張牧寧 周慶山

（北京大學(xué)信息管理系 北京 100871）

1 引言

隨著數(shù)字化時(shí)代的變遷和社會(huì)的發(fā)展，智能手機(jī)成為重要的工具，許多政府衛(wèi)生行政部門、醫(yī)療機(jī)構(gòu)與專家學(xué)者在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布或分享健康信息，老年人使用手機(jī)進(jìn)行信息搜尋的需求擴(kuò)大。但是，由于智能手機(jī)的技術(shù)復(fù)雜性越來越高，給老年人使用手機(jī)搜尋信息帶來了問題和障礙。老年人對(duì)于健康信息有其動(dòng)機(jī)與需求，但在信息源（渠道）的選擇及信息判斷上有障礙，導(dǎo)致成效不佳[1-2]。Meuter等[3]認(rèn)為，技術(shù)焦慮感（Technology Anxiety）是用戶對(duì)于技術(shù)使用的能力和意愿以及對(duì)于技術(shù)工具使用的心態(tài)。當(dāng)用戶對(duì)于技術(shù)熟練時(shí)，更有利于完成任務(wù)。不熟練時(shí)，需要花更多的精力去完成。吳丹與李一喆[4]通過研究也發(fā)現(xiàn)，老年人在不同健康情境下網(wǎng)絡(luò)健康信息搜索過程中情感、認(rèn)知和信息處理方面有顯著差異。老年人搜索健康信息時(shí)主要的障礙為缺乏認(rèn)知能力，而受教育程度和網(wǎng)絡(luò)搜索熟悉度對(duì)搜索表現(xiàn)有顯著影響。老年人使用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行健康信息搜尋的意識(shí)低于其他年齡段，因自身認(rèn)知能力及使用技巧欠缺導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)搜尋能力相對(duì)較差，使得老年人不能夠有效地使用網(wǎng)上健康信息，這些行為也會(huì)影響老年人的健康行為和醫(yī)療服務(wù)決策。

在分析各種因素的影響方面，很多學(xué)者都注意到了老年人利用網(wǎng)絡(luò)搜索健康信息的影響因素的特殊性。米歇爾（Michelle）等[5]提出影響老年人獲取日常生活信息的因素可概括為年齡、身體和生理因素、文化程度、信息素養(yǎng)、經(jīng)濟(jì)狀況，并指出老年人的受教育程度與網(wǎng)絡(luò)上獲得健康信息呈正相關(guān)。彼得（Peter）[6]的研究也有類似的結(jié)果，較高學(xué)歷的老年人更容易獲取在互聯(lián)網(wǎng)上的健康信息。坦南特（Tennant）等[7]指出老年人受教育程度越高，就越有可能利用互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體尋找和評(píng)價(jià)健康信息。而受教育程度較低的老年人則傾向于避開互聯(lián)網(wǎng)。

我國學(xué)者也做了相關(guān)研究，丁未[8]提出使用互聯(lián)網(wǎng)頻繁的老年人教育程度高、技術(shù)水平較高及收入高，并且老年人網(wǎng)民主要集中在較年輕的老年人群體中。吳丹[9]的研究指出老年人在性別、年齡、教育程度及網(wǎng)絡(luò)使用頻率程度對(duì)網(wǎng)絡(luò)健康信息搜尋行為有顯著影響，其中認(rèn)為教育程度為健康信息搜尋行為的關(guān)鍵因素。

盡管這些研究提出了教育程度是影響老年人健康信息搜尋行為的重要因素，但是教育程度對(duì)老年人信息搜尋的動(dòng)機(jī)、需求、渠道、搜索程度、利用程度及滿意度的綜合分析仍然不足。此外，以往的老年人健康信息搜尋行為研究主要關(guān)注的是PC端互聯(lián)網(wǎng)搜尋行為，本文則側(cè)重手機(jī)端健康信息搜尋行為，并分析了海峽兩岸老年人手機(jī)端健康搜尋行為的教育影響因素問題，對(duì)于完善基于智能手機(jī)端的移動(dòng)互聯(lián)搜尋行為研究和提供更好的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)健康信息服務(wù)有一定的借鑒和參考意義。

2 老年人手機(jī)端健康信息搜尋行為教育程度數(shù)據(jù)分析

2.1 研究樣本教育程度描述性統(tǒng)計(jì)及假設(shè)

根據(jù)統(tǒng)計(jì)，《中國老年人生活質(zhì)量發(fā)展報(bào)告》顯示，大陸老年人中未上過學(xué)的約占29.6%，小學(xué)文化程度的約占41.5%，初中和高中的約占25.8%。從中可以看出，我國老年人的文化程度總體偏低，未上過學(xué)和上過小學(xué)的老年人占比最高。而目前，我國已經(jīng)進(jìn)入信息社會(huì)，受教育程度較低的老年人在獲取信息、使用電子設(shè)備等方面都有較大困難，很容易被社會(huì)所排斥，其生活質(zhì)量極大可能會(huì)降低，而受教育程度較高的老人更容易融入現(xiàn)代社會(huì)生活，擁有較高的生活質(zhì)量[10]。在臺(tái)灣地區(qū)65歲以上老年人受教育程度中，文盲18.1%，小學(xué)占46.7%，初中和高中占23.7%，大專及以上為11.5%，而臺(tái)灣北部的教育程度較高[11]。

中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示[12]，截至2021年12月60歲及以上老年網(wǎng)民規(guī)模達(dá)1.19億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)43.2%。報(bào)告認(rèn)為，60歲以上群體使用手機(jī)的比重逐漸增長，老年人網(wǎng)民可以獨(dú)立完成健康碼/行程卡比例為69.7%，購買生活用品52.1%和查詢信息46.2%，大陸老年人最常使用社交工具為微信，意味著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)正在高齡人群中逐漸普及快速融入網(wǎng)絡(luò)社會(huì)及信息化發(fā)展成果。中國社會(huì)學(xué)院社會(huì)發(fā)展戰(zhàn)略研究院發(fā)布的后疫情時(shí)代的互聯(lián)網(wǎng)適老化研究顯示[13]，有82.76%的老年人在新冠肺炎疫情期間，認(rèn)為學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)的使用有必要性，并學(xué)習(xí)了新的網(wǎng)絡(luò)使用方法。老年人在網(wǎng)絡(luò)使用與數(shù)字融入方面隨著疫情而快速增長。

臺(tái)灣地區(qū)60歲以上的群體中超過70.7%以上會(huì)使用智能手機(jī)，而上網(wǎng)比例為53.5%。而60歲以上使用平板電腦的比例為8.8%，遠(yuǎn)超過其他時(shí)代，因?yàn)槠桨逵袩赡惠^大，老年人方便操作使用的特性。臺(tái)灣地區(qū)老年人使用社群工具比例高，65歲以上的老年人中有高達(dá)290萬人群（91.5%）使用LINE[14]，這個(gè)數(shù)據(jù)是臉書[15]和谷歌Google的兩倍[16]。

為了開展相關(guān)調(diào)研，我們從2018年11月至2019年2月，分別調(diào)查了大陸的北京、上海、廣州以及深圳與臺(tái)灣地區(qū)的臺(tái)北市65歲以上的老年人，受訪地點(diǎn)為老年人聚集場(chǎng)所，諸如醫(yī)院、老年人教育機(jī)構(gòu)、養(yǎng)老院、大學(xué)周圍或者是社區(qū)老年人活動(dòng)聚會(huì)所等。分別在大陸與臺(tái)灣地區(qū)發(fā)出2 000、1 400份問卷，問卷回收整理后，大陸有775份有效問卷，臺(tái)灣地區(qū)有738份有效問卷。問卷調(diào)查樣本分析整理見表1。

表1 樣本個(gè)人特征分析表

從表1可以發(fā)現(xiàn)，海峽兩岸樣本在性別方面的差異不大，而在受教育程度上有一定差異，其中，研究生以上占比臺(tái)灣地區(qū)高于大陸地區(qū)將近一倍。大學(xué)（含大專）以上高于大陸地區(qū)將近三分之一。

本文以老年人的教育程度特質(zhì)與6種健康信息搜尋行為過程構(gòu)建研究假設(shè)。以老年人教育程度特質(zhì)為影響因素探討搜尋動(dòng)機(jī)、健康需求、獲取渠道、檢索、信息利用以及滿意度進(jìn)行差異分析，并針對(duì)大陸與臺(tái)灣地區(qū)的差異性做比較分析，研究假設(shè)如下。

假設(shè)H1a： 老年人個(gè)人教育程度特質(zhì)對(duì)搜尋動(dòng)機(jī)無顯著差異。

假設(shè)H1b： 老年人個(gè)人教育程度特質(zhì)對(duì)搜尋動(dòng)機(jī)無顯著差異。

假設(shè)H2a： 老年人個(gè)人教育程度特質(zhì)對(duì)健康需求無顯著差異。

假設(shè)H2b： 老年人個(gè)人教育程度特質(zhì)對(duì)健康需求無顯著差異。

假設(shè)H3a： 老年人個(gè)人教育程度特質(zhì)對(duì)獲取渠道無顯著差異。

假設(shè)H3b： 老年人個(gè)人教育程度特質(zhì)對(duì)獲取渠道無顯著差異。

假設(shè)H4a： 老年人個(gè)人教育程度特質(zhì)對(duì)搜索無顯著差異。

假設(shè)H4b： 老年人個(gè)人教育程度特質(zhì)對(duì)搜索無顯著差異。

假設(shè)H5a： 老年人個(gè)人教育程度特質(zhì)對(duì)信息利用無顯著差異。

假設(shè)H5b： 老年人個(gè)人教育程度特質(zhì)對(duì)信息利用無顯著差異。

假設(shè)H6a： 老年人個(gè)人教育程度特質(zhì)對(duì)滿意度無顯著差異。

假設(shè)H6b： 老年人個(gè)人教育程度特質(zhì)對(duì)滿意度無顯著差異。

其中，a、b 分別代表大陸和臺(tái)灣地區(qū)。

2.2 大陸及臺(tái)灣地區(qū)老年人手機(jī)端健康信息搜尋行為教育程度數(shù)據(jù)分析

2.2.1 教育程度對(duì)老年人手機(jī)端健康信息行為的方差（ANOVA）分析

①健康信息搜尋動(dòng)機(jī)

信息搜尋動(dòng)機(jī)是指人類信息行為具有的動(dòng)機(jī)，體現(xiàn)了人們所需要的事物對(duì)人類行為的刺激作用，并將人們的活動(dòng)導(dǎo)向滿足其需要。帕爾斯多蒂爾（Pálsdóttir）[17]研究發(fā)現(xiàn)，由于健康問題，老年人需要獲取更多的健康信息來保持健康身體，達(dá)到延年益壽的目的。無論大陸地區(qū)還是臺(tái)灣地區(qū)，對(duì)于老年人而言，如大海撈針般的信息查詢過程，無疑給他們帶來不小的挑戰(zhàn)和阻礙。而老年人所受到的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的沖擊和對(duì)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)信息獲取障礙，是共同需要解決的問題。

表2 教育程度對(duì)搜尋動(dòng)機(jī)程度平均描述性分析表

對(duì)比分析發(fā)現(xiàn)，兩岸老年人的教育程度對(duì)搜尋信息動(dòng)機(jī)的影響既有共同性因素，也有差異性，其中，共同特征是兩岸的搜尋動(dòng)機(jī)影響最大的都是研究生學(xué)歷，其次是大學(xué)生。不同的是影響搜尋動(dòng)機(jī)方面大陸最低的是初中（4.088 5）教育，而臺(tái)灣則是小學(xué)及以下（4.081 5）。大陸初中教育程度的老年人對(duì)于搜索信息的愿望雖然低于研究生水平，但是相較而言，要高于小學(xué)及以下程度的。而臺(tái)灣則可能是在小學(xué)及以下程度的老年人具有更高的動(dòng)機(jī)需求。

老年人基于自身特殊群體的特點(diǎn)，由于生理機(jī)能的變化，他們對(duì)于健康的關(guān)注和健康問題的出現(xiàn)往往高于年輕人等其他人群。老年人搜尋健康信息的心理動(dòng)機(jī)是由身體、心理、經(jīng)濟(jì)、家庭及社會(huì)方面原因共同引發(fā)的。由兩岸的研究結(jié)果顯示，教育程度差距越大，對(duì)于健康信息的搜尋動(dòng)機(jī)也會(huì)有更大的差距。因?yàn)榻逃潭仍礁?，采用先端科技的接受度也越高，利用科技去搜尋健康信息的?dòng)機(jī)也越高。

由表3顯示，兩岸老年人的教育程度均對(duì)信息搜尋動(dòng)機(jī)有顯著影響。其中大陸老年人中，大學(xué)學(xué)歷的老年人相對(duì)于小學(xué)及以下和初中學(xué)歷存在顯著性差異。前者的搜尋動(dòng)機(jī)偏好顯著高于小學(xué)及以下和初中學(xué)歷的老年人。在臺(tái)灣地區(qū)老年人中，研究生學(xué)歷的老年人對(duì)于搜尋動(dòng)機(jī)偏好顯著高于小學(xué)及以下學(xué)歷的老年人。由此可見，臺(tái)灣研究生學(xué)歷的老年人的搜尋信息動(dòng)機(jī)的影響更突出，表明臺(tái)灣研究生學(xué)歷水平的利用者手機(jī)利用素養(yǎng)較高。

表3 教育程度對(duì)搜尋動(dòng)機(jī)程度平均整體差異分析表

②健康信息需求

表4 教育程度對(duì)信息需求程度平均描述性分析表

比較而言，兩岸的教育程度中均數(shù)最高的是研究生學(xué)歷，均數(shù)最低的是小學(xué)及以下，標(biāo)準(zhǔn)差兩岸最高的都是初中，這是共同之處，不同之處在于，大陸標(biāo)準(zhǔn)差中最低為大學(xué)，而臺(tái)灣最低的是研究生學(xué)歷。

表5 教育程度對(duì)信息需求程度平均整體差異分析表

對(duì)比兩岸老年人的教育程度對(duì)健康信息需求的影響分析發(fā)現(xiàn)，兩岸的老年人具有共同特征，即研究生（含）以上學(xué)歷的與其他學(xué)歷相比具有顯著差異。同時(shí)學(xué)歷越高，健康信息需求方面也會(huì)有顯著較高的水平。這一點(diǎn)上，兩岸沒有明顯差距。

③健康信息獲取渠道

通過對(duì)老年人在日常生活中的信息搜索行為進(jìn)行研究，可以發(fā)現(xiàn)老年人信息獲取渠道的類型有互聯(lián)網(wǎng)、書報(bào)刊、廣播電視等，我們?cè)谡{(diào)查中進(jìn)行初步訪談了解到，大陸老年人在智能手機(jī)的應(yīng)用當(dāng)中，使用微信的比例最高，健康相關(guān)性信息最主要來源于老年人之間的群發(fā)健康信息和朋友圈之間分享的信息，直接使用搜索引擎搜索的行為相較于臺(tái)灣地區(qū)并不普遍。臺(tái)灣地區(qū)老年人在智能手機(jī)上獲取健康信息來源也是以Line群的分享為主，但是使用谷歌搜索引擎去做進(jìn)一步的確認(rèn)及搜索相較于大陸是更多的。由兩岸的研究數(shù)據(jù)結(jié)果顯示，兩岸皆于教育程度上對(duì)于獲取渠道有很大差異。教育程度越高，其使用不同渠道去獲取健康信息的知識(shí)也越廣。

表6 教育程度對(duì)健康信息獲取渠道程度平均描述性分析表

對(duì)比發(fā)現(xiàn)，研究生教育程度對(duì)兩岸老年人健康信息獲取渠道影響均數(shù)都是最高的。但是，大陸均數(shù)最低的是高中，臺(tái)灣是初中。從離散度和意見分歧角度而言，大陸最高是大學(xué)教育程度，而臺(tái)灣是高中。大陸最低是高中，臺(tái)灣則為研究生。

表7 教育程度對(duì)健康信息獲取渠道程度平均整體差異分析表

從兩個(gè)數(shù)據(jù)比較來看，兩岸的研究生學(xué)歷均明顯具有較顯著的影響。盡管兩岸老年人使用的搜索渠道不同，但是，從數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn)，教育程度越高，其使用不同渠道去獲取健康信息的知識(shí)也越廣，從而具有較高的健康信息搜尋素養(yǎng)。

④健康信息搜索程度的影響

表8 教育程度對(duì)健康信息搜索程度平均描述性分析表

對(duì)比發(fā)現(xiàn)，兩岸的教育程度中，研究生教育程度對(duì)搜索程度影響均數(shù)都是最高的，最低的均為初中。兩岸的標(biāo)準(zhǔn)差離散程度最高的均為小學(xué)及以下，最低均為研究生以上。

表9 大陸教育程度對(duì)健康信息搜索程度平均整體差異分析表

從統(tǒng)計(jì)來看，教育程度對(duì)老年人的健康信息搜索行為有顯著影響，無論是大陸還是臺(tái)灣地區(qū)均證明了這一點(diǎn)。在大陸，研究生、大學(xué)、高中學(xué)歷的老年人對(duì)于搜索方面偏好顯著高于初中學(xué)歷的老年人。而臺(tái)灣地區(qū)老年人中，研究生學(xué)歷的老年人對(duì)于搜索方面偏好顯著高于大學(xué)、高中、初中、小學(xué)及以下學(xué)歷的老年人。老年人用戶主體除了其環(huán)境、專業(yè)能力等客觀因素會(huì)決定用戶的動(dòng)機(jī)與需求以外，其自身的理解、體驗(yàn)等能力也是影響因素。兩岸的研究數(shù)據(jù)結(jié)果顯示，各個(gè)教育背景的不同，其對(duì)于健康搜尋的需求行為也非常不同。教育程度越高，對(duì)于自身健康狀態(tài)的了解也需求越高。從兩者比較來看，兩岸老年人的研究生教育程度都具有較高的搜索經(jīng)驗(yàn)，兩岸在教育程度影響上差別不大。

⑤健康信息利用

表10 教育程度對(duì)健康信息利用程度平均描述性分析表

對(duì)比發(fā)現(xiàn)，兩岸老年人的教育程度中，研究生教育程度對(duì)搜索程度影響均數(shù)都是最高的，最低的均為小學(xué)及以下。兩岸的標(biāo)準(zhǔn)差離散程度最高的均為小學(xué)及以下，最低均為研究生以上。

表11 教育程度對(duì)健康信息利用程度平均整體差異分析表

信息質(zhì)量的好壞直接影響著用戶完成獲取行為后對(duì)信息的利用，互聯(lián)網(wǎng)上提供的健康信息質(zhì)量參差不齊，學(xué)者們一直較為關(guān)注信息質(zhì)量對(duì)用戶信息行為和健康行為的影響。莫拉漢馬?。∕orahanmartin）[18]指出，網(wǎng)絡(luò)健康信息可以幫助用戶填補(bǔ)健康信息空白，提高應(yīng)對(duì)特定情況的能力和自我效能感，用戶對(duì)健康信息的使用將影響到用戶及其家人、朋友的健康決策和行為。亞辛（Yasin）等[19]提出，網(wǎng)絡(luò)健康信息的可信度、信息質(zhì)量感知、對(duì)健康信息的依賴性等因素往往出現(xiàn)在健康信息行為研究模型中。網(wǎng)絡(luò)獲取健康信息與改善老年人健康狀況有關(guān)。從統(tǒng)計(jì)可以發(fā)現(xiàn)，海峽兩岸的老年人在健康信息搜尋行為的利用上，都在教育程度上呈現(xiàn)出一定的差異性，教育程度越高，利用能力越高，其中，具有研究生學(xué)歷的老年人對(duì)于信息的利用能力顯著高于大學(xué)、高中、初中、小學(xué)及以下學(xué)歷的老年人。

⑥滿意度程度分析

麥科納塔（McConatha）[20]發(fā)現(xiàn)滿意度評(píng)價(jià)是通過用戶使用不同媒體獲取的健康信息質(zhì)量來進(jìn)行的結(jié)果判斷，健康信息質(zhì)量本身與滿意度呈正相關(guān)。同時(shí)，高質(zhì)量、高滿意度的健康信息主要不是來自電視、報(bào)紙、互聯(lián)網(wǎng)等媒體，而是來自醫(yī)療相關(guān)行業(yè)的專業(yè)人士和一些健康教育活動(dòng)?？梢?，健康信息的質(zhì)量與用戶健康信息的可信度密切相關(guān)，提高網(wǎng)絡(luò)健康信息的質(zhì)量，可以獲得用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)健康信息的認(rèn)可、信任和滿意度。

表12 教育程度對(duì)滿意度程度平均描述性分析表

對(duì)比發(fā)現(xiàn)，兩岸老年人的教育程度中，研究生教育程度對(duì)搜索程度影響均數(shù)都是最高的。最低的均為初中。在標(biāo)準(zhǔn)差離散程度方面，大陸最高為小學(xué)及以下，最低為研究生（含）以上，而臺(tái)灣最高為初中，最低為研究生以上。

表13 教育程度對(duì)滿意度程度平均整體差異分析表

注：★p<.05（達(dá)統(tǒng)計(jì)學(xué)差異），★★p<.01（達(dá)顯著統(tǒng)計(jì)學(xué)差異），★★★p<.001（達(dá)極其顯著統(tǒng)計(jì)學(xué)差異）

在老年人完成對(duì)信息的獲取和檢索行為之后，如果得到的信息對(duì)于之后行為存在著正向的影響，直接指導(dǎo)著他們對(duì)疾病等信息的理解和認(rèn)知，從而進(jìn)一步改善他們的健康狀況，也會(huì)改變滿意度。兩岸老年人皆于健康信息搜尋行為的滿意程度上，教育程度越高對(duì)于教育程度低的顯現(xiàn)出其差異性。

2.3 假設(shè)檢驗(yàn)結(jié)果

如上所述，H1-H6分別代表健康信息搜尋動(dòng)機(jī)、健康信息需求、健康信息獲取渠道、健康信息搜索、健康信息利用、滿意度程度的假設(shè)，H1a-H6a及H1b-H6b中a、b 分別代表大陸和臺(tái)灣地區(qū)?？傮w來看，依據(jù)統(tǒng)計(jì)量分析驗(yàn)證結(jié)果顯示，無論是大陸還是臺(tái)灣地區(qū)的老年人在健康信息搜尋動(dòng)機(jī)、健康信息需求、健康信息獲取渠道、健康信息搜索、健康信息利用、滿意度程度方面，不同教育程度具有顯著差異會(huì)影響其偏好，對(duì)于老年人手機(jī)端健康信息搜尋行為部分具有差異性，產(chǎn)生不同的均值與標(biāo)準(zhǔn)偏差，為拒絕接受原假設(shè)。

3 結(jié)論與建議

海峽兩岸的老年人的教育程度對(duì)其健康信息搜尋動(dòng)機(jī)、健康信息需求、健康信息獲取渠道、健康信息搜索、健康信息利用、滿意度程度的影響都有差異。由前述統(tǒng)計(jì)分析發(fā)現(xiàn)，無論是大陸或者臺(tái)灣地區(qū)，個(gè)人教育特征對(duì)于老年人手機(jī)端健康信息搜尋行為部分具有差異性。每一項(xiàng)健康信息搜尋行為過程都會(huì)因?yàn)閭€(gè)人教育特征的差異，產(chǎn)生不同的均值與標(biāo)準(zhǔn)偏差。依據(jù)統(tǒng)計(jì)量的顯著程度可以發(fā)現(xiàn)無論是大陸還是臺(tái)灣地區(qū)的老年人在不同教育程度具有顯著差異，在健康信息搜尋動(dòng)機(jī)、健康信息需求、健康信息獲取渠道、健康信息搜索、健康信息利用、滿意度程度方面會(huì)影響其偏好。研究發(fā)現(xiàn)，受教育程度越高的老年人，使用智能手機(jī)的頻率越高。另外，使用智能手機(jī)的頻率越高，進(jìn)行健康信息搜尋行為的頻率也越高。在老年人完成對(duì)信息的獲取和檢索行為之后，如果得到的信息對(duì)于之后行為存在著正向的影響，直接指導(dǎo)著他們對(duì)疾病等信息的理解和認(rèn)知，從而進(jìn)一步改善他們的健康狀況，也會(huì)改變滿意度。與此同時(shí)，研究發(fā)現(xiàn)，相對(duì)于大陸，本次研究臺(tái)灣地區(qū)老年人使用手機(jī)端做健康信息搜尋行為和目前大陸的老年人相比比例較高，和臺(tái)北市地區(qū)受訪的老年人受教育程度較高有關(guān)。

研究表明，老年人的教育程度對(duì)于更有效地利用健康信息有重要影響。因此通過提升他們的信息素養(yǎng)，改變其搜尋信息的意識(shí)、方法和技能非常有必要，包括通過加強(qiáng)對(duì)老年人的輔導(dǎo)和培訓(xùn)提高素養(yǎng)，這方面可以通過社區(qū)學(xué)?；蛘邎D書館等開展培訓(xùn)。在培訓(xùn)過程中，重點(diǎn)放在提高信息搜尋知識(shí)的輔導(dǎo)和培訓(xùn)。比如，通過培訓(xùn)來提升關(guān)鍵詞提問和高級(jí)搜索能力是一個(gè)重要策略，吳丹[21]研究老年人在搜索式構(gòu)造階段時(shí)發(fā)現(xiàn)，老年人構(gòu)造的搜索提問平均長度為8.4個(gè)字，平均時(shí)間為2分2秒。而馬寒等[22]在百度搜索引擎所構(gòu)造的搜索式漢字詞匯平均長度為6.4個(gè)字。另外，老年人使用高級(jí)搜索少，鄧小昭[23]的研究發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)用戶一般使用簡(jiǎn)單搜索的策略。最后，根據(jù)吳明烈、李藹慈和賴弘基[24]對(duì)于臺(tái)灣地區(qū)老年人的調(diào)查研究，老年人愿意學(xué)習(xí)者達(dá)60%，但是實(shí)際參與學(xué)習(xí)活動(dòng)的人只有11.4%。因此，還需通過更加有效的方式提高老年人實(shí)際參與學(xué)習(xí)的積極性。

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的環(huán)境下，老年人是否有足夠的自身和客觀條件，可以合理的通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，借由信息搜尋行為獲取有效的健康信息，從而提高生活質(zhì)量，是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)信息高速發(fā)展下隨之而來的挑戰(zhàn)。老年人因在青壯年時(shí)期并無智能手機(jī)，而是在年老時(shí)期，心理與生理狀況出現(xiàn)退化的情況下，才開始接觸智能手機(jī)，并且將手機(jī)作為連接互聯(lián)網(wǎng)獲得信息的途徑，互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合智能手機(jī)的移動(dòng)式醫(yī)療系統(tǒng)與信息傳遞是幫助老年人保持身體健康、提升個(gè)人健康條件[25]的重要途徑。