文/江蘇第二師范學院信息化辦公室 胡細平；江蘇第二師范學院圖書館 康微

隨著智慧校園建設的逐步完善，互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、智能終端等技術(shù)的發(fā)展，多源數(shù)據(jù)處理已成為圖書館服務的新技術(shù)手段。高校圖書館作為學校人才培養(yǎng)、科學研究、文化傳承、社會服務等功能的重要支撐基地。一方面，紙質(zhì)資源借閱率逐年下降，零借閱紙質(zhì)資源的比例增大，參考咨詢、外借等傳統(tǒng)業(yè)務不斷萎縮；另一方面，師生對知識和信息的需求逐步增加，方便快捷的數(shù)字資源和現(xiàn)代化的圖書館空間受到廣大師生的青睞。因此，梳理信息時代讀者對圖書館資源需求的變化，探尋新時代高校圖書館的價值，研究如何更好地利用高校圖書館的空間、文獻等資源具有重要意義。

本文通過收集匯文圖書館管理系統(tǒng)、學校閘機系統(tǒng)、微信APP選座系統(tǒng)、電子資源訪問量統(tǒng)計等業(yè)務數(shù)據(jù)，結(jié)合學校智慧校園建設各個系統(tǒng)，使用多個業(yè)務數(shù)據(jù)融合技術(shù)對圖書館空間布局調(diào)整、資源建設與管理、人力資源建設與優(yōu)化，提出解決方案和建議。

一、智慧校園環(huán)境下圖書館現(xiàn)狀

智慧校園體系建設讓圖書館從資源提供時代走向知識服務時代，以物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為核心，逐步解決了全向交互、環(huán)境的全面感知、管理的高效協(xié)同、個性化服務便捷、文獻信息的充分利用，實現(xiàn)了場景精細化、智慧化管理，不受空間限制的、但同時能夠被切實的感知的圖書館。

圖書館多源數(shù)據(jù)主要來源于兩方面：一是圖書館各業(yè)務系統(tǒng)數(shù)據(jù)和智慧校園其他部門系統(tǒng)數(shù)據(jù)。圖書館業(yè)務系統(tǒng)主要包括圖書管理系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、座位預約管理系統(tǒng)及電子閱覽室管理系統(tǒng)等；二是其他部門系統(tǒng)數(shù)據(jù)主要是節(jié)能化平臺水電數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡運維平臺流量和5G相關(guān)數(shù)據(jù)、平安校園的監(jiān)控數(shù)據(jù)等。

（一）讀者對圖書館空間資源需求不斷變化。根據(jù)表1數(shù)據(jù)顯示，讀者數(shù)量和入館人次逐年增加，而借閱人數(shù)和冊數(shù)逐年下降（雖然有2019年學校搬遷及2020、2021年疫情等因素，但綜合近年情況，圖書借閱總體趨勢未受其影響），讀者大多提前通過選座系統(tǒng)申請。表1數(shù)據(jù)一方面說明圖書館仍是讀者求知求學的重要場所，是學校的學習中心，空間資源是圖書館決定性的資源之一，在一定程度上決定著圖書館的質(zhì)量；另一方面也反映出圖書館空間調(diào)整還不能完全跟上讀者需求變化，書籍存放空間面積占比較大，新型功能區(qū)相對較少，不能很好地滿足讀者對空間的需求。

表1 2019.9～2022.8相關(guān)數(shù)據(jù)

（二）文獻資源利用多極分化。圖1顯示，2021年外借圖書19971冊，其中文學類圖書11061冊，占總借閱量一半以上，高居外借圖書榜首；自然科學類圖書借閱量普遍偏低，圖書借閱情況極度不平衡。如農(nóng)業(yè)、交通、航空航天等專業(yè)書籍全年外借僅有19冊，作為當今社會的熱點環(huán)境與安全科學相關(guān)圖書全年外借僅8冊，這一方面與學校性質(zhì)及專業(yè)設置有關(guān)，另一方面也說明閱讀引導和圖書宣傳推廣工作不到位。同時，圖書館為滿足師生教學、科研、學習的要求，需要努力收藏數(shù)量充足、品種齊全的書籍，同時又因開放存儲空間有限，開架區(qū)域只能存放新書及流通率相對較高的書籍，最大限度地實現(xiàn)讀者與書籍的直接接觸。圖2顯示，2021年32個電子資源年度訪問量達到1874萬次，其中超星移動圖書館、云舟知識空間都達到600多萬次，而SpringerLink和中國基礎教育期刊文獻庫訪問量只幾百和幾千次，電子資源利用情況差異非常大?？茖W研究是大學五大職能之一，中國知網(wǎng)、萬方數(shù)據(jù)庫等電子資源是科研論文的重要參考，但電子資源使用費卻連年上漲，尤其是普通高校圖書館經(jīng)費普遍不足，如何保持高校圖書館深層次的發(fā)展?jié)摿透偁巸?yōu)勢，建設完善的特色館藏體系是采購人員面臨的問題。

（三）人力資源分配不均，專業(yè)人員結(jié)構(gòu)不合理。圖3顯示，圖書館讀者服務部人員占大多數(shù)，而技術(shù)部門僅占2%，計算機、網(wǎng)絡、通信、媒體等相關(guān)專業(yè)技術(shù)人員短缺，特別是融合型人才嚴重不足。圖書館館藏資源多樣化、服務多元化及深層次需求對人員素質(zhì)要求相對較高，專業(yè)隊伍是智慧圖書館建設的基礎，圖書館未來的發(fā)展與人才隊伍建設密不可分，要建成智慧圖書館必須加強人力資源建設，這也是圖書館管理工作的核心。但由于高校事業(yè)編制匱乏，圖書館專業(yè)技術(shù)人員崗位及配置數(shù)量極為緊張，人力資源分配不均衡，導致高校圖書館缺乏高層次的專業(yè)技術(shù)人員，嚴重制約人力資源有效配置及人才隊伍建設水平的提升。

二、圖書館資源優(yōu)化策略與建議

（一）構(gòu)建多種業(yè)務數(shù)據(jù)融合服務系統(tǒng)。充分利用現(xiàn)有智慧校園建設成果，結(jié)合圖書館各個系統(tǒng)優(yōu)選出合適的數(shù)據(jù)融合進行分析。利用5G的無線AP手機定位、RFID感測、閘機流量和借閱數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析，設置合理排架布局和足量的閱覽座位，使用座位預約系統(tǒng)優(yōu)化空間提高效率；利用業(yè)務數(shù)據(jù)融合服務系統(tǒng)，通過多源數(shù)據(jù)分析掌握師生多元化的需求，構(gòu)建信息共享空間，使圖書館在融館藏、教學、研討、學術(shù)交流于一體化進程中，為師生提供舒適優(yōu)美的研讀環(huán)境。使圖書館成為一個完整的信息空間，構(gòu)建各類數(shù)據(jù)資源的完整組織架構(gòu)，從而獲得最佳的信息應用效果。

利用學校節(jié)能平臺使圖書館的空調(diào)、照明、通風系統(tǒng)在自動狀態(tài)，借助無線傳感器及通信網(wǎng)絡感知物理對象，獲取相關(guān)的數(shù)據(jù)內(nèi)容，實現(xiàn)對圖書館空間有效且實時的監(jiān)控。當某個區(qū)域的環(huán)境參數(shù)出現(xiàn)異?；蛉肆髁坎环€(wěn)定時，后臺管理員要及時調(diào)整相應區(qū)域環(huán)境參數(shù)，保證圖書館的環(huán)境保持舒適和穩(wěn)定，提高師生工作學習效率。

（二）搭建圖書館互動交流平臺，掌握讀者資源需求，提高資源利用效率。積極開展讀者參與的文獻資源建設，利用信息化手段加強讀者與文獻資源采訪的互動性。充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)和文獻資源管理平臺對圖書館內(nèi)部的藏書結(jié)構(gòu)進行有效整合、調(diào)整和動態(tài)化管理。經(jīng)過多年建設圖書館的文獻資源基本實現(xiàn)了數(shù)字化管理和開放式服務，但很多藏書還未能充分利用，一直處于“藏書”狀態(tài)，隨著數(shù)字化、網(wǎng)絡化、智慧化的發(fā)展，讀者需求在不斷變化，與之對應的文獻資源建設應做出調(diào)整，在多源業(yè)務數(shù)據(jù)分析的基礎上做出決策。

完善薦書、網(wǎng)站留言、微信、QQ群、公眾號、電話、郵件等平臺，推薦書目、電子資源庫，擴大讀者參與的覆蓋面，建立讀者需求、書刊出版發(fā)行、資源建設之間的聯(lián)系。完善文獻資源評價體系，館藏文獻保障率、館藏對各學科的覆蓋率、讀者滿足率、資源利用率等。開通讀者評價渠道，了解讀者需求及滿意度，建立讀者意見反饋機制。通過評價和反饋信息，減少資源建設的主觀性、盲目性，有針對性地改善文獻資源結(jié)構(gòu)和質(zhì)量。根據(jù)學校的學科建設和語種、專業(yè)設置及讀者的切實需求，充分挖掘和利用現(xiàn)有資源，將商業(yè)數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡開放獲取資源及自建電子資源有機結(jié)合起來，進而構(gòu)建多語種特色電子資源整合利用平臺。

（三）樹立“以人為本”的理念，利用信息化手段實現(xiàn)扁平化管理。優(yōu)化部門管理結(jié)構(gòu)，建立信息共享協(xié)同服務機制，打破部門間的壁壘，實現(xiàn)深度合作，提高科研服務的效率和質(zhì)量。信息環(huán)境下，人力資源是圖書館高效運轉(zhuǎn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，可對一些非關(guān)鍵職能部門進行合并調(diào)整，集中力量發(fā)揮特色優(yōu)勢；積極探索一專多能的部門館員大輪轉(zhuǎn)管理體制，重點項目可根據(jù)需要實時建立工作小組，以滿足讀者需求為宗旨打通讀者服務、資源建設、技術(shù)、推廣培訓等部門間的壁壘，提高館員綜合素質(zhì)，同時避免不同部門勞逸不均、人力資源閑置的局面。

結(jié)合多源數(shù)據(jù)分析實現(xiàn)人力資源優(yōu)化組合，加快建立業(yè)務數(shù)據(jù)共享機制。在盡量不增加所需費用的條件下充分利用現(xiàn)有業(yè)務數(shù)據(jù)，打破部門間信息壁壘，整合多方面的數(shù)據(jù)信息，形成圖書館專有的數(shù)據(jù)處理與融合標準，促進圖書館服務現(xiàn)代化。

三、結(jié)語

在智能化時代背景下，圖書館應充分利用信息技術(shù)的優(yōu)勢積極對其資源進行調(diào)整和優(yōu)化，不斷對讀者的需求和行為進行量化與分析，推進資源服務體系調(diào)整，為讀者提供高效快捷的資源服務。同時加大與其他部門間的溝通交流，圍繞學校辦學定位，綜合各方面要素，開展更為系統(tǒng)和科學的決策工作，全面提高文獻資源管理水平，更好地服務于學校發(fā)展和建設。