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        『強(qiáng)迫選擇效應(yīng)』:讓孩子輕松接受任務(wù)

        2022-12-02 19:07:18
        文萃報(bào)·周二版 2022年48期
        關(guān)鍵詞:銷售額服務(wù)員心理學(xué)

        有個(gè)經(jīng)典的營銷故事,估計(jì)大家都聽過。

        說有兩家相鄰的粥鋪,每天顧客的數(shù)量和服務(wù)質(zhì)量都差不多,但一家粥鋪的銷售額總是高于另一家。

        后來人們發(fā)現(xiàn),效益好的那家粥鋪的服務(wù)員為客人盛好粥后,問的是:“加一個(gè)雞蛋還是兩個(gè)?”而另一家服務(wù)員則問的是:“加不加雞蛋?”

        第一家粥鋪,其實(shí)就是心理學(xué)上“強(qiáng)迫選擇效應(yīng)”的一個(gè)典型應(yīng)用——如果想讓一個(gè)人聽從意見,最簡單的方式之一,就是直接給出幾個(gè)選項(xiàng)讓他選。這樣會(huì)讓顧客默認(rèn)為“至少要加一個(gè)蛋”,早上著急上班行色匆匆的顧客便會(huì)本能地就從“一個(gè)和兩個(gè)蛋”中做出選擇,很少會(huì)有人想到“不加蛋”,店家也因此增加了銷售額。

        日常教育孩子的過程中,面對(duì)一些棘手的情況,我們經(jīng)常會(huì)羨慕那種特別會(huì)做思想工作的家長,其實(shí)我們自己也可以學(xué)。比如帶大家現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣一下,剛剛這個(gè)心理學(xué)技巧可以怎么用呢?

        到了學(xué)習(xí)時(shí)間了,你是打算先背古詩還是先做《數(shù)酷》?想周六早上收拾房間還是周日早上收拾?是想放學(xué)先練跳繩還是晚飯休息20分鐘后再練?

        這樣把答案框定在幾個(gè)你能接受的選項(xiàng)里,就能相對(duì)輕松地讓孩子接受任務(wù),不會(huì)產(chǎn)生抵觸心理。

        (據(jù)中新社11.24訊)

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