梁倩雯，畢 妍

(天津工業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院，天津，300387)

一、研究問題的提出

教師是職業(yè)倦怠的高發(fā)群體。已有研究發(fā)現(xiàn)，有相當(dāng)比例的教師曾感覺到壓抑、焦慮，教師的情緒問題日益凸顯。[1]在與情緒相關(guān)的研究中時(shí)常涉及“情緒勞動(dòng)”這一概念，此概念來源于社會(huì)學(xué)家霍赫希爾德的《被管理的心靈：人類感受的商品化》一書，其研究對(duì)象聚焦空乘人員、收銀員等以人際互動(dòng)為基礎(chǔ)的服務(wù)性行業(yè)，提出了“這些雇員主要做的工作并不是體力勞動(dòng)，也不是腦力勞動(dòng)，而是情緒勞動(dòng)”這一頗具洞察力的觀點(diǎn)。[2]已有關(guān)于情緒勞動(dòng)的研究特別關(guān)注文化、社會(huì)與組織中的規(guī)范體系對(duì)個(gè)體“感受法則”的影響。教師在教學(xué)工作中需要不斷調(diào)整情緒以展現(xiàn)給學(xué)生合適的情緒狀態(tài)，保證課堂活動(dòng)的順利開展。[3]哈格里夫斯提出情緒是教學(xué)的中心，教學(xué)是一種情緒勞動(dòng)。[4]由此可見，教師在教學(xué)工作中需要常常檢視自己的情緒感受與表達(dá)是否適合當(dāng)下的情境。本文運(yùn)用CiteSpace研究工具，梳理教師情緒勞動(dòng)領(lǐng)域的研究現(xiàn)狀，以期為后續(xù)研究提供參考。

二、數(shù)據(jù)來源與研究工具

(一)數(shù)據(jù)來源

本文數(shù)據(jù)來源于中國知網(wǎng)學(xué)術(shù)期刊數(shù)據(jù)庫(CNKI)。通過在高級(jí)檢索的“主題”一欄中輸入“教師”和“情緒勞動(dòng)”，時(shí)間限制為2007年1月至2021年12月，共獲得研究文獻(xiàn)339篇，剔除會(huì)議、成果等非學(xué)術(shù)文章53篇，共保留286篇。與此同時(shí)，鑒于高校教師與幼兒、中小學(xué)教師的差異性，本研究僅保留幼兒和中小學(xué)教師相關(guān)文獻(xiàn)，剔除46篇高校教師相關(guān)文獻(xiàn)，共有240篇文獻(xiàn)進(jìn)入計(jì)量分析范圍，符合運(yùn)用CiteSpace進(jìn)行可視化分析的基本條件。

(二)研究方法

本文通過文獻(xiàn)計(jì)量分析方法，對(duì)“教師情緒勞動(dòng)”這一關(guān)鍵詞相關(guān)的文獻(xiàn)進(jìn)行整理和綜述?；贑iteSpace 5.8可視化軟件，進(jìn)行關(guān)鍵詞共現(xiàn)圖譜顯示、熱點(diǎn)詞突顯等對(duì)收集到的文獻(xiàn)進(jìn)行可視化分析。

三、教師情緒勞動(dòng)研究的計(jì)量分析

(一)年度發(fā)文量分析

一個(gè)學(xué)科在一段時(shí)間內(nèi)的發(fā)文量可以反映出該領(lǐng)域的學(xué)術(shù)研究熱度和趨勢。[5]本文統(tǒng)計(jì)了2007—2021年教師情緒勞動(dòng)研究的年度發(fā)文量并繪制成折線圖。如圖1所示，自2007年以來教師情緒勞動(dòng)研究發(fā)文量總體上呈增長狀態(tài)，但增速緩慢。

(二)文獻(xiàn)來源分析

有關(guān)教師情緒勞動(dòng)的240篇文獻(xiàn)樣本中期刊所占篇數(shù)為129篇，其中50篇來自核心期刊。如表1所示，《教師教育研究》《全球教育展望》《中國臨床心理學(xué)雜志》《外語教育研究前沿》均為專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)核心期刊，其中《教師教育研究》發(fā)文量為7篇，位居首列。由此可見，教育學(xué)、心理學(xué)領(lǐng)域是教師情緒勞動(dòng)研究的主要陣地。

表1 教師情緒勞動(dòng)研究的主要來源期刊

(三)研究機(jī)構(gòu)情況

為直觀顯示教師情緒勞動(dòng)的研究機(jī)構(gòu)情況，本文將研究機(jī)構(gòu)作為分析單位生成了共現(xiàn)視圖。如圖2所示，我國2007—2021年教師情緒勞動(dòng)教育研究主要是在各師范高?；蚋鞲咝５慕逃龑W(xué)院中進(jìn)行的。各高校研究教師群體類型各有不同，沈陽師范大學(xué)學(xué)前與初等教育學(xué)院研究群體多為幼兒教師、北京師范大學(xué)教育學(xué)部的研究主題大多與特殊教育教師有關(guān)、廣州大學(xué)教育學(xué)院的研究對(duì)象多為中小學(xué)教師。值得關(guān)注的是，暨南大學(xué)管理學(xué)院的發(fā)表文章數(shù)量也緊隨其后，而且對(duì)教師情緒勞動(dòng)這一主題的研究開展較早，集中在2011年，其切入視角也與師范類高校有所不同，更注重組織層面因素對(duì)教師情緒調(diào)節(jié)的影響。

(四)被引核心文獻(xiàn)分析

分析引文是文獻(xiàn)計(jì)量分析的關(guān)鍵部分之一，通過被引頻次的數(shù)量可以判斷文獻(xiàn)質(zhì)量水平的高低，高被引文獻(xiàn)是該領(lǐng)域研究發(fā)展的重要參考。[6]本文統(tǒng)計(jì)出了引用排名前十的代表文獻(xiàn)，并根據(jù)排名對(duì)篇名、作者、來源、發(fā)表年份和被引用次數(shù)進(jìn)行歸納。如表2所示，文獻(xiàn)被引次數(shù)較多的作者是尹弘飈、吳宇駒、劉毅、周厚余等學(xué)者，被引次數(shù)較多的文獻(xiàn)多為實(shí)證研究，主題一般聚焦情緒勞動(dòng)機(jī)制與策略。

表2 教師情緒勞動(dòng)研究被引頻次排名前十的核心文獻(xiàn)

四、研究熱點(diǎn)分析

(一)關(guān)鍵詞共現(xiàn)圖譜與詞頻圖譜

關(guān)鍵詞是整篇文章研究主題的概括，也是研究內(nèi)容的高度總結(jié)與凝練，很大程度上代表了教師情緒勞動(dòng)領(lǐng)域的研究熱點(diǎn)。[7]本文利用CiteSpace 5.8軟件對(duì)所選240篇研究樣本進(jìn)行可視化分析，得到教師情緒勞動(dòng)關(guān)鍵詞共現(xiàn)知識(shí)圖譜和關(guān)鍵詞詞頻圖譜，如圖3所示。關(guān)鍵詞頻次越高，說明研究者在一定時(shí)間內(nèi)對(duì)其關(guān)注度越高，越有可能成為研究熱點(diǎn)；中心性數(shù)值越高代表著關(guān)鍵詞在網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)中具有越強(qiáng)的中心地位。關(guān)鍵詞的共現(xiàn)頻率越高，中心性數(shù)值越高，表明此研究主題在該領(lǐng)域越重要。[8]因此，本文列出了頻次大于10和中心性大于0.02的關(guān)鍵詞，并視該詞為熱點(diǎn)詞，如表3所示。由表3統(tǒng)計(jì)結(jié)果可知，排名前三的關(guān)鍵詞“情緒勞動(dòng)”“幼兒教師”“教師”頻次分別為147、38、22。根據(jù)可視化分析結(jié)果，教師情緒勞動(dòng)研究的熱點(diǎn)內(nèi)容可以概括為三部分，即教師情緒勞動(dòng)的基本內(nèi)涵與結(jié)構(gòu)、影響因素、產(chǎn)生的效應(yīng)。

表3 教師情緒勞動(dòng)高頻關(guān)鍵詞一覽表

(二)教師情緒勞動(dòng)的基本內(nèi)涵和結(jié)構(gòu)

學(xué)界關(guān)于教師情緒勞動(dòng)的研究，一般都先對(duì)其概念做出界定。隨著國內(nèi)對(duì)教師情緒問題的研究熱度越來越高，教師情緒勞動(dòng)的基本內(nèi)涵也逐漸豐富。國內(nèi)對(duì)教師情緒勞動(dòng)的定義，大致可以分為兩大類。第一類側(cè)重于工作要求，強(qiáng)調(diào)教師情緒勞動(dòng)是根據(jù)學(xué)校要求和教學(xué)需要來表達(dá)情緒。例如，田學(xué)紅將教師情緒勞動(dòng)界定為教師在教學(xué)工作與人際互動(dòng)時(shí)，表達(dá)組織以及教學(xué)工作所要求的情緒過程。[9]第二類則側(cè)重于心理加工過程。例如，劉衍玲認(rèn)為教師的情緒勞動(dòng)是指在教學(xué)的師生互動(dòng)情境中對(duì)自己的情緒進(jìn)行必要的心理調(diào)節(jié)加工，以表達(dá)出適合教育教學(xué)活動(dòng)情緒的過程。[10]目前國內(nèi)外對(duì)教師情緒勞動(dòng)結(jié)構(gòu)的測量尚未達(dá)成共識(shí)，國內(nèi)研究大多基于國外情緒勞動(dòng)問卷展開修訂與編制工作。例如，鄔佩君于2003年翻譯了Gramdey編制的兩維度量表，包括表面行為和深度行為。[11]通過梳理文獻(xiàn)發(fā)現(xiàn)，我國學(xué)者對(duì)教師情緒勞動(dòng)結(jié)構(gòu)的研究大致分為兩個(gè)方向。一是以教師本身為導(dǎo)向，即基于個(gè)體層面的情緒調(diào)節(jié)。例如，劉衍玲基于教師的個(gè)體層面提出包括表面行為、主動(dòng)深度行為和被動(dòng)深度行為的三維結(jié)構(gòu)。[10]二是綜合導(dǎo)向，在教師個(gè)體基礎(chǔ)上增加“工作中心”的角度，在具體的教學(xué)情境中提出教師情緒勞動(dòng)結(jié)構(gòu)。例如，吳宇駒等人編制的中小學(xué)教師的情緒問卷，包括四個(gè)維度，即知覺、深層行為、表層行為和自然行為。[12]綜上可見，在對(duì)教師情緒勞動(dòng)的結(jié)構(gòu)維度研究中，無論是以個(gè)體為導(dǎo)向，還是以綜合為導(dǎo)向，都包含表層行為與深度行為。

(三)教師情緒勞動(dòng)的影響因素

國內(nèi)學(xué)者對(duì)教師情緒勞動(dòng)影響因素的研究主要從個(gè)體、組織、環(huán)境三個(gè)方面展開。在個(gè)人因素方面，性別、年齡、教齡和學(xué)歷方面是研究者普遍考慮的因素。研究表明，女性會(huì)比男性展現(xiàn)出更多的情緒勞動(dòng)，因?yàn)榕栽谏鐣?huì)化的過程中會(huì)形成較好的情緒管理能力，更善于表達(dá)情感。[13]在組織和環(huán)境因素方面，林嬌嬌通過對(duì)幼兒教師的研究表明，薪酬待遇是影響教師使用情緒勞動(dòng)策略的主要影響因素。[14]學(xué)校環(huán)境也會(huì)對(duì)教師情緒勞動(dòng)產(chǎn)生一定影響，張一楠在對(duì)幼兒情緒勞動(dòng)影響因素的研究中發(fā)現(xiàn)，學(xué)校工作氛圍會(huì)對(duì)教師情緒勞動(dòng)產(chǎn)生一定的影響。[15]

(四)教師情緒勞動(dòng)產(chǎn)生的效應(yīng)

對(duì)教師情緒勞動(dòng)產(chǎn)生效應(yīng)的早期研究以負(fù)面結(jié)果為主。學(xué)者大多關(guān)注的是情緒勞動(dòng)帶來的情緒倦怠、工作壓力及對(duì)身心健康等方面的消極影響等。毛晉平等人對(duì)湖南省部分地市中小學(xué)校教師進(jìn)行問卷調(diào)查，結(jié)果顯示教師表面行為正向預(yù)測工作倦怠。[16]周厚余通過訪談和問卷研究也證實(shí)了這一點(diǎn)，情緒勞動(dòng)的表面表現(xiàn)與情緒倦怠、離職意向有非常顯著的正相關(guān)。[17]情緒勞動(dòng)是一把“雙刃劍”，教師情緒勞動(dòng)帶來的積極影響逐漸得到學(xué)界的關(guān)注。安丹丹等人通過對(duì)幼兒教師進(jìn)行調(diào)查發(fā)現(xiàn)，教師的深層扮演對(duì)幼兒教師職業(yè)幸福感的各個(gè)維度均有正向影響。[18]

五、教師情緒勞動(dòng)的研究趨勢

關(guān)鍵詞的突顯代表著該研究領(lǐng)域的前沿動(dòng)態(tài)方向。為進(jìn)一步探討教師情緒勞動(dòng)研究的演變趨勢與未來動(dòng)向，本文使用突現(xiàn)詞的功能得到2007—2021年教師情緒勞動(dòng)的關(guān)鍵詞突現(xiàn)情況，如圖4所示，教師情緒勞動(dòng)可以劃分為三個(gè)階段。

2007—2011年為初步萌芽階段。在這一時(shí)期，“表層行為”“深層行為”“情緒智力”為主要研究對(duì)象，且這一階段的突顯詞持續(xù)時(shí)間較長。自2011年中華人民共和國教育部發(fā)布《關(guān)于大力推進(jìn)教師教育課程改革的意見》以來，教師情緒問題所獲得的關(guān)注度逐漸提高。[19]在萌芽期，教師情緒勞動(dòng)的研究主題較為模糊，部分研究圍繞教師情緒勞動(dòng)結(jié)構(gòu)展開，相關(guān)理論基礎(chǔ)也在這一時(shí)期逐漸構(gòu)建起來。

2012—2015年為深入探索階段。這一階段出現(xiàn)的突顯詞較多，研究內(nèi)容逐漸豐富，尤其是在2012年這一年出現(xiàn)了許多相關(guān)研究，其研究對(duì)象主要集中在“工作倦怠”“職業(yè)倦怠”“心理健康”和“心理資本”等主題。這個(gè)階段的文獻(xiàn)大多是通過實(shí)證研究方法探究情緒勞動(dòng)給教師帶來的消極影響，尤其是教師情緒勞動(dòng)與情緒耗竭、心理資本，工作倦怠之間的關(guān)系研究，說明學(xué)界越來越關(guān)注教師個(gè)體的心理健康狀態(tài)。

2016年至今為蓬勃發(fā)展階段。“教師”“影響因素”“工作投入”“情緒管理”“師幼互動(dòng)”等成為研究熱點(diǎn)。此階段的研究現(xiàn)狀體現(xiàn)出學(xué)者從探究情緒勞動(dòng)的作用機(jī)制逐漸轉(zhuǎn)向如何提供適切的組織資源和政策支持以幫助教師更好地進(jìn)行情緒管理這一趨勢。在這一時(shí)期，幼兒教師格外受到學(xué)者關(guān)注，“師幼互動(dòng)”得到越來越多情緒勞動(dòng)研究者的關(guān)注。

六、結(jié)論和展望

(一)結(jié)論

在研究視角方面，教師情緒勞動(dòng)研究涉及的領(lǐng)域比較廣泛，除教育學(xué)和心理學(xué)領(lǐng)域兩大主要陣地外，管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)和哲學(xué)等領(lǐng)域的研究也不斷涌現(xiàn)。教師情緒勞動(dòng)的研究者多為高等學(xué)校教育學(xué)領(lǐng)域的教師和科研人員，從事幼兒及中小學(xué)一線教學(xué)的教師較少。關(guān)于教師情緒勞動(dòng)的理論研究在實(shí)踐中的應(yīng)用成效應(yīng)是未來研究的重點(diǎn)。

在研究內(nèi)容方面，根據(jù)教師情緒勞動(dòng)的關(guān)鍵詞詞頻一覽表和關(guān)鍵詞共現(xiàn)知識(shí)圖譜，教師情緒勞動(dòng)研究的熱點(diǎn)內(nèi)容可以概括為三個(gè)方面：教師情緒勞動(dòng)的基本內(nèi)涵和結(jié)構(gòu)、教師情緒勞動(dòng)的影響因素、教師情緒勞動(dòng)產(chǎn)生的效應(yīng)。隨著研究的不斷推進(jìn)，研究關(guān)注點(diǎn)也從情緒勞動(dòng)給教師帶來的消極影響轉(zhuǎn)變?yōu)樘剿髑榫w勞動(dòng)給教師帶來的職業(yè)認(rèn)同、正念、幸福感等積極方面的影響。目前關(guān)于教師情緒對(duì)學(xué)生影響的研究較少，教師情緒把控和管理能力能否及如何影響學(xué)生情緒調(diào)節(jié)能力和學(xué)生的學(xué)業(yè)發(fā)展等方面還存在較大探索空間。

在研究方法方面，目前對(duì)教師情緒勞動(dòng)的研究多采用量化研究方法，通過對(duì)教師進(jìn)行自陳式問卷調(diào)查獲得數(shù)據(jù)并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。量化研究范式可以檢驗(yàn)情緒勞動(dòng)的生成和影響機(jī)制，但難以揭示教師情緒勞動(dòng)表達(dá)的內(nèi)在過程以及不同的情境因素在其中發(fā)揮的作用。未來可結(jié)合量化與質(zhì)性研究的優(yōu)勢，采用混合研究設(shè)計(jì)，更加深入地挖掘教師情緒勞動(dòng)過程和相關(guān)情境因素。

(二)展望

教師在工作中需要開展大量的人際互動(dòng)，他們會(huì)更多地感知情緒并受到情緒的影響，在面對(duì)不理性的家長或有行為問題的學(xué)生時(shí)經(jīng)常會(huì)產(chǎn)生情緒的波動(dòng)。[20]而基于職業(yè)要求，教師需要長期保持積極且穩(wěn)定的情緒，始終以熱情的態(tài)度面對(duì)學(xué)生，因此教師需要為管理自己的感受與情緒表達(dá)付出大量努力。國內(nèi)關(guān)于教師情緒勞動(dòng)的研究成果不斷豐富和完善?；谏衔膶?duì)相關(guān)文獻(xiàn)的梳理和可視化分析，本文從以下兩方面提出建議，以應(yīng)對(duì)教師情緒勞動(dòng)帶來的問題。

一方面，學(xué)校應(yīng)將教師情緒識(shí)別與管理能力作為教師教育的重要目標(biāo)。心理學(xué)家戈?duì)柭J(rèn)為情緒管理能力是可以通過后天習(xí)得或培養(yǎng)的方式逐漸形成的。[21]教師要經(jīng)常自省，及時(shí)察覺自身情緒狀態(tài)的變化，養(yǎng)成管理情緒的意識(shí)，積極參與情緒管理培訓(xùn)中的實(shí)踐活動(dòng)，如討論、互動(dòng)、角色扮演等方式，形成終身受益的情緒管理技能。職前職后教師教育應(yīng)為教師識(shí)別并管理自身情緒提供場所和學(xué)習(xí)資源，增強(qiáng)教師調(diào)節(jié)消極情緒的能力，為教師積極開展教育教學(xué)工作提供技能支持。

另一方面，學(xué)校應(yīng)創(chuàng)新管理制度，為教師“減負(fù)增能”。學(xué)校應(yīng)創(chuàng)造條件，使教師把精力集中在教學(xué)育人核心任務(wù)上，同時(shí)充分發(fā)揮教師的主體性地位，使教師專注于教學(xué)，產(chǎn)生職業(yè)歸屬感，不斷提升工作的勝任感和獲得感，以疏解工作中產(chǎn)生的負(fù)面情緒。學(xué)校還應(yīng)重視教師職業(yè)發(fā)展通道中面臨的障礙，為不同階段的教師提供適切的交流和發(fā)展機(jī)會(huì)，增強(qiáng)他們追求職業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)機(jī)和心理能量，促使其以更積極的態(tài)度投入教學(xué)工作。