□ 《民生周刊》記者 郭鵬

“選擇當(dāng)護(hù)工的，都是有愛心的人。護(hù)工是一個(gè)高尚的職業(yè)，這話說得一點(diǎn)也不大?！?/p>

王楠為護(hù)理中心老人剪指甲。

近日，根據(jù)民政部《關(guān)于開展全國養(yǎng)老服務(wù)先進(jìn)單位和先進(jìn)個(gè)人表彰工作的通知》，經(jīng)全國養(yǎng)老服務(wù)先進(jìn)單位和先進(jìn)個(gè)人表彰評審委員會(huì)審核，選出99個(gè)全國養(yǎng)老服務(wù)先進(jìn)單位和198個(gè)先進(jìn)個(gè)人。

其中，河北省容城縣民政事業(yè)服務(wù)中心養(yǎng)老護(hù)理員王楠，獲全國養(yǎng)老服務(wù)先進(jìn)個(gè)人榮譽(yù)。

1994年出生的王楠，不到30歲，已經(jīng)在護(hù)理崗位上工作了12年。她于2021年7月獲全國養(yǎng)老護(hù)理職業(yè)技能大賽河北雄安新區(qū)選拔賽二等獎(jiǎng)；2021年9月，獲河北省養(yǎng)老護(hù)理職業(yè)技能競賽暨全國養(yǎng)老護(hù)理職業(yè)技能大賽河北省選拔賽優(yōu)勝獎(jiǎng)。

王楠告訴《民生周刊》記者，做好老年人的護(hù)理工作不易，需要耐心、愛心、細(xì)心。“人老了，就變成了‘老小孩’，所以，怎樣對待孩子，就應(yīng)該怎樣對待老人?！?/p>

尷尬得想離開

2010年中專畢業(yè)后，王楠進(jìn)入容城縣民政事業(yè)服務(wù)中心，成為一名養(yǎng)老護(hù)理員。

當(dāng)時(shí)，民政事業(yè)服務(wù)中心是敬老院、光榮院、社會(huì)福利院、優(yōu)撫醫(yī)院、救助管理站、未成年人救助保護(hù)中心“六院合一”，建成沒多久，還沒有幾位老人入住。服務(wù)中心負(fù)責(zé)人常帶著員工到農(nóng)村去，向“五保”和享受低保的老人宣講服務(wù)中心的功能。

但是，當(dāng)時(shí)社會(huì)上有一些人對敬老院存在偏見，擔(dān)心會(huì)發(fā)生打罵老人的情況，所以，一些老人即使在村里生活再苦再難，也不愿意進(jìn)入養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。

和王楠同時(shí)進(jìn)入服務(wù)中心工作的，有十四五個(gè)女護(hù)理員，20多歲的有六七個(gè)，剩下的幾個(gè)30多歲，之前都沒接觸過護(hù)理工作。

雖然沒有受過專業(yè)的護(hù)理培訓(xùn)，但一開始，為老人跑腿、喂藥、打飯、聊天，王楠適應(yīng)得很快。可是，當(dāng)遇到半失能、失能老人時(shí)，她就犯了難，“要為他們更換紙尿褲，清理大小便，當(dāng)時(shí)很不適應(yīng)，心里不接受，還有過不想干的念頭?！?/p>

王楠向記者回憶：“對于一個(gè)年輕人來說，為老人換紙尿褲，接屎接尿，為異性老人洗澡，真的很尷尬。剛接觸這些工作時(shí)，覺得這份工作就是個(gè)伺候人的活，沒有價(jià)值，還讓人瞧不起，我也從不向身邊的朋友說起工作上的事?！?/p>

后來，時(shí)間長了，隨著和老人們越來越熟悉，王楠覺得他們就像自己的爺爺奶奶，開始發(fā)自內(nèi)心地幫助他們。

接受了專業(yè)化的培訓(xùn)后，王楠的護(hù)理技能愈加精進(jìn)，游刃有余，不管什么狀況的老人，都能很好地照護(hù)。

雄安新區(qū)征遷托老服務(wù)人群，由于托老對象多為高齡、重病，剛?cè)胱r(shí)常會(huì)遇到各種問題。而且，老人們對服務(wù)中心這個(gè)新環(huán)境比較陌生，不適應(yīng)，情緒不穩(wěn)定，很多人想家，而家屬又無法看護(hù)。

得知這些情況，王楠主動(dòng)找老人們談心、介紹新區(qū)未來發(fā)展情況，通過嘮家常拉近彼此的距離，讓老人們敞開心扉。

在了解了一些老人的顧慮和情緒不穩(wěn)定原因后，她帶著老人們參加各種活動(dòng)，讓他們打開心結(jié)，熟悉并接受服務(wù)中心的集體生活，老人們的狀態(tài)也好了很多。

坦然面對

這些年，隨著國家對養(yǎng)老工作的重視和老年人認(rèn)知的改變，服務(wù)中心的老人明顯多了，一些老人需要排隊(duì)才能入住。

在王楠看來，老人們選擇機(jī)構(gòu)養(yǎng)老，最看重的一定是服務(wù)。

在養(yǎng)老政策的支持下，容城縣民政事業(yè)服務(wù)中心的養(yǎng)老設(shè)施一年比一年完善，消防等安全設(shè)施也很到位?；顒?dòng)室里的服務(wù)越來越豐富，還引進(jìn)了康復(fù)儀器，“都是根據(jù)老人們的需要一點(diǎn)點(diǎn)完善起來的?！蓖蹰f。

王楠說，護(hù)工服務(wù)也更加注重人性化，不局限于基本服務(wù)，而是盡量多陪老人聊天，開展文娛活動(dòng)，老人的幸福感大大提高。

12年里，王楠照顧過很多老人，也送走過很多老人。她說，對于自己所做的工作，一位老人的回答讓她感到最溫暖：“我會(huì)永遠(yuǎn)記得你，小姑娘?！?/p>

自己的價(jià)值被老人認(rèn)可，她干勁更足。如今，面對老人出現(xiàn)的問題，已經(jīng)是兩個(gè)孩子母親的王楠，都能坦然面對。

前幾天，在為服務(wù)中心老人常規(guī)測血壓過程中，一位新來的老人插隊(duì)，王楠上前維持秩序，卻被插隊(duì)老人罵了一通。后來，她主動(dòng)找到老人溝通，“把事情說開了，就好了”。

“其實(shí)，老年人就是老小孩，所以要理解老人，誰都會(huì)老。特別是對待那些失能失智老人，就更要耐心地哄他們、陪著他們，就像對自己的父母、孩子一樣?！蓖蹰f。

目前，容城縣民政事業(yè)服務(wù)中心共有養(yǎng)老床位200張，高峰時(shí)入住160位老人，卻只有38名護(hù)理員，其中一部分還是臨時(shí)工身份。

“總體來看，護(hù)工數(shù)量還是不夠，人員很緊張?！蓖蹰嬖V記者，和10年前一樣，年輕人愿意當(dāng)護(hù)工的太少，大多數(shù)人還存在偏見，認(rèn)為當(dāng)護(hù)工就是伺候人，太辛苦。服務(wù)中心護(hù)工一個(gè)月3500元的工資，對很多當(dāng)?shù)厝藖碚f，沒有太大吸引力。

“選擇當(dāng)護(hù)工的，都是有愛心的人。護(hù)工是一個(gè)高尚的職業(yè)，這話說得一點(diǎn)也不大?！蓖蹰f。