蘇里陽(yáng)

新疆職業(yè)大學(xué)，新疆 烏魯木齊 830013

高校輔導(dǎo)員是思想政治教育的實(shí)施主體，也是思政課堂上的主導(dǎo)者，承擔(dān)著大學(xué)生成長(zhǎng)的引路者這一重要角色。但大學(xué)生在其成長(zhǎng)過(guò)程中面臨的心理問(wèn)題日益增多，所以對(duì)于當(dāng)前高校輔導(dǎo)員開(kāi)展心理健康教育也提出更為嚴(yán)格的要求。根據(jù)目前高校思政工作整體質(zhì)量方面的要求，在提高思想政治質(zhì)量方面增加了心理育人這一項(xiàng)內(nèi)容。為了加強(qiáng)高校輔導(dǎo)員心理健康教育勝任力，建議從心理健康教育教學(xué)以及輔導(dǎo)等方面著手提出可行對(duì)策。但很多輔導(dǎo)員并非心理學(xué)專(zhuān)業(yè)出身，所掌握的心理學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)比較有限，很難做到提升心理健康教育成效這一點(diǎn)。為此，本文針對(duì)高校輔導(dǎo)員心理健康教育勝任力展開(kāi)討論，構(gòu)建心理健康教育勝任力模型，并提出加強(qiáng)輔導(dǎo)員心理健康教育勝任力的建議。

一、高校輔導(dǎo)員心理健康教育必要性

（一）滿(mǎn)足輔導(dǎo)員角色轉(zhuǎn)換的需求

高校輔導(dǎo)員在學(xué)校工作中必須適應(yīng)角色轉(zhuǎn)變，主要是指專(zhuān)業(yè)教學(xué)和學(xué)生心理輔導(dǎo)角色的變化。面對(duì)當(dāng)代大學(xué)生日益增加的心理問(wèn)題，高校中專(zhuān)業(yè)心理教師數(shù)量有限，所以輔導(dǎo)員便要承擔(dān)起輔助專(zhuān)職心理教師這一項(xiàng)職責(zé)，開(kāi)展心理健康教育相關(guān)工作［1］。但是由于輔導(dǎo)員心理健康教育的角色定位不夠清晰，導(dǎo)致輔導(dǎo)員在從事心理健康教育時(shí)動(dòng)力不足，加上輔導(dǎo)員本身專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能比較缺乏，所以往往很難勝任該項(xiàng)工作。

從高校設(shè)立輔導(dǎo)員這一崗位至今，最初將其稱(chēng)為政治指導(dǎo)員，隨后又歷經(jīng)了思想政治輔導(dǎo)員，最后才轉(zhuǎn)變?yōu)楫?dāng)前的輔導(dǎo)員這一稱(chēng)謂。通過(guò)這一稱(chēng)謂的轉(zhuǎn)變，也能夠了解到輔導(dǎo)員所承擔(dān)的工作職責(zé)發(fā)生了變化。根據(jù)教育部出臺(tái)的高校大學(xué)生心理健康教育的相關(guān)要求，對(duì)于高校輔導(dǎo)員，一方面需要開(kāi)展大學(xué)生思想政治道德法治教育，另一方面還應(yīng)該關(guān)注大學(xué)生的心理問(wèn)題，能夠準(zhǔn)確區(qū)分學(xué)生面臨的心理問(wèn)題以及道德品質(zhì)問(wèn)題，不能將兩者混淆，而且在學(xué)校中必須要配備專(zhuān)職心理教師，為大學(xué)生提供專(zhuān)業(yè)心理咨詢(xún)輔導(dǎo)［2］。鑒于此，無(wú)論是輔導(dǎo)員稱(chēng)謂的變化，還是工作內(nèi)容的變化，均對(duì)其提出了一些新要求。所以，加強(qiáng)輔導(dǎo)員心理健康教育勝任力，也是滿(mǎn)足其自身角色轉(zhuǎn)換需求的必然舉措。

（二）滿(mǎn)足大學(xué)生心理疏導(dǎo)的需求

基于社會(huì)環(huán)境下大學(xué)生屬于比較特殊的群體，而且社會(huì)往往對(duì)于大學(xué)生也有更高的期望。進(jìn)入大學(xué)之后，學(xué)生在學(xué)習(xí)、生活以及人際關(guān)系等各個(gè)方面都出現(xiàn)了明顯的改變，大學(xué)生心理不夠成熟，情緒穩(wěn)定性不強(qiáng)，一旦面臨一些難以解決的問(wèn)題，便會(huì)產(chǎn)生心理沖突。這些沖突如果沒(méi)有得到及時(shí)疏導(dǎo)，便會(huì)形成心理障礙［3］。特別是當(dāng)代大學(xué)生，在家庭中可能受到長(zhǎng)期保護(hù)，在學(xué)校中習(xí)慣了應(yīng)試教育，導(dǎo)致其挫折承受力不強(qiáng)，面臨小挫折也會(huì)產(chǎn)生心理矛盾，這是誘發(fā)心理疾病的重要原因之一?，F(xiàn)如今，大學(xué)生群體中因?yàn)樾睦砑捕龀鐾藢W(xué)、休學(xué)等選擇的人數(shù)也與日俱增，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)環(huán)境下，大學(xué)生所面臨的心理沖擊也越發(fā)強(qiáng)烈，當(dāng)多種因素相互交織，很容易出現(xiàn)心理失衡的現(xiàn)象。為此，高校針對(duì)大學(xué)生的教育，不僅要做好專(zhuān)業(yè)教育指導(dǎo)，還應(yīng)該展開(kāi)心理疏導(dǎo)，而高校輔導(dǎo)員提高自身的心理健康教育勝任力，便是滿(mǎn)足大學(xué)生心理疏導(dǎo)需求的有力舉措［4］。

二、構(gòu)建輔導(dǎo)員心理健康教育勝任力模型

高校輔導(dǎo)員心理健康教育勝任力模型，是在開(kāi)展心理健康教育過(guò)程中以提高教育效率和輔導(dǎo)員教育水平為目標(biāo)，總結(jié)輔導(dǎo)員個(gè)體更加深層次的特點(diǎn)，如心理健康專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能、職業(yè)素養(yǎng)等［5］。通常構(gòu)建勝任力模型可以采用歸納法、推導(dǎo)法和內(nèi)外結(jié)合法，總體分為五個(gè)環(huán)節(jié)，分別是明確績(jī)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)、選擇效標(biāo)樣本、行為事件訪(fǎng)談、提取勝任力素質(zhì)、專(zhuān)家小組評(píng)定。此次針對(duì)高校輔導(dǎo)員的心理健康教育勝任力模型，同樣采取這種構(gòu)建方式。

（一）明確績(jī)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)

按照高校輔導(dǎo)員的相關(guān)情況，針對(duì)輔導(dǎo)員心理健康教育勝任力模型的構(gòu)建，確定進(jìn)入標(biāo)準(zhǔn)之前需要開(kāi)展問(wèn)卷調(diào)查。根據(jù)調(diào)查所得信息確定訪(fǎng)談提綱，具體設(shè)定為心理健康專(zhuān)業(yè)知識(shí)、專(zhuān)業(yè)技能、職業(yè)素養(yǎng)這三個(gè)維度，總結(jié)輔導(dǎo)員勝任力關(guān)鍵詞如下：尊重大學(xué)生、善于傾聽(tīng)大學(xué)生的想法、語(yǔ)言表達(dá)、具備同情心與同理心、心理學(xué)專(zhuān)業(yè)素質(zhì)、心理健康教育經(jīng)驗(yàn)、自我調(diào)節(jié)、正確價(jià)值觀(guān)。

（二）選擇效標(biāo)樣本

按照當(dāng)前高校輔導(dǎo)員職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)要求，分別設(shè)定為初、中、高三個(gè)等級(jí)，其中中高級(jí)輔導(dǎo)員在從事心理健康教育工作時(shí)，需要達(dá)到的要求便可作為效標(biāo)樣本［6］。實(shí)際上中高級(jí)輔導(dǎo)員對(duì)應(yīng)的條件比較高，結(jié)合高校輔導(dǎo)員基本情況，明確可擔(dān)任效標(biāo)樣本輔導(dǎo)員的特點(diǎn)與條件如下：1.專(zhuān)職輔導(dǎo)員要求有輔導(dǎo)員工作超過(guò)5年的經(jīng)驗(yàn)；2.國(guó)家心理咨詢(xún)師執(zhí)業(yè)資格證書(shū)；3.獲得過(guò)校級(jí)優(yōu)秀輔導(dǎo)員相關(guān)稱(chēng)號(hào)；4.有講解《心理健康教育》課程的經(jīng)驗(yàn)；5.發(fā)表過(guò)與心理健康教育相關(guān)的論文。

（三）行為事件訪(fǎng)談

選擇高校中的優(yōu)秀輔導(dǎo)員為對(duì)象展開(kāi)訪(fǎng)談，選擇訪(fǎng)談對(duì)象時(shí)應(yīng)同時(shí)包含男性和女性。結(jié)合近年來(lái)大學(xué)生心理輔導(dǎo)的案例展開(kāi)分析，詳細(xì)記錄訪(fǎng)談過(guò)程與內(nèi)容，在訪(fǎng)談結(jié)束后做出文字篩選。從篩選出的心理健康教育專(zhuān)業(yè)技能輔導(dǎo)關(guān)鍵詞中進(jìn)行對(duì)比，提煉出心理健康教育方法、教育成就感、實(shí)際教育效果等詞匯，并且與之前提煉出的勝任力關(guān)鍵詞展開(kāi)對(duì)比總結(jié)。

（四）提取勝任力素質(zhì)

上述三個(gè)流程提取出勝任力素質(zhì)，并且與勝任力模型的心理健康專(zhuān)業(yè)知識(shí)、專(zhuān)業(yè)技能、職業(yè)素養(yǎng)這三個(gè)維度一一對(duì)應(yīng)。專(zhuān)業(yè)知識(shí)涉及心理學(xué)知識(shí)和心理咨詢(xún)方法；專(zhuān)業(yè)技能方面涉及輔導(dǎo)員專(zhuān)業(yè)研究和指導(dǎo)、自我調(diào)節(jié)的能力；職業(yè)素養(yǎng)涉及樂(lè)觀(guān)與積極向上的態(tài)度、端正職業(yè)價(jià)值觀(guān)。以此為基礎(chǔ)劃分等級(jí)，分別描述特征，了解各個(gè)等級(jí)的特征的具體表現(xiàn)。

（五）專(zhuān)家小組評(píng)定

高校構(gòu)建輔導(dǎo)員心理健康教育勝任力能力模型，進(jìn)行到最后一個(gè)環(huán)節(jié)，建議邀請(qǐng)心理健康教育和思政教育等各個(gè)專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)家，探討勝任力素質(zhì)等級(jí)、基本要求與權(quán)重，最終構(gòu)建勝任力模型。

三、提高高校輔導(dǎo)員心理健康教育勝任力的建議

（一）組織輔導(dǎo)員心理健康教育培訓(xùn)

現(xiàn)如今高校中的專(zhuān)職心理教師數(shù)量相對(duì)有限，并不能滿(mǎn)足心理健康教育的基本需求。為此，高校一方面需要大力引進(jìn)專(zhuān)職心理教師，另一方面還需要針對(duì)心理健康教育的兼職教師與輔導(dǎo)員展開(kāi)培訓(xùn)。根據(jù)教育部提出的高等學(xué)校輔導(dǎo)員班主任隊(duì)伍建設(shè)的相關(guān)要求，針對(duì)當(dāng)前高校的輔導(dǎo)員隊(duì)伍，應(yīng)該提高其專(zhuān)業(yè)化水平，并且在培訓(xùn)方面構(gòu)建深層次、多形式體系。基于目前高校輔導(dǎo)員的培訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)輔導(dǎo)員學(xué)科背景不同，往往在校期間并不會(huì)接受專(zhuān)業(yè)的心理學(xué)知識(shí)培訓(xùn)、輔導(dǎo)［7］。與此同時(shí)，高校輔導(dǎo)員和其他教師參與崗前培訓(xùn)，并且在獲得資格證之后進(jìn)入工作崗位，輔導(dǎo)員本身負(fù)責(zé)的大學(xué)生思想教育、職業(yè)生涯規(guī)劃、政治教育以及管理等諸多工作和高校中其他教師所負(fù)責(zé)的工作并不相同，如果參與相同的培訓(xùn)難免不合理。對(duì)于上述問(wèn)題，建議針對(duì)高校輔導(dǎo)員展開(kāi)針對(duì)性的崗前培訓(xùn)與教育，將心理健康教育的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能當(dāng)作崗前培訓(xùn)關(guān)鍵［8］。

例如可以展開(kāi)系統(tǒng)性的心理健康教育基礎(chǔ)理論培訓(xùn)，涉及普通心理學(xué)、變態(tài)心理學(xué)、咨詢(xún)心理學(xué)等諸多學(xué)科。針對(duì)輔導(dǎo)員心理健康教育職業(yè)技能培訓(xùn)，可以指導(dǎo)其心理問(wèn)題診斷技能、心理危機(jī)干預(yù)理論和實(shí)踐技能。需要注意的是，輔導(dǎo)員崗前培訓(xùn)除了理論的指導(dǎo)外，還必須引入案例，加強(qiáng)培訓(xùn)的實(shí)踐性與可操作性，確保所有輔導(dǎo)員能夠真正掌握心理健康教育的知識(shí)，并且在心理問(wèn)題疏導(dǎo)中加以應(yīng)用。準(zhǔn)確區(qū)分大學(xué)生所面臨的一般心理問(wèn)題或者是嚴(yán)重心理問(wèn)題，針對(duì)學(xué)生提出的心理問(wèn)題也可以進(jìn)行簡(jiǎn)單的咨詢(xún)。

（二）學(xué)校內(nèi)開(kāi)展輔導(dǎo)員心理健康教育活動(dòng)

高校輔導(dǎo)員負(fù)責(zé)大學(xué)生心理問(wèn)題的疏導(dǎo)，所以輔導(dǎo)員自身可能會(huì)同時(shí)了解大學(xué)生群體的諸多心理問(wèn)題，如果這些問(wèn)題輔導(dǎo)員自身無(wú)法消解，便有可能會(huì)對(duì)個(gè)人心理健康造成影響。建議在學(xué)校內(nèi)展開(kāi)以輔導(dǎo)員為對(duì)象的心理健康教育活動(dòng)，該活動(dòng)通常是以心理健康為主題的自由討論，幫助輔導(dǎo)員緩解平時(shí)工作上的一些壓力，并且為其交流與溝通提供平臺(tái)。輔導(dǎo)員之間分享經(jīng)驗(yàn)，構(gòu)建心理支持系統(tǒng)。通過(guò)經(jīng)驗(yàn)的分享與交流，提高自身工作效能。除此之外，高?？梢云刚?qǐng)專(zhuān)業(yè)心理健康輔導(dǎo)人員主持討論活動(dòng)，解決輔導(dǎo)員在工作中遇到的問(wèn)題，提高輔導(dǎo)員心育水平。

（三）輔導(dǎo)員開(kāi)展大學(xué)生心理問(wèn)題調(diào)查

高校開(kāi)展心理健康教育，必須要以大學(xué)生群體的心理和行為特征為基礎(chǔ)，這就需要重點(diǎn)開(kāi)展大學(xué)生的心理健康教育的調(diào)查研究。輔導(dǎo)員本身負(fù)責(zé)大學(xué)生心理健康教育調(diào)查與研究工作，所以根據(jù)對(duì)大學(xué)生群體的了解可以為心理問(wèn)題調(diào)查提供所需要的案例。因?yàn)檩o導(dǎo)員還承擔(dān)著大學(xué)生管理的職責(zé)，很容易在學(xué)生的學(xué)習(xí)與生活中發(fā)現(xiàn)一些心理問(wèn)題，在大學(xué)生心理問(wèn)題調(diào)研過(guò)程中，梳理心理健康教育的思路，并提高大學(xué)生管理效能。在輔導(dǎo)員工作中通過(guò)分析發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題并及時(shí)解決，還能夠和其他輔導(dǎo)員分享心理健康教育的經(jīng)驗(yàn)［9］。

（四）組建專(zhuān)業(yè)輔導(dǎo)員心理健康教育隊(duì)伍

為了充分展現(xiàn)出輔導(dǎo)員心理健康教育所具備的功能，務(wù)必激發(fā)其在大學(xué)生心理健康教育方面的主觀(guān)能動(dòng)性。建議高校建立健全輔導(dǎo)員考核機(jī)制與激勵(lì)機(jī)制，使輔導(dǎo)員心理健康教育實(shí)際效果和績(jī)效考核、薪資等掛鉤。此外，對(duì)輔導(dǎo)員加以鼓勵(lì)，鼓勵(lì)其可以主動(dòng)參與到大學(xué)生心理健康教育中，以此來(lái)提升高校輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè)實(shí)力，也為高校開(kāi)展心理健康教育工作培養(yǎng)人才。

（五）輔導(dǎo)員加強(qiáng)自我教育

輔導(dǎo)員本質(zhì)上屬于教育工作從業(yè)者，對(duì)大學(xué)生的學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)具有直觀(guān)的影響，尤其是對(duì)大學(xué)生群體專(zhuān)業(yè)知識(shí)、價(jià)值觀(guān)等的影響。所以輔導(dǎo)員必須保證自身的心理健康，方可有序開(kāi)展心理健康教育。很多高校中的輔導(dǎo)員專(zhuān)業(yè)知識(shí)與職業(yè)素養(yǎng)較高，而且面對(duì)大學(xué)生群體也能夠有效處理一些問(wèn)題，所表現(xiàn)出來(lái)的組織管理能力強(qiáng)，也具有奉獻(xiàn)精神，可以勝任輔導(dǎo)員這一項(xiàng)工作。但一些比較年輕的輔導(dǎo)員資歷較淺，同時(shí)承受社會(huì)、家庭與生活的壓力，因此其自我心理調(diào)節(jié)能力可能比較差，容易在工作中出現(xiàn)一些困惑或者是問(wèn)題。輔導(dǎo)員自身的心育能力和心理健康教育效果有直接關(guān)系，為了提高輔導(dǎo)員心理健康教育勝任力，應(yīng)該分別從語(yǔ)言表達(dá)能力、與學(xué)生的溝通能力、創(chuàng)新創(chuàng)造能力、觀(guān)察能力、思想道德素養(yǎng)等方面著手，不僅要尊重與關(guān)愛(ài)學(xué)生，還應(yīng)該從日常交流和學(xué)習(xí)中影響學(xué)生，提高輔導(dǎo)員心理健康專(zhuān)業(yè)水平，加強(qiáng)自我教育，并且提高個(gè)人的職業(yè)認(rèn)同感。只有輔導(dǎo)員自身的心理調(diào)節(jié)能力得到提升，并構(gòu)建完整人格，才能夠在心理健康教育方面表現(xiàn)出專(zhuān)業(yè)化能力，進(jìn)而提升心理健康教育勝任力，幫助大學(xué)生解決其在心理健康方面遇到的問(wèn)題。

綜上所述，面對(duì)與日俱增的大學(xué)生心理問(wèn)題，高校在人才培養(yǎng)過(guò)程中不僅需要做好專(zhuān)業(yè)教學(xué)工作，還應(yīng)該重視大學(xué)生的心理健康疏導(dǎo)與咨詢(xún)。但考慮到高校中專(zhuān)業(yè)心理健康教育人員比較有限，所以輔導(dǎo)員也應(yīng)該參與到該項(xiàng)工作中，這就對(duì)輔導(dǎo)員的心理健康教育勝任力提出要求。高校為了能夠加強(qiáng)輔導(dǎo)員心理健康勝任力，建議構(gòu)建勝任力模型，立足于多個(gè)維度總結(jié)輔導(dǎo)員在心理健康教育方面應(yīng)該具備的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)與能力，并且從大學(xué)生面臨的心理問(wèn)題著手，提出疏導(dǎo)與解決的建議，引導(dǎo)大學(xué)生能夠朝著積極樂(lè)觀(guān)的方向發(fā)展，繼而實(shí)現(xiàn)健康發(fā)展。