張紅萍

（中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書館，北京 100193）

1 引言

當(dāng)前，高校圖書館面臨著信息呈海量增長(zhǎng)，邊緣學(xué)科、交叉學(xué)科不斷涌現(xiàn)的現(xiàn)狀，圖書館推出讀者薦購(gòu)服務(wù)，在一定程度上解決了采訪館員受學(xué)科專業(yè)限制無(wú)法全面滿足讀者需求的難題，體現(xiàn)了圖書館 “以讀者為中心” 的服務(wù)理念。

隨著讀者薦購(gòu)實(shí)踐的開(kāi)展，讀者薦購(gòu)主題的研究也受到學(xué)者們的廣泛關(guān)注[1]，研究?jī)?nèi)容包括讀者薦購(gòu)的意義、薦購(gòu)模式、薦購(gòu)系統(tǒng)以及薦購(gòu)政策等幾方面。學(xué)者們普遍認(rèn)為，讀者薦購(gòu)服務(wù)對(duì)優(yōu)化館藏、提高館藏利用率有積極的作用[2]，也是促進(jìn)閱讀推廣的有效路徑之一[3]。除了傳統(tǒng)的薦購(gòu)模式，學(xué)者們提出利用校園書店讀者薦購(gòu)平臺(tái)[4]、微信公眾號(hào)[5]、微信小程序薦購(gòu)[6]、移動(dòng)端薦購(gòu)[7]等新模式提高讀者薦購(gòu)的積極性，并提出了紙電融合薦購(gòu)的概念[8]。讀者薦購(gòu)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)、優(yōu)化等問(wèn)題也是研究熱點(diǎn)，謝玲對(duì)自主研發(fā)薦購(gòu)系統(tǒng)的優(yōu)化和創(chuàng)新做了實(shí)證研究[9]，認(rèn)為一個(gè)界面友好、功能完善的圖書薦購(gòu)系統(tǒng)是圖書館開(kāi)展大規(guī)模薦購(gòu)工作的基礎(chǔ)和前提；趙英等則從技術(shù)創(chuàng)新層面指出讀者薦購(gòu)系統(tǒng)化、便捷化、智能化、智慧化的發(fā)展方向[10-13]，并提出基于人工智能等現(xiàn)代化技術(shù)手段的讀者薦購(gòu)系統(tǒng)方案[14]。還有學(xué)者建議從保障讀者薦購(gòu)權(quán)利[15]、完善薦購(gòu)政策設(shè)計(jì)、薦購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)制定、薦購(gòu)服務(wù)人才培養(yǎng)等角度出發(fā)，建立健全薦購(gòu)服務(wù)長(zhǎng)效發(fā)展機(jī)制[16,17]。謝玲和周威兩位學(xué)者對(duì)薦購(gòu)讀者的身份信息、薦購(gòu)文獻(xiàn)信息、薦購(gòu)結(jié)果信息等薦購(gòu)數(shù)據(jù)進(jìn)行了多維度分析，認(rèn)為讀者薦購(gòu)流程的順利完成需要總體協(xié)調(diào)背景下的相關(guān)服務(wù)配套[18]，提出推廣征訂書目薦購(gòu)、制定相關(guān)制度、開(kāi)展全面深入的薦購(gòu)評(píng)估工作等優(yōu)化讀者薦購(gòu)服務(wù)的措施[19]。

綜合來(lái)看，已有的研究多從薦購(gòu)系統(tǒng)、薦購(gòu)模式、薦購(gòu)政策等幾方面入手，圍繞文獻(xiàn)資源建設(shè)主題展開(kāi)，且側(cè)重宏觀理論化研究，對(duì)讀者薦購(gòu)數(shù)據(jù)的分析基本停留在顯性信息的層面，對(duì)數(shù)據(jù)分析和利用研究的深度不夠，沒(méi)有對(duì)讀者薦購(gòu)潛在價(jià)值的進(jìn)一步挖掘，缺乏從讀者薦購(gòu)的角度來(lái)審視圖書館整體管理水平和服務(wù)水平的研究。

利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)分析讀者潛在需求應(yīng)當(dāng)是讀者薦購(gòu)研究的發(fā)展方向[20]，本研究正是從這方面入手，采用扎根理論方法，通過(guò)對(duì)薦購(gòu)信息中 “推薦理由”文字材料進(jìn)行解讀、提煉、重構(gòu)和編碼，將 “持續(xù)比較法” 這一 “從下往上建立實(shí)質(zhì)理論的方法” 作為重要的分析手法[21]，從“從數(shù)據(jù)中去發(fā)現(xiàn)理論”[22]，最終構(gòu)建出可以指導(dǎo)實(shí)踐的理論模型，該模型為高校圖書館認(rèn)識(shí)讀者薦購(gòu)的多重價(jià)值，充分發(fā)揮其在文獻(xiàn)資源建設(shè)、管理和服務(wù)等多方面的促進(jìn)作用提供了方法和可以指導(dǎo)實(shí)踐的理論依據(jù)。

2 研究設(shè)計(jì)

2.1 數(shù)據(jù)來(lái)源

本研究的主要數(shù)據(jù)來(lái)源于中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書館管理系統(tǒng)（匯文系統(tǒng)）。從匯文系統(tǒng)的 “讀者薦購(gòu)” 模塊中調(diào)取2013—2020 年的讀者推薦信息。設(shè)計(jì)調(diào)用字段包括：讀者姓名、所屬院系、讀者類型，推薦圖書的題名、作者、ISBN 號(hào)、出版社、出版時(shí)間、推薦理由。匯文系統(tǒng)獲取的數(shù)據(jù)，是長(zhǎng)期積累的讀者日常推薦數(shù)據(jù)，信息準(zhǔn)確，能夠反映讀者參與薦購(gòu)的真實(shí)情況。另外還有部分?jǐn)?shù)據(jù)來(lái)自于為讀者開(kāi)放的線上圖書訂購(gòu)會(huì)，其它零星數(shù)據(jù)來(lái)源包括，郵件、電話、校長(zhǎng)信箱留言、微信以及與讀者的面對(duì)面交流等。數(shù)據(jù)來(lái)源的多元化符合扎根理論研究 “盡量展示研究情境或研究對(duì)象所在的場(chǎng)所”[21]的要求。本研究獲取讀者薦購(gòu)信息2 578 條，其中“推薦理由” 文本信息2 065 條。

在總計(jì)2 578 人次的推薦數(shù)量中，本科生為1 343人次，推薦人次占比52%，碩士生為717 人次，占比28%，兩者合計(jì)推薦人次占總數(shù)的80%，他們正是圖書館印刷型文獻(xiàn)的主流需求群體，表明參與薦購(gòu)的讀者類型分布合理。從薦購(gòu)讀者的專業(yè)背景看，共有23個(gè)院系及單位的讀者參與了薦購(gòu)活動(dòng)，基本覆蓋了全校所有學(xué)科專業(yè)，表明數(shù)據(jù)有一定的代表性。

從這兩點(diǎn)來(lái)看——讀者的類型分布、專業(yè)背景以及長(zhǎng)達(dá)8 年的數(shù)據(jù)收集過(guò)程；對(duì)數(shù)據(jù)的初步分析反映出與最初的設(shè)想存在差異——本研究符合扎根理論關(guān)于聚焦“真實(shí)場(chǎng)景中的日常事實(shí)（實(shí)際上正在發(fā)生的）和參與其中的人們對(duì)日常事實(shí)詮釋之間的差異” 的主張[22]。

2.2 研究方法

本研究采用的扎根理論方法被認(rèn)為是一種可靠且富有成效的數(shù)據(jù)處理和分析方法，特別有助于提升以用戶為基礎(chǔ)的定性研究的有效性[23]。扎根理論的發(fā)展經(jīng)歷了3 個(gè)階段：經(jīng)典扎根理論、程序化扎根理論、建構(gòu)主義扎根理論，鑒于3 個(gè)版本存在各自的問(wèn)題，有研究者對(duì)3 個(gè)版本的扎根理論進(jìn)行了多角度的融合和修補(bǔ)。在這方面，最為系統(tǒng)化和最具代表性的工作是拉爾夫·拉羅薩和伊恩·戴伊完成的[24]。拉羅薩清理了編碼元素的混亂用法，并將編碼步驟合為3 步：開(kāi)放式編碼、主軸式編碼和選擇式編碼。本研究采用拉羅薩的編碼方法，編碼過(guò)程如下。

（1）資料概念化。對(duì)原始數(shù)據(jù)中的所有 “讀者推薦理由” 文字資料系統(tǒng)研讀，從資料中抽出表達(dá)讀者意思的主要涵義，特別是重復(fù)出現(xiàn)的涵義，提煉出相應(yīng)的概念和范疇。將有關(guān)概念類屬與它們的屬性進(jìn)行整合，對(duì)這些概念類屬進(jìn)行比較，考慮它們之間存在的關(guān)系，將這些關(guān)系用某種方式聯(lián)系起來(lái)，并隨時(shí)編寫分析型備忘錄。

（2）概念整理。對(duì)資料進(jìn)行編碼并逐級(jí)登錄，將編碼過(guò)的資料在相同和不同的概念類屬中進(jìn)行對(duì)比，為每一概念類屬找到屬性。運(yùn)用迭代式的研究策略，不斷地對(duì)資料和概念進(jìn)行往復(fù)比較，形成關(guān)鍵的概念類屬，建立概念和概念之間的聯(lián)系，在這個(gè)過(guò)程中不斷積累、修改和整理備忘錄。

（3）概念理論化。對(duì)編碼進(jìn)行分類整合，梳理理論邏輯，通過(guò)關(guān)系陳述將發(fā)展完善的概念聯(lián)系起來(lái)，共同形成一個(gè)能夠用來(lái)解釋現(xiàn)象的整體框架，勾勒出初步呈現(xiàn)的理論，確定該理論的內(nèi)涵和外延，將初步理論返回到原始資料進(jìn)行驗(yàn)證，同時(shí)不斷地優(yōu)化現(xiàn)有理論，使之變得更加清晰。

2.3 編碼原則

（1）完整性。對(duì)所有原始資料進(jìn)行分析。在開(kāi)放編碼階段不設(shè)限制，將讀者推薦理由中明示或暗含的且多次出現(xiàn)的意思提煉出來(lái)，盡量從原始資料中提取其所包含的思想、觀念、含義。

（2）客觀性。編碼過(guò)程中持續(xù)不斷地與原始資料往復(fù)比較，保證概念、理論的自然呈現(xiàn)。

（3）一致性。整個(gè)編碼過(guò)程由同一位研究人員按照統(tǒng)一的編碼原則和編碼過(guò)程完成。飽和度檢驗(yàn)數(shù)據(jù)，按照相同原則提取，并遵循統(tǒng)一的編碼原則和編碼過(guò)程。

3 資料編碼

3.1 開(kāi)放式編碼

對(duì)原始文本資料分解，用學(xué)術(shù)化的詞語(yǔ)進(jìn)行再表達(dá)，用新的邏輯將其分類組合，在此基礎(chǔ)上，通過(guò)對(duì)資料往復(fù)比較，將其整理、篩選，將相似的情況進(jìn)行命名，逐步將資料抽象為特定的范疇。

資料顯示，讀者對(duì)文獻(xiàn)資源需求，分專業(yè)性需求和興趣性需求?；趯I(yè)性需求的推薦一般都涉及文獻(xiàn)的權(quán)威性、學(xué)術(shù)性、前沿性、新穎性及系統(tǒng)性，且符合圖書館的采訪政策，有助于文獻(xiàn)資源采選。對(duì)于個(gè)人興趣型的推薦，一般性的需求要視經(jīng)費(fèi)情況選擇是否滿足，特殊需求應(yīng)區(qū)別對(duì)待。讀者推薦文獻(xiàn)除了基于專業(yè)學(xué)習(xí)和個(gè)人興趣之外，還有很多其它原因，比如找不到、借不到、文獻(xiàn)老舊破損不愿借等等，這些原因同時(shí)使讀者對(duì)圖書館產(chǎn)生了負(fù)面情緒。讀者推薦行為分為兩種，一種是詳細(xì)描述所需資源并建議購(gòu)買，其中有關(guān)心理學(xué)方面圖書的推薦文字更是聲情并茂。一種則是直接抱怨圖書館沒(méi)有，并沒(méi)有提供其它有用信息。資料也暗示，有些讀者除了直接查找實(shí)體館藏之外，不會(huì)利用電子資源和其它虛擬資源，不會(huì)通過(guò)館際互借、文獻(xiàn)傳遞等方式獲取所需資源，也不會(huì)尋找相關(guān)文獻(xiàn)的替代資源。將以上這些讀者推薦理由所包含的各類信息分類整理，從反映不同問(wèn)題的關(guān)鍵詞中，抽象出可以表達(dá)其涵義的范疇15 個(gè)（表1），以此作為主軸式編碼的基礎(chǔ)。

表1 開(kāi)放式編碼形成的結(jié)果Table 1 Results of open coding

3.2 主軸式編碼

整理總結(jié)開(kāi)放式編碼，判斷各個(gè)范疇之間的主次關(guān)系，多次調(diào)整、分類、分析并建立各范疇之間的關(guān)聯(lián)。例如，對(duì)文獻(xiàn)權(quán)威性、前沿性要求歸屬于資源質(zhì)量，將成本控制、復(fù)本原則問(wèn)題歸屬于采訪政策，將學(xué)科結(jié)構(gòu)、文種結(jié)構(gòu)、載體結(jié)構(gòu)歸屬于資源結(jié)構(gòu)，館藏組織和資源整合問(wèn)題歸屬于館藏揭示范疇，將正確歸架和日常維護(hù)問(wèn)題歸屬于資源管理，將讀者的信息識(shí)別和獲取能力等問(wèn)題歸屬于客觀能力范疇。所有關(guān)于文獻(xiàn)的概念都?xì)w屬資源建設(shè)，所有關(guān)于館藏揭示與管理的概念歸屬于資源管理，關(guān)于讀者主觀需要及客觀能力的問(wèn)題歸屬于資源服務(wù)。通過(guò)反復(fù)的歸納和演繹，最終形成3 個(gè)主范疇和7 個(gè)副范疇（表2）。

表2 主軸式編碼形成的結(jié)果Table 2 Results of spindle coding

3.3 選擇式編碼

選擇式編碼在一個(gè)更高的抽象水平上繼續(xù)進(jìn)行主軸式編碼，挖掘范疇與范疇之間的關(guān)系，進(jìn)而找出核心范疇。本文以 “用戶需求對(duì)圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)、管理與服務(wù)促進(jìn)機(jī)制” 為核心范疇，通過(guò)對(duì)概括出的各類范疇之間的關(guān)系進(jìn)行邏輯梳理，發(fā)展出用戶需求對(duì)圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)、管理與服務(wù)促進(jìn)機(jī)制模型（圖1）。其“故事線” 為：資源建設(shè)是資源服務(wù)的物質(zhì)基礎(chǔ)，資源管理是發(fā)揮資源建設(shè)作用的保障，資源服務(wù)效率受用戶主觀需求和客觀能力的影響。以用戶需求為導(dǎo)向的資源建設(shè)和資源管理，能充分發(fā)揮資源服務(wù)的效率，資源服務(wù)除了滿足讀者主觀需求外，也應(yīng)關(guān)注讀者的客觀能力，對(duì)讀者信息識(shí)別能力和信息獲取能力的培養(yǎng)能夠進(jìn)一步提高用戶需求對(duì)資源建設(shè)的促進(jìn)作用，使資源配置和服務(wù)配置達(dá)到一個(gè)良好的狀態(tài)。

3.4 飽和度檢驗(yàn)

選取2021 年的讀者薦購(gòu)信息中 “推薦理由” 文本信息，同樣依照事先設(shè)定的編碼原則和編碼過(guò)程進(jìn)行新一輪的開(kāi)放式編碼、主軸式編碼和選擇式編碼，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)新的概念和范疇，各范疇之間符合原有的邏輯關(guān)系，可以認(rèn)為，用戶需求對(duì)圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)、管理與服務(wù)促進(jìn)機(jī)制模型在理論上達(dá)到飽和。

4 模型闡述

通過(guò)以上3 步編碼建構(gòu)的用戶需求對(duì)圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)、管理與服務(wù)促進(jìn)機(jī)制模型看出，資源建設(shè)是基礎(chǔ)，資源管理是保障，資源服務(wù)是目的，三大范疇互相影響，構(gòu)成資源配置和服務(wù)配置的協(xié)調(diào)發(fā)展關(guān)系。

4.1 資源建設(shè)

資源建設(shè)是圖書館工作的基礎(chǔ)和核心，資源建設(shè)目標(biāo)的達(dá)成受資源質(zhì)量、資源結(jié)構(gòu)的影響。

用戶對(duì)自己所關(guān)注行業(yè)文獻(xiàn)的專業(yè)性、更新速度、知識(shí)體系的全面性、特定版本、特定作者、特定譯者的權(quán)威性有深入的了解，他們推薦的基本都是學(xué)科權(quán)威的教材、著作、學(xué)科必讀的圖書、經(jīng)典圖書的最新版本、最新研究方法。很多推薦理由信息非常全面，包括所推薦文獻(xiàn)的作者、應(yīng)用領(lǐng)域、學(xué)術(shù)價(jià)值、產(chǎn)生的影響、適用專業(yè)、版次更新，甚至給出了圖書引用率，體現(xiàn)了極強(qiáng)的專業(yè)性、嚴(yán)謹(jǐn)性。這些薦購(gòu)信息可以幫助采訪人員及時(shí)鎖定專業(yè)前沿理論、最新研究方向和最新應(yīng)用技術(shù)、方法，據(jù)此追蹤支持學(xué)科建設(shè)的文獻(xiàn)資源，對(duì)資源采購(gòu)極具參考價(jià)值。

資源結(jié)構(gòu)受采訪政策限制，經(jīng)費(fèi)充足時(shí)寬松的采訪政策可以基本滿足所有學(xué)科和特殊主題的需求。相反，則只能保證重點(diǎn)學(xué)科、科研、教學(xué)需求，小眾化的需求則被忽略。瀏覽推薦理由，發(fā)現(xiàn)讀者對(duì)涉及人生解惑、自我認(rèn)知、自我成長(zhǎng)、情感障礙、情緒控制、焦慮調(diào)節(jié)等相關(guān)知識(shí)的文獻(xiàn)有很大需求。例如，有讀者推薦《高敏感是種天賦》，推薦理由這樣寫道：“這是一本治病救人的心理療愈著作，非常值得圖書館收藏，讀完淚流滿面，我希望更多的和我一樣敏感，習(xí)慣性有悲觀情緒的同學(xué)能有機(jī)會(huì)讀到它！”，還列出了圖書的部分目錄，以強(qiáng)調(diào)其對(duì)圖書的強(qiáng)烈需求。還有一位讀者，連續(xù)推薦多種有關(guān)同性戀研究及相關(guān)法律法規(guī)的圖書，這位讀者的留言雖然只有幾個(gè)符號(hào)，仍然能讓人從中感受到該讀者對(duì)相關(guān)知識(shí)的強(qiáng)烈需求。面對(duì)這些小眾的用戶需求，采訪人員可以變通掌握采訪政策，在符合總體成本控制的原則下靈活調(diào)整資源結(jié)構(gòu)，以滿足讀者個(gè)性化需求。

4.2 資源管理

資源管理是發(fā)揮資源建設(shè)作用的保障，資源管理效率受館藏揭示和館藏管理的雙向影響，靈活的館藏組織和高效的資源整合有利于館藏揭示，精細(xì)化的館藏管理能更好地發(fā)揮館藏建設(shè)的作用。

目前圖書館基于分類法的館藏組織與分布，是圖書館的角度而非用戶的角度，以分類學(xué)為基礎(chǔ)的典藏布局，不一定符合讀者的認(rèn)知。圖書館可以嘗試打破完全依據(jù)分類法的館藏布局，從用戶的視角，利用靈活的典藏組織來(lái)揭示館藏。例如，以專題形式組織館藏，開(kāi)辟教師推薦專架、考研考級(jí)專架、教材教參專架等，這樣可以集中呈現(xiàn)專題文獻(xiàn)，提高資源服務(wù)的效率。中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書館為黨史學(xué)習(xí)開(kāi)辟的 “黨建圖書閱覽室” 就是這一做法的很好實(shí)踐。

有推薦理由顯示，讀者要求更新、補(bǔ)充一些出版年代較早的經(jīng)典著作，這些圖書因利用率較高已經(jīng)破損，有些因太舊已被剔除，由于這些圖書大部分已經(jīng)絕版，補(bǔ)充難度較大。從推薦理由還了解到，有些圖書因存放位置或其它原因，顯示有館藏但讀者長(zhǎng)期找不到。這些問(wèn)題提醒我們，在做好文獻(xiàn)及時(shí)、正確歸架的同時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)文獻(xiàn)的保護(hù)工作，特別是根據(jù)館藏建設(shè)目標(biāo)需要長(zhǎng)期保存的文獻(xiàn)，應(yīng)定期進(jìn)行檢視和維護(hù)，必要時(shí)對(duì)破損文獻(xiàn)進(jìn)行修補(bǔ)，同時(shí)，文獻(xiàn)剔除必須非常謹(jǐn)慎。館藏管理工作不能過(guò)度的標(biāo)準(zhǔn)化簡(jiǎn)單化，不能變成簡(jiǎn)單的體力活，館藏管理的深層功能需要被挖掘。管理人員可以將讀者提出的圖書找不到、復(fù)本少借不到、館藏破舊、閉架庫(kù)不外借、上架慢等諸多問(wèn)題分類整理，并提出相應(yīng)解決方案和建議，還可以承擔(dān)一部分讀者培訓(xùn)的工作，引導(dǎo)讀者通過(guò)替代資源滿足需求。

4.3 資源服務(wù)

讀者的主觀需要和客觀能力影響資源服務(wù)的效果，主觀需要包括專業(yè)需要和個(gè)人興趣。客觀能力包括讀者能夠?qū)λ栀Y源精準(zhǔn)識(shí)別并有效薦購(gòu)的能力，以及從多渠道獲取替代資源的能力。對(duì)于專業(yè)方面的資源需求，只要讀者能夠有效薦購(gòu)，圖書館基本都會(huì)滿足，對(duì)于個(gè)人興趣方面的需求，則依據(jù)采訪政策視經(jīng)費(fèi)情況而定。

對(duì)于有些利用率不高且不符合采購(gòu)政策的社科類外文原版圖書以及絕版圖書，圖書館要幫助有需求的讀者學(xué)會(huì)利用館際互借、文獻(xiàn)傳遞共享服務(wù)、各種數(shù)字資源、甚至直接去其它圖書館閱讀等多種方式獲取替代資源。例如，讀者推薦的Julian Haynes Steward 著Theory of Culture Change: The Methodology of Multilinear Evolution，Laurens Van Der Post 著The Seed and the Sower 等外文圖書，以及丁文江著《科學(xué)與人生觀》，石濱知行著《歐洲經(jīng)濟(jì)史綱》等民國(guó)圖書，在CADAL 大學(xué)數(shù)字圖書館網(wǎng)站上都可以找到在線電子版。中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書館是CADAL 項(xiàng)目全球121 個(gè)共建單位之一，可以共享267 萬(wàn)豐富的電子資源，CADAL 在圖書館資源列表中有揭示，但是由于資源整合、資源宣傳不到位，很多讀者不知道這個(gè)資源網(wǎng)站，更不會(huì)利用。圖書館應(yīng)加強(qiáng)資源宣傳及資源利用培訓(xùn)，提高讀者獲取信息的能力。

5 結(jié)語(yǔ)

從傳統(tǒng)走向未來(lái)，圖書館的工作將面臨著重大的變化與挑戰(zhàn)。但加強(qiáng)與讀者的溝通交流，了解讀者的需求始終是圖書館讀者服務(wù)的重要工作之一。讀者通過(guò)薦購(gòu)形式的參與，對(duì)圖書館資源建設(shè)和資源服務(wù)有積極的促進(jìn)作用，有助于圖書館正確評(píng)價(jià)資源配置和服務(wù)配置之間的關(guān)系，促進(jìn)圖書館在資源建設(shè)、資源管理、資源服務(wù)等多方面提高整體服務(wù)水平。

圖書館應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到讀者薦購(gòu)的多重價(jià)值，深入挖掘讀者薦購(gòu)數(shù)據(jù)包含的更多潛在信息，據(jù)此改進(jìn)圖書館在館藏分布、歸架管理、復(fù)本設(shè)置、文獻(xiàn)數(shù)字化、資源組織、整合與揭示等管理方面的不足，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的資源管理模式，探索用戶角度的資源組織揭示新方式，提高圖書館整體服務(wù)水平。圖書館各部門應(yīng)互相協(xié)作，從用戶角度出發(fā)，加強(qiáng)對(duì)已有資源、可獲取資源的組織整合、集中揭示和發(fā)布工作。主動(dòng)分析讀者閱讀心理及閱讀動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)讀者在資源需求和資源獲取等信息素養(yǎng)方面的潛在需求，為資源服務(wù)找準(zhǔn)方向，通過(guò)培訓(xùn)、指導(dǎo)等各種方式，幫助讀者主動(dòng)通過(guò)多種渠道滿足自己的需求。

本研究存在一定的局限性，未將數(shù)據(jù)庫(kù)、期刊及電子書等資源類型納入研究范圍，也缺乏對(duì)讀者薦購(gòu)反饋機(jī)制的深入研究。今后應(yīng)結(jié)合紙電融合大背景，以及電子資源，開(kāi)放獲取資源越來(lái)越豐富的趨勢(shì)，開(kāi)展各類型資源讀者薦購(gòu)綜合服務(wù)的調(diào)查研究，并對(duì)讀者薦購(gòu)與薦購(gòu)反饋互動(dòng)機(jī)制做進(jìn)一步的探討。此外，研究對(duì)象樣本數(shù)量有限，據(jù)此構(gòu)建的理論有可能陷入“幸存者偏差” 謬誤中。扎根理論為理論建構(gòu)過(guò)程提供了一套獨(dú)特的研究策略，為后續(xù)反思和再審視這些過(guò)程提供了依據(jù)。高校圖書館的讀者薦購(gòu)是一個(gè)長(zhǎng)期的服務(wù)，便于在后續(xù)研究中，結(jié)合用戶的其他信息行為，提升抽樣數(shù)據(jù)的多樣性（數(shù)據(jù)來(lái)源、數(shù)據(jù)類型），從而減少偏差，使得研究獲得的理論更具指導(dǎo)意義。