張燕

（南京信息工程大學，江蘇南京 210044）

圖書館是人類智慧的集合體，有近五千年的發(fā)展歷史。據(jù)記載，埃及早在公元前三千年就有了圖書館。圖書館作為知識和文化的重要載體，為人類的發(fā)展做出了突出貢獻[1]。隨著云計算技術(shù)、大數(shù)據(jù)存儲技術(shù)、無線通信技術(shù)和傳感器網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，我國正步入“互聯(lián)網(wǎng)＋”新時代，圖書館的功能和效果也發(fā)生了根本性的改革。

圖書館的教育功能顯示出其巨大的潛力，許多國家已意識到圖書館教育功能在社會經(jīng)濟發(fā)展中的作用。而高校圖書館是國民教育的前沿陣地，直接面向國家的高等人才，應(yīng)成為人類文化傳承與創(chuàng)新的示范區(qū)[2]。高校的文化建設(shè)關(guān)鍵在于高校圖書館。高校圖書館在我國先進文化建設(shè)中具有不可或缺的重要作用，是人類文化傳承和創(chuàng)新的基本設(shè)施。圖書館的文獻量、 服務(wù)水平和技術(shù)設(shè)備質(zhì)量已成為衡量一所大學教學和科研水平的重要標準。

高校圖書館承擔著學校的教學、科研、行政管理等職能，在高等教育發(fā)展中發(fā)揮著重要作用。應(yīng)加強圖書館管理人員隊伍建設(shè)和館藏建設(shè)，充分發(fā)揮圖書館的優(yōu)勢，做好大學生的閱讀德育、流通閱讀指導(dǎo)和宣傳引導(dǎo)工作，使高校圖書館的服務(wù)功能在高校發(fā)展中發(fā)揮更大作用。因此，新時期的高校圖書館在傳統(tǒng)圖書館的基礎(chǔ)上，應(yīng)加快混合型圖書館的建設(shè)，完善延伸服務(wù)，共享資源，加強合作，設(shè)立特色館，不斷創(chuàng)新，更有效地為大學生和整個社會服務(wù)。

1 “三位一體系統(tǒng)”：復(fù)合型圖書館的建設(shè)步伐加快

計算機技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)和多媒體通信技術(shù)、高速寬帶網(wǎng)絡(luò)信息傳輸技術(shù)等一系列IT 技術(shù)的不斷發(fā)展，使電子圖書館更傾向于館藏知識載體的多樣化、電子化和數(shù)字化。網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫、光盤、磁盤等非印刷品電子出版物的出現(xiàn)，使電子圖書館的發(fā)展有了技術(shù)和物質(zhì)基礎(chǔ)。圖書館的電子化發(fā)展將促進我國圖書館事業(yè)的第二次深化發(fā)展。然而，電子閱覽室和網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫的發(fā)展也可以說是近年來電子圖書館發(fā)展的一次有益嘗試。

新時代的數(shù)字圖書館是指通過互聯(lián)網(wǎng)連接起來的數(shù)字資源庫群，是進行分布式管理的信息和知識共享的計算機系統(tǒng)，它以多媒體數(shù)字資源、跨平臺和跨語言網(wǎng)絡(luò)訪問、 計算機系統(tǒng)分布式管理和智能服務(wù)為主要特征，主要實現(xiàn)信息和知識資源的共享。

由于我國對數(shù)字圖書館的研究和開發(fā)較晚，數(shù)字圖書館的建設(shè)更加必要和迫切。1995年，中國國家圖書館（原北京圖書館）開始跟蹤國際數(shù)字圖書館的發(fā)展，吸收了當代最先進的技術(shù)成果，結(jié)合我國的實際情況，多次組織專家進行反復(fù)論證[3]。此后，國家計委于1997年批準了由北京圖書館、 上海圖書館、南京圖書館、廣東中山圖書館、深圳圖書館和遼寧圖書館共同承擔的“中國數(shù)字圖書館實驗”項目。國家圖書館在此基礎(chǔ)上于1998年7月正式實施“中國數(shù)字圖書館工程”，于2000年4月18日在北京啟動，并于2002年5月23日在北京召開了“數(shù)字圖書館與中國”研討會。中國數(shù)字圖書館工程已進入實質(zhì)性運作階段。數(shù)字圖書館建設(shè)開始在中國蓬勃發(fā)展，而高校圖書館應(yīng)在其中發(fā)揮示范和帶頭作用，充分展現(xiàn)出數(shù)字圖書館的優(yōu)越性。

在普及和優(yōu)化數(shù)字圖書館應(yīng)用的基礎(chǔ)上，一些有實力的高校圖書館也應(yīng)啟動移動圖書館的建設(shè)。移動圖書館通過互聯(lián)網(wǎng)和用戶的筆記本電腦、 手機作為信息接收平臺，為用戶提供強大的信息資源服務(wù)。憑借智能手機、平板電腦、電子閱讀器等智能移動設(shè)備的民用化，以及3G 網(wǎng)絡(luò)的覆蓋和發(fā)展，讀者可隨時隨地享受圖書館的多元化服務(wù)。大學生是使用圖書館頻率最高的群體，也是最容易接受新技術(shù)產(chǎn)品的群體，因此高校移動圖書館的發(fā)展對我國高等教育具有積極意義。

移動圖書館的建設(shè)和發(fā)展，不僅可提高圖書館的服務(wù)質(zhì)量和效率，還使讀者在獲取圖書館信息和服務(wù)方面具有更高的自主性和隨意性。移動圖書館最初的設(shè)計理念是方便偏遠地區(qū)讀者使用圖書館資源，滿足讀者需求。移動互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新是移動性，其內(nèi)涵是實時性、私密性、便攜性、準確性，它與互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新不同。移動互聯(lián)網(wǎng)的價值在于互聯(lián)網(wǎng)的社會信息和移動性，這也是社會信息化發(fā)展的雙重動力。第三代通信技術(shù)革命席卷全球，日本率先開通了3G業(yè)務(wù)，在21 世紀初向三家領(lǐng)先的通信公司發(fā)放了網(wǎng)絡(luò)許可證。隨后，日本在各個領(lǐng)域廣泛進行了3G 技術(shù)的應(yīng)用試驗。日本還率先將3G 技術(shù)應(yīng)用于圖書館，如書目檢索系統(tǒng)，可以用手機上網(wǎng)，由富山大學研究，東京大學推出了在線目錄查詢服務(wù)，用戶可通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)書目檢索和借閱，還可向讀者發(fā)送提醒、預(yù)約、續(xù)借等短信通知服務(wù)；韓國也推出了圖書館移動服務(wù)，讀者不用到圖書館也能用手機進行書目檢索、瀏覽、網(wǎng)上預(yù)約。目前，我國手機用戶已達10 億，這為移動圖書館的建設(shè)提供了必要基礎(chǔ)，日常需求中對完整的移動圖書館的需求也日益突出。

近年來，中國的移動圖書館建設(shè)也取得了豐碩成果。北京理工大學于2003年12月3日開通了“圖書館短信服務(wù)系統(tǒng)”，成為國內(nèi)首家利用手機短信催還圖書的高校圖書館。上海圖書館于2005年推出移動圖書館服務(wù)，是國內(nèi)最早的手機服務(wù)實踐者，2010年已實現(xiàn)圖書館24h 自助服務(wù)。中國國家圖書館于2008年12月22日開通了“口袋國家圖書館”服務(wù)，及時為讀者提供在線講座、在線展覽、在線閱讀、圖書推薦、講座通知等服務(wù)，此后，國內(nèi)圖書館如雨后春筍般地開發(fā)手機圖書館應(yīng)用，目前大部分圖書館已實現(xiàn)WAP 服務(wù)模式。

在當前和今后一個時期，“互聯(lián)網(wǎng)＋”時代的復(fù)合圖書館是傳統(tǒng)圖書館、 數(shù)字圖書館和移動圖書館的有機結(jié)合，是在印刷文獻和電子文獻或虛擬文獻共存的復(fù)雜環(huán)境中的共存和互補。傳統(tǒng)服務(wù)和新興移動信息服務(wù)將在更多圖書館中并存，兩種服務(wù)相互補充、 相互促進，形成完整的線上線下服務(wù)模式體系，既符合時代發(fā)展潮流，又符合讀者意愿。作為一名普通讀者，不僅可面對面地接受圖書館的信息服務(wù)，還可通過無線接入技術(shù)感受到方便快捷的移動信息服務(wù)。

2 服務(wù)擴展：明確功能定位

延伸服務(wù)是指，在圖書館的“高墻”外，大學圖書館為教師和學生提供的服務(wù)。早在20 世紀60年代，美國學者韋斯特布魯克和瓦拉達曼就將延伸服務(wù)定義為參考服務(wù)這一核心業(yè)務(wù)之外的圖書館服務(wù)。我們把圖書館的延伸服務(wù)限定為公共圖書館在原有服務(wù)的基礎(chǔ)上，為吸引更多用戶而不斷開發(fā)的擴展服務(wù)。相比之下，大量高校圖書館在延伸服務(wù)方面提供的價值并不充分，遠遠落后于公共圖書館。

美國大學圖書館延伸服務(wù)的創(chuàng)新，對我國大學圖書館更好地開展延伸服務(wù)具有重要的借鑒意義。目前美國大學圖書館延伸服務(wù)的內(nèi)容并不局限于單一的服務(wù)，而是呈現(xiàn)出多元化的局面。主要有參考文獻服務(wù)（為教師和學生提供現(xiàn)場參考和專業(yè)咨詢服務(wù)）、學術(shù)研究服務(wù)（學期論文支持和教材編撰）、技能培訓服務(wù)（新生培訓和信息素養(yǎng)教育）及其他服務(wù)（各種講座、研討會、圖書館參觀等）。我國的大學圖書館可通過借鑒美國大學圖書館的延伸服務(wù)，針對我國大學生的特點開展特色服務(wù)。

高校圖書館在開展延伸服務(wù)時，要合理安排時間空間，采取靈活多樣的宣傳方式，在拓展服務(wù)內(nèi)容的基礎(chǔ)上，積極與學校有關(guān)部門合作。在“互聯(lián)網(wǎng)＋”時代背景之下，高校圖書館能否實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展受到多種維度的考量。就功能定位而言，可采取多種途徑的業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新，以可持續(xù)發(fā)展作為強大的目標支撐，實現(xiàn)以人為本的管理過程，同時融入必要的科學管理規(guī)章制度。積極的共建和共享是圖書館可持續(xù)發(fā)展的根本出路[4]。

在提升硬件設(shè)施的同時，圖書館的工作仍是服務(wù)至上，以人為本。其中，館員和讀者構(gòu)成了圖書館的兩大群體。我們應(yīng)以人為本，加強對館員和讀者的管理，充分調(diào)動人們積極性，激發(fā)人們創(chuàng)新意識，促進信息增值。而我們既要加強以人為本的管理，引入競爭機制，加強培養(yǎng)和造就具有創(chuàng)新意識的高素質(zhì)綜合人才，又要加強圖書館的文化建設(shè)，提高館員的思想素質(zhì)。要實行人才激勵管理，開發(fā)和合理使用人才對圖書館的生存至關(guān)重要；要加強讀者管理，要以讀者服務(wù)為導(dǎo)向，從文獻轉(zhuǎn)移到知識，從館員服務(wù)到讀者自助服務(wù)。只有這樣，圖書館才能快速發(fā)展。

為滿足信息社會發(fā)展和信息交流過程的需要，圖書館應(yīng)改變傳統(tǒng)參考服務(wù)的運行機制，擴大圖書館信息咨詢服務(wù)的功能和規(guī)模，形成自己的業(yè)務(wù)范圍、內(nèi)容、組織機構(gòu)和干部隊伍；并廣泛采用現(xiàn)代信息處理技術(shù)，開展更多工作。如在實行資源共享的基礎(chǔ)上，建立網(wǎng)站，為用戶進行學科檢索提供方便：一個電話或網(wǎng)上傳真。為更好地幫助用戶解決具體問題，高校圖書館除提供基礎(chǔ)知識信息資源之外，還應(yīng)開展融合信息資源的深度開發(fā)等工作，如融合和重組信息，所以圖書館在“互聯(lián)網(wǎng)＋”時代的服務(wù)是一種前瞻性的信息研究活動。

3 資源共享：加強機構(gòu)間的交流與合作

傳統(tǒng)圖書館存在多方面管理上的不足，嚴重制約其發(fā)展速度。人工查找文獻的形式逐漸被機器檢索取代。通過較先進的自動化信息管理系統(tǒng)，圖書館中書籍的采購、編目和流通活動更便捷。讀者通過搜索關(guān)鍵詞等可迅速檢索出具體書籍的存放位置及當前借閱情況。這也有利于提升圖書館管理人員的工作效率。圖書資料只需一次錄入，便可多次進行信息輸出，具有格式規(guī)范、條目清晰的優(yōu)勢；一方面，自動化信息管理系統(tǒng)采用人性化的業(yè)務(wù)流程，讀者享受網(wǎng)上預(yù)約、提醒、新書推薦等服務(wù)，緩解了供需不協(xié)調(diào)的壓力，減少了逾期歸還的可能性；另一方面，現(xiàn)代化的信息網(wǎng)絡(luò)非常利于文獻資源的使用和配置，實現(xiàn)網(wǎng)上協(xié)同采訪、集中編目和館際交流的功能，在數(shù)據(jù)統(tǒng)計上更加容易操作?？梢哉f，信息技術(shù)手段促進了圖書館的管理創(chuàng)新。

圖書館具有龐大的讀者信息收集統(tǒng)計網(wǎng)絡(luò)體系，在數(shù)據(jù)庫內(nèi)可分析出不同讀者對知識和信息的需求，針對其研究學習的方向，更個性化地做出推薦。如某位讀者的書籍閱讀率可用年化指標來衡量，從而繪制各月份的閱讀率折線圖，形成一份信息需求年度趨勢圖表。通過信息獲取率，可統(tǒng)計該讀者的研究或?qū)W習方向，以及信息獲取的需求情況[5]。

此外，還有降低成本、信息互通、優(yōu)勢互補、方便用戶、有效增值等途徑，也有利于實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展?！盎ヂ?lián)網(wǎng)＋”時代從技術(shù)層面解決了傳統(tǒng)形式下文獻資源難以有效共享的問題。政府部門進行了宏觀指導(dǎo)、統(tǒng)一規(guī)劃和有效監(jiān)管活動，采用法律形式約束圖書館管理行為，構(gòu)建出更開放共享的局面。圖書館和信息界、各種網(wǎng)上信息檢索系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)等實現(xiàn)了高質(zhì)量的信息共享。資源共享的有效手段包括聯(lián)合采購、分工采集、保存共享、合作編目、相互借閱、文獻傳遞等。信息資源共享的最佳模式是基于現(xiàn)代通信技術(shù)和標準化原則的文獻信息安全系統(tǒng)。

圖書館的發(fā)展離不開社會各界的有力支持。其強大的知識傳播與信息交流能力，及文化熏陶、娛樂、健康等功能，讓廣大民眾感受到圖書館對于日常生活的重要意義，自發(fā)認同圖書館的社會價值。廣東等地的圖書館進行了信息服務(wù)創(chuàng)新，不僅得到讀者好評，也收獲了政府部門的贊譽[6]。

4 建立特色型圖書館：在“互聯(lián)網(wǎng)＋”時代勇立潮頭

在“互聯(lián)網(wǎng)＋”時代，高校圖書館必須正確認識自己，認真分析環(huán)境，知己知彼，揚長避短，制定科學的發(fā)展戰(zhàn)略，在各種資本要素方面加強建設(shè)，創(chuàng)造和保持自己的競爭優(yōu)勢，從而做到有針對性地建設(shè)，開創(chuàng)圖書館發(fā)展的新局面。因此，圖書館的服務(wù)也將針對高校自身的特點，傾向于提供更個性化的服務(wù)。

對現(xiàn)階段大學圖書館來說，好的硬件設(shè)備和服務(wù)是遠遠不夠的。于是，很多高校圖書館投入到特色圖書館的建設(shè)。據(jù)調(diào)查，2013年上海66 所高校共有88 個特色數(shù)據(jù)庫，占總數(shù)的32%。亮點之一是館藏特色，國外一些大學圖書館以特色館藏聞名，如劍橋大學圖書館和耶魯大學圖書館。我國一些大學圖書館的館藏特色突出，如何將這部分資源數(shù)字化，建立特色數(shù)據(jù)庫是他們的重要任務(wù)。如復(fù)旦大學的“古籍檢索系統(tǒng)”和“中華民國志”、華東師范大學的“全文電子書庫”和“中國家譜數(shù)據(jù)庫”等。

但是，高校圖書館的特色建設(shè)并不意味著政府不需要進行統(tǒng)一規(guī)劃和監(jiān)管。地方省市需要成立專項小組進行組織協(xié)調(diào)，以項目立項的形式實施，使多所高校建設(shè)分工合作。參與建設(shè)的高校圖書館應(yīng)申報各自的專項，經(jīng)批準后按子項目進行管理，并從課題組獲得部分經(jīng)費，其他經(jīng)費應(yīng)自行籌措。該項目采用集中管理、統(tǒng)一平臺和標準、分散建庫、集中服務(wù)、資源共享的模式。研究組負責對各子項目進行監(jiān)督、指導(dǎo)和評估。特色數(shù)據(jù)庫的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)發(fā)展，既有效填補空缺，又能相互溝通，相互補充，共同建設(shè)特色數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)特色資源的合理配置和優(yōu)化整合。

做好調(diào)研和論證工作也是必不可少的一項準備工作，有關(guān)部門要嚴格選題。特色數(shù)據(jù)庫建設(shè)是復(fù)雜艱巨的工程。在數(shù)據(jù)庫建設(shè)之前，要經(jīng)過廣泛深入調(diào)研和認真論證，確保數(shù)據(jù)庫建設(shè)的可行性，重點考察前期建設(shè)的數(shù)據(jù)庫所擁有或預(yù)計擁有的資源豐富程度、內(nèi)容系統(tǒng)性、完整程度、所需開發(fā)周期及數(shù)字化處理技術(shù)水平和能力、經(jīng)費保障、人才隊伍數(shù)字化建設(shè)經(jīng)驗、信息技術(shù)水平和能力等。

此外，標準化是高質(zhì)量數(shù)據(jù)庫的重要保障，也是實現(xiàn)資源共享的前提和基礎(chǔ)。特色圖書館的建設(shè)標準應(yīng)與現(xiàn)行標準接軌，如“中國數(shù)字圖書館標準建設(shè)” 項目中的一系列相關(guān)標準、 元數(shù)據(jù)索引格式規(guī)范、國際和國內(nèi)的相關(guān)文獻收錄標準。此外，還需要制定一些規(guī)范，如信息資源異質(zhì)整合檢索規(guī)范、信息資源處理規(guī)范、專題文獻元數(shù)據(jù)規(guī)范、專題數(shù)字對象規(guī)范、專題文獻數(shù)據(jù)庫描述規(guī)則等，保證讀者能夠準確、完整、快速地檢索到所需信息，實現(xiàn)系統(tǒng)的后續(xù)發(fā)展和功能拓展。

5 結(jié)語

高校圖書館事業(yè)不僅關(guān)系到學校的全局和未來發(fā)展，而且與學生的培養(yǎng)和教育密切相關(guān)。因此，圖書館建設(shè)必須成為學校的重點工作之一。圖書館的發(fā)展方式是在“互聯(lián)網(wǎng)＋”時代對新興技術(shù)、硬件和服務(wù)的平等使用。只有發(fā)揮自身優(yōu)勢，建設(shè)和振興特色圖書館，才能在新時代的大潮中脫穎而出。

在“互聯(lián)網(wǎng)＋”時代，高校圖書館應(yīng)對傳統(tǒng)管理模式進行升級改造，立足于提升服務(wù)品質(zhì)，并進一步強化管理創(chuàng)新，以高尚、卓越的文化引領(lǐng)全校師生的精神文明建設(shè)，從而深化對于校園優(yōu)秀文化的傳播，保證物質(zhì)文明和精神文明的協(xié)調(diào)發(fā)展。