朋友遇到麻煩，找你求助。這麻煩有兩種：一是已經(jīng)過去的；二是正在進(jìn)行，尚未解決的。

已經(jīng)過去的麻煩，盡管朋友講得動(dòng)情，但理性的你還是不忘把握節(jié)奏，適時(shí)問一句：“真糟糕，你是怎么應(yīng)對的呢？”

“應(yīng)對”的意思，就是他已經(jīng)走過來了，這事已成為過去時(shí)。為此他付出過努力，收獲了成長。這并不是否認(rèn)對方的痛苦。恰恰相反，每一次的應(yīng)對都是由血和淚的經(jīng)驗(yàn)堆積而成。

如果是正在進(jìn)行中的麻煩呢？回應(yīng)也一樣：“真糟糕，你是怎么應(yīng)對的？”

看上去不合情理——哪里有應(yīng)對了？ 不正是一籌莫展，才來向你傾訴的嗎？但事實(shí)是他正在應(yīng)對，用他自己的方法。他的方法雖然不足以解決問題，但他還穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)?shù)刈谀忝媲?，還在積極尋求解決方案，這就是他在“應(yīng)對”的證據(jù)。

我只會(huì)把難題一拖再拖。——“ 拖就是你用來應(yīng)對難題的方式。你在用這種方式爭取一些時(shí)間。這是你通常的策略嗎？”

我只能大哭一場?！?哭也是一種辦法，哭過之后感覺會(huì)好一點(diǎn)嗎？”

我不知道該做什么，幸好別人施以援手，替我解決了問題?！澳阌蝎@得幫助的能力。你注意到你會(huì)怎么做，來吸引別人產(chǎn)生幫助的意愿？”

我不知道該做什么，于是什么都沒做。——“等等！‘沒做不算一個(gè)行動(dòng)，在你什么都沒做的這段時(shí)間里，你具體在做什么？”——我只是默默地蜷縮在角落里?！?對， 這才是你應(yīng)對的行動(dòng)。”

最壞的可能，一個(gè)人會(huì)說，我也在試圖應(yīng)對，但不知為什么，每次都讓麻煩變得更大?？瓷先O端無助，但是，以一種并非故意的姿態(tài)，讓問題變得更糟，也可以看成一種應(yīng)對。也許它會(huì)促使好心人更快地幫忙。

每一種能力都有用處。只要換一種場合，或者調(diào)整一下方向。我們助人的方式大可以更靈活，不需要雪中送炭，只要錦上添花。但前提是我們作為助人者，能夠發(fā)現(xiàn)求助者的這些能力。

我經(jīng)常舉這個(gè)例子：草原上的獅子能夠輕易地捕殺兔子，但兔子作為一個(gè)種群，仍然可以穩(wěn)定地繁衍至今。說明兔子也有自己的看家本領(lǐng)，不要囿于傳統(tǒng)上的強(qiáng)弱設(shè)定，對兔子的強(qiáng)大視而不見。

這樣我們才能看到：兔子有強(qiáng)大的繁殖能力，這是它們應(yīng)對險(xiǎn)惡自然界的方式。

你可能覺得這算不上正經(jīng)的應(yīng)對，但你必須承認(rèn)，它事實(shí)上保證了一個(gè)種群在危機(jī)四伏的環(huán)境中穩(wěn)定存在。那么它就是有效的。作為觀察者的我們感到不適應(yīng)，是因?yàn)槲覀冾^腦中有一個(gè)狹窄的框架，只認(rèn)可一小部分的應(yīng)對策略是“好”的，所以要修正的是我們看問題的框架。

下一次，再有人遇到困難求助你，都不妨問一句：“真糟糕，你是怎么應(yīng)對的？”然后請他把故事講下去。

不要輕易接受別人抱怨的“沒辦法”?！皼]辦法”其實(shí)是在表達(dá)一種情感上的依賴：“你看我這一身麻煩，太倒霉了！希望有人替我解決一下?！边@種感受完全可以理解，但不要相信這個(gè)人真的什么都做不了。

乍一看這像是一種偷懶：是因?yàn)槟悴幌霂退麊?？?dāng)然不是。不過，在提供幫助之前，先看看他自己做了什么，這是比一切幫助更為基本的幫助——讓人們意識(shí)到，他們總是比自己以為的更有辦法。

（摘自“李松蔚”微信公眾號(hào)，張?jiān)崎_圖）