劉思宇

（大同市圖書館（大同市少兒圖書館），山西 大同 037000）

公共圖書館和志愿者有著相同的社會屬性，均有著公益性質。傳統(tǒng)公共圖書館受到自身人員配置、人員素養(yǎng)等方面的影響，在閱讀推廣方面存在心有余而力不足的情況。志愿者服務則很好地彌補了這一不足，借助志愿者力量，可以彌補人員配置不足造成的服務效率低下，也可以為圖書館注入新鮮的力量，提升圖書館的影響力[1]。因此，公共圖書館借助志愿者隊伍進行閱讀推廣的方式值得推廣下去。

一、志愿者服務公共圖書館閱讀推廣的可信性分析

志愿者是服務與社會，甘愿奉獻、不計酬勞的社會團體，其跟公共圖書館一樣，具有社會公益屬性，因此，志愿者參與到社會公益項目之中，進行閱讀推廣，有著一定的可行性。從群體來看，志愿者群體主要為年輕群體，有著不同的社會階層，不同的學歷背景，不同的技能，但有著相同的公益愛好，通過公益活動，服務社會公眾并充實自己。年輕群體對于新鮮事物有著很大的興趣，全民閱讀背景之下開展一系列的閱讀活動，比如數(shù)字閱讀活動、文化扶貧活動、基層送文化活動、學雷鋒活動等等，志愿者隊伍的加入，一方面彌補公共圖書館在人員方面的不足，開展活動需要大量的人員基礎。另一方面彌補了公共圖書館人員素質方面的不足，不同知識層面，不同技術水平的群體加入，可以更好地提供閱讀服務。網(wǎng)絡時代下，數(shù)字圖書館的建設，更是需要不斷地探索和實踐，志愿者的加入，則可以為公共圖書館的建設和發(fā)展提供很好地助力[2]。

二、志愿者隊伍在圖書館閱讀推廣活動中的作用

1.志愿者的加入提供強有力的支持

閱讀推廣簡言之就是引導社會公眾如何積極有效地開展閱讀活動，引導和激勵，創(chuàng)造一個全民閱讀的時代背景。閱讀推廣有著廣義和狹義的區(qū)別，廣義是指以閱讀為中心，各種相關的文化活動，例如，“為盲人講述電影”；狹義是指某項與閱讀相關的具體活動內容，例如，征文比賽。閱讀推廣活動，鼓勵有著閱讀能力的每位個體參與到閱讀活動，讓閱讀成為一種生活日常，培養(yǎng)人們閱讀的興趣和習慣，從而提升全民素質。

2.創(chuàng)新圖書館的服務模式，提升服務效能

志愿者隊伍有著社會公益屬性，熱衷于社會公益活動，利用自己掌握的知識節(jié)能，自己的時間和資源等，幫助圖書館進行閱讀推廣，成為圖書館的一分子，為社會公眾提供閱讀服務?？梢哉f，志愿者隊伍幫助圖書館履行提供文化服務的社會義務。考慮到志愿者自身的特殊屬性，源自四面八方，閑暇時間活動，服務的專業(yè)性與圖書館工作人員還是存在差距的，如果不經(jīng)由圖書館組織和管理，勢必難以保證好的成效。因此，志愿者隊伍的加入有助于圖書館探索新的服務模式，將志愿者納入服務隊伍，實施服務培訓和統(tǒng)一管理，這對于提升公共圖書館服務效能，推廣全民閱讀有著積極的意義。

三、志愿者服務公共圖書館閱讀推廣——以大同市圖書館公共文化志愿服務隊為例

為進一步深入開展公共文化志愿服務工作，通過組織各項志愿服務活動，積極為市民讀者場館服務優(yōu)化做出不懈努力。大同圖書館借助志愿者隊伍的力量，實施閱讀推廣活動。2017“大同市圖書館公共文化志愿服務團隊”成立，結合自身實際情況制定管理制度、組織志愿者培訓、策劃具體志愿服務項目等，保證管理效果。志愿者隊伍先后組織開展了多起閱讀推廣活動，例如“正月全民閱讀服務”“圖書小管家志愿服務”“向雷鋒同志學習”志愿服務活動、文化志愿者服務圖書館、“專家志愿者走基層送文化”“公共文化志愿服務進景區(qū)”活動、針對特殊群體舉辦志愿關愛活動、“2020文化志愿者江寧行”、2021“圓夢工程”志愿服務項目等，借助文化志愿者的力量，為廣大群眾提供專業(yè)性、公益性、經(jīng)常性的文化志愿服務。

1.文旅扶貧活動

1.1 2020春雨工程

2020年“春雨工程”以“晉滇文旅交流一家親，同江協(xié)力助扶貧”開展山西省文化和旅游志愿者江寧行系列活動，于11月9日-11月13日組織了20余名文化和旅游志愿者赴云南省寧蒗縣，圍繞“大展臺、大講堂、大舞臺”三大板塊，舉辦了地域風情山西古長城攝影展、扶貧成果特色農(nóng)產(chǎn)品展示—大同好糧系列產(chǎn)品及當?shù)靥厣r(nóng)產(chǎn)品展覽、公共文化服務閱讀推廣志愿服務培訓、晉滇歷史文化公益講座文旅融合旅游推介等7項活動，培訓學員近百名、服務寧蒗縣達1500余人，活動總行程近3000公里。一方面進行文化知識的宣傳，為全民閱讀打下基礎，另一方面吸引新的志愿者加入到隊伍，成為區(qū)域內推廣全民閱讀的新力量。

1.2 2021圓夢工程

2021“圓夢工程”志愿服務項目系列活動，是全省范圍內以鄉(xiāng)村學校少年宮為重點，根據(jù)鄉(xiāng)村學校少年宮的活動安排和具體需求，招募有一定教學能力且熱心社會公益的文化能人、文藝骨干、非遺傳承人作為文化志愿者，定期對鄉(xiāng)村學校少年宮學生開展舞蹈、戲曲、聲樂、繪畫、書法、寫作、非遺傳承項目等藝術培訓和輔導（如圖1）。2021年6月大同市圖書館公共文化志愿服務隊走進云州區(qū)倍加造中學，積極響應、嚴格按照文件要求，秉持“奉獻、有愛、互助、進步”的志愿者精神，充分發(fā)揮隊員特長，精心準備了音樂、繪畫等相關藝術課程，將志愿服務扎根到基層，深入鄉(xiāng)村學校少年宮進行藝術培訓和輔導，努力提高農(nóng)村未成年人的文化藝術素養(yǎng)，豐富了學生精神文化生活?；顒佑?021年9月底結束，共計服務6次，服務時長144小時、服務學生600人次。

圖1 志愿者為孩子講解畫作

2021“圓夢工程”志愿服務活動，是對鄉(xiāng)村教學工作的不斷探索實踐，創(chuàng)設課程改革氛圍，樹立先進教學理念，為推動鄉(xiāng)村學校少年宮教學工作素質化貢獻力量。少年強則國強，以教育為基礎，從小便培養(yǎng)閱讀的興趣，為全民閱讀活動奠定良好基礎。

2.走基層 送文化活動

自大同市圖書館公共文化志愿服務隊成立以來，在各縣區(qū)深入貫徹落實“實事求是、因地制宜、分類指導、精準扶貧”十六字方針，以講座、送書、送文化信息、數(shù)字資源、培訓基層文化工作者等形式，走基層送文化，助推貧困地區(qū)盡快實現(xiàn)脫貧。傳播優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，以文育人、以文化人，使其共享公共文化發(fā)展成果。多渠道、高效率地滿足貧困地區(qū)的圖書信息及文化需求，推廣全民閱讀，推動貧困縣圖書館及當?shù)匚幕陌l(fā)展。

2.1 文旅融合公共文化志愿服務進景區(qū)系列活動

2021年4月2日，大同圖書館志愿服務隊在大同市華嚴寺舉辦了主題為“攜手文化志愿，打造文旅融合”公共文化志愿服務進景區(qū)活動?；顒犹匮笸就撩袼讓＜亿w佃璽老師為游客和志愿者講解華嚴寺景區(qū)歷史、文化、建筑等相關知識，以及大同清明節(jié)風俗等。向游客免費贈予了《共產(chǎn)黨員的力量》《讀書的力量》《大同名勝詩詞集》等書籍（如圖2）。大同市圖書館公共文化志愿服務隊攜手大同大學在校大學生，協(xié)同景區(qū)工作人員，對景區(qū)的秩序、安全進行維護，對有需要的特殊游客提供志愿服務。

圖2 向游客免費贈予黨史書籍

2021年5月4日積極組織60余名文化志愿者深入云岡石窟景區(qū)，開展了包括景區(qū)知識講解、道路指引、扶老助殘、環(huán)境保護、秩序維護等志愿服務?；顒犹匮麌壹壗鹋茖в沃烀削胂壬鸀橛慰秃椭驹刚咧v解云岡石窟歷史文化以及景區(qū)相關文化知識，讓在場游客多角度體會了非物質文化遺產(chǎn)的魅力。景區(qū)特設展覽專區(qū)，讓游客能夠在現(xiàn)場體驗“紅色經(jīng)典 同圖有聲”讀物展，通過掃碼可實現(xiàn)紅色經(jīng)典書籍的閱讀。

2.2 關愛特殊群體——助殘日進學校系列活動

5月16日，大同公共文化志愿服務團隊深入大同市特教學校，舉辦“鞏固殘疾人脫貧成果，提高殘疾人生活質量”主題活動?；顒又?，志愿者為殘障人士現(xiàn)場演示無障礙一體機的使用方法并播放建黨一百周年紅色題材電影《建黨偉業(yè)》。為殘障學生免費發(fā)放大同市圖書館（大同市少兒圖書館）文創(chuàng)產(chǎn)品。

3.學雷鋒日常志愿服務活動

日常志愿服務以館內志愿服務為載體，著眼于提升市民思想道德素質和城市文明程度，立足創(chuàng)建文明美麗家園建設，用實際行動傳播文明，推廣全民閱讀，提升維護圖書館形象，促進良好社會風尚的形成，鞏固深化文明城市創(chuàng)建成果。

3.1 學雷鋒志愿服務

為了給廣大讀者及殘障人士提供更優(yōu)質的公共文化服務，3月5日本人在大同市圖書館（大同市少兒圖書館）一層大廳組織了以“傳承雷鋒精神 推動文明創(chuàng)建”為主題的學雷鋒志愿服務活動。帶領志愿者攙扶視障讀者參觀了解盲文閱覽室相關的設施設備及介紹，隨后一起前往報告二廳體驗無障礙一體機的播放。通過開展各種形式的學習和實踐活動，宣傳雷鋒同志的光輝事跡，正確認識雷鋒精神的實質，并以此為契機，強化傳統(tǒng)美德和公民道德意識，提高群眾素質。倡導廣大群眾積極參與到學雷鋒志愿服務活動中來，營造了“學習雷鋒、奉獻他人、提升自己”的濃厚氛圍。

3.2 寒假志愿服務活動

2021年寒假期間，根據(jù)活動要求精心部署，廣泛發(fā)動，認真組織開展了以文明勸導、指引；圖書文獻上架整理；政策宣傳；公益展覽；清理臟亂、環(huán)境美化為重點的青年志愿服務活動。內容豐富、形式多樣、富有實效，推動志愿服務活動持續(xù)健康發(fā)展。

以志愿者隊伍建設為基礎，通過閱讀推廣活動，不斷壯大志愿者服務隊伍，并通過多種形式的活動內容，文化扶貧、基層送文化、日常志愿服務等，以此推廣閱讀活動，為全民閱讀奠定基礎。

四、借助志愿者隊伍推廣全民閱讀服務

1.多元化、個性化活動，吸引志愿者

志愿者隊伍成為圖書館推廣全民閱讀的重要推動力。吸引人們參與到志愿者隊伍，壯大志愿者團體，才能奠定良好的群眾基礎。圖書館可以通過開展多元化、個性化活動，吸引和提升志愿者。志愿者應接受圖書館對相關的內容宣傳和指導培訓，如個性化的閱讀，包括英文閱讀等，以此發(fā)揮志愿者專長，并完善其價值觀。

2.完善管理體制，加強志愿者管理，打造高向心力、凝聚力的隊伍

做好志愿者管理，才能讓其更好地協(xié)助公共圖書館開展各項公益活動。具體的措施有：首先，建立志愿者信息庫。通過多種渠道收集志愿者信息，比如，社會招募、團體建設等，并完成志愿者檔案的建立，清晰和完整記錄每個志愿者的專長興趣、服務期限及個人狀況等，統(tǒng)一上傳本地的人才資源信息庫，方便更好地掌握志愿者的情況以及讓志愿者更好地交流。其次，在公共圖書館改革發(fā)展期間，給出硬性規(guī)定，對投入經(jīng)費、志愿者服務個體保障等，保證志愿者人員的質量，專業(yè)能力、知識層面等。圖書館作為接收方應在活動組織時給志愿者服務提供更多的保障和支持，例如，薪資、福利等。最后，公共圖書館在組建閱讀推廣志愿者服務隊伍時，應該創(chuàng)建科學人性化的激勵機制做好對志愿者服務的評價工作，例如，每年評選出優(yōu)秀的志愿者代表，通過物質獎勵或者榮譽證書等方式，給予正向激勵，借助榜樣的力量，讓其他志愿者感染，不斷學習，進而完成自我突破。

3.打造優(yōu)勢品牌服務

發(fā)揮閱讀的內涵，結合圖書館、志愿者多方力量，共同打造優(yōu)質服務品牌，最大化發(fā)揮志愿者的力量，更好地滿足讀者的閱讀需求，提供具有豐富內涵的服務內容，讓閱讀理念深入人心。在實際服務期間志愿者們要堅守價值取向，著力落實多方共贏和自主參與的規(guī)范準則，順利落實相關管理體制，為大眾提供急需的文化素材，豐富其精神生活世界。

結語

綜上所述，志愿者隊伍與公共圖書館都具有公益屬性，全民閱讀背景之下，公共圖書館可以借助志愿者隊伍，打造一支高素質、專業(yè)化的志愿者隊伍，并加強志愿者隊伍的管理，才能充分發(fā)揮志愿者隊伍的積極作用。為了保證志愿者隊伍和公共圖書館的完美配合，可以重點關注以下內容：首先，開展個性化服務，吸引志愿者參與，壯大志愿者隊伍。其次，完善管理體制，統(tǒng)一管理。最后，打造優(yōu)質品牌服務，將經(jīng)驗不斷推廣開來。