王際雯 朱茜琳

（西安翻譯學(xué)院，陜西 西安 710105）

0 引言

2021年，全球面臨疫情危機(jī)，經(jīng)濟(jì)增長趨勢緩慢，人民的智慧康養(yǎng)需求激增。據(jù)國家衛(wèi)健委規(guī)劃信息司統(tǒng)計(jì)，疫情防控期間，國家衛(wèi)健委屬管醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)診療人次比2019年同期增長17倍，部分第三方平臺互聯(lián)網(wǎng)診療咨詢量增長20多倍[1]。面對現(xiàn)階段國內(nèi)智慧康養(yǎng)與市場需求的種種不適應(yīng)性，本文針對市場痛點(diǎn)，就國內(nèi)智慧康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級進(jìn)行探索。

1 研究背景

回顧2021年，面對當(dāng)前新冠肺炎疫情暴發(fā)等多維度嚴(yán)峻沖擊，我國仍取得各種疫情監(jiān)測防控重大成果，并在全面深入建成建設(shè)小康社會(huì)的新階段順利取得勝利。同時(shí)，由于疫情的影響，廣大人民的日常生活停擺，大家無法外出。在這樣的社會(huì)大環(huán)境下，人們鍛煉的頻率極低，維持健康的渠道極其有限，因此處于“亞健康”狀態(tài)的人群越來越龐大。

2021年國務(wù)院出臺的“十四五”規(guī)劃，我國全面建成小康社會(huì)。項(xiàng)目組通過查閱資料理解，其中一方面重在強(qiáng)調(diào)“民生福祉”，凸顯“以人民為中心”的發(fā)展思想。即強(qiáng)調(diào)通過健全國家公共服務(wù)制度體系、健全多層次社會(huì)保障體系等途徑來增進(jìn)民生福祉。另一方面在民生福祉類指標(biāo)覆蓋了醫(yī)療、養(yǎng)老、健康等領(lǐng)域，以上種種，皆闡釋了我國智慧康養(yǎng)的政策利好條件。

在李克強(qiáng)總理2021年政府工作報(bào)告以及“十四五”規(guī)劃的啟發(fā)下，iH項(xiàng)目組認(rèn)為大力創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng)+康養(yǎng)”模式是國民健康的未來。隨著國民收入的不斷增加，人們問津高檔保健品消費(fèi)比例不斷增大，支出中主要用于保健的消費(fèi)比例穩(wěn)步上升；我國老齡人口平均壽命不斷延長。以上種種，都已經(jīng)成為推動(dòng)我國康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)將在需求端爆發(fā)的驅(qū)動(dòng)因素。隨著我國全面建成小康社會(huì)的時(shí)代背景的發(fā)展，廣大人民群眾的需求已從滿足吃飽穿暖的基本生活條件上升到如何提高生活品質(zhì)、完善身體機(jī)能等高端層次，這也就同時(shí)要求現(xiàn)代高新技術(shù)企業(yè)應(yīng)從廣大人民群眾的新需求入手，不忘初心，從人民的立場出發(fā)，不斷大力開發(fā)新技術(shù)。

長遠(yuǎn)來看，國內(nèi)保健市場總額將持續(xù)擴(kuò)大。近年來，中國大健康食品產(chǎn)業(yè)消費(fèi)市場零售規(guī)模持續(xù)穩(wěn)定增長，2020年醫(yī)療保健品消費(fèi)市場的零售總量預(yù)計(jì)為4 500億元。與此同時(shí)，由于中國康養(yǎng)服務(wù)領(lǐng)域的自身結(jié)構(gòu)變革，醫(yī)療業(yè)的重心將從醫(yī)療疾病預(yù)防治療向商業(yè)預(yù)防疾病保健領(lǐng)域過度。眾所周知，中國步入老齡化社會(huì)，保健市場龐大。我國現(xiàn)有老年人2.21億人，到2030年我國將發(fā)展到4億老年人口，保健市場發(fā)展廣闊。各部門聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于促進(jìn)老年用品專業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)意見》提出，現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)要不斷擴(kuò)大滿足我國老年人群對多樣化、多層次生活消費(fèi)品的需求。以上一切，為智慧康養(yǎng)的發(fā)展提供了良好的契機(jī)。

2 市場痛點(diǎn)

隨著當(dāng)前我國特色社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，人民也越來越多地開始高度重視個(gè)人健康問題，這種需求刺激了智慧康養(yǎng)行業(yè)的發(fā)展。根據(jù)筆者調(diào)查整理，當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)康養(yǎng)行業(yè)所存在以下幾大痛點(diǎn)：

（1）保健知識整合不全面，目前的保健行業(yè)中壁壘重重，存在行業(yè)內(nèi)部信息流通受阻。

（2）消費(fèi)市場開發(fā)不完善，自20世紀(jì)90年代以來，中國保健行業(yè)發(fā)展迅速，但數(shù)據(jù)調(diào)查顯示，有78%的消費(fèi)群體還未被開發(fā)。

（3）服務(wù)方式落后，在互聯(lián)網(wǎng)和高科技快速發(fā)展的情況下，保健行業(yè)難以沖破傳統(tǒng)觀念，利用時(shí)代優(yōu)勢獲得新發(fā)展。

3 項(xiàng)目創(chuàng)新性

iH健康養(yǎng)護(hù)平臺以社會(huì)普遍存在的亞健康生活狀態(tài)及群眾亟需提高生活質(zhì)量為契機(jī)，以用戶的健康修復(fù)、養(yǎng)生保健為服務(wù)中心，為人們提供了智能且有效的康養(yǎng)平臺。其核心創(chuàng)新點(diǎn)總結(jié)為以下六大方面。

3.1 身體診斷報(bào)告

（1）用戶健康檔案管理：平臺鏈接身體數(shù)據(jù)檢測儀設(shè)備將自身身體數(shù)據(jù)導(dǎo)入平臺，同時(shí)收集用戶如個(gè)人或家族疾病史、住院治療情況等基本信息并利用相關(guān)技術(shù)針對數(shù)據(jù)生成完整的個(gè)人健康信息，為用戶提供個(gè)性化私人訂制的管理方案。

（2）系統(tǒng)分析與評估：系統(tǒng)分析與評估通過匯總個(gè)人健康信息和生活方式進(jìn)行危險(xiǎn)因素評價(jià)，可計(jì)算出慢性病的患病風(fēng)險(xiǎn)率，并根據(jù)用戶需求為用戶提供個(gè)性化康復(fù)理療方案。

3.2 私人保健計(jì)劃

（1）膳食及改善運(yùn)動(dòng)健康建議方案：健康膳食及改善運(yùn)動(dòng)建議解決方案將通過生成一份針對平臺個(gè)人健康膳食改善運(yùn)動(dòng)目標(biāo)的處方，對平臺個(gè)人的健康膳食做出一個(gè)整體性的評價(jià)，最終通過生成膳食運(yùn)動(dòng)日記錄的方式實(shí)現(xiàn)讓平臺用戶獲得針對攝入到的能量、膳食纖維結(jié)構(gòu)、營養(yǎng)均衡的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析報(bào)告。

（2）健康監(jiān)測管理：健康監(jiān)測管理將根據(jù)用戶的身高、體重、血壓及血糖監(jiān)測等信息與個(gè)人可穿戴移動(dòng)健康監(jiān)測數(shù)據(jù)檢測儀對接，動(dòng)態(tài)監(jiān)測各項(xiàng)指標(biāo)的變化情況，便于發(fā)現(xiàn)異常變化并加強(qiáng)監(jiān)測各項(xiàng)指標(biāo)對健康干預(yù)力度。

（3）壓力睡眠管理：壓力睡眠管理平臺將為用戶提供如心理健康評估、PSTRI壓力評估等評價(jià)用戶所受壓力程度的心理健康等信息，為用戶提供個(gè)性化壓力緩解指導(dǎo)建議。

3.3 iH論壇

（1）營養(yǎng)指導(dǎo)中心：平臺將利用移動(dòng)健康監(jiān)測數(shù)據(jù)檢測儀根據(jù)用戶個(gè)人需求為其計(jì)算出所需的各種健康數(shù)據(jù)，如每日能量需求計(jì)算、營養(yǎng)素計(jì)算等，為用戶提供各種保健養(yǎng)生的科學(xué)方法。同時(shí)向用戶推送日常如健康生活方式等信息，豐富用戶的康養(yǎng)資源，降低傳統(tǒng)保健觀念影響，提高平臺科學(xué)性。

（2）專家在線服務(wù)：平臺將邀請專業(yè)營養(yǎng)師、健身達(dá)人等資源在iH社區(qū)論壇進(jìn)行分類針對性答疑。用戶同時(shí)可以在論壇內(nèi)結(jié)交一起打卡的伙伴，提高康養(yǎng)積極性。同時(shí)，也將在iH論壇內(nèi)增加用戶粘度，形成、維系良好的用戶生態(tài)。

3.4 iH商城

（1）智能推薦：iH商城是iH平臺自帶的優(yōu)質(zhì)選購商城，其中囊括各大品牌的正品健身器械、保健品、健身衣、運(yùn)動(dòng)設(shè)備等。平臺將根據(jù)健康干預(yù)過程中用戶的實(shí)際身體情況及搜索偏好為其推薦合理的購買方案及計(jì)劃。

（2）專享配送：平臺建有完整的配送系統(tǒng)中心，用戶可享受平臺送貨上門的貼心服務(wù)。同時(shí)平臺建有良好的反饋渠道與服務(wù)追蹤體系，使用戶的意見與評價(jià)能夠流暢的在該渠道上流動(dòng)，為其提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。

3.5 iH線上莊園

（1）線上任務(wù)：iH平臺將與公益機(jī)構(gòu)合作，引導(dǎo)用戶完成平臺任務(wù)來獲得飼料實(shí)現(xiàn)虛擬飼養(yǎng)，并通過用戶運(yùn)動(dòng)保養(yǎng)情況等數(shù)據(jù)兌換經(jīng)驗(yàn)值，進(jìn)而兌換為實(shí)體公益捐贈(zèng)。

（2）愛心捐助：在完成平臺日常任務(wù)之外，平臺還鼓勵(lì)用戶將閑置保健養(yǎng)生工具等愛心捐助，并對積極用戶獎(jiǎng)勵(lì)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)值，經(jīng)驗(yàn)值較高的用戶還可兌換指定商城的產(chǎn)品。

3.6 線下服務(wù)

（1）敬老院公益活動(dòng)：定期定點(diǎn)與周邊城市的敬老院合作，進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療保健服務(wù)的公益活動(dòng)。

（2）企鎮(zhèn)、村相結(jié)合：在建立相對完善的居民健康數(shù)據(jù)庫后，平臺利用健全的大數(shù)據(jù)背景與鄉(xiāng)鎮(zhèn)村政府合作，幫助當(dāng)?shù)卣畬?shí)現(xiàn)全民健康數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，為提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民的生活質(zhì)量貢獻(xiàn)力量。

4 競爭優(yōu)勢

與市場上眾多競爭平臺相比較，iH智能養(yǎng)生保健平臺個(gè)性化服務(wù)具有明顯優(yōu)勢，并積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。

本服務(wù)平臺亮點(diǎn)重在技術(shù)創(chuàng)新，“資源+服務(wù)+保健+社區(qū)”將成為社區(qū)一體的醫(yī)療保健健康養(yǎng)生中醫(yī)結(jié)合型健康社區(qū)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)解決方案，打造以“健康服務(wù)、社區(qū)管理、保健養(yǎng)生相結(jié)合”的社區(qū)一體化健康服務(wù)網(wǎng)絡(luò)支撐平臺，推動(dòng)社區(qū)智慧健康社區(qū)、智慧健康養(yǎng)老院等標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)模式快速健康發(fā)展。本平臺將健康初學(xué)者篩選子管理系統(tǒng)、數(shù)字健康醫(yī)療檢測子系統(tǒng)、治療檢驗(yàn)儀子管理系統(tǒng)和健康藥品質(zhì)量溯源管理子系統(tǒng)有機(jī)緊密結(jié)合，并充分利用先進(jìn)的大數(shù)據(jù)將所有者掌握的各個(gè)平臺上大數(shù)據(jù)資源進(jìn)行精準(zhǔn)整合分析后，再制訂對應(yīng)健康解決服務(wù)方案，具有針對性的根據(jù)每位社區(qū)用戶的不同個(gè)性化需求量身提供專業(yè)全方位健康服務(wù)。

在未來10年內(nèi)，全球廣大社會(huì)范圍內(nèi)健康現(xiàn)代醫(yī)療業(yè)將極有可能會(huì)發(fā)生顛覆性改變，醫(yī)療業(yè)的發(fā)展重心將從應(yīng)用預(yù)防重大疾病醫(yī)療保健綜合治療向應(yīng)用科學(xué)方法預(yù)防重大疾病醫(yī)療保健綜合治療過度。這為智慧康養(yǎng)能夠不斷進(jìn)步壯大提供了良好的市場發(fā)展環(huán)境。同時(shí)當(dāng)今社會(huì)人們的健康醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)意識也在覺醒，智慧康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展作為一個(gè)與健康密切息息相關(guān)的新型現(xiàn)代社會(huì)新興產(chǎn)業(yè)，已向社會(huì)各界充分展示了新型高端現(xiàn)代健康醫(yī)療保健產(chǎn)業(yè)市場前景。

5 項(xiàng)目發(fā)展模式

（1）iH平臺還將充分利用我國農(nóng)業(yè)信息人工智能技術(shù)結(jié)合大數(shù)據(jù)及移動(dòng)端和數(shù)據(jù)上云等前沿新技術(shù)，將各大康養(yǎng)平臺的資源進(jìn)行整合和資源優(yōu)化配置，從而為用戶提供最便捷的信息收集一站式服務(wù)。

（2）iH平臺一直致力于與其他專業(yè)康養(yǎng)服務(wù)平臺強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，并在此基礎(chǔ)上尋求地方政府的政策合作與技術(shù)支持，突破康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)鏈上游的技術(shù)局限，在農(nóng)村社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村衛(wèi)生所等領(lǐng)域設(shè)立多個(gè)線下服務(wù)站點(diǎn)，縮小線下城鄉(xiāng)、地區(qū)、人群間基本健康管理服務(wù)和健康保養(yǎng)水平的根本差異，打破下游的康養(yǎng)行業(yè)技術(shù)壁壘，實(shí)現(xiàn)上下游的產(chǎn)業(yè)聯(lián)動(dòng)協(xié)同發(fā)展。

（3）iH平臺將利用先進(jìn)數(shù)據(jù)將所掌握的平臺數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)分析分類制訂對應(yīng)解決方案，極具針對性的根據(jù)每位用戶的個(gè)性需求提供全方位服務(wù)，滿足用戶多方面需求。

6 結(jié)語

綜上，研究結(jié)果表明，國內(nèi)智慧康養(yǎng)的轉(zhuǎn)型升級需要互聯(lián)網(wǎng)人點(diǎn)對點(diǎn)的“止痛”，并積極與政府及社區(qū)構(gòu)建良性合作模式，深入研究國人康養(yǎng)的內(nèi)核機(jī)制，方能搭乘科技時(shí)代的快車，助力社會(huì)主義發(fā)展建設(shè)。

習(xí)近平總書記在2020年中國5G國際工業(yè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)大會(huì)上發(fā)表致敬的賀信，鼓勵(lì)廣大互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者把握時(shí)代先機(jī)。這充分體現(xiàn)了黨對“5G+工業(yè)”互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的高度重視，作為一名投身于互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生而言，當(dāng)下，須認(rèn)清時(shí)代發(fā)展格局，將自己置于“互聯(lián)網(wǎng)+2021”的時(shí)代洪流中，把握時(shí)代的先機(jī)，開辟、創(chuàng)新智慧康養(yǎng)新局面。