張藝嘉，潘博宇

（江陰職業(yè)技術(shù)學(xué)院，江蘇 江陰 214405）

1 跨境電商研究背景

跨境電子商務(wù)是互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)外貿(mào)相結(jié)合產(chǎn)生的新貿(mào)易業(yè)態(tài)。跨境電商的出現(xiàn)不僅改變了原先的企業(yè)和消費者兩大市場，同時也改變了傳統(tǒng)銷售和購買商品的方式。企業(yè)充分利用跨境電商網(wǎng)絡(luò)化、碎片化、高頻次的特征和優(yōu)勢，打通直面全球市場的新渠道，以更低的成本整合多方面的資源，拓寬了出口渠道，降低了出口成本，很大程度上提升了企業(yè)競爭力[1]。

我國目前的跨境電商企業(yè)主要是以出口為導(dǎo)向并已有一定的規(guī)模。跨境平臺中的大賣家主要是傳統(tǒng)貿(mào)易工廠和國內(nèi)電商向國外電商轉(zhuǎn)型的電子商務(wù)賣家。部分傳統(tǒng)外貿(mào)工廠意識到未來訂單從集中化走向碎片化，發(fā)揮現(xiàn)有生產(chǎn)OEM訂單的資源優(yōu)勢，從跨境B2B轉(zhuǎn)型為B2C。更有一些跨境電商企業(yè)為了不受跨境平臺的限制，在營銷渠道方面建立起了自有品牌和網(wǎng)站，在物流運輸方面建立了海外倉，這都能為這些企業(yè)吸引更多的客戶流量。但跨境電商的經(jīng)營還存在許多風(fēng)險，例如：海外倉的激增導(dǎo)致競爭壓力增大，同類產(chǎn)品供給過多就會帶來商品滯壓海外倉的風(fēng)險，增加跨境電商企業(yè)的資金壓力以。此外，不同國家對于跨境電商產(chǎn)品的征稅標(biāo)準以及政策也不同，如果不加關(guān)注和重視，就有可能給企業(yè)的經(jīng)營帶來風(fēng)險[2]。因此，跨境電商企業(yè)必須了解跨境電商運營風(fēng)險的特征，這不僅能夠幫助企業(yè)避免一些常見的風(fēng)險，更能在企業(yè)遇到突發(fā)情況時快速地找到應(yīng)對措施，避免或減少損失。

2 跨境電商運營風(fēng)險

2.1 客戶信譽風(fēng)險

在跨境電商業(yè)務(wù)中，由于中國電商企業(yè)無法直接接觸海外客戶，所以難以通過切實有效的判斷依據(jù)來確定客戶的信用度。比如，B2B交易時往往涉及的金額很大，買賣雙方會選擇更加安全的信用證方式支付，當(dāng)遞交銀行的單據(jù)與信用證內(nèi)容不符并無法修改信用證時，很有可能出現(xiàn)貨物發(fā)出卻無法收到貨款的情況，跨境電商出口企業(yè)容易遭受很大的損失。如果買方為了延遲結(jié)算時間而對原來的結(jié)算方式進行修改，一旦跨境電商出口企業(yè)同意更改結(jié)算方式，就容易出現(xiàn)這種情況—貨物抵達進口口岸后，進口方會以當(dāng)前市場銷售情況不佳等理由拒付貨款。這會對出口公司帶來交易時間上的負面影響，進而引發(fā)出口方資金風(fēng)險。

2.2 物流及通關(guān)風(fēng)險

跨境電商背景下的物流運輸活動主要包括以下幾個部分：出口商運送貨物到出口地海關(guān)，貨物在出口地海關(guān)接受檢查，在檢驗后無問題的情況下用集裝箱給貨物裝箱，裝箱后用合適的運輸方法將商品運送至目的國的機場或港口，之后對商品展開入境清關(guān)，完成清關(guān)程序后，貨物會入庫海外倉，最后再讓國外公司進行海外物流配送。在整個物流運輸過程中，最常見也是最主要的物流風(fēng)險有3種：運輸風(fēng)險、倉儲風(fēng)險和通關(guān)風(fēng)險。其中運輸風(fēng)險主要是指跨境電子商務(wù)公司由于對運輸?shù)奈锲窙]有做到完善包裝，同時在運輸?shù)倪^程中沒有進行實時的貨物狀態(tài)監(jiān)控，導(dǎo)致貨物在運輸過程中發(fā)生了丟失或損壞的情況，最終給企業(yè)帶來了商品數(shù)量和經(jīng)濟上的損失。通關(guān)風(fēng)險主要是指商品在進行配送過程中需要通過進出口海關(guān)的檢驗，然而，跨境電商通關(guān)容易受到外部政策和內(nèi)部不當(dāng)操作的影響，最終導(dǎo)致無法成功清關(guān)。例如：有的跨境電子商務(wù)公司為了能夠獲得稅收優(yōu)惠，往往選擇瞞報或者謊報出口商品的名稱或者數(shù)量，這種情況一旦被海關(guān)查獲，情節(jié)較輕時貨物會被勒令退回，而那些涉及金額廣、數(shù)量大的惡劣通關(guān)行為還會被征收高額的罰款并且沒收貨物。除了企業(yè)自身的內(nèi)部不當(dāng)操作，跨境電商的通關(guān)風(fēng)險還來源于不同國家海關(guān)所實施的通關(guān)流程、檢驗放行標(biāo)準以及征稅依據(jù)等。由于當(dāng)前不同國家之間尚未形成信息化和系統(tǒng)化的關(guān)稅管理體系，這些征稅問題會影響商品的清關(guān)效率。倉儲風(fēng)險主要體現(xiàn)在倉儲貨物成本比較高、國內(nèi)企業(yè)對境外倉庫的管控能力不強、庫存容易出現(xiàn)積壓，從而導(dǎo)致資金鏈的斷裂，一旦資金鏈斷裂，海外倉的規(guī)模和質(zhì)量就難以健康發(fā)展，最終影響跨境電商企業(yè)的良好運營。

2.3 匯率風(fēng)險

伴隨不斷擴大的跨境電商業(yè)務(wù)，匯率風(fēng)險對于電商企業(yè)帶來的影響也不斷增加。大部分國家的跨境電子商務(wù)企業(yè)在進行商品交易過程中都采用了美元結(jié)算，由于當(dāng)前的匯率制度采用的是浮動匯率制，這也就意味著跨境電商業(yè)務(wù)時效性越高則受匯率變動風(fēng)險影響越小，反之，若時效性低則受匯率變動風(fēng)險的影響越大。以人民幣為例，如果人民幣匯率上升，人民幣升值就會對跨境電商出口產(chǎn)生抑制作用，業(yè)務(wù)時效性高的企業(yè)能夠及時調(diào)整經(jīng)營策略來應(yīng)對這種匯率的變動。由于這種匯率的變動不是暫時的或者有規(guī)律的，對于跨境電商企業(yè)來說，他們難以預(yù)測匯率未來的走向和波動幅度，因此經(jīng)常處于被動位置。此外，由于中小型跨境電商企業(yè)交易時往往是碎片化、非標(biāo)準化的，當(dāng)前的金融市場無法提供有針對性的匯率風(fēng)險管理產(chǎn)品來進行避險。即使一些第三方金融服務(wù)商能提供鎖定匯率的服務(wù)來幫助企業(yè)降低匯損，但這種服務(wù)模式往往對于客戶有較高的專業(yè)知識方面的要求，例如判斷中短期的匯率走向，這對于中小型跨境電商企業(yè)來說難以達到。而銀行提供的外匯業(yè)務(wù)服務(wù)在流程、門檻、文件、周期等方面都有諸多的要求，這給大多數(shù)跨境電商企業(yè)增加了許多業(yè)務(wù)辦理過程中的困難。

2.4 支付風(fēng)險

在跨境電商企業(yè)進行跨國交易的過程中，貨款的安全支付往往是企業(yè)不可忽視的環(huán)節(jié)。如何讓跨境支付安全、高效成為跨境電商企業(yè)重點關(guān)注的問題。當(dāng)前的跨境支付存在以下幾個方面的問題。資金的流轉(zhuǎn)率不高。在大部分情況下，B2C交易訂單都能在線上完成支付，但是在B2B的情況下由于不統(tǒng)一的對公轉(zhuǎn)賬線上接口容易導(dǎo)致B2B交易過程受阻。而且B2B往往涉及大額交易，從下單到付款需要用大量的時間和金錢，那些規(guī)模不大且現(xiàn)金流不充足的企業(yè)面對這種情況時更愿意選擇傳統(tǒng)的付款方式進行交易[3]35。線上支付更容易帶來交易方信用風(fēng)險?？缇畴娚痰谌街Ц稑I(yè)務(wù)目前處于初級階段且沒有完備的法律體系與之匹配，這會加劇出現(xiàn)支付信用安全風(fēng)險的概率。

2.5 市場環(huán)境風(fēng)險

跨境電商業(yè)務(wù)的發(fā)展離不開對國外市場的開拓，而國內(nèi)外市場環(huán)境的巨大差異是跨境電商企業(yè)要面臨的主要風(fēng)險影響因素。國外市場在政治、經(jīng)濟、法律等方面與國內(nèi)市場有著很大差異，國際貿(mào)易環(huán)境也因為全球經(jīng)濟的波動而產(chǎn)生劇烈的變化，貿(mào)易保護主義頻頻在一些國家抬頭再加上新冠疫情在全球范圍爆發(fā)，使得全球市場環(huán)境風(fēng)險加大。除了以關(guān)稅壁壘為代表的傳統(tǒng)貿(mào)易壁壘外，以環(huán)境、技術(shù)、社會標(biāo)準為特點的一系列新型的貿(mào)易壁壘也在不斷沖擊著跨境電商出口貿(mào)易。這些貿(mào)易壁壘有的通過提高稅收等手段來增加消費者的購物成本，從而達到抑制進口的目的，這樣做對跨境電商企業(yè)的銷售量會帶來直接的負面影響。同時商品的退貨率和差評率也會相對提高。而一些非關(guān)稅壁壘也會給跨境電商企業(yè)帶來銷售成本增加、物流效率降低以及商業(yè)信譽損壞等一系列的問題。例如：許多技術(shù)壁壘往往涉及到知識產(chǎn)權(quán)問題，大多數(shù)情況下容易出現(xiàn)在中小微企業(yè)，由于這些企業(yè)的法律意識淡薄，容易引發(fā)知識產(chǎn)權(quán)糾紛。

3 風(fēng)險防范戰(zhàn)略對策

3.1 客戶信譽風(fēng)險防范

要預(yù)防客戶的信用風(fēng)險，首先應(yīng)該增加對海外客戶的信用調(diào)查力度。由于跨境電商是基于互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的對外貿(mào)易，許多詐騙或者違規(guī)行為往往和互聯(lián)網(wǎng)有著密切的聯(lián)系。因此，跨境電商企業(yè)應(yīng)該積極開展與互聯(lián)網(wǎng)詐騙相關(guān)的培訓(xùn)，了解并掌握應(yīng)對這些詐騙行為的方法。常見的跨境電商客戶詐騙類型有以下幾種情況：信用證條款陷阱、信用證條款錯誤以及有漏洞的結(jié)算方式等。針對這些情況，企業(yè)在開展業(yè)務(wù)過程中要做到以下方面：在進行交易前，首先要對海外客戶的信用程度和經(jīng)營狀況做一個詳盡的調(diào)查，可以委托第三方平臺進行調(diào)查，也可以參考保險公司或者海關(guān)提供的近幾年的交易數(shù)據(jù)進行判斷，對于訂單量很大的交易方要保持謹慎[3]37-38；簽訂合同階段，要選擇有利于自身利益的交易方式，例如，要選擇對自身有利的收款方式，確保收款的情況下再進行發(fā)貨，并且留存好運輸過程中的相關(guān)書面憑證；最后，要將可能發(fā)生爭議以及相關(guān)的處理方法的條款寫進合同中，確保今后發(fā)生爭議時有書面依據(jù)。

3.2 物流風(fēng)險防范

要降低跨境電商業(yè)務(wù)過程中的物流運輸風(fēng)險，首先要建立一個完善的物流管理體系。要全方位地提升物流的服務(wù)水平，可以利用大數(shù)據(jù)識別等先進技術(shù)，改善物流過程中的容易產(chǎn)生風(fēng)險的環(huán)節(jié)，如通關(guān)、檢驗檢疫、保稅倉等。利用跨境電子商務(wù)企業(yè)、跨境電子商務(wù)平臺以及物流公司提供的實時更新的物流數(shù)據(jù)，建立起一套適配于企業(yè)發(fā)展模式、產(chǎn)品特點的物流系統(tǒng)。通過大數(shù)據(jù)可以評估國外市場的物流風(fēng)險，計算出物流成本、物流時效和費用，這樣能夠提高跨境電商物流風(fēng)險預(yù)測的準確性，以便于做好事先預(yù)防措施。此外，大數(shù)據(jù)還能夠?qū)ξ锪髑闆r進行實時的追蹤和反饋以便第一時間在出現(xiàn)風(fēng)險的時作出應(yīng)對。除了建立完善的物流體系外，還應(yīng)該為跨境電商企業(yè)發(fā)展一套成熟、先進的物流保險體系。由于跨境物流保險的保費較高，大多數(shù)物流公司不愿意推廣這種服務(wù)，因此使得跨境電商公司的經(jīng)營風(fēng)險增加。為了鼓勵物流公司和保險公司增加跨境物流相關(guān)的險種，相關(guān)政府部門可以給予一定的政策支持，如給承包企業(yè)或公司設(shè)立專項補貼基金等。

3.3 匯率風(fēng)險防范

對于跨境電商企業(yè)來說預(yù)防匯率風(fēng)險首先要增強對匯率波動的風(fēng)險意識，實時關(guān)注并且收集市場匯率信息。其次，規(guī)模較大且易受匯率風(fēng)險影響的跨境電商企業(yè)可搭建匯率風(fēng)險管理體系并建立外匯風(fēng)險管理制度。做到風(fēng)控目標(biāo)確定，風(fēng)控業(yè)務(wù)審批制度健全，授權(quán)程序及額度明確，最后依據(jù)現(xiàn)實情況進行實時策略調(diào)整。對相關(guān)管理部門和人員明確其業(yè)務(wù)職責(zé)，對不同業(yè)務(wù)設(shè)置止損限額，預(yù)先設(shè)立風(fēng)險報告路徑和應(yīng)急處理預(yù)案措施，將風(fēng)控在事前、事中和事后各個環(huán)節(jié)全方位覆蓋。

3.4 支付風(fēng)險防范

預(yù)防跨境電商支付風(fēng)險首先要建立完善的監(jiān)管體系。政府相關(guān)部門要對加入第三方支付平臺企業(yè)的征信進行詳細地甄別，確保其資信狀況良好。此外還要加強相關(guān)法律法規(guī)和標(biāo)準體系的建立健全，加強信息安全保護等[4]。同時嚴厲處罰失信行為，建立失信行為分類管理機制并科學(xué)鑒定失信行為，讓失信企業(yè)一處失信，處處受阻。第三方支付平臺也要不斷加強安全意識，建設(shè)信息安全體系。對相關(guān)工作人員進行信息安全培訓(xùn)來幫助他們提升認知。建立安全的信息管理機制、組建安全的信息管理隊伍、發(fā)展成熟的信息安全策略[5]。

3.5 市場環(huán)境風(fēng)險防范

針對知識產(chǎn)權(quán)風(fēng)險，我國政府相關(guān)部門要為跨境電商的發(fā)展?fàn)I造一個優(yōu)質(zhì)的營銷環(huán)境，要建立好的營銷環(huán)境，首先是建立一套完備的法律體系，這是當(dāng)前預(yù)防知識產(chǎn)權(quán)風(fēng)險等市場風(fēng)險的基礎(chǔ)。其次，要加強跨境電商風(fēng)險宣傳的力度，幫助提升跨境電商企業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)保護意識，引導(dǎo)企業(yè)采取合法的措施來避免或降低知識產(chǎn)權(quán)風(fēng)險[6]。最后，跨境電商企業(yè)一定要對跨境電商網(wǎng)絡(luò)平臺的相關(guān)規(guī)則非常熟悉，了解規(guī)則后再去發(fā)布產(chǎn)品。涉及到知識產(chǎn)權(quán)檢索，產(chǎn)品商標(biāo)、產(chǎn)品專利等工作時，要非常謹慎。針對貿(mào)易壁壘風(fēng)險，可以采取以下措施：深入研究國際市場，準確定位跨境電商貿(mào)易的產(chǎn)品，把握他國的跨境電商政策；加強與買家的溝通，以防出現(xiàn)突發(fā)政策帶來負面影響，同時也能避免或降低客戶因為政策變動而給予差評的可能性；大型跨境電商企業(yè)要加大對外投入，選擇合適的時間和地點建立海外倉或者生產(chǎn)基地，降低跨境物流費用的同時也能繞開一些貿(mào)易壁壘，實現(xiàn)產(chǎn)銷一體。

4 結(jié)語

盡管跨境電商的發(fā)展道路遇到了許多的困難和阻礙，但不可否認它仍會是未來多年內(nèi)世界各國之間重要的貿(mào)易形式，尤其在中國提出“一帶一路”、減免稅收等相關(guān)政策后，跨境電商企業(yè)需要不斷提高自身的風(fēng)險防范意識和能力，加上多方的共同努力，跨境電商的發(fā)展能獲得更加科學(xué)、健康、有活力的空間。