◎ 邵 麗（浙江省湖州市愛山小學(xué)教育集團(tuán)，湖州 313000）

一、背景

在學(xué)校里，有些學(xué)生因為先天生理、心理原因或者后天教養(yǎng)方式不良，成為學(xué)校的“問題”學(xué)生，這類學(xué)生表現(xiàn)很突出，往往是學(xué)校的焦點。其他學(xué)生和教師會不經(jīng)意地給這些學(xué)生貼上標(biāo)簽：“多動”“情緒失控”“懶惰”“拖拉”……面對這些學(xué)生，如果教師在教育過程中只是一味指責(zé)學(xué)生的問題，無形中就會和學(xué)生成為對立面。

長期下來，學(xué)生也不知不覺陷在了這些問題里，內(nèi)心力量變得無比弱小，缺乏能量去回顧、詮釋、評估自己生活的經(jīng)歷，進(jìn)入問題的困境。有些學(xué)生會變得自暴自棄。

二、敘事療法外化技術(shù)的實踐

敘事療法提出將問題與人分開，把貼上標(biāo)簽的人還原，其步驟包括故事敘說、問題外化、解構(gòu)、重寫等。外化是敘事療法重要的環(huán)節(jié)，將問題和自我認(rèn)同剝離開來，讓來訪者看到自己的技巧、力量、能力與承諾，對問題采取對抗的行動。當(dāng)咨詢師成功將來訪者的問題外化后，讓人從一個不是充滿問題的新位置，描述自己、彼此和關(guān)系，讓人更容易重新看待那些曾經(jīng)控制他們生活的問題，進(jìn)而讓人們找到生活中細(xì)枝末節(jié)所蘊(yùn)含的“閃光點”，再把這些“閃光點”加以描述，并加以反饋，使來訪者的內(nèi)心力量不斷獲得成長，使自己成為解決問題的專家。

外化奠定了敘事治療效果的基礎(chǔ)，根據(jù)敘事療法的理論，結(jié)合一線的輔導(dǎo)經(jīng)驗，我歸納出外化的四步驟。

（一）對問題的命名

命名就是學(xué)生和輔導(dǎo)教師商討給問題取一個獨特的、符合學(xué)生經(jīng)驗的名字。外化的對象可以是某種問題診斷（抑郁、多動），某種自我態(tài)度（自我貶低），某種問題的影響（父母離異帶來的孤獨感）和某種關(guān)系模式（與父母的爭執(zhí)）。

案例一：小明是六年級的男學(xué)生，比較內(nèi)向，考試考得不好或者遇到一些困難，甚至只是被教師指出錯誤都會號啕大哭。有時候教師讓他平復(fù)情緒，他總是說控制不了，繼續(xù)哭泣。他常掛在嘴邊的就是“我最差勁了”。

輔導(dǎo)片段

師：你剛剛和老師分享了自己的麻煩，就是有事情沒做好，就會覺得自己很差勁，控制不住，很想哭。是這樣嗎？

生：是的，我覺得我很糟糕。

師：這種感覺確實不好受。這種情況出現(xiàn)的次數(shù)多嗎？

生：比較多，十分困擾我。

師：如果要給這個麻煩取個名字，你會把它稱為什么？

生：我想不出來。

如果學(xué)生命名有困難，心理教師可以多聽聽學(xué)生的傾訴，說一說自己的問題故事，也可以談?wù)搯栴}對自己的影響。（下文會提到）我們也可以列舉一些曾經(jīng)遇到同樣問題的學(xué)生的命名供他們參考。

之前有個學(xué)生也遇到相似的問題，他把問題稱為“不相信”，你覺得這個名稱對你來說合適嗎？

這個問題可以稱為“自卑”“自我否定”還是別的什么名稱？

對于一個認(rèn)知程度比較高的學(xué)生，可以直接以問題本身命名，對于一些年紀(jì)比較小的學(xué)生，我們可以采用趣味性的方式進(jìn)行“外化”。我們可以問學(xué)生這個問題的形態(tài)、顏色、大小。比如我們可以這樣問：你的焦慮是什么顏色的？它有味道嗎？還可以將外化擬人化，你的焦慮是什么性格？暴躁的還是比較溫柔的？

案例二：小林是三年級的男生，有多動傾向，經(jīng)常惹麻煩，大家避之不及。學(xué)習(xí)成績從三年級開始出現(xiàn)下滑，同伴關(guān)系緊張。父母對于學(xué)生的行為也束手無策。班主任將他帶到了我的咨詢室。

輔導(dǎo)片段

師：你想給這個問題取個什么名字呢？

生：麻煩精吧。

師：你覺得這個麻煩精具有怎樣的性格？

生：非常狡猾。

師：為什么這樣說呢？

生：因為他總是偷偷摸摸地來，和我作對。

師：那我們就叫他“狡猾的麻煩精”，你覺得如何？

生：我覺得可以。

命名也是外化中最難的一步，我們在咨詢過程中不能操之過急，因為來咨詢的學(xué)生往往深深陷于問題，不可能輕而易舉地剝離開。我們可以多聽學(xué)生傾訴，允許他多說一說自己的問題故事，當(dāng)學(xué)生的情緒得到宣泄，和咨詢師建立起比較信任的關(guān)系，再命名會順利很多。當(dāng)我們將問題擬人化，使咨詢的氛圍更加輕松，也更符合學(xué)生的特性，再進(jìn)一步討論問題的性格時，學(xué)生不再認(rèn)為自己就是問題，而是脫離問題，和心理教師站在同一戰(zhàn)線，一起去商量對策打敗問題。

（二）描述問題的影響

當(dāng)成功命名問題后，下一步驟就是描述問題對來訪者的影響。我們在咨詢的時候，可以從問題影響的范圍和深度兩個維度進(jìn)行探究。

問題影響的范圍：

1.這個問題影響了你生活的哪些方面？

2.它只是在學(xué)校發(fā)生，還是也跟著你回家？

3.它是隨時影響你對自己的感覺，還是只是在數(shù)學(xué)課的時候才影響你？

……

問題影響的深度：

2.問題對你影響的程度有多大？

3.它的嚴(yán)重性是什么？

4.問題影響的強(qiáng)度有什么變化嗎？

5.什么時候最難控制？

6.什么時候最容易控制？

……

輔導(dǎo)片段

接案例二（小林的案例）

師：“狡猾的麻煩精”對你的學(xué)習(xí)產(chǎn)生了什么樣的影響？

隔年春天，我被調(diào)到省城，新單位暫時沒有住房，李耕老師讓我跟他一塊住。他落實政策在省文聯(lián)分到住房，家屬還在外地：我上班，房子就是空的，你可以安心寫作。飯我們自己做。

生：上課會影響我聽課，作業(yè)就不會做，在學(xué)校里考不好。

師：所以，這個“狡猾的麻煩精”使你的學(xué)習(xí)變糟了。除了這些還有嗎？

生：它使我在課上課下經(jīng)常搗亂，會被老師批評，同學(xué)們也不喜歡我。

師：“狡猾的麻煩精”可太壞了，看來也影響了你和同學(xué)們的關(guān)系，是這樣嗎？

生：確實是這樣。

師：那它有沒有影響你對自己的看法？

生：當(dāng)然，它影響我，讓我覺得我自己太差了。別人能做到的事情我做不到。

師：所以“狡猾的麻煩精”讓你覺得自己不夠好，對自己不滿意。（把問題和影響聯(lián)系起來）你覺得它對你的人生有什么企圖？如果你的生活繼續(xù)被它掌控，會變成什么樣子？

在這個環(huán)節(jié)中，輔導(dǎo)教師循序漸進(jìn)，理清問題對學(xué)生的影響范圍與程度。這個環(huán)節(jié)不僅可以使問題進(jìn)一步脫離學(xué)生本身，從對立面去看問題，同時也讓心理教師了解學(xué)生受問題困擾的嚴(yán)重程度，為后續(xù)的咨詢打下基礎(chǔ)。

在這個環(huán)節(jié)，老師可以有很多創(chuàng)造性的形式，比如說采用“律師控訴”的方式。學(xué)生成了律師，一一控訴問題的種種罪狀。人變成了控訴方，問題變成了犯罪嫌疑人。此時學(xué)生不受問題的影響，而是去認(rèn)識問題的本質(zhì)，自己變得更有力量。

（三）對問題影響的評估

讓學(xué)生評價問題行為的效果可以讓我們更加了解學(xué)生對于問題的態(tài)度。比如，你對這些問題帶來的影響，感覺怎么樣？你怎么定位自己？這些對你來說是積極的還是消極的？你有什么看法？需要提醒的是，來訪者對問題帶來的影響發(fā)表的感受，不一定都是消極的，往往是復(fù)雜且混合的，咨詢師不能先入為主。

案例三：五年級的小希很小的時候父母離異，她跟著母親生活。平時說話少，偏內(nèi)向，成績中等偏下。母親情緒不太穩(wěn)定，容易激動，五年級開始親子關(guān)系變得緊張，她和媽媽爭吵會用小刀劃自己的手。雖然傷口不深，但著實讓人害怕。

經(jīng)過兩次咨詢，小希為自己的問題取名為”灰色雨傘”，并且談了“灰色雨傘”讓她的情緒不穩(wěn)定，做出傷害自己的事情?！盎疑陚恪笔窃诎肽昵暗絹淼?。

輔導(dǎo)片段

師：在”灰色雨傘”進(jìn)入你生活之前，你是怎么樣的呢？

生：我和媽媽的關(guān)系十分融洽。

師：那你喜歡“灰色雨傘”嗎？

生：我覺得有時候喜歡，有時候不喜歡。

師：那你能夠具體說一說嗎？

生：“灰色雨傘”有時候可以保護(hù)我，不過有時候會讓我變得很不開心，會做出傷害自己的事情。

師：看來“灰色雨傘”帶給你的不全是壞的影響，也有好處是嗎？你可以舉個例子具體和我說說嗎？這樣我可以更加了解你的“灰色雨傘”？

從小希的訪談片段中，我們了解到小希對于問題——”灰色雨傘“的態(tài)度是兼有喜歡和不喜歡，而并不是我們想象得那么糟糕。所以，我們在咨詢的時候，一定要尊重學(xué)生的體驗，咨詢師不摻雜自己的主觀判斷。經(jīng)過對問題影響的評估，咨詢師更能了解學(xué)生的價值觀，在引領(lǐng)學(xué)生做出行動上的改變時更能遵循學(xué)生的內(nèi)心。有時候，在談問題的積極意義時，也會為后續(xù)的“閃光事件”打開一扇門。

（四）調(diào)整對問題和影響力的評估

外化的最后一個環(huán)節(jié)是請來訪者解釋評價，調(diào)整對問題和影響力的評估，可以建立一種預(yù)警，人們可以看清他們的生活中什么東西最重要，有機(jī)會選擇自己對生活中問題的立場，對自己的問題更有發(fā)言權(quán)。這恰恰是學(xué)生少有的經(jīng)歷。因為學(xué)生常常都是習(xí)慣面對教師、家長、同學(xué)對自己的評價，缺乏獨立的思考。

輔導(dǎo)片段

接案例三（小希的案例）

師：之前，我們已經(jīng)探討了“灰色雨傘”給你帶來的影響，我們也聊了它給你帶來的積極面和消極面。如果重新讓你選擇，你會和“灰色雨傘”保持怎樣距離呢？是完全遠(yuǎn)離，還是近一點，或者怎么樣？（探討學(xué)生對問題的價值觀）

生：我覺得可以適當(dāng)遠(yuǎn)離，但是不能完全遠(yuǎn)離。因為灰色雨傘有時候讓我感受到媽媽的愛，太近了我會壓抑，可以比現(xiàn)在遠(yuǎn)一點。

師：那你對于離遠(yuǎn)一點，有什么想法嗎？

生：我想我可以更自覺地做作業(yè)，讓媽媽放心，這樣她也不會時時刻刻盯著我了。我會感覺和“灰色雨傘”和距離比較合適。

雖然上一環(huán)節(jié)已經(jīng)做了問題影響的評估，但是經(jīng)過問題故事的不斷展開，“閃光事件”的觸及，學(xué)生們的自我認(rèn)同以及行動方向無形中已經(jīng)發(fā)生了改變。學(xué)生們重新審視自己與問題的關(guān)系，調(diào)整對問題和影響力評估時，充分激發(fā)了自我解決問題的內(nèi)驅(qū)力，體現(xiàn)了“學(xué)生才是解決問題的最佳人選”這一理念。

三、外化的創(chuàng)造性運(yùn)用

（一）結(jié)合沙盤

外化，需要咨詢師和來訪者互相配合才能更好進(jìn)行。在學(xué)校心理咨詢中，如果我們遇到一些不善于言語表達(dá)的學(xué)生，普通形式“外化”的展開可能會遇到很大的阻礙，命名相當(dāng)困難。這時候我們可以借助沙盤來進(jìn)行外化，將問題可視化，激發(fā)學(xué)生們的興趣，使咨詢可以進(jìn)入下一環(huán)節(jié)。

案例四：一個二年級的學(xué)生，情緒沖動，不善于語言表達(dá)。生氣起來會亂摔東西，和同學(xué)打架。

輔導(dǎo)片段

師：來，看看這些玩具，可以用手摸摸它們，感受一下，你覺得哪一個玩具可以代表你遇到的問題。

生：（拿起了一個塑料蛇，晃了晃）這個。

師：那你能說說看，這個蛇是怎么樣的嗎？

生：很壞。

師：這條壞蛇在影響你，是吧？那你再找一個沙具代表你自己。

學(xué)生拿出一個警察形象的小人。

師：老師現(xiàn)在想請你把這兩個玩具，也就是你和這個問題放在這沙子里，你覺得蛇在哪里呢？你又在哪里呢？

……

通過沙具的選擇，以及觀察沙盤中沙具之間的位置，可以將抽象的問題可視化，我們可以從中洞察學(xué)生的價值觀，想要和問題保持怎么樣的距離，有哪些人可以幫助他。

沙盤的沙具將一個個問題可視化，也打開了心理教師和學(xué)生溝通的大門。一個很少說話，一言不合就撒潑的學(xué)生，在沙盤面前安靜下來。借助沙盤，我成功地外化了學(xué)生的問題。后續(xù)的咨詢，也同樣可以用這種方式來發(fā)現(xiàn)學(xué)生的“閃光事件”以及生命中的“重要他人”。

（二）結(jié)合繪畫

敘事外化也可以結(jié)合繪畫展開，這個和“沙盤”有相似之處，將問題具象化，比較適合低年級學(xué)生和不善于言語的學(xué)生。繪畫與“沙盤”相比更具有主動性。比如說有多動癥的兒童，每一位學(xué)生心目中的ADHD都是不一樣的?？梢宰寣W(xué)生們把干擾自己的ADHD畫出來，在學(xué)生的畫作中，ADHD有些是青面獠牙，有些是穿著裙子。在繪畫的過程中，學(xué)生們自己的情緒也得到了宣泄，問題要從身體中脫離出來。

四、意義與反思

通過問題的外化的四個步驟，學(xué)生們一步一步脫離了問題，他們覺得自己不是“多動”，不是“情緒沖動”不是“懶惰”，只是被他們這些“家伙”影響。心理教師和學(xué)生建立了良好的咨詢關(guān)系，成為同盟，和學(xué)生一起去面對問題，打敗問題。通過外化，學(xué)生們的內(nèi)心充滿了斗志，建立了積極的自我認(rèn)同，尋找自身經(jīng)驗去解決問題。

除了個體咨詢，敘事外化技術(shù)還可以創(chuàng)造性地用于團(tuán)體輔導(dǎo)、班級管理、教師培訓(xùn)、家校共育等方面。當(dāng)教師們和家長們擁有了“學(xué)生不是問題，問題才是問題”的敘事理念，他們就能培養(yǎng)更健全更有力量的人。