文/海南師范大學(xué) 鄭麗花

圖書館是高等學(xué)校的重要組成部分，是為教學(xué)和科研提供信息資料的服務(wù)機(jī)構(gòu)，是提升師生綜合素養(yǎng)不可或缺的一部分。隨著數(shù)字時(shí)代的來臨，數(shù)字圖書館的發(fā)展，為讀者、用戶提供高質(zhì)量、高效率的數(shù)字化信息服務(wù)模式，滿足讀者用戶們對(duì)圖書館的要求，大大提高了圖書利用率。隨著近些年互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等新一代ICT技術(shù)的迅速發(fā)展和普及，高等院校已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)使用的最大用戶。隨著讀者、用戶需求結(jié)構(gòu)的變化，不僅僅是獲取到本校的各類信息資料，更多的是通過數(shù)字信息平臺(tái)來獲得不同捷徑的信息資源。運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)輔助高校圖書館的管理，可以使圖書館的數(shù)字化發(fā)展具有信息資源數(shù)字化，以及信息利用共享化的特點(diǎn)，加強(qiáng)館藏書目數(shù)據(jù)庫的標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范化等。由此可見，在傳統(tǒng)圖書館的基礎(chǔ)上構(gòu)建數(shù)字化，是“大數(shù)據(jù)”時(shí)代圖書館發(fā)展的必然。

一、地方高校圖書館數(shù)字化發(fā)展趨勢

（一）信息資源數(shù)字化。傳統(tǒng)圖書館資源建設(shè)要往信息資源數(shù)字化方向發(fā)展，信息資源集聚很重要。其中，最為重要的是圖書館館藏書籍、文獻(xiàn)等信息數(shù)字化和社會(huì)各界信息的數(shù)字化資源。館藏信息資源，即以紙張圖書、情報(bào)和信息等為內(nèi)容，建立一個(gè)信息查詢數(shù)據(jù)庫，提供給讀者用戶使用。這是實(shí)現(xiàn)圖書館信息資源數(shù)字化服務(wù)的基礎(chǔ)。在科學(xué)信息技術(shù)快速發(fā)展、信息量爆發(fā)的今天，地方高校圖書館以保存珍貴文獻(xiàn)弘揚(yáng)文化精神的作用也越發(fā)顯得蒼白無力。因此，地方高校圖書館發(fā)展信息資源數(shù)字化服務(wù)已成為一種必然趨勢。

社會(huì)信息數(shù)字化是利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)將館藏資源的文字、聲音、圖像等信息轉(zhuǎn)換為數(shù)字化信息，存儲(chǔ)于網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)中，這樣讀者用戶就可以在任何一個(gè)地方通過計(jì)算機(jī)、手機(jī)聯(lián)網(wǎng)等對(duì)圖書館的資料進(jìn)行檢索和查閱。圖書館信息資源數(shù)字化的便捷性在于，讀者可以運(yùn)用計(jì)算機(jī)快速處理信息，使其快速傳播。圖書、情報(bào)和信息，以紙質(zhì)版為載體，在經(jīng)過數(shù)字化處理后，可使其數(shù)字化資源海量、有序地保存更長時(shí)間，且儲(chǔ)存空間小不易損壞。這種信息的儲(chǔ)存不僅限于本館的館藏，也可以是外部網(wǎng)絡(luò)信息資源的整合。此外，圖書館書籍、情報(bào)、信息及紙質(zhì)圖書的管理中存在的一大難題是一些資料在被借閱后會(huì)出現(xiàn)或多或少的損壞，尤其是一些珍貴的文檔資料，一旦被損壞，往往難以修復(fù)。一些珍貴的原始資料也因此被收藏起來，不再對(duì)外借閱。海南師范大學(xué)圖書館針對(duì)館藏珍貴文檔資料進(jìn)行掃描、電子化處理，以便更長久地保存、利用。

（二）信息資源利用共享化。信息資源共建共享已成為各地方高校圖書館發(fā)展的重點(diǎn)。信息資源共建共享是建立在一個(gè)統(tǒng)一的組織管理下，各成員館遵守一定的規(guī)章制度，承擔(dān)不同的職責(zé)，以一定的經(jīng)費(fèi)作為保障，互惠互利，相互發(fā)展。資源共享的基本理念是聯(lián)盟形成的最初動(dòng)向。地方高校圖書館承擔(dān)著文化傳承的使命，能夠?yàn)樽x者們提供更便捷的信息資源服務(wù)，滿足讀者用戶日常的閱讀文化和科研需求。信息資源利用共享化不僅可加快人類文化遺產(chǎn)的傳播速度和廣度，還能利用信息資源的再開發(fā)，幫助不同需求的讀者們查找到信息，從而也提升了地方高校圖書館的服務(wù)水平。建設(shè)信息資源利用共享化不但可以為讀者提供更齊全的參考資料，還可以開拓館藏文獻(xiàn)的范圍，使其最大化發(fā)揮應(yīng)有的價(jià)值。

地方高校圖書館以互聯(lián)網(wǎng)為紐帶，對(duì)外部信息資源進(jìn)行加工過濾，成為虛擬館藏?cái)?shù)據(jù)庫，使得圖書館館藏文獻(xiàn)走向數(shù)據(jù)化。讀者還可通過檢索關(guān)鍵詞快速獲取大量的信息，即便是自己所在館沒有相關(guān)的信息，也可以通過信息資源的共享遠(yuǎn)程迅速傳遞信息。信息的傳遞模式由單一的借閱模式擴(kuò)展到了提供網(wǎng)絡(luò)即可提供各種相關(guān)的信息服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容不再局限于本館的數(shù)據(jù)，使得高校圖書館成為一個(gè)真正的信息資源服務(wù)中心。讀者可以足不出戶便獲得所需的信息資源，也可以在獲取各個(gè)成員館最新的信息。此外，讀者只需在家里輕點(diǎn)鼠標(biāo)可對(duì)所獲取的信息進(jìn)行二次編輯，這種便捷是以往的傳統(tǒng)圖書館所不能比擬的。傳統(tǒng)圖書館一本書一次只能借閱給一個(gè)人使用。而數(shù)字圖書館則可以突破這一限制，一本“書”通過服務(wù)器可以同時(shí)借給多人查閱。這種收集各方資源形成的整體資源、利益及共同分擔(dān)費(fèi)用以降低成本的經(jīng)濟(jì)行為，直接提高了資源的利用率。

（三）數(shù)據(jù)庫的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。高校圖書館數(shù)據(jù)庫建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化是對(duì)傳統(tǒng)圖書館管理和服務(wù)體系的創(chuàng)新發(fā)展，可以使數(shù)字化館藏資源的功能發(fā)揮最大化。地方高校圖書館在建立數(shù)據(jù)庫過程中通過對(duì)信息的收集整合，可以了解到讀者對(duì)信息資源的需求，從大數(shù)據(jù)反饋中可以對(duì)讀者進(jìn)行定位，從而更好地實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫的便捷化管理，使地方高校圖書館的資源在管理上更具智能化和科技化，從而實(shí)現(xiàn)館藏的基本價(jià)值目標(biāo)。

海南師范大學(xué)圖書館制定了系列工作標(biāo)準(zhǔn)和科學(xué)的規(guī)章制度，建立起自上而下的管理體系，各個(gè)管理部門也明確各自的管轄范圍和職責(zé)，管理逐漸規(guī)范化。圖書館各管理部門根據(jù)自身的實(shí)際情況制定相對(duì)應(yīng)的工作表，制定部門內(nèi)相關(guān)的監(jiān)督人員，對(duì)工作期間的管理人員工作能力和對(duì)讀者服務(wù)的態(tài)度進(jìn)行有效的監(jiān)督，如遇到不按規(guī)章制度的工作人員，也會(huì)立即提出整改的有效措施。此外，海南師范大學(xué)圖書館進(jìn)一步提升了管理人員的職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識(shí)，使其在圖書館管理工作中為讀者和用戶們提供更加積極的閱讀體驗(yàn)效果。圖書館管理員要按統(tǒng)一的業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)管理圖書，并接受學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督和指導(dǎo)，從而提升圖書館的吸引力，更好地為師生提供服務(wù)。

二、當(dāng)前地方高校圖書館數(shù)字化發(fā)展存在的主要問題

（一）戰(zhàn)略地位問題。一直以來，地方高校圖書館積極推進(jìn)數(shù)字化圖書館的建設(shè)工作，新館的建設(shè)滿足了讀者對(duì)信息資源及自習(xí)空間的需求。但是，從整體戰(zhàn)略上來看，地方高校圖書館在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面還存在一些不足。以海南師范大學(xué)圖書館為例，從目前數(shù)據(jù)庫建設(shè)程度來看，圖書館電子信息資源使用的效率較低，難以適應(yīng)讀者集中獲取信息的趨勢。實(shí)體圖書館是在一個(gè)固定的空間里，以紙質(zhì)圖書、報(bào)紙及館藏資料為主，由圖書館管理人員對(duì)外提供借閱、參考咨詢、文獻(xiàn)檢索、保存、傳播等服務(wù)功能的場所，受到時(shí)間和空間的限制，只能局限在特定的區(qū)域里為讀者們服務(wù)，難以滿足師生對(duì)廣泛信息的需求。此外，圖書館缺少特色信息資源也是制約數(shù)字化圖書館建設(shè)的重要問題。海南師范大學(xué)圖書館仍以傳統(tǒng)的資質(zhì)文獻(xiàn)為主，不夠重視地方特色數(shù)據(jù)資源庫的建設(shè)，還停留在信息化圖書館的水平階段，數(shù)字化服務(wù)進(jìn)程緩慢，不能滿足師生對(duì)特色信息的需求。

（二）組織結(jié)構(gòu)及服務(wù)模式創(chuàng)新問題。隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的快速發(fā)展，地方高校圖書館的組織結(jié)構(gòu)及服務(wù)模式面臨著新的挑戰(zhàn)。目前，地方高校圖書館存在組織結(jié)構(gòu)框架趨于僵化、部門建設(shè)之間過于死板等問題。傳統(tǒng)的高校圖書館是把現(xiàn)有的紙質(zhì)圖書資料上傳到相應(yīng)的系統(tǒng)中，并利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行信息資源的輸出。但是圖書館的每一個(gè)管理部門是相對(duì)獨(dú)立的存在，以職能部門化和業(yè)務(wù)范圍為基本管理原則。這種金字塔型的管理模式，最大的作用在于組織權(quán)利的集中化，便于集體的管理和各個(gè)部門成員之間進(jìn)行集中管控。同時(shí)，也導(dǎo)致各部門間沒有過多的聯(lián)系。這種傳統(tǒng)的金字塔型管理組織已經(jīng)不適應(yīng)數(shù)字時(shí)代的要求，例如，圖書館舉辦的一些綜合性工作需要跨部門協(xié)作時(shí)，這種結(jié)構(gòu)就會(huì)顯出應(yīng)變差，各職能部門之間缺乏交流和融合，不利于館員自身素質(zhì)的提高和完善，不利于對(duì)讀者用戶提供高質(zhì)量的服務(wù)，同時(shí)也制約了圖書館業(yè)務(wù)的發(fā)展。

（三）館員數(shù)字化能力提升問題。傳統(tǒng)地方高校圖書館逐漸向數(shù)字化圖書館的發(fā)展，對(duì)圖書館館員的素質(zhì)和能力提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，要求圖書館館員在工作上實(shí)現(xiàn)更多的協(xié)調(diào)和知識(shí)的融合，這就需要各個(gè)職能部門的館員共同協(xié)作。目前傳統(tǒng)館員所具備的能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)新一代數(shù)字圖書館館員的要求。傳統(tǒng)的圖書館館員工作還是以簡單的借還為主，大部分館員的專業(yè)素質(zhì)、外語儲(chǔ)備、信息收集能力都存在一定的不足。地方高校圖書館在豐富學(xué)生文化生活、提供精神文明支持方面發(fā)揮著重要的作用。從館藏現(xiàn)有的文獻(xiàn)記載中挖掘出學(xué)校發(fā)展過程中的歷史脈搏，不僅是學(xué)校發(fā)展的真實(shí)歷程，更是知識(shí)文化的傳承。圖書館里不同的文獻(xiàn)記載更是對(duì)學(xué)生知識(shí)的擴(kuò)展和經(jīng)驗(yàn)的積累有著促進(jìn)作用。但是，在實(shí)際的管理工作中，圖書館的工作是相對(duì)滯后的，容易導(dǎo)致員工工作積極性不高，產(chǎn)生消極心理，不利于圖書館建設(shè)的全面推進(jìn)。

三、解決對(duì)策

（一）地方高校圖書館數(shù)字化轉(zhuǎn)型。隨著地方高校數(shù)字化圖書館的建設(shè)加快，圖書館在管理與服務(wù)理念中需加強(qiáng)數(shù)字化建設(shè)的管理理念，把數(shù)字化管理理念模式落到實(shí)處。地方高校發(fā)展數(shù)字化圖書館建設(shè)應(yīng)從“藏書樓”向“讀書樓”偏移，要實(shí)現(xiàn)館藏借閱咨詢一體化。海南師范大學(xué)堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展，逐漸建立健全特色資源建設(shè)的推廣和利用準(zhǔn)則，對(duì)外宣傳地方特色館藏資源，促使更多讀者用戶了解和使用這些特色資源。同時(shí)，圖書館要明確館藏建設(shè)與管理目標(biāo)，也要為高?，F(xiàn)有學(xué)科專業(yè)提供專業(yè)的資源共享平臺(tái)，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)對(duì)不同學(xué)術(shù)類型期刊等進(jìn)行處理，將其轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)字化信息，支持不同讀者用戶對(duì)數(shù)字化信息資源的訪問和獲取，為更多的讀者用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。海南師范大學(xué)圖書館逐漸實(shí)現(xiàn)社會(huì)資源的共享及館藏化，及時(shí)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行收集和整合數(shù)字化資源并積極對(duì)網(wǎng)絡(luò)上的資源進(jìn)行拓展，做好各類信息資源的分類儲(chǔ)存，促使有用的信息資源進(jìn)一步得到合理的利用。

（二）組織結(jié)構(gòu)及服務(wù)模式創(chuàng)新。隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，讀者對(duì)數(shù)字化信息的需求呈現(xiàn)出多元化的趨勢，對(duì)高校圖書館的要求已不僅僅滿足于普通的文獻(xiàn)查詢、借閱等，更需要圖書館提供有針對(duì)性的業(yè)務(wù)辦理，以滿足不同專業(yè)、不同背景，不同層次讀者的需求?？茖W(xué)合理規(guī)劃高校圖書館的組織結(jié)構(gòu)是提高圖書館工作效率的必然要求，優(yōu)化高校圖書館組織結(jié)構(gòu)不僅有利于提高圖書館服務(wù)效率，更有利于工作人員積極開展各種對(duì)外的服務(wù)活動(dòng)。傳統(tǒng)圖書館中組織結(jié)構(gòu)框架趨于僵化、部門建設(shè)之間過于死板等問題，嚴(yán)重地阻礙了高校圖書館管理人員積極性的發(fā)揮，為此，地方高校圖書館在數(shù)字化建設(shè)過程中要以發(fā)展圖書館的執(zhí)行力作為目標(biāo)，從組織結(jié)構(gòu)及服務(wù)模式上進(jìn)行創(chuàng)新。

對(duì)此，海南師范大學(xué)圖書館管理人員經(jīng)常主動(dòng)與讀者聯(lián)系，了解不同的需求，主動(dòng)為讀者服務(wù)。圖書館不同的職能部門要進(jìn)行更多的溝通和協(xié)調(diào)，建立健全圖書館新的組織機(jī)制。海南師范大學(xué)圖書館的數(shù)字化建設(shè)中始終以讀者用戶為中心，把被動(dòng)單一的服務(wù)模式轉(zhuǎn)化為主動(dòng)型的服務(wù)模式。在業(yè)務(wù)辦理上盡量擺脫簡單借還服務(wù)，在信息收集、加工處理等方面利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，提供有針對(duì)性的服務(wù)，不斷提升師生對(duì)圖書館的滿意度。海南師范大學(xué)圖書館在滿足教學(xué)和科研需求的同時(shí)，還根據(jù)自身的專業(yè)特點(diǎn)進(jìn)行數(shù)字化發(fā)展，為不同的學(xué)科專業(yè)引進(jìn)不同的數(shù)據(jù)庫資源，使師生在信息資源共享中受益。

（三）提升館員數(shù)字化素質(zhì)。高校圖書館數(shù)字化發(fā)展給傳統(tǒng)圖書館帶來了巨大的改變，對(duì)圖書館的服務(wù)方式和水平能力的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)將是能否為更多的讀者用戶提供更全面、更新、更快、更準(zhǔn)的信息需求服務(wù)。因此，對(duì)于圖書館數(shù)字化發(fā)展的管理人員也提出了新的要求。

數(shù)字化圖書館的建設(shè)要求管理人員具有一定的信息技術(shù)能力，以便更好地從事圖書信息的管理、編輯、網(wǎng)絡(luò)資源的開發(fā)等工作。館員在面對(duì)網(wǎng)絡(luò)上雜亂無章的龐大信息時(shí)，可以充分發(fā)揮自己專業(yè)能力，用圖書館館員特有的思維去組織和利用網(wǎng)絡(luò)信息資源，使讀者們可以更方便快捷地查詢到自己所需要的信息。

海南師范大學(xué)管理人員打破對(duì)于傳統(tǒng)圖書館在時(shí)間、空間上的各種限制，提供的服務(wù)也不再局限于館藏文獻(xiàn)，可根據(jù)需求利用現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為讀者提供24小時(shí)全方位的服務(wù)，主要包括對(duì)信息的搜集、整理、加工和利用等。此外，培養(yǎng)圖書館管理員對(duì)文獻(xiàn)資源的采集、加工、整理，信息資源的發(fā)掘、編輯及網(wǎng)上資源開發(fā)、篩選的能力，以適應(yīng)圖書館服務(wù)方式上的重大轉(zhuǎn)變。注重圖書館館員素質(zhì)的培養(yǎng)是數(shù)字化圖書館建設(shè)必不可少的條件之一，高校和社會(huì)要保持步驟一致，積極為館員創(chuàng)造各式各樣的專業(yè)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，使更多高素質(zhì)的人才自愿加入數(shù)字化圖書館建設(shè)的隊(duì)伍中。

四、結(jié)語

圖書館作為高校文化的一部分，為人才培養(yǎng)起著無可替代的作用。大數(shù)據(jù)時(shí)代為圖書館館藏結(jié)構(gòu)帶來了明顯的變化，圖書資源從紙質(zhì)的單一化演變?yōu)槿缃竦臄?shù)字資源化。但地方高校圖書館在數(shù)字化建設(shè)進(jìn)程中還存在一些問題，只有做好高校圖書館數(shù)字化轉(zhuǎn)型、組織結(jié)構(gòu)及服務(wù)模式創(chuàng)新和提升館員數(shù)字化素質(zhì)工作，才能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，更大限度地滿足讀者用戶對(duì)信息資源的需求，從而完成對(duì)新時(shí)代的使命。