張馨予　苑蘇文

馬玲清楚地記得2010年遭受網暴的感受，“好像站在一個小小的孤島上，黑色的浪頭從四面八方不停向我涌來?！?/p>

彼時，馬玲是國內知名雜志的文化主筆，受邀參與了某檔著名的綜藝節(jié)目。因為馬玲在節(jié)目中質疑主持人，天涯論壇上蓋起了高樓，網民指摘馬玲在綜藝中的“小丑”表現，馬玲的同事也在帖子里留言，編造她的工作細節(jié)和私生活。

這段經歷給馬玲的生活帶來了長久的余波，她在同一時期辭職和離婚，隨后在醫(yī)院確診了抑郁焦慮狀態(tài)。直到2013年馬玲重新參加工作，生了一個孩子，避免把自己始終放在一個自閉的環(huán)境里，她才逐漸走了出來。

十多年里，越來越多和馬玲類似的人被網絡暴力吞噬，這個怪獸也顯現出越來越多新的特征。網暴事件發(fā)酵的時間開始變短，呈現出的形式變得多元化，傳播范圍越來越廣，而網暴發(fā)起者挖掘他人隱私和“黑料”變得更加容易，啟動一場網暴的成本不斷降低。相應地，規(guī)制網暴的法律法規(guī)也在變多。不過，網絡暴力的內核仍沒有改變，而那些被網暴傷害的人，仍在艱難地重建生活。

2010年，互聯網BBS論壇是言論的主要匯集地，新浪微博才上線一年，剛剛開始流行。馬玲參與那一期節(jié)目的收視率沖上了同時段第一，而那檔綜藝擁有龐大的粉絲群，他們在天涯論壇里投入“戰(zhàn)斗”，反復咀嚼馬玲與主持人的互動。同事隨后的“爆料”讓網民對馬玲的攻擊擁有了更多現實生活的支撐，讓話題越炒越熱。

馬玲對《中國新聞周刊》說，起初她想用筆捍衛(wèi)自己，她在博客上發(fā)表了長文章，從自己的角度復盤了錄制節(jié)目的前前后后，講述她的話語被曲解的部分，但這篇文章中的個別表達被摘取出來，繼續(xù)被曲解和指摘，成為她被攻擊的新素材。她在微博寫下參加這個節(jié)目的感受“就像是被人強暴了之后又甩了一耳光”，但有人轉發(fā)的時候，卻成了“要讓網友被強暴之后再甩一耳光”。

不過，這起12年前的網暴事件沒有蔓延到更廣大的網絡空間，網民對于馬玲的攻擊許多都停留在天涯論壇內。馬玲回憶，后來她聯系過天涯論壇，那條“黑貼”就沒再出現在主頁上?！捌鋵嵕透F在在微博買熱搜一樣，只要平臺不推，就不會再引流，事情就沉下去了。”她總結道。

如今，網暴事件幾乎不可能只停留在一個平臺，而是會在多個平臺擴散。“女子取快遞遭誹謗”是近幾年一個典型的網暴案例。2020年7月，杭州吳女士在樓下取快遞時，被便利店主偷拍照片和視頻，偷拍者在微信群聊里編造了“少婦出軌快遞小哥”的聊天內容，這些內容很快被轉發(fā)到了多個微信群、微信公眾號，以及微博、抖音等平臺，引發(fā)多個平臺的網民發(fā)表侮辱性評論。

過去十多年里，中國互聯網用戶的數量迅速增加。2010年，國家統(tǒng)計局公布的互聯網用戶數量為4.57億人，人們主要通過寬帶上網。截至2022年6月，隨著智能手機所攜帶的移動互聯網的普及，中國互聯網絡信息中心統(tǒng)計的中國互聯網用戶數量已達10.51億人。海量的平臺為超過10億互聯網用戶提供著各種細分方向的內容，從文字、圖片到短視頻、長視頻，再到直播。互聯網平臺的迅速發(fā)展，也為網暴信息的跨平臺傳播提供了基礎。

中國傳媒大學人類命運共同體研究院王四新教授團隊在2022年7月發(fā)布的《網絡暴力現象治理報告》指出，網絡暴力容易在不同平臺間相互跳轉，網絡暴力信息在不同平臺之間的跳轉，已經成為網暴事件演化過程中的重要環(huán)節(jié)。

北京師范大學亞太網絡法律研究中心主任劉德良認為，如果謾罵侮辱的信息只是在一個群組里傳播，危害是可以預測的，但是如果這種有害信息是跨平臺傳播，“那么它造成的后果就是不可預測、不可控制的。”

平臺用以吸引用戶的技術手段，也在某種程度上促使網絡暴力的發(fā)生。

進入社交媒體時代，在技術支持下，平臺得以計算每個人的喜好，再據此分發(fā)推薦內容，這種“投其所好”的內容可以增加用戶黏性，但也造就了“信息繭房”——用戶不斷接受與自己觀點一致的內容，難以被其他觀點喚醒。其后遺癥是固化偏見，加劇對立。

而大數據加持的精準推送真正在實踐中大規(guī)模應用，是近幾年的事情。此前的推送邏輯是“給你我想給你的”，而不是“給你你想要的”。兩者在網暴上帶來的不同是，相比以前，當下的網暴相關信息，更容易推給那些容易實施網暴的人，而以前推給的那些人，很可能對網暴無動于衷，這會造成網暴烈度的巨大差異。

紫茄在2019年遭遇了一場意想不到的網暴。那一年，曾被確診患有雙相情感障礙的他因為工作與家庭的雙重壓力，“心里那根繃得特別緊的弦斷掉了?！蹦悄?月的某個下午，紫茄吞下了300多粒安眠藥，躺在床上等待的過程中，紫茄拿起手機，發(fā)了條微博，只有兩個字“再見”，發(fā)完微博后，他就失去了意識。紫茄的朋友看到了他的微博，報警之后，還轉發(fā)了紫茄的微博，微博被轉了幾千次，上了熱搜。紫茄很快被送到了醫(yī)院。一個星期后，紫茄辦理出院，再度登錄微博，卻發(fā)現微博充滿了謾罵的留言。甚至有人給紫茄打電話，“電話里那個人告訴我，如果要死，就不要占用公共資源，真正想死的人都是沉默地離開，我這樣子明顯就是作秀?！?/p>

網暴事件發(fā)酵的時間開始變短，呈現出的形式變得多元化，傳播范圍越來越廣，而網暴發(fā)起者挖掘他人隱私和“黑料”變得更加容易，啟動一場網暴的成本不斷降低。相應地，規(guī)制網暴的法律法規(guī)也在變多。

紫茄說，那段時間網絡上有許多新聞反轉事件，如果在網上直播自殺的人被挽救，關于作秀的質疑也會層出不窮。紫茄認為，別人可能也對他做了這樣的判斷。

現在回憶起那段經歷，紫茄開始做一些理性的總結。他如今供職于互聯網企業(yè)，了解推薦算法背后的邏輯，“有的時候，和流量比起來，價值觀不那么重要。”紫茄說，網民很容易被第一眼看到的信息帶著走，形成主觀偏見，而有的平臺喜歡推薦聳動的內容吸引用戶，當用戶帶著偏見去搜索時，系統(tǒng)又會給他推薦更多相似的內容，加深偏見?！白詈笥脩粼谕N類型的信息里走不出來了，這就叫信息‘繭房’?！?/p>

互聯網平臺的快速發(fā)展和平臺技術的不斷更新，讓網暴事件得以更快地發(fā)酵，傳播得更廣。

不過，無論是十年前還是現在，互聯網平臺作為網絡暴力產生的溫床，有些特性始終是不變的。

北京大學心理與認知科學學院副教授侯玉波在《中國網民網絡暴力的動機與影響因素分析》一文中寫道，網絡的匿名性和虛擬性導致網絡發(fā)言者可以隱藏自己的真實身份，其次，由于網絡發(fā)言的門檻低、信息魚龍混雜且真假難辨等因素，加之網民素質良莠不齊，鮮有網民理性地對網絡事件的真?zhèn)芜M行調查，或進行批判性地思考，造成網民肆無忌憚的人身攻擊。

同時，網絡群功能又會導致負面情緒在同質性群體中的大肆蔓延，受到情緒感染的人們又在相互影響中不斷強化，產生心理學上的廣場效應，并進一步導致網絡暴力的產生。

自2000年初出現的人肉搜索，被許多學者認為是網絡暴力的重要表現形式。人肉搜索意味著通過對被搜索人信息的披露，實現對被搜索人的懲罰。而相比十年前，獲取個人信息的難度已經顯著降低了。

2013年被稱為中國的“大數據元年”。隨著大數據技術的應用，個人信息不斷地被收集、挖掘、分析、傳輸，個人信息泄露的風險隨之增加，而人們實際上無法左右別人收集和使用自己信息的行為。

中國政法大學網絡法學研究所所長李懷勝表示，在大數據時代，隨著移動互聯網的普及、智能穿戴設備的廣泛適用，特別是全網用戶實名制的推行，個人信息的搜集更加頻繁和密集，“實名制導致的一個副作用就是，許多國家機關、商業(yè)機構和網絡平臺都掌握著海量的公民個人信息，而這些機構一旦發(fā)生信息泄露事件，其造成的社會影響和危害后果都是非常巨大的。”

在大數據時代，因個人信息泄露導致或加劇的網絡暴力事件層出不窮。2020年12月，成都公布了3例新冠肺炎確診病例，其中趙女士的活動軌跡很快引起了網民的注意——近14天內，她前往過多個酒吧，也去過公園、美甲店、麻辣燙店。有關趙女士活動軌跡的微博評論區(qū)，充滿“轉場皇后”“一人之力，干翻整個成都”等嘲諷性回復，趙女士的身份證號、居住地、工作單位等個人信息很快也被扒了出來，網民對她的私生活展開了猛烈的攻擊。

個人信息泄露對于網絡暴力的助長，還體現在一些不易被察覺的聯系上。

李懷勝長期研究網絡犯罪，他對《中國新聞周刊》說，網絡黑灰產業(yè)的源頭實際上就是個人信息泄露，不法分子可以利用個人信息做很多事情，例如水軍公司就會大量收購個人信息，用個人信息批量注冊賬號，這些賬號外表上看不出什么問題，但它們都是網絡水軍，一旦得到指令，就能有組織地左右話題的方向，煽動大眾情緒。

實際上，十多年前的網暴事件就已經有水軍推波助瀾的痕跡，但由于缺少大數據的加持，水軍產業(yè)鏈不完善，水軍所能造成的影響相比當下要小得多，也很容易滅火。

馬玲記得，2010年經歷網暴時，最初她認為事情是網民自發(fā)推動的，但后來就覺得不對勁了。她說，當時有組織的水軍與“散兵游勇”不同，后者基本只是單純的謾罵，而有組織的網絡水軍是有導向的，既有歪曲抹黑的話術，也有層出不窮的攻擊點，看起來很有章法。后來，馬玲找了一位在電影圈經常組織水軍的“大?！?，請對方交涉，果然令天涯的蓋樓速度緩和了下來。

不過，無論網暴發(fā)起者挖掘他人隱私的方式和引導話題走向的工具發(fā)生了什么變化，唯一不變的是網絡暴民借以攻擊他人的話術。

馬玲說，在被網暴時，她發(fā)現網友的謾罵中浮現了許多爆料，她的同事披著“馬甲”出現在網上，披露她的工作和生活細節(jié)，并進行攻擊。“說我在單位里人人都嫌棄，夏天穿裙子不刮腋毛就算了，還造謠我工作上收受賄賂，編的數字足夠讓我蹲進去了?！?/p>

馬玲認為，網絡空間對男性的攻擊多從政治、金錢和性丑聞出發(fā)，但是由于社會對女性的行為規(guī)范比男性多，所以當女性遭遇惡意的評點時，會被攻擊的方面更多?！?/p>

從2010年的馬玲，再到2020年的成都趙女士和杭州吳女士，網暴者攻擊她們的話術幾乎一脈相承——羞辱外貌、貶低能力、人品辱沒，統(tǒng)一使用的手段是“造黃謠”。這些話術和手段總是能夠奏效，引發(fā)暴力的狂歡，讓她們遭遇“社會性死亡”。

十多年來，不變的話術源自于網暴施暴者始終不變的道德判斷。在《道德心理的輿論張力： 網絡謠言向網絡暴力的演化模式及其影響因素研究》一文中，東北師范大學傳媒科學學院副教授劉績宏通過調查研究指出，網民在依據網絡謠言進行道德判斷時，調用的道德標準水平越高，越可能實施網絡暴力。

劉績宏還發(fā)現，網民在消極輿論中有明顯的道德審判和道德偽善傾向，而道德判斷和道德推脫在網絡謠言向網絡暴力的演化過程中，也具有顯著的中介作用。

2010年的網暴風波過后，馬玲曾想過起訴，但先前打官司的經歷，讓她認為令網暴者承擔法律責任十分困難，加上考慮到起訴要消耗時間和精力，她最終放棄了通過司法手段維權。

浙江京衡律師事務所律師鄭晶晶是“女子取快遞被誹謗案”被害人的代理律師，她代理了許多與網絡暴力相關的案件。她對《中國新聞周刊》說，網絡暴力只是對侵權行為的現象描述，并不是一個法律概念，在法律層面，會根據網絡暴力表現形式的不同將其認定為誹謗或是名譽侵權等。

中國立法對于網絡暴力的規(guī)制力度在不斷增強，其中，2013年是一個重要的節(jié)點。2013年，《最高人民法院、最高人民檢察院關于辦理利用信息網絡實施誹謗等刑事案件適用法律若干問題的解釋》發(fā)布，這份“兩高”司法解釋出臺后，全國公安機關集中開展“清網”專項行動，抓捕了“秦火火”“立二拆四”等網絡推手。這些網絡推手都有“大V”身份，是社交媒體上的“意見領袖”，但有時利用其影響力傳播謠言。

隨著立法的完善，越來越多網暴受害者開始尋求司法的救濟。2018年，在被網絡放大的辱罵聲中，四川德陽的安醫(yī)生自殺了，肇事者因侮辱罪獲刑。2020年的“女子取快遞被造謠案”，在檢察院介入下，誹謗的刑事自訴轉為公訴，造謠者承受了刑罰。

鄭晶晶說，在刑事罪名中，侮辱罪和誹謗罪是自訴案件，即需要受害人向法院直接提起訴訟，之所以立法如此設置，是因為對于侮辱和誹謗行為，需由受害人自己評估傷害究竟有多大，“每個人心理承受能力不一樣，”這是作為第三方的公安機關沒法判斷的。另外，許多侮辱誹謗的行為發(fā)生在熟人之間，甚至是親朋好友，也需要被害人自己決定要不要提起訴訟。

但如今，在針對個體的“網絡暴力”中，通過刑事自訴維權獲得立案的仍是少數，大多數是通過民事訴訟起訴對方侵害名譽權。鄭晶晶說，如今網民加強了通過法律維權的意識，也令一些侮辱誹謗行為有了新的變化。“改變了表達方式?！彼f，由于謾罵者意識到語言過激會承擔侵權責任，因此在謾罵時開始使用“黑話”，這是某些小圈子內部才知道的表達，或是使用反諷和嘲諷的表達方式，“這種時候就比較難認定，或者說認定了，侵權責任非常輕微。”

2021年，正是看到“女子取快遞被誹謗案”的報道之后，陳軍找到鄭晶晶，委托她代為維權。陳軍是地產公司高管，2020年5月，他的下屬張女士的丈夫史先生在微博發(fā)布舉報信，實名舉報陳軍與張女士“不正當男女關系以及經濟違紀”，并附上了一段錄音。據陳軍說，張女士在2019年底入職公司，2020年1月調入他分管的部門，至事發(fā)時張屬于下屬部門的運營專員，“差好幾個層級，沒什么交集”。

2020年12月14日，吳女士訴郎某某、何某某誹謗案在浙江杭州余杭區(qū)人民法院立案。當日，吳女士通過個人社交媒體賬號發(fā)布視頻表示，不接受道歉和賠償，并會追責到底。

最初看到網上的指控，陳軍并沒有放在心上，但很快事態(tài)發(fā)酵，上了熱搜，公司啟動調查。

后來，張女士在微博上回應，稱自己是為了和史先生離婚，編造了許多事實。2021年7月，事隔一年后，張女士又出具了手寫的《情況說明》，標明“與上司陳軍僅工作關系，未有過任何不正當關系”。但在輿論的壓力下，公司人事找他，要他承認此事，并解除勞動關系?！拔沂瞧扔趬毫炞?，我背鍋了?！?/p>

2022年1月，陳軍將材料遞交給上海普陀區(qū)法院，要求追究史先生誹謗罪的刑事責任。

不過，即便相關立法不斷完善，網暴發(fā)起者被追究刑事責任的案例越來越多，現在，網暴受害人利用法律武器維權的難度仍然不低。

陳軍的維權已經遇到了瓶頸。由于法院聯系不到史先生，立案陷入停滯?！耙膊怀霾枚?，也不予回復?！编嵕ЬдJ為，法院聯系不上史先生，就認定他“下落不明”，這可能令受害人的權益無法得到保護。她得知，史先生和張女士的離婚訴訟案件近期開庭，雖然是雙方律師出庭，但這意味著兩人并非下落不明?！拔矣X得要重新審視下，是下落不明還是惡意逃避？如果不接聽法院電話，就可以逃脫刑事自訴的制裁，那么刑事自訴的相關法律規(guī)定就成了一紙空文了?！?/p>

鄭晶晶說，公訴案件可以通緝，民事案件還可以缺席判決，但自訴案件聯系不到被告人，看起來就毫無辦法，這樣刑事自訴制度成為了沒有牙齒的紙老虎，有違立法初衷。

但積極的信號也在出現，“女子取快遞被誹謗案” 就作為誹謗的刑事自訴轉為公訴的案件。鄭晶晶說，根據相關司法解釋，當自訴案件損害國家利益或者損害社會公共秩序時，是可以轉為公訴處理的。

（文中馬玲、紫茄是化名）