鄧威 河南中煙工業(yè)有限責(zé)任公司洛陽卷煙廠

現(xiàn)如今，在企業(yè)建設(shè)和持續(xù)發(fā)展的進(jìn)程中，人力資源是最為寶貴的中堅(jiān)力量，做好企業(yè)的人力資源管理工作，是現(xiàn)代企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)管理工作的重要內(nèi)容，其目的就是通過對(duì)企業(yè)人力資源的培訓(xùn)研究、分配使用、考評(píng)獎(jiǎng)懲，來提升企業(yè)內(nèi)員工的工作積極性、激活其個(gè)人創(chuàng)造力和創(chuàng)新能力，最后為企業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展建立一個(gè)具有優(yōu)秀管理水平的人員團(tuán)隊(duì)，增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力[1]。圍繞企業(yè)可持續(xù)的發(fā)展需求，積極探索并做好人力資源管理，對(duì)企業(yè)整體組織活動(dòng)的重大影響，是企業(yè)在長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)過程中所不能忽略的重要工作內(nèi)容。人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，既是企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的必由之路，也是企業(yè)開展管理工作的重要參考依據(jù)，要與企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合，積極實(shí)施數(shù)字化管理轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，以尋求企業(yè)創(chuàng)新的發(fā)展途徑。

一、對(duì)企業(yè)人力資源管理進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的內(nèi)涵和必要性

（一）內(nèi)涵

在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的眾多內(nèi)容中，人力資源管理既是最為基礎(chǔ)的一個(gè)部分，也是最重要的一個(gè)部分，基于目前數(shù)字化發(fā)展的大環(huán)境，企業(yè)管理也正經(jīng)歷著重大的變革。企業(yè)人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型，就是要采用數(shù)字化的思維來改變傳統(tǒng)的管理邏輯，將人力資源管理作為企業(yè)管理的核心工作來抓，建立人才戰(zhàn)略的管理邏輯[2]。在現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)高速發(fā)展的時(shí)代背景下，數(shù)字化管理儼然已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)管理應(yīng)對(duì)客觀環(huán)境變化、適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的一種必然趨勢(shì)，通過先進(jìn)的統(tǒng)計(jì)技術(shù)對(duì)管理對(duì)象以及企業(yè)的管理行為進(jìn)行量化的一種高效管理手段。人力資源管理是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的基礎(chǔ)性工作，將數(shù)字化管理手段積極應(yīng)用于企業(yè)人力資源管理上，也是推動(dòng)整個(gè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化管理的關(guān)鍵基礎(chǔ)，對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)管理的改革創(chuàng)新和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展具有里程碑的意義。在企業(yè)人力資源管理工作中推行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，就要注重系統(tǒng)性、全面性，不僅要實(shí)現(xiàn)人力規(guī)劃、錄用分配、培訓(xùn)發(fā)展的數(shù)字化管理，還要在薪酬福利和勞動(dòng)關(guān)系管理等方面也積極地進(jìn)行數(shù)字化管理轉(zhuǎn)型。

（二）必要性

人力資源管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，是指利用數(shù)字信息技術(shù)和科學(xué)技術(shù)方法提供全新的人力資源管理方式，以適應(yīng)信息時(shí)代的要求，它能夠推動(dòng)企業(yè)內(nèi)部組織重構(gòu)，優(yōu)化組織架構(gòu)，從而提升人員績(jī)效。與傳統(tǒng)的人力資源管理方法相比，人力資源管理數(shù)字化更接近于封閉、獨(dú)立的人力資源管理方法，能夠適應(yīng)于企業(yè)人力資源管理發(fā)展的需要?，F(xiàn)代人才云平臺(tái)鏈接到互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)器，能夠運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)資源給企業(yè)人力資源管理帶來更多信息，提高企業(yè)業(yè)務(wù)效能。而基于大數(shù)據(jù)分析的人才資源管理技術(shù)，能夠利用人們對(duì)數(shù)據(jù)的洞察，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)革新與管理模式革新，從而提高企業(yè)人力資源運(yùn)作效能，逐漸節(jié)省人力資源投入，并通過對(duì)人才團(tuán)隊(duì)運(yùn)作過程的監(jiān)控，提出更具有前瞻性的人才計(jì)劃與管理制度，以滿足現(xiàn)代企業(yè)在人力資源管理方面的發(fā)展[3]。

二、目前企業(yè)在進(jìn)行人力資源數(shù)字化管理轉(zhuǎn)型中存在的問題

（一）在思想上缺乏足夠的認(rèn)識(shí)

現(xiàn)如今，在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)以及大數(shù)據(jù)高速發(fā)展的推動(dòng)下，各企業(yè)為了迎合時(shí)代的發(fā)展，都在積極地進(jìn)行企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的信息化建設(shè)，以此來提高企業(yè)管理水平，實(shí)現(xiàn)與國(guó)際接軌的高水平管理目標(biāo)。但是，從各個(gè)企業(yè)內(nèi)部的信息化建設(shè)內(nèi)容來細(xì)看，在人力資源管理上的信息化投入還是比較薄弱的一個(gè)環(huán)節(jié)，管理手段和方式還有些保守，導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部分人力資源管理人員對(duì)數(shù)字化企業(yè)管理的參與程度較低。目前大多數(shù)企業(yè)的人力資源管理系統(tǒng)僅限于人力資源管理員使用，應(yīng)用范圍相對(duì)片面，有一定局限性。而且，因?yàn)槿狈?duì)企業(yè)中高層管理者統(tǒng)一的信息管理培訓(xùn)，很多企業(yè)管理者并沒有客觀的數(shù)字人力資源管理概念。盡管數(shù)字化管理已經(jīng)成為當(dāng)今時(shí)代企業(yè)人力資源管理改革創(chuàng)新的一種發(fā)展趨勢(shì)，但由于缺乏思想認(rèn)識(shí)，且大部分企業(yè)管理人員已經(jīng)習(xí)慣了傳統(tǒng)的管理方式，或者說有一些人根本就不具備數(shù)字化管理的知識(shí)基礎(chǔ)，所以才不愿意或者是不敢對(duì)數(shù)字化管理進(jìn)行嘗試。除此之外，當(dāng)前還有部分管理人員，并沒有意識(shí)到人力資源管理向數(shù)字化轉(zhuǎn)變的重要性[4]。

（二）缺乏數(shù)字人力資源管理方面的專業(yè)人才

隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，當(dāng)前中國(guó)很多企業(yè)的綜合實(shí)力都在不斷加強(qiáng)，在企業(yè)技術(shù)裝備和現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用上都得到了很大的提升，但基于企業(yè)發(fā)展歷程和特點(diǎn)，大部分人力資源數(shù)字化管理方法都以滿足生產(chǎn)就業(yè)市場(chǎng)為目標(biāo)，對(duì)于相對(duì)專業(yè)的人力資源管理技術(shù)掌握不足，對(duì)信息化概念的理解不夠，尚且還不具備人力資源信息整合的綜合能力。要讓絕大多數(shù)人從“得心應(yīng)手”的傳統(tǒng)模式困局中走出來向數(shù)字化管理模式轉(zhuǎn)變儼然還是一個(gè)不小的挑戰(zhàn)。所以說，缺乏具備人力資源數(shù)字化管理技術(shù)的專業(yè)人才就成了推動(dòng)數(shù)字化管理轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵。

（三）支撐數(shù)字化管理的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不足

為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，很多現(xiàn)代企業(yè)在管理手段上都在與國(guó)際接軌，積極地引入更為先進(jìn)的信息技術(shù)來提升自己的管理水平。但從人力資源管理這一塊來看，依然還有一部分企業(yè)在人力資源管理中使用的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)過于傳統(tǒng)，因此，對(duì)于一些難度較大的工作還是顯得有些技術(shù)力量不足，無法和國(guó)際化最先進(jìn)的管理概念保持了一致。缺乏數(shù)字化管理的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，離先進(jìn)技術(shù)愈來愈遠(yuǎn)，進(jìn)一步導(dǎo)致工作思維的落后，趕不上國(guó)際發(fā)展速度。相對(duì)滯后的觀念也為數(shù)據(jù)管理軟件的使用造成了不少問題，因?yàn)閿?shù)據(jù)管理軟件成本較高，短時(shí)期內(nèi)見不到明顯的經(jīng)濟(jì)收益，所以，企業(yè)在基礎(chǔ)設(shè)施投資上顯得十分謹(jǐn)慎。

（四）傳統(tǒng)組織框架無法適應(yīng)新的發(fā)展模式

數(shù)字化時(shí)代背景下，過去企業(yè)結(jié)構(gòu)層級(jí)復(fù)雜煩瑣的管理模式和經(jīng)營(yíng)模式無疑地會(huì)提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本，但許多企業(yè)負(fù)責(zé)人卻并不能意識(shí)到其所帶來的巨大影響。同時(shí)，由于企業(yè)沒有健全的信息資源共享制度，并且信息傳輸與加工處理速度較為落后，也導(dǎo)致了企業(yè)無法對(duì)動(dòng)態(tài)發(fā)展的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境進(jìn)行有效反應(yīng)。人力資源管理也仍然在沿襲過去的工作模式，使得效率無法得到提升。因此，企業(yè)在今后的發(fā)展中，必須要著力打破過去相對(duì)冗雜的部門架構(gòu)，以提升管理水平，并且，給人員提供可以展現(xiàn)他們個(gè)性或才能的舞臺(tái)，增強(qiáng)其工作積極性，以便讓企業(yè)朝著管理扁平化的方向發(fā)展。

三、實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型的具體措施

（一）應(yīng)用數(shù)字化人力資源管理理念

數(shù)字化技術(shù)條件，為人力資源管理工作帶來啟迪影響，最初的人力資源管理工作中，更強(qiáng)調(diào)員工管理制度，目的是在企業(yè)內(nèi)部，甚至標(biāo)準(zhǔn)化的人力資源管理工作流程，為企業(yè)內(nèi)部建立完備的規(guī)章制度并推進(jìn)人力資源管理計(jì)劃。在建立了一整套的內(nèi)部控制措施后，能達(dá)到企業(yè)對(duì)人力資源管理的積極約束和引導(dǎo)，因此，不管在內(nèi)涵還是形式等方面，都相對(duì)地比較簡(jiǎn)單。分析傳統(tǒng)紙質(zhì)工作模式，走向數(shù)字化模式的相關(guān)策略，會(huì)發(fā)現(xiàn)不少企業(yè)人力資源管理部門，在技術(shù)引導(dǎo)之下，仍然會(huì)選擇以自我實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，甚至一些管理人員還會(huì)在投資決策的過程中，隨性進(jìn)行人力資源管理。在管理的過程中，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，需要將傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析模式調(diào)整，做好各類原始數(shù)據(jù)的積累，構(gòu)建企業(yè)人力資源數(shù)據(jù)模型，最終實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)分析的目標(biāo)，從投資決策走向數(shù)字化、科學(xué)化的決策，實(shí)現(xiàn)智慧企業(yè)建設(shè)的目標(biāo)。在數(shù)字化的大背景下，企業(yè)將更加重視人力資源的整體作用，將人力資源管理戰(zhàn)略化應(yīng)用，創(chuàng)新人力資源管理機(jī)制，通過運(yùn)用豐富、趣味的人力資源管理戰(zhàn)略，優(yōu)化管理技能方法，可以使人力資源的個(gè)性發(fā)展目標(biāo)有效地實(shí)施[5]。同時(shí)運(yùn)用數(shù)字化的管理理念，也可以進(jìn)行對(duì)人力資源管理人員的邏輯建設(shè)，把傳統(tǒng)的管理手段，轉(zhuǎn)化為以科技為先導(dǎo)，以人為本的科學(xué)管理思路。人力資源管理個(gè)性化、高效化的目標(biāo)落實(shí)，企業(yè)與員工之間的雙向吸引力增強(qiáng)，能實(shí)現(xiàn)相互感染、相互信任的目的，多樣化的人力資源管理模式應(yīng)用，能夠給企業(yè)發(fā)展奠定良好條件。企業(yè)要推進(jìn)人力資源個(gè)性化發(fā)展目標(biāo)，就需要在內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理工作之中，總結(jié)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，做好各類信息的共享以及創(chuàng)新，人力資源管理的效能會(huì)進(jìn)一步增強(qiáng)。人力資源工作者要做好智慧、經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，應(yīng)用數(shù)字化技術(shù)手段是必要的措施。

（二）加強(qiáng)企業(yè)人力資源的數(shù)字化管理系統(tǒng)建設(shè)

從整體效果來看，我國(guó)大部分企業(yè)在進(jìn)行人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型的進(jìn)程中都還存在一些實(shí)際問題和比較棘手的難題，盡管人力、物力、財(cái)力投入不少，但是效果總是差強(qiáng)人意。所以，有一些企業(yè)打起來退堂鼓，寧愿用傳統(tǒng)模式，也不愿意繼續(xù)走人力資源管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路。基于此種情況，就需要有關(guān)部門加大人力資源數(shù)字化管理體系的建設(shè)力度，通過一系列措施提升人力資源數(shù)字化系統(tǒng)的研發(fā)成果。企業(yè)也要積極招聘先進(jìn)科技的研究人才，以彌補(bǔ)當(dāng)前企業(yè)人力資源數(shù)字化管理系統(tǒng)研究人才數(shù)量不夠的現(xiàn)狀。人力資源管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路艱辛而且遙遠(yuǎn)，需要更多高素質(zhì)、現(xiàn)代化人才和數(shù)字化管理措施來支撐才會(huì)有良好發(fā)展前景[6]。

（三）建立數(shù)字化人才隊(duì)伍的管理機(jī)制

數(shù)字化技術(shù)徹底改變了企業(yè)以往傳統(tǒng)的管理邏輯，數(shù)據(jù)化變革是對(duì)企業(yè)策略的重塑與調(diào)整。企業(yè)通過數(shù)字化信息技術(shù)建立與企業(yè)策略相符的人力資源供應(yīng)鏈，形成適應(yīng)數(shù)字化人才的機(jī)制。首先在企業(yè)的人員招聘與錄用方面，企業(yè)不但要建立有影響力與美譽(yù)度的良好企業(yè)形象，而且還要利用人工智能技術(shù)幫助錄用的人才自動(dòng)甄選與識(shí)別；利用視頻與虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)等面試技能，與求職者進(jìn)行更有效的交流；運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)進(jìn)行行業(yè)人才報(bào)表、薪資報(bào)告，協(xié)助企業(yè)管理人員更為明確地做出人力資源選拔決定[7]。在企業(yè)內(nèi)員工的學(xué)習(xí)和發(fā)展方面，數(shù)字化技術(shù)將給企業(yè)員工學(xué)習(xí)方式帶來諸多變化，主要體現(xiàn)在為傳統(tǒng)學(xué)習(xí)模式轉(zhuǎn)化為以員工為主導(dǎo)向?qū)W習(xí)的全新管理模式，企業(yè)員工通過使用新型媒體設(shè)備可以進(jìn)行碎片化學(xué)習(xí)，在新時(shí)代下企業(yè)還可利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，結(jié)合企業(yè)員工的學(xué)習(xí)檔案、行為數(shù)據(jù)分析等，為企業(yè)員工量身訂制的個(gè)性化學(xué)習(xí)方案，為企業(yè)員工推薦自主學(xué)習(xí)型課程，以助力企業(yè)員工發(fā)展。此外，在績(jī)效管理和激勵(lì)方面，數(shù)字化企業(yè)績(jī)效管理將實(shí)現(xiàn)以數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)的績(jī)效管理目標(biāo)，充分調(diào)動(dòng)員工工作積極性，調(diào)動(dòng)人力資源管理團(tuán)隊(duì)活力，以此實(shí)現(xiàn)改善團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)、增強(qiáng)員工能力的總體目標(biāo)。企業(yè)管理者利用數(shù)字化轉(zhuǎn)型，協(xié)助企業(yè)重新建立管理人員的能動(dòng)性，并進(jìn)行業(yè)務(wù)革新，以提升企業(yè)的人力資源管理系統(tǒng)。

（四）技術(shù)創(chuàng)新推動(dòng)企業(yè)人力資源信息化

在信息時(shí)代背景下，企業(yè)的人力資源管理人員應(yīng)當(dāng)主動(dòng)增強(qiáng)對(duì)人力資源管理新理論的認(rèn)識(shí)，并汲取優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用于工作實(shí)踐，不斷優(yōu)化創(chuàng)新。信息時(shí)代的技術(shù)創(chuàng)新，是影響企業(yè)人力資源管理最直接、最關(guān)鍵的部分，從人力資源管理的日常服務(wù)出發(fā)，無紙化辦事、智能化辦事和現(xiàn)代數(shù)字化管理工作，已經(jīng)形成了企業(yè)中最普遍的內(nèi)容和模式，急需技術(shù)的支持。同樣地，隨著企業(yè)的實(shí)際運(yùn)用和工作需要，也會(huì)促進(jìn)信息化管理工作技術(shù)創(chuàng)新發(fā)展及成果的研發(fā)。對(duì)于企業(yè)人力資源管理層而言，信息化技術(shù)手段和設(shè)備可以大大提高管理工作的效能，有助于集成企業(yè)人力資源管理的所有數(shù)據(jù)，讓人力資源的管理工作做得更全面、更快捷、更精確。企業(yè)人力資源管理是連接員工和企業(yè)關(guān)系的紐帶，人力資源管理的目標(biāo)除進(jìn)行對(duì)人力資源的優(yōu)化配置之外，還應(yīng)重視企業(yè)與員工的共同發(fā)展需要，給企業(yè)內(nèi)員工更多的關(guān)懷與支持。信息時(shí)代的發(fā)展需要企業(yè)在進(jìn)行人力資源管理時(shí)，著眼于全體員工的需要，從企業(yè)內(nèi)全體員工的視角考慮人力資源管理的細(xì)節(jié)。人力資源管理的實(shí)施卻具有良好的控制與調(diào)節(jié)機(jī)會(huì)，信息化的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)能夠?qū)崟r(shí)規(guī)范人力資源管理實(shí)踐，使得人力資源配置能夠更及時(shí)地進(jìn)行調(diào)整與優(yōu)化，從而降低對(duì)人力資源的耗費(fèi)。

四、結(jié)語

綜上所述，企業(yè)的人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個(gè)持續(xù)的變化過程，所以就一定要推動(dòng)部門內(nèi)部運(yùn)作模式和管理制度的優(yōu)化變革，從而促進(jìn)這些部門管理工作的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，這也是幫助企業(yè)在新型社會(huì)市場(chǎng)環(huán)境中取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，就要結(jié)合企業(yè)實(shí)際狀況，從組織流程中優(yōu)選運(yùn)用技能方法，將人工智能技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)合理運(yùn)用。而企業(yè)在制定人才戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)時(shí)，為了保證始終能與人力資源管理技術(shù)相配合，就必然能進(jìn)行對(duì)人才的優(yōu)化應(yīng)用，并制定人才培養(yǎng)計(jì)劃，在未來的建設(shè)發(fā)展、業(yè)務(wù)拓展的過程中，始終能獲得先進(jìn)人才的支持。