烏丹丹 阜新市傳媒中心（集團(tuán)）

隨著新媒體技術(shù)的發(fā)展，當(dāng)前新聞行業(yè)的競爭越來越激烈，某一特點(diǎn)信息的出現(xiàn)常常會有多家媒體競相報(bào)道，不僅追求報(bào)道的時(shí)效性，更注重報(bào)道的質(zhì)量。新聞記者需要在采訪中不斷提高提問能力，這樣才能挖掘新聞特點(diǎn)，提高新聞報(bào)道的質(zhì)量水平。

一、記者新聞采訪中提問藝術(shù)的重要性

新聞采訪離不開提問，新聞記者可以通過提問來獲得新聞素材，把握新聞更深層次的內(nèi)容，挖掘新聞價(jià)值。通過采訪受訪者，記者可以挖掘民眾關(guān)心的熱點(diǎn)問題，豐富報(bào)道的內(nèi)容?？偟膩碚f，提問藝術(shù)在新聞采訪中十分關(guān)鍵，直接關(guān)系到采訪是否成功和新聞報(bào)道質(zhì)量的好壞。因此，新聞記者必須注重自身提問能力的培養(yǎng)和提升，進(jìn)而提高作為媒體人的綜合素養(yǎng)。

二、新聞記者遵循的采訪原則

新聞現(xiàn)場報(bào)道采訪的效果與新聞記者的專業(yè)能力直接相關(guān)，較為考驗(yàn)記者的專業(yè)技能，需要記者靈活處理各類突發(fā)事件，進(jìn)而順利完成新聞采訪互動。在新聞采訪過程中，記者要始終把握主動權(quán)，有效引導(dǎo)被采訪者，同時(shí)也要遵循相互尊重原則、善于傾聽原則、研究性原則以及計(jì)劃性原則。

（一）相互尊重原則

新聞采訪環(huán)節(jié)，記者與被采訪者處于平等的地位，記者不能咄咄逼人，甚至將被采訪者置于尷尬的境地。同時(shí)，被采訪者也要明確記者在采訪中的位置，不能片面認(rèn)為采訪活動僅僅是新聞記者的職責(zé)，還要從社會層面意識到新聞報(bào)道活動也是有利于社會民生的事情。[1]

（二）善于傾聽原則

被采訪者作為采訪活動的主體之一，是記者獲得信息的重要來源。在采訪過程中，記者雖然要占據(jù)主動地位，但是也要明確采訪的目的，給予被采訪者更多表達(dá)意見和看法的機(jī)會。同時(shí)也要善于傾聽，找到新聞敏感點(diǎn)，進(jìn)而引導(dǎo)被采訪者完整復(fù)述事件過程。善于傾聽也是尊重被采訪者的一種表現(xiàn)，使得被采訪者更能配合新聞記者的采訪工作。

三、記者新聞采訪中的提問藝術(shù)探討

（一）新聞采訪提問善于整合各類資源

隨著媒介技術(shù)的發(fā)展，傳統(tǒng)媒體記者需要?jiǎng)?chuàng)新采訪模式，避免被時(shí)代所淘汰。對此，媒體記者應(yīng)該主動適應(yīng)市場環(huán)境，根據(jù)市場環(huán)境的變化積極調(diào)整自身采訪方式，在采訪提問過程中追求多角度采訪，提問時(shí)善于整合各類資源，具有融媒體發(fā)展提問思路。新聞采訪提問通過整合各類資源能夠進(jìn)一步挖掘新聞報(bào)道的深度，引導(dǎo)被采訪者吐露出更多有價(jià)值的信息。對于記者來說，還要善于借助新媒體等技術(shù)手段來輔助提問，例如若在室內(nèi)采訪，可以通過多媒體設(shè)備進(jìn)行相關(guān)場景的呈現(xiàn)，幫助被采訪者進(jìn)行事件發(fā)生的回憶，從而實(shí)現(xiàn)深度溝通。

（二）提問講究循序漸進(jìn)

以往采訪過程中常常會存在這樣一種場景，新聞記者隨機(jī)采訪路人詢問其對最近某一新聞事件的看法，但由于這種提問具有較大的隨機(jī)性，不能確保被采訪者對于該事件真正深入了解，采訪過程中可能會存在被采訪者不了解，或者胡說八道的尷尬情境。究其原因，普通民眾僅僅停留在信息的接收層面，并未對新聞事件有著深入思考，所以對其的提問要循序漸進(jìn)，通過記者的引導(dǎo)來得到有效信息。對于記者來說，必須合理設(shè)定提問問題，根據(jù)被采訪者的特點(diǎn)來提高提問的針對性。例如，對于某類交通事故的新聞報(bào)道，新聞記者可以提問當(dāng)事人是否看到駕駛員出現(xiàn)違規(guī)操作等較為客觀性的問題。對于記者來說，只有獲得準(zhǔn)確的內(nèi)容才能更加客觀還原事件發(fā)生過程，向廣大受眾提供第一手的可靠消息[2]。

（三）采訪具有創(chuàng)新意識

過去，人與人之間的溝通交流受到時(shí)間和空間的阻礙。如今，隨著信息技術(shù)的發(fā)展，人們的溝通不再僅僅停留在“面對面”，有了“云交流”。通過微信、微博等新媒體平臺來進(jìn)行溝通交流，不僅方便了信息的接收與傳遞，也為新聞記者的采訪提供了便利。新聞記者采訪藝術(shù)也要根據(jù)形式的變化而有所突破。當(dāng)前，記者可以借助網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行信息的搜集以及被采訪者的采訪，不過其中充斥了大量虛假信息，需要記者通過提問核實(shí)的方式來進(jìn)行信息的篩選。線上采訪提問還要根據(jù)線上形式靈活變化，一般來說若要進(jìn)行視頻連線，記者需要考慮入鏡的內(nèi)容，通過提問來拉近與被采訪者的時(shí)空距離，讓其產(chǎn)生面對面交流的真情實(shí)感。

（四）合理把握采訪的主線

新聞采訪有著時(shí)間的限制，同時(shí)受到空間的阻礙，記者不能對新聞事件中的所有人都進(jìn)行一一采訪或者全面采訪，而是要把握住新聞報(bào)道的黃金時(shí)間段，在有限的時(shí)間和空間內(nèi)找到有價(jià)值的被采訪者從而還原事件經(jīng)過。在采訪環(huán)節(jié)牢牢把握采訪的主線，注重事件報(bào)道的重點(diǎn)進(jìn)行提問，提高采訪的效率。如果采訪過程中發(fā)現(xiàn)被采訪者的回答偏離報(bào)道主線，或者回答的內(nèi)容沒有報(bào)道的價(jià)值，則應(yīng)該及時(shí)引導(dǎo)，使得整個(gè)采訪活動緊緊圍繞事件展開。為了合理把握采訪的主線，盡可能減少疑問式或者否定式的提問。例如，在民生新聞報(bào)道中以“為什么不滿意或者滿意？”來代替“你對該處理結(jié)果滿意嗎？”的提問，這樣可以挖掘事件發(fā)展過程，察覺事件背后的隱情。如果能夠通過正面采訪來獲得相關(guān)信息，則盡量減少激將法等方式的采用。對于一些較為熟悉采訪流程的業(yè)界知名人士，可以單刀直入，避免過分寒暄而拖慢采訪進(jìn)度，從而在短時(shí)間內(nèi)獲得更多有價(jià)值的內(nèi)容[3]。

（五）營造良好的采訪氛圍

營造良好的采訪氛圍更能夠讓被采訪者表達(dá)更多的內(nèi)容。當(dāng)被采訪者處于一種緊張焦躁的狀態(tài)時(shí)，新聞記者很難從被采訪者身上獲得較多的信息，即使獲得部分的信息也要對其的真實(shí)性打上疑問。對于普通老百姓來說，日常接觸媒體的機(jī)會較少，在鏡頭面前難免會緊張。這時(shí)候記者不要對這類被采訪者直接提出較為尖銳的問題，可以從其日常生活入手，或者是先提問一些簡單的問題，消除被采訪者內(nèi)心的緊張，從而讓循序漸進(jìn)達(dá)到較為理性的采訪效果。此外，在采訪過程中，一些較為尖銳的問題可能會涉及多方利益，被采訪者不太愿意回答，進(jìn)而導(dǎo)致采訪現(xiàn)場較為尷尬。對此，記者要善于拉近與被采訪者之間的距離，營造輕松和諧的氛圍，幫助被采訪者打消隱私泄露等問題的困擾，提高采訪的質(zhì)量[4]。

（六）積極掌握提問技巧，科學(xué)提問

新聞記者進(jìn)行采訪時(shí)所提問的問題并不是隨意的，或者說是隨機(jī)的，而是要本著一定的采訪目的進(jìn)行設(shè)計(jì)。在進(jìn)行采訪中，需要掌握基本的提問技巧，科學(xué)設(shè)置問題并提問，這樣才能取得較為理想的采訪效果。首先，為了拉近與被采訪者之間的距離，要注意問題設(shè)置上的策略，從簡單問題提問入手，慢慢拉近與被采訪者之間的距離，幫助被采訪者放下心理戒備，進(jìn)而才能在被采訪者口中獲得更多關(guān)于新聞事件的信息。其次，采用封閉式問題提問是較為常見的提問方式，若新聞記者對于在采訪之前對于新聞事件已經(jīng)有了一定的了解，則可以采用封閉式的問題加快采訪速度。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，各大媒體紛紛競爭新聞報(bào)道的時(shí)效性，封閉式問題的提問可以縮短采訪時(shí)間，幫助新聞記者更加快速地拿到所需要的新聞素材。此外，連續(xù)性問題的提問比較適合社會性新聞采訪報(bào)道，通過連續(xù)性提問來增強(qiáng)新聞報(bào)道的邏輯，使得受眾更加全面清晰地了解事件發(fā)展過程。提問技巧是新聞記者采訪過程中的法寶，也是確保采訪效果的基礎(chǔ)工具[5]。

（七）針對疑點(diǎn)深入提問，環(huán)環(huán)相扣，層層追擊

針對采訪中存在的疑點(diǎn)問題，新聞記者要善于追問。尤其當(dāng)前我們處于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，雖然可以從互聯(lián)網(wǎng)平臺獲得大量的信息，但是對于新聞記者來說，仍然要堅(jiān)持采訪，這樣才有可能獲得獨(dú)家消息，進(jìn)而擴(kuò)大自身的影響范圍。不過，在采訪環(huán)節(jié)，新聞記者不能一味執(zhí)著于獨(dú)家消息而忽視采訪環(huán)節(jié)的細(xì)節(jié)問題。要知道，一些細(xì)節(jié)可能會暴露出真正的新聞內(nèi)容，從而幫助新聞記者挖掘出獨(dú)家內(nèi)容。對于存在疑問的地方要善于追問，進(jìn)行深度報(bào)道的挖掘。激烈的市場競爭中，新聞記者必須提高自身報(bào)道的深度性，這樣才能吸引更多的讀者，樹立所在媒體在行業(yè)的威信力[6]。

有效的采訪是完整的，具有較強(qiáng)的邏輯結(jié)構(gòu)。不同于拼湊的采訪，整體性采訪更具有震撼力，能夠通過嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿媮韺栴}追根溯源，最終挖掘出問題的真相。上一個(gè)問題的回答可以成為下一個(gè)問題的提問線索，每個(gè)問題之間有著緊密的聯(lián)系，可以慢慢引導(dǎo)被采訪者進(jìn)入問題的核心領(lǐng)域，例如柴靜在采訪曹湘洪關(guān)于外界對中石化的質(zhì)疑時(shí)，柴靜采用了“遞進(jìn)的質(zhì)疑”來使得被采訪者不得不對問題進(jìn)行正面回應(yīng)。提問過程中可以巧妙反問，通過故意提出與被采訪者真實(shí)想法完全不同的問題來讓對方不得不進(jìn)行問題的明確作答，這種反問的提問技巧常常用于通過正面提問得不到明確答案時(shí)。不過反問法的使用意味著新聞記者已經(jīng)基本了解事實(shí)真相，反問的目的就是向被采訪者尋求確認(rèn)[7]。

（八）尊重受訪者，學(xué)會傾聽

傾聽是新聞記者在采訪中牢牢把握的一點(diǎn)，若不注重傾聽被采訪者的回答或者同行其他記者的提問，那么很可能會落掉新聞事件的重要線索，或者造成問題的重復(fù)提問，影響采訪效率的提高。善于傾聽其他記者的提問，既可以學(xué)習(xí)其他記者的提問技巧，獲得一定的新聞線索，還能夠及時(shí)調(diào)整自己的問題，挖掘出有效信息。善于傾聽被采訪者的回答，不僅是尊重被采訪者的體現(xiàn)，更能夠拉近與被采訪者之間的距離。善于傾聽對于新聞記者的耐性要求較高，記者需要耐心急躁的性子來傾聽同行其他記者與被采訪者[8]。

（九）巧妙借助借口來淡化敵意

尤其是在一些敏感問題采訪時(shí)，新聞記者需要有好的借口來跟被采訪者進(jìn)行解釋。讓被采訪者明白你的目的并不是將他的因素暴露在公眾面前，而是希望從他的敘述中還原真相，幫助公眾吸取教訓(xùn)，從而達(dá)到教育公眾的目的。也就是說，新聞記者不能與被訪者站在敵對的位置，若涉及一些較為敏感，甚至可能將自身推向敵對位置時(shí)，要善于找到合理的、能夠被信服的借口來幫助自己站穩(wěn)位置，淡化被采訪者的敵意，從而順利推進(jìn)采訪進(jìn)程。例如可以在采訪過程中使用“大家”這個(gè)說辭，從而減少對方的敵意，甚至以民意來給被采訪者施加壓力，讓被采訪者直面問題。

（十）注重非語言符號的交流

新聞記者進(jìn)行采訪提問時(shí)除了與被采訪者進(jìn)行語言交流，還包含較多的非語言符號的表達(dá)，比如眼神、動作。非語言的使用多在室外采訪中進(jìn)行，與采訪環(huán)境有著緊密的聯(lián)系。棚內(nèi)記者采訪按照采訪大綱進(jìn)行，頗有種“公事公辦”之感，也考慮到空間的狹窄性，新聞記者會借助盡可能小的動作進(jìn)行表達(dá)。室外采訪中新聞記者不需要正襟危坐，采訪者與被采訪者之間的關(guān)系可以更加平等，這時(shí)候使用副語言可以活躍采訪氛圍。另外，室外采訪存在較多的干擾因素，借助副語言可以清晰表達(dá)雙方的觀點(diǎn)。

體態(tài)語言的應(yīng)用包括表情語、前傾式采訪，手勢等的應(yīng)用。在表情語的使用方面，可以借助神態(tài)、表情來了解被采訪者內(nèi)心的真實(shí)想法，同時(shí)也可以借助面部表情來窺探被采訪者的感情。例如，當(dāng)記者采訪小孩子時(shí)，可以全程保持微笑，將自己的姿態(tài)與孩子放在同一位置，從而與小孩子進(jìn)行愉悅、平等的對話。表情語的使用可以進(jìn)行情緒的傳遞，弱化或者強(qiáng)化。當(dāng)采訪過程中新聞記者表現(xiàn)出驚訝或者好奇的表情時(shí)，能在一定程度上鼓勵(lì)被采訪者進(jìn)行相關(guān)問題的解釋以及再回應(yīng)，不僅可以清晰呈現(xiàn)訪問者的立場，也能夠增強(qiáng)對話的感染力?！扒皟A式采訪”一般是作者呈現(xiàn)四十五度前傾式坐姿，通過向前傾的身體姿態(tài)來向被采訪者表達(dá)“我愿意聽你說話”信號。手勢的運(yùn)用起到了一個(gè)強(qiáng)化的作用，可以根據(jù)不同的被采訪對象選擇合適的手勢，輔助新聞記者進(jìn)行觀點(diǎn)的表達(dá)，尤其是在充滿交鋒的采訪中常?？梢娛謩莸淖饔?。

（十一）做好提問前準(zhǔn)備工作

記者在對某一人物進(jìn)行采訪之前需要做足功課，明確該名被采訪者在新聞事件中充當(dāng)?shù)慕巧?，必要時(shí)需要了解其性格特征，提前做好問題的鋪墊。被采訪者作為獨(dú)立的個(gè)體，一般會具有鮮明的性格特色，在采訪過中表達(dá)的意見可能較為主觀，缺乏客觀，這時(shí)候記者需要進(jìn)行采訪內(nèi)容的引導(dǎo)，挖掘真實(shí)、有價(jià)值的信息內(nèi)容。為了確保采訪工作順利進(jìn)行，記者在采訪之前要明確采訪目標(biāo)，了解被采訪者，根據(jù)事前所了解的情況制定問題提綱，確定采訪時(shí)間以及采訪場景，拆解采訪目的，從而確保采訪任務(wù)能夠高效完成。

四、結(jié)語

新聞報(bào)道不僅是受眾獲取消息的重要來源，也是傳輸正確價(jià)值觀的重要方式，新聞記者需要合理應(yīng)用提問技巧，確保新聞報(bào)道的真實(shí)可靠性，增加新聞報(bào)道的深度。只有會提問才能真正挖掘有價(jià)值的新聞素材，進(jìn)而在新聞報(bào)道中保持客觀公正，為受眾還原新聞事實(shí)。