整理｜離咲

公益行業(yè)未來發(fā)展的破局關(guān)鍵點(diǎn)是什么？越來越多人心中的答案是“數(shù)字化”。

近日，中國(guó)保障學(xué)會(huì)課題組發(fā)布《中國(guó)公益慈善數(shù)字化發(fā)展研究報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》）。在《報(bào)告》發(fā)布后的圓桌論壇中，圍繞“公益數(shù)字化”這一主題，公益界的學(xué)者、社會(huì)組織等展開了深度討論。他們普遍認(rèn)為，雖然公益數(shù)字化已經(jīng)取得了長(zhǎng)足發(fā)展，但公益行業(yè)數(shù)字化基礎(chǔ)仍然薄弱，相較之下仍落后于其他行業(yè)。

“沒有數(shù)字化，就沒有公益慈善的未來?！?中國(guó)社會(huì)保障學(xué)會(huì)慈善分會(huì)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書長(zhǎng)、北京師范大學(xué)教授謝瓊代表課題組介紹《報(bào)告》的內(nèi)容時(shí)表示，共創(chuàng)共益將是未來中國(guó)公益的發(fā)展方向。

《報(bào)告》將中國(guó)公益的數(shù)字化歷程總結(jié)為三個(gè)階段。第一個(gè)階段，2004年印度洋海嘯發(fā)生后，我國(guó)首個(gè)網(wǎng)絡(luò)募捐通道開啟，此后一直到2015年，都停留在以自然災(zāi)害的應(yīng)急救援為背景，借助數(shù)字技術(shù)進(jìn)行公益慈善的傳播和網(wǎng)絡(luò)募捐的自發(fā)推進(jìn)階段。第二個(gè)階段，是2016年到2020年的依法推動(dòng)階段?！洞壬品ā吠ㄟ^并實(shí)施后，互聯(lián)網(wǎng)募捐平臺(tái)逐步發(fā)展，創(chuàng)新性的慈善項(xiàng)目也紛繁出現(xiàn)。而2021年以來，公益數(shù)字化有了新內(nèi)涵，進(jìn)入全面發(fā)展的第三個(gè)階段：中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)進(jìn)入發(fā)展爆發(fā)期，公益慈善行業(yè)的數(shù)字化也成為公益慈善與數(shù)字技術(shù)深度融合的要求，開始內(nèi)生性發(fā)展。

“數(shù)字化為新時(shí)代的公益慈善事業(yè)發(fā)展提供了背景，也提供了新的遵循原則?！敝x瓊表示，對(duì)基于社會(huì)資源鏈接和整合，關(guān)系到生存發(fā)展的公益慈善行業(yè)來說，數(shù)字化是必然趨勢(shì)。課題組發(fā)現(xiàn)，在數(shù)字化助力下，中國(guó)的公益慈善事業(yè)在近20年中取得了“廣泛動(dòng)員公眾”“豐富公益慈善參與形式”“創(chuàng)新公益慈善模式”等成效。

“近3年來，我國(guó)每年有超過100億人次點(diǎn)擊、關(guān)注和參與互聯(lián)網(wǎng)慈善，2021年通過互聯(lián)網(wǎng)募集的善款接近100億元?！痹诎l(fā)布會(huì)上，中國(guó)社會(huì)保障學(xué)會(huì)會(huì)長(zhǎng)鄭功成特意引用了這組數(shù)據(jù)。在他看來，這證明數(shù)字化是助力公益慈善事業(yè)發(fā)展的嶄新生產(chǎn)力，它能連接愛心善意、延伸公益鏈條、放大公益效應(yīng)，幫助公益慈善事業(yè)騰飛。

課題組通過向慈善組織和公眾發(fā)放問卷進(jìn)行調(diào)研后發(fā)現(xiàn)，超過四分之一的受訪公益慈善組織表達(dá)了對(duì)數(shù)字化非常迫切的意愿。同時(shí)，有81.3%的受訪群體表示，因?yàn)閿?shù)字化更關(guān)注慈善行業(yè)的發(fā)展。

為何在數(shù)字化助力下，公益慈善組織的社會(huì)動(dòng)員力會(huì)增進(jìn)得如此迅猛？騰訊公司副總裁、可持續(xù)社會(huì)價(jià)值事業(yè)部負(fù)責(zé)人陳菊紅介紹了騰訊公益利用數(shù)字化能力為公益用戶打造慈善信用賬戶小紅花體系的經(jīng)驗(yàn)。在數(shù)字化時(shí)代，大眾希望能更快更實(shí)時(shí)地得知所參與的公益項(xiàng)目的進(jìn)展，同時(shí)希望能以較低的門檻參與公益，在捐款之外，捐步、答題、讀書、低碳行為等低門檻的形式，更能激勵(lì)他們跟親朋建立圈層，為公益共同助力。還有人希望能夠構(gòu)建個(gè)人的公益慈善信用體系，使善心有記錄，善意有回響。正是因?yàn)檫@些啟發(fā)，今年“9·9公益日”采取了“一花一夢(mèng)想”的新舉措，讓每個(gè)參與公益的人通過自己的小紅花賬戶，自行決定用小紅花支持什么公益項(xiàng)目。

在與會(huì)專家看來，這不單單是互動(dòng)玩法的更新，更是互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)為公益的可持續(xù)發(fā)展挖掘新鮮源頭、探索活水的體現(xiàn)。北京大學(xué)法學(xué)院非營(yíng)利組織法研究中心主任金錦萍提出，數(shù)字化也意味著信息的可及時(shí)獲得和可及時(shí)反饋，這將促進(jìn)社會(huì)公益更貼近每個(gè)個(gè)體的內(nèi)心需求，并更快去回應(yīng)社會(huì)需 求。

同時(shí)，專家們也普遍認(rèn)為，對(duì)于公益行業(yè)，數(shù)字鴻溝與數(shù)字賦能當(dāng)下堪稱并存。雖然公益數(shù)字化已成為必然趨勢(shì)，但仍存在不少掣肘。例如公益慈善組織之間的數(shù)字化程度差異大、不均衡；數(shù)字化投入與應(yīng)用程度低，尤其在項(xiàng)目管理、項(xiàng)目執(zhí)行等公益項(xiàng)目的深水區(qū)更為滯后；數(shù)字技術(shù)人才不足，信息數(shù)據(jù)開發(fā)不足等等。

《報(bào)告》中的一個(gè)數(shù)據(jù)對(duì)此作了說明：在未來的數(shù)字化建設(shè)中，43.41%的受訪者表示最希望獲得數(shù)字化技術(shù)人員的支持，42.86%的受訪者則希望行業(yè)為組織輸送更多數(shù)字化專業(yè)人才。

那些規(guī)模小、服務(wù)性強(qiáng)的公益慈善組織壓力更加凸顯?！叭绻谝徊ㄓ忠徊ǖ臄?shù)字化浪潮當(dāng)中，在某一個(gè)環(huán)節(jié)一不小心被推到了邊緣，那么它在以后的發(fā)展當(dāng)中就會(huì)舉步維艱?！敝x瓊稱，這部分組織是深入基層社區(qū)、提供慈善服務(wù)、實(shí)現(xiàn)慈善目的的中流砥柱，托舉這一類組織的發(fā)展，不讓它們掉隊(duì)，是公益慈善數(shù)字化發(fā)展的重點(diǎn)和難點(diǎn)。

不少互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)為公益組織的數(shù)字化基礎(chǔ)建設(shè)提供助力和資金投入?！秷?bào)告》發(fā)現(xiàn)，近年來像騰訊、阿里、字節(jié)跳動(dòng)等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，向公益慈善組織開放技術(shù)接口、共享數(shù)字工具，正在推動(dòng)公益慈善行業(yè)的數(shù)字化發(fā)展。

在鄭功成看來，數(shù)字化創(chuàng)新了公益慈善發(fā)展的理念與實(shí)踐模式，催生了一大批有影響力的公益慈善項(xiàng)目，它們都是數(shù)字化帶來的具有時(shí)代烙印的公益慈善新形態(tài)。這些新成果，意味著以互聯(lián)網(wǎng)為載體的公益慈善數(shù)字化將各界各方參與主體和億萬(wàn)愛心人士連接在一起，正在全面形塑新的公益慈善生 態(tài)。

“新時(shí)代的公益慈善事業(yè)應(yīng)當(dāng)順應(yīng)走向共同富裕的目標(biāo)要求，讓人們更加自由快樂地行善，讓公益慈善組織有更高的實(shí)踐效能，讓互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)更具可持續(xù)的社會(huì)價(jià)值?！编嵐Τ蛇M(jìn)一步解釋，這種新生態(tài)要依靠多方主體共同發(fā)力，共創(chuàng)共益。

具體來說，政府要積極推動(dòng)公益慈善事業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，要為公益慈善數(shù)字化定規(guī)矩；公益慈善組織要積極主動(dòng)擁抱數(shù)字化，通過數(shù)字化實(shí)現(xiàn)共創(chuàng)共建共治共享的新公益；網(wǎng)絡(luò)企業(yè)要強(qiáng)化平臺(tái)責(zé)任，為共創(chuàng)數(shù)字公益慈善釋放信息通信技術(shù)的紅利?！拔ㄓ腥绱?，才能共推中國(guó)公益慈善獲得更大、更可持續(xù)的發(fā)展?！编嵐Τ烧J(rèn)為。

大道不孤，德必有鄰。值得欣慰的是，越來越多的社會(huì)力量正以更深入的姿態(tài)投身到公益數(shù)字化的進(jìn)程?！肮鏀?shù)字化，意味著利益相關(guān)者通過數(shù)字化這個(gè)手段，全面地對(duì)公益進(jìn)行更新迭代?！痹诮疱\萍看來，在信息技術(shù)的賦能下，公益這一伴隨人類千百年的命題，還將誕生出新的可能。