劉變玉 馬金海 黃飛靈

（青海民族大學(xué)旅游學(xué)院 青海 西寧 810007）

當(dāng)前，各地鄉(xiāng)村旅游發(fā)展如火如荼，這不僅促進了鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展，帶動了農(nóng)村經(jīng)濟水平的提升，也在一定程度上解決了農(nóng)村人口就業(yè)問題，對于穩(wěn)定就業(yè)、城鄉(xiāng)和諧發(fā)展具有一定的積極意義。鄉(xiāng)村旅游管理經(jīng)營不善、缺乏系統(tǒng)性管理模式導(dǎo)致環(huán)境污染及不合理開發(fā)利用，是當(dāng)前鄉(xiāng)村旅游可持續(xù)性發(fā)展面臨的主要問題。2022年，國務(wù)院印發(fā)的《“十四五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》中明確強調(diào)要深入挖掘、傳承、提升鄉(xiāng)村優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，以便形成特色鮮明、旅游文化融合的特色鄉(xiāng)村旅游，進而推動鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展。

1 鄉(xiāng)村旅游發(fā)展中存在的問題

1.1 基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，缺乏專業(yè)投入。目前城鄉(xiāng)發(fā)展還存在一定差距，特別是一些偏遠地區(qū)的交通問題、安全問題、衛(wèi)生問題等還需不斷改善。在旅游發(fā)展中，值得強調(diào)的是交通問題、餐飲服務(wù)是影響其發(fā)展的關(guān)鍵因素，對鄉(xiāng)村旅游來說更是如此。但據(jù)了解，大多數(shù)景點仍存在停車難、打車難、出行不便、吃飯難等問題，這些現(xiàn)象嚴重影響了旅游者的體驗，進而制約了鄉(xiāng)村旅游的長期有效循環(huán)發(fā)展。尤其是“找?guī)y”問題尤為突出。近年來，隨著鄉(xiāng)村“廁所革命”的興起，農(nóng)村廁所條件有所改善，但由于缺乏專業(yè)指導(dǎo)和長期有效資金投入，垃圾處理、日常環(huán)境維護等方式相對比較簡單，往往存在重建設(shè)輕管理的問題。對于一些發(fā)展旅游業(yè)的鄉(xiāng)村地區(qū)，一旦存在臟亂差等問題，將直接影響游客對該景點的整體印象，因此如何高質(zhì)量搞好整個景區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生值得我們深思。

1.2 管理理念落后，缺乏創(chuàng)新管理。當(dāng)前鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展重在要有長遠規(guī)劃，要緊緊結(jié)合當(dāng)?shù)靥厣?，充分利用?dāng)?shù)刭Y源，但一些鄉(xiāng)村旅游管理者往往對于新事物、新方法存在下意識地排斥，繼續(xù)沿襲以往家庭式的鄉(xiāng)村旅游管理模式[1]，且由于缺乏系統(tǒng)管理，沒有開展積極走出去、請進來活動提升管理創(chuàng)新能力，而使鄉(xiāng)村旅游發(fā)展存在雖已打造但長期無人旅游的發(fā)展現(xiàn)狀，并且隨著城市的不斷發(fā)展，越來越多的年輕人涌向大都市，因此鄉(xiāng)村旅游建設(shè)中也越發(fā)缺少青年力量，鄉(xiāng)村旅游業(yè)人才緊缺問題日益凸顯。在鄉(xiāng)村旅游整體建設(shè)打造中亦是存在盲目跟風(fēng)現(xiàn)象，對自我長遠規(guī)劃意識較為薄弱，也是直接導(dǎo)致缺乏市場競爭力的最主要原因。

1.3 旅游產(chǎn)品單一，缺乏旅游體驗。鄉(xiāng)村旅游正呈蓬勃發(fā)展趨勢，但是由于產(chǎn)品過于單一且容易受到季節(jié)影響，導(dǎo)致季節(jié)性淡旺季非常明顯，旺季太旺、淡季太淡，歸根到底是因為旅游產(chǎn)品太過單一，比如某鄉(xiāng)村旅游只是在桃花開以及桃花樹結(jié)果時游客很多，除此之外，游客普遍很少。旅游產(chǎn)品形式單一、重復(fù)建設(shè)，無法滿足旅游市場層次化、多元化的發(fā)展要求[2]，并且由于缺乏專業(yè)管理和長遠規(guī)劃，往往造成無人旅游的發(fā)展困境，將直接影響鄉(xiāng)村旅游的長期有效發(fā)展，進而影響當(dāng)?shù)亟?jīng)濟和百姓就業(yè)問題。

1.4 營銷策略單調(diào)，缺乏有效吸引。目前大多數(shù)的鄉(xiāng)村旅游基本上是圍繞周邊城市進行宣傳，且宣傳渠道比較單一，往往只是在機場、火車站、汽車站、各旅游景點發(fā)放宣傳廣告，利用多媒體宣傳的力度較為薄弱。在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展如此迅速的今天，傳統(tǒng)媒介宣傳的成本要比互聯(lián)網(wǎng)宣傳高很多，而其效果可能不如互聯(lián)網(wǎng)的宣傳力度更大、更廣、更快，因此鄉(xiāng)村旅游如要在眾多旅游項目中脫穎而出，需借助第三方及互聯(lián)網(wǎng)宣傳，講究營銷策略和方式方法方能長久發(fā)展。

2 鄉(xiāng)村旅游發(fā)展對策

2.1 加強相關(guān)管理人員培訓(xùn)，提升服務(wù)質(zhì)量。鄉(xiāng)村旅游當(dāng)中的基層從業(yè)者大多是鄉(xiāng)村老百姓，其知識閱歷及個人文化水平相對來說不是特別高，這也就意味著在一定程度上，鄉(xiāng)村旅游為游客提供的服務(wù)質(zhì)量不是特別高。而提升從業(yè)人員的管理和服務(wù)水平有助于提升游客的體驗感，同時也可加強游客對鄉(xiāng)村旅游的認知，進而激發(fā)其再次旅游的動力。因此，要注重加強人員管理培訓(xùn)，一是可積極開展“請進來”活動，邀請相關(guān)專業(yè)人員進行知識講座；二是可因地制宜結(jié)合當(dāng)?shù)靥厣e辦系列服務(wù)評比活動；三是不斷加強“走出去”活動，積極向做得好的、知名度高的鄉(xiāng)村旅游景點進行學(xué)習(xí)和交流；四是設(shè)定一定的階梯式考核辦法，通過多種途徑和辦法為不斷提升鄉(xiāng)村旅游服務(wù)質(zhì)量不斷努力。

2.2 加強基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)建設(shè)，提升游客體驗。鄉(xiāng)村旅游發(fā)展現(xiàn)階段的基礎(chǔ)建設(shè)仍需不斷完善，政府要加強支持力度和招商引資力度，在保障交通安全和運輸能力的基礎(chǔ)上，不斷擴大交通運輸范圍。同時靈活運用多種手段強化環(huán)境衛(wèi)生安全問題，加強食品監(jiān)督管理力度，充分保障食品安全和價格公平公正。除此之外，還要加強改善自駕游停車難、收費貴等問題，可用門票代替停車費；針對鄉(xiāng)村旅游中廁所衛(wèi)生差、無人管理情況可加強日常維護，特別是在游客量比較多的時間段，更要加強科學(xué)管理，提升整體環(huán)境。

2.3 加強多行業(yè)+旅游融合，增加游客吸引力。當(dāng)前由于許多鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品單一性、同質(zhì)性現(xiàn)象嚴重，導(dǎo)致鄉(xiāng)村旅游發(fā)展動力不足，鄉(xiāng)村旅游如要實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，一定要將旅游產(chǎn)品特色和游客的旅游體驗放在首位。管理部門在開拓市場時，應(yīng)加強市場調(diào)研，結(jié)合當(dāng)?shù)赜慰托枨螅e極開展各類旅游，形成鄉(xiāng)村旅游的產(chǎn)業(yè)化模式[3]。一是加強與中小學(xué)合作，開展研學(xué)旅游；二是加強與政府、企業(yè)等用人單位的合作，開展特色專項旅游；三是與城市社區(qū)養(yǎng)老人員合作，開展休閑養(yǎng)生項目旅游；四是開展特色運動項目，根據(jù)地域遼闊優(yōu)勢，舉辦不同類型的休閑運動項目，吸引愛好運動的游客；五是開展網(wǎng)紅村攝影活動。總之，可針對不同對象開展不同項目，避免單一化、同質(zhì)化。

2.4 加強互聯(lián)網(wǎng)融媒體宣傳，增添營銷渠道。在鄉(xiāng)村旅游發(fā)展中要加強新媒體運營，充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+”等手段宣傳鄉(xiāng)村旅游特色，靈活運用微信公眾號、微博等自媒體宣傳自身正能量，結(jié)合當(dāng)?shù)靥厣幕?jié)進行展示和宣傳，特別是有自身民族文化特色的更應(yīng)當(dāng)進行大力宣傳，進而提升其知名度和影響力。另外，可拍攝特色短片進行宣傳，借助當(dāng)?shù)刂W(wǎng)絡(luò)紅人進行宣傳；也可逐步增添其他營銷宣傳渠道，不斷促使鄉(xiāng)村旅游實現(xiàn)高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展。

3 結(jié)語

人們在選擇鄉(xiāng)村旅游時不僅是為了愉悅自己，更是為了提升自己的幸福指數(shù)，是緩解疲勞、遠離都市嘈雜的一個有效途徑，但鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展還需不斷結(jié)合當(dāng)下的市場需求，不僅需要具有一定的特色，更應(yīng)當(dāng)利用當(dāng)代各類媒體進行廣泛宣傳，在政府的支持下，加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，使鄉(xiāng)村旅游具有獨特性、服務(wù)周到、區(qū)別城市的各類休閑設(shè)施的特性，再經(jīng)過系統(tǒng)科學(xué)的宣傳運營，相信鄉(xiāng)村旅游行業(yè)終將迎來屬于自己的春天。