論壇討論、微信互動(dòng)、QQ群聊等方式，進(jìn)一步了解工作者的關(guān)注動(dòng)態(tài)，創(chuàng)建工作者的互動(dòng)交流平臺(tái)，提高思想政治工作管理工作者與基層工作者的互動(dòng)交流有效性，切實(shí)為基層工作者提供良好服務(wù)，使思想政治工作達(dá)到關(guān)心人、凝聚人、激勵(lì)人、影響人的積極作用。

六、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，隨著時(shí)代不斷完善發(fā)展，在新媒體大背景下，醫(yī)院思想政治工作迎來(lái)良好發(fā)展機(jī)遇與發(fā)展空間，然而怎樣把握這一良機(jī)，提高醫(yī)院思想政治工作效率，對(duì)于傳統(tǒng)醫(yī)院思想政治工作方式進(jìn)行創(chuàng)新與優(yōu)化，是醫(yī)院思想政治工作者首要思考的課題。為此，醫(yī)院思想政治工作者需要把傳統(tǒng)思想政治觀念和新媒體技術(shù)、新媒體環(huán)境、新媒體思維相互融合，從本質(zhì)層面，積極開(kāi)展此項(xiàng)工作，以便實(shí)現(xiàn)我國(guó)醫(yī)療體系可持續(xù)發(fā)展的建設(shè)目標(biāo)，提高醫(yī)院思想政治工作開(kāi)展效率。