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        “做家屬的,更需要他們”

        2022-12-11 11:59:24民生周刊王迪
        民生周刊 2022年25期
        關(guān)鍵詞:陳林劉姐護(hù)工

        □ 《民生周刊》記者 王迪

        “一個好的護(hù)工,在病人的康復(fù)過程中起到至關(guān)重要的作用,病人需要他們,我們做家屬的,更需要他們?!?/p>

        “進(jìn)不去,只有等護(hù)工出來拿飯?!痹谏綎|省立醫(yī)院住院樓門前,值班保安對著陳林喊道。如今,對于有患者住院的家庭而言,護(hù)工是他們需要天天打交道的人。

        42歲的陳林是一名警察,前不久,母親因腫瘤導(dǎo)致頸椎骨折,住進(jìn)了醫(yī)院。由于自己平日公務(wù)繁忙,妻子要看護(hù)兩個孩子,根本無法照顧母親。而且,“一患一陪護(hù)”的疫情防控要求,也讓以往患者家屬“倒班式看護(hù)”無法進(jìn)行,請護(hù)工成了唯一的選擇。

        “醫(yī)院護(hù)工分為‘一對一’和‘一對多’?!标惲指嬖V《民生周刊》記者,“一對多”指一層樓配備若干個護(hù)工,他們平時就在醫(yī)院走廊里,病人家屬有需要的時候,喊到誰就找誰服務(wù),隨機性較大。

        “相比之下,‘一對多’護(hù)工更有市場,畢竟需要24小時照顧的患者還是少數(shù),除非是癱瘓或危重患者?!标惲终f。

        一對一 一對多

        “第一次請護(hù)工,沒什么經(jīng)驗?!眴栐冡t(yī)院導(dǎo)醫(yī)后,陳林了解到,“一對一”護(hù)工每天收費240元到320元不等,“一對多”每天在120元到200元之間,具體跟科室及患者自理程度有關(guān),費用通常要求預(yù)交,多退少補。部分醫(yī)院需要另外支付護(hù)工餐費或者給護(hù)工訂餐,如趕上法定節(jié)假日需要支付3倍工資。

        “一個月下來,少則三四千元,多則上萬元,比住院費還要高,況且住院費能走醫(yī)保,護(hù)工費完全自己承擔(dān),普通家庭很難吃得消?!标惲挚紤]到母親意識清晰,且有一定的自主能力,在征求醫(yī)生建議后,他選擇了“一對多”護(hù)工服務(wù)。

        但請好護(hù)工后,陳林卻發(fā)現(xiàn),自己花了錢,服務(wù)質(zhì)量卻沒保障。他探望母親時發(fā)現(xiàn):有時候一個護(hù)工同時照顧五六位患者,根本忙不過來,而且護(hù)工素質(zhì)、專業(yè)水平參差不齊。有的護(hù)工常常應(yīng)付了事,再加上專業(yè)能力不足,對患者康復(fù)不利。

        以喂飯為例,目前在院老人大多數(shù)是80歲以上的高齡老人,吞咽功能退化,有的只能吃流食、半流食,一旦喂飯不妥,嚴(yán)重的可能導(dǎo)致老人窒息。此外,像陳林母親這樣的骨折患者,如果翻身力度不當(dāng),還可能導(dǎo)致病情加重。

        令陳林難以接受的是,諸如給患者吸痰這類專業(yè)性工作,有些護(hù)士甚至?xí)唤o護(hù)工做,在他看來,這種操作存在很大風(fēng)險。

        護(hù)工和護(hù)士的職責(zé)界限,究竟如何劃定?陳林認(rèn)為,護(hù)工并不是所有人都能做的,尤其是照顧一些不能自理的病人,喂藥、吸痰、采血都需要專業(yè)知識。

        不到兩周時間,陳林決定給母親更換成“一對一”服務(wù)。

        好護(hù)工比家人更用心

        “在挑選護(hù)工時,一定要注重經(jīng)驗,經(jīng)驗豐富且有責(zé)任心的護(hù)工,能為家屬省不少心?!痹诓∮训耐扑]下,陳林選擇了家政公司的護(hù)工劉姐。

        好護(hù)工帶給家庭莫大的信任和安全感。圖/王迪

        好護(hù)工是什么樣子?陳林在劉姐這里看到了希望。照顧老人,特別是失能老人,是個細(xì)致的活,既瑣碎又勞累,而且容易招來患者和家屬的埋怨。

        在日常護(hù)理方面,劉姐熟練的基本功和過硬的技術(shù),帶給陳林一家莫大的信任和安全感。

        尤其是劉姐對待母親像哄“老小孩”一樣。一次,陳林去病房探望時,劉姐趴在母親耳邊問:“阿姨,你餓不餓呀?你兒子買來了你最愛吃的煎餅果子和白粥,起來吃一點再睡,好不好?”

        喂飯的時候,劉姐總是小心翼翼地將墊巾塞到老人衣領(lǐng)后,再開始喂粥。有時老人看手機時間一長,劉姐會提醒:做了手術(shù)要好好養(yǎng)著,能不看手機就不看,這樣才能讓你兒子少花錢,你也少遭罪。

        “好的護(hù)工,總能想患者之所想,急患者之所急,不是家人,卻比家人更用心?!标惲终f,有時候,擔(dān)心老人在床上躺久了,思慮過多,劉姐就對老人說:“看陽臺上的陽光多好,走,我們到那里去曬曬太陽,補補鈣,你就恢復(fù)得更快了。”

        不僅如此,劉姐對醫(yī)院各個部門、各種流程及要求,甚至很多醫(yī)生、護(hù)士都非常熟悉。疫情期間,所有陪護(hù)都要辦陪護(hù)證,出入大門的政策也經(jīng)常變化,什么時候去做核酸人少,幾點買早餐不用排隊,外賣送到哪里才能拿到,劉姐總能快速掌握一手消息。

        患者家庭和護(hù)工之間,從陌生到熟悉,再到建立起信任,并不容易。陳林決定,母親出院后,請劉姐到家里繼續(xù)照顧老人。

        “一個好的護(hù)工,在病人的康復(fù)過程中起到至關(guān)重要的作用,病人需要他們,我們做家屬的,更需要他們。”陳林說。

        明確、可參照的標(biāo)準(zhǔn)

        通過為母親請護(hù)工的經(jīng)歷,陳林對護(hù)工市場有了一定了解。他告訴記者,醫(yī)院護(hù)工一般是第三方公司派出的陪護(hù)人員,護(hù)工在醫(yī)院為患者提供生活護(hù)理,但并不歸醫(yī)院管理。

        護(hù)工收費通常因醫(yī)院而異,并沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。在陳林所在的城市山東濟南,行情大概是急診護(hù)工一天350元左右,公司抽走60元;病房護(hù)工一天300元左右,公司抽走50元。

        “作為病患家屬,能做的就是勞務(wù)費用給夠,市場價多少,一分不少,畢竟是請人照顧親人,不希望服務(wù)打折扣。另外就是給護(hù)工足夠理解和尊重,感謝他們對患者的辛苦付出。”陳林說。

        目前,對于護(hù)工的準(zhǔn)入門檻和資質(zhì),我國尚沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。像陳林這樣的患者家屬,他們更擔(dān)憂的是:往往高昂的收費,卻未必能換來讓人放心的服務(wù)。

        他坦言,作為患者家屬,還是希望對于護(hù)工這個職業(yè),能有一個更明確的、可參照的標(biāo)準(zhǔn),而不是像現(xiàn)在這樣,患者住院,只能被動地接受醫(yī)院的護(hù)工,服務(wù)質(zhì)量沒有保障。

        畢竟,對于處于康復(fù)階段的患者,尤其是老年人,除了治療,更需要身心上的關(guān)懷和照料。

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