［新加坡］尤今

買了一個(gè)被譽(yù)為“掃地神器”的智能機(jī)器人，在填寫(xiě)用戶信息時(shí)發(fā)現(xiàn)，要求我給機(jī)器人取個(gè)名字。

啞然失笑。不就是個(gè)靠電流操作的機(jī)器人嗎？取名干嗎？后來(lái)，讀及一份資料，才知道個(gè)中原因。機(jī)器人的設(shè)計(jì)，不是十全十美的，在使用時(shí)，這里那里不免會(huì)出現(xiàn)不盡如人意的小瑕疵，這時(shí)，使用者不滿的矛頭必然會(huì)指向廠方。然而，如果使用者一開(kāi)始便給機(jī)器人取了個(gè)名字，它就不再是一臺(tái)冷冰冰的機(jī)器了，它變成了家里的一分子，就算它有缺點(diǎn)、偶爾犯錯(cuò)了，也是可以被容忍、被原諒的。

廠方這個(gè)巧妙的“心理戰(zhàn)術(shù)”極為奏效，比方說(shuō)，我給新買的智能機(jī)器人取名“寶寶”，有了名字，寶寶儼然成了家里的一員。

名字，是一個(gè)人的身份認(rèn)同，沒(méi)有什么比這更重要的了。

我認(rèn)識(shí)一位陳姓校長(zhǎng)，備受老師敬重。陳校長(zhǎng)每調(diào)往一所新的學(xué)校時(shí)，必定會(huì)在開(kāi)學(xué)當(dāng)天把教師名冊(cè)帶回家去，晚上下狠勁把全校老師的名字背得滾瓜爛熟。

次日，不管看到哪一位老師，陳校長(zhǎng)都能準(zhǔn)確無(wú)誤地叫出對(duì)方的名字，而對(duì)方的反應(yīng)通常都是“受寵若驚”。陳校長(zhǎng)對(duì)我說(shuō)：“我在第一時(shí)間記住了他們的名字，他們自然歡喜，與此同時(shí)，他們也知道，從此以后，他們的所有表現(xiàn)、他們的成敗得失，我都了然于心?！?/p>

老師們確切地了解，將他們的名字謹(jǐn)記于心的陳校長(zhǎng)，是慎重地把每一個(gè)人都看成獨(dú)特的個(gè)體的，他們因此都潛心修煉功力，在課室里亮出自己的獨(dú)門(mén)武器。每當(dāng)他們有不俗的表現(xiàn)時(shí)，陳校長(zhǎng)都會(huì)當(dāng)眾加以表?yè)P(yáng)，使他們的名字閃出光彩。陳校長(zhǎng)所管理的學(xué)校，每年總是成績(jī)斐然，秘訣就在于此。

也有一類人，是以仇恨的方式記住別人的名字的。

有人在事業(yè)上坑了他、在感情上負(fù)了他，他便以他們的名字為動(dòng)物命名。時(shí)不時(shí)用腳踹踹自家的狗，輕蔑地說(shuō)：“×××，你不就是個(gè)畜生嗎？神氣什么？”或者，將爬進(jìn)他懷里想要撒嬌的貓兒粗暴地推開(kāi)，咬牙切齒地喊道：“×××，不要在我面前演戲！”

他這樣做，其實(shí)是一種自我凌遲的方式。每喊一次對(duì)方的名字，便等于提醒自己曾經(jīng)受過(guò)的傷害、屈辱和痛苦，在自掘的墳?zāi)估餂](méi)完沒(méi)了地自我戕害。

實(shí)際上，最佳的自救之道，是把他的狗命名為“忘記”，而把他的貓叫作“原諒”，也只有這樣，他自己才能成為“浴火重生的鳳凰”。

（摘自《新民晚報(bào)》，小黑孩圖）