記者︱張艾寧

聚典數(shù)據(jù)開放平臺為出版行業(yè)提供了一個足以媲美互聯(lián)網(wǎng)公司產(chǎn)品的創(chuàng)新范本。

截至2022 年11 月29 日16 點49 分，“聚典”的用戶數(shù)據(jù)

在上海世紀出版集團副總裁毛文濤的辦公室和上海辭書出版社的會議室，均立著一臺液晶顯示屏，屏幕中央的數(shù)據(jù)以秒為單位不斷滾動增長著。2022 年11 月29日，這個數(shù)字突破7.17 億。這是聚典數(shù)據(jù)開放平臺（以下簡稱“聚典”）的數(shù)據(jù)可視化大屏，屏幕中央顯示的數(shù)據(jù)是詞條的總調(diào)用數(shù)。正式上市僅兩年有余，“聚典”的總調(diào)用數(shù)超7 億，總用戶數(shù)超3000 萬人，月活用戶數(shù)超500 萬人，漲勢驚人，并成功入選國家新聞出版署公布的2022 年度數(shù)字出版優(yōu)質(zhì)平臺遴選推薦計劃名單。

一直以來，由于出版社規(guī)模普遍偏小、人才結(jié)構(gòu)單一、投入資金有限等，數(shù)字化轉(zhuǎn)型所面臨的壓力很大。怎樣對待技術(shù)，如何進行有效的技術(shù)投入和技術(shù)管理，是困擾傳統(tǒng)出版人的難題。然而，聚典數(shù)據(jù)開放平臺——這個真正以互聯(lián)網(wǎng)思維開發(fā)的數(shù)字出版產(chǎn)品，為出版行業(yè)提供了一個足以媲美互聯(lián)網(wǎng)公司產(chǎn)品的創(chuàng)新范本，為工具書出版提供了一個切實可行的數(shù)字化轉(zhuǎn)型整體解決方案，亦為出版社在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中面臨的技術(shù)管理難題提供了新的發(fā)展思路。

什么是聚典

如果你是微信讀書、掌閱、得到的用戶，那么在閱讀電子書時，或許已接受過“聚典”提供的服務(wù)。在閱讀的過程中，遇到需要查檢的字詞或者百科知識點時，只須在屏幕上選中并點擊“查詢”或“詞典”按鈕，詞條的釋義就會以彈窗的形式即刻呈現(xiàn)出來。這就是“聚典”提供的服務(wù)，也是“聚典”最典型的應(yīng)用場景。

據(jù)悉，“聚典”的商業(yè)模式和業(yè)務(wù)定位由上海世紀出版集團規(guī)劃設(shè)計，上海辭書出版社負責(zé)實施建設(shè)和運營。總的來說，“聚典”是一款互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)服務(wù)，它的基本邏輯是：聚合各類優(yōu)質(zhì)工具書內(nèi)容，形成系統(tǒng)的云端數(shù)據(jù)倉庫，開放數(shù)據(jù)接口授權(quán)應(yīng)用開發(fā)商實時調(diào)用，讀者發(fā)出查詢請求時動態(tài)載入詞條數(shù)據(jù)。自2020 年8 月上線以來，“聚典”已通過市場化的方式聚合了上海世紀出版集團內(nèi)外10 多家出版社出版的100 多種優(yōu)質(zhì)工具書資源，構(gòu)建起包括320 多萬條詞條、6 億多字內(nèi)容的數(shù)據(jù)倉庫，通過開放數(shù)據(jù)接口、提供數(shù)據(jù)服務(wù)，已成長為一個成熟的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，為廣大讀者提供了方便快捷的知識查檢服務(wù)。

“聚典”應(yīng)用場景廣泛，服務(wù)遍及數(shù)字閱讀、新聞資訊、在線搜索、數(shù)字教育、智能詞典筆等多種應(yīng)用場景。目前，合作伙伴已覆蓋眾多頭部互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)（或應(yīng)用），有數(shù)字閱讀如微信讀書、掌閱、起點讀書、咪咕閱讀、得到等；新聞資訊如學(xué)習(xí)強國、澎湃新聞、上觀新聞等；搜索引擎如百度漢語、搜狗漢語、中國搜索等；智能硬件如小度詞典筆、小尋詞典筆、皮皮旸學(xué)習(xí)機等。

“過去，出版社與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的對話往往是各說各話，很多時候出版社想要與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作，卻找不到共同的話語體系。但是現(xiàn)在，依托‘聚典’平臺，我們占據(jù)了產(chǎn)業(yè)鏈的上游，而不僅僅是提供內(nèi)容文本，甚至要反過來為互聯(lián)網(wǎng)公司提供技術(shù)服務(wù)和咨詢?！鄙虾＾o書出版社社長秦志華告訴《出版人》。

搭建技術(shù)團隊

“聚典”的建設(shè)是一個長期持續(xù)的過程，需要編輯人員、技術(shù)開發(fā)人員、數(shù)據(jù)分析人員、運營人員等的協(xié)同。而面對技術(shù)，出版社既不能懼怕它，以至于不敢碰觸；也不能輕視它，只當(dāng)個“甩手掌柜”。毛文濤表示：“在發(fā)展‘聚典’的過程中，我們的一個要求是要持續(xù)培育并形成出版社自己獨立、完整的技術(shù)隊伍和開發(fā)能力。其必要性在于，在推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中，所需要使用到的都是相對成熟的數(shù)字技術(shù)，技術(shù)方面所做的更多的是集成，而不是做原始創(chuàng)新。對于這類技術(shù)，出版單位完全可以掌握。第二，技術(shù)要為產(chǎn)品服務(wù)、為商業(yè)邏輯服務(wù)，持續(xù)的技術(shù)迭代是保持產(chǎn)品和服務(wù)具備競爭力的基本要求，否則將制約產(chǎn)品和服務(wù)的自主性。第三，技術(shù)不僅可以為產(chǎn)品提供更好的體驗、創(chuàng)新產(chǎn)品形態(tài)，甚至還使得某些商業(yè)模式得以成立，而這些創(chuàng)新在早期是需要在一定的保密情況下進行的。所以，出版數(shù)字化轉(zhuǎn)型一定要建立在技術(shù)能力的提升和技術(shù)隊伍的成長之上?！?/p>

事實上，為實現(xiàn)這一目標(biāo)，上海辭書出版社從2017年開始便著手組建自有技術(shù)團隊，從最初只有三五個人，發(fā)展至今達到十五六人，外加內(nèi)容、運營、銷售等人員，整個數(shù)字出版團隊人員數(shù)量達到30 人。對于傳統(tǒng)出版社而言，這個數(shù)字出版團隊已算是頗具規(guī)模。

然而，人員規(guī)模的擴大，意味著較高的人力成本。據(jù)秦志華透露，辭書社數(shù)字出版團隊去年的人力成本達到800 萬元，的確是不小的壓力。“但是，工具書出版必須走數(shù)字化道路，我們已沒有退路。在這個過程中，所有的陣痛都必須親身經(jīng)歷，才能看到希望。”

目前，數(shù)字出版業(yè)務(wù)收入已占到上海辭書出版社全社收入的10%，秦志華希望未來這一占比不斷提高，達到全社收入的50%左右。“當(dāng)傳統(tǒng)出版和數(shù)字出版的收入比例達到1 比1，那時才能證明我們實現(xiàn)了全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型。為了實現(xiàn)這一目標(biāo)，我們還有很長的路要走?！?/p>

好在，上海世紀出版集團始終鼓勵和支持辭書社做數(shù)字化轉(zhuǎn)型的先行者，對其利潤的考核要求并不高。與此同時，2022 年10 月，上海市發(fā)展改革委同有關(guān)部門制定了《上海市促進城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型的若干政策措施》。在這份文件中提出，為進一步激發(fā)國有企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型動力，實施數(shù)字化轉(zhuǎn)型投入視同于利潤的政策，為辭書社的數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展帶來重大利好消息。這更加堅定了辭書社進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的決心。

樹立互聯(lián)網(wǎng)思維

成功的數(shù)字化轉(zhuǎn)型必定是遵循互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展規(guī)律，樹立互聯(lián)網(wǎng)思維，按互聯(lián)網(wǎng)規(guī)律辦事情。然而做數(shù)字出版究竟需要怎樣的互聯(lián)網(wǎng)思維？在毛文濤看來，互聯(lián)網(wǎng)思維主要強調(diào)的是“用戶思維、數(shù)據(jù)思維、平臺思維”。

用戶思維就是“把心交給讀者”，解決“用戶是誰、用戶需要什么、用戶在什么情況下使用、如何方便用戶使用”這些最基本的問題。如果只是內(nèi)容的簡單堆積，而不考慮特定群體的特定需求，只能落得無人問津的境地。平臺思維就是要充分發(fā)揮流量經(jīng)濟價值和規(guī)模效應(yīng)，數(shù)字經(jīng)濟的一個基本法則是通過平臺化實現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)：提供一站式海量選擇、提供極低的邊際成本、實現(xiàn)流量的非線性變現(xiàn)、實現(xiàn)病毒式品牌傳播。而“聚典”就是一個工具書聚合平臺，目前，該平臺上已收錄《漢語大詞典》《辭?！贰督逃筠o典》《中國歷代人名大辭典》《英漢大詞典》等100 多種工具書，總計320 多萬條詞條，基本實現(xiàn)工具書一站式數(shù)據(jù)服務(wù)。數(shù)據(jù)思維，本質(zhì)上就是以數(shù)據(jù)驅(qū)動產(chǎn)品研發(fā)和服務(wù)，數(shù)據(jù)的價值在于從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)價值，要充分利用好數(shù)據(jù)這一新的生產(chǎn)要素。而“聚典”在開發(fā)迭代的過程中，深諳數(shù)據(jù)的重要性，注重查詢落空分析，及時增補完善漏收詞條，不斷更新充實新詞新語。同時，技術(shù)部門還會將漏收詞條同步反饋至內(nèi)容編輯部門，從而反哺工具書的編寫?！叭绻f用戶思維是從產(chǎn)品端考量，那么平臺思維就是從商業(yè)端考量，而聯(lián)系這兩者的是數(shù)據(jù)思維。”毛文濤如是說。

“聚典”項目的成功，核心在于商業(yè)模式的創(chuàng)新和重塑。“從商業(yè)模式上看，‘聚典’是獨特的BBC 模式——在商務(wù)流上是B2B 模式，在數(shù)據(jù)流上是B2C 模式。這一模式很好地解決了讀者在數(shù)字閱讀過程中的痛點，提高了閱讀效率，改進了閱讀體驗；很好地平衡了各方利益，C端用戶無須付費，B 端客戶付費得到增值服務(wù)，在增加用戶黏性的同時，無須進行大規(guī)模數(shù)據(jù)加工，從而極大節(jié)省成本?！鄣洹诳傮w上創(chuàng)造增量價值的同時，通過制度的設(shè)計很好地平衡了增量價值的合理分配，讓各方都分享到其中的一部分，調(diào)動了參與各方的積極性?！?/p>

目前，聚典數(shù)據(jù)開放平臺仍處在快速成長期，自去年至今，總用戶數(shù)、日活數(shù)、總調(diào)用數(shù)等關(guān)鍵指標(biāo)均翻了一番，展現(xiàn)出強勁的發(fā)展?jié)摿??！伴L遠來說，希望‘聚典’能夠像電力、自來水那樣，無論何時、何地、何種應(yīng)用場景，都可以在讀者需要的時候以最為快捷、方便的方式甚至無感地為讀者提供完美的知識查檢服務(wù)，立足于海量的數(shù)據(jù)信息、準確的知識內(nèi)容、優(yōu)秀的產(chǎn)品服務(wù)，在數(shù)字時代持續(xù)發(fā)揮知識服務(wù)的更大功效。”毛文濤期待著?！?/p>