文/李芬

（濟寧學院）

一、引言

知識管理的本質是通過技術手段整合不同的知識。這不是想象中的管理思想，而是基于創(chuàng)新的可行管理理論，源于兩者的共同基礎。知識管理尤其包括收集、綜合和利用信息的過程。在這個過程中，知識管理的內涵不斷豐富，圖書館和信息科學的創(chuàng)新研究原型逐漸形成。許多專家將知識管理與圖書館和信息科學的關系稱為中心研究領域。

二、知識管理與圖書情報學的基本關系

（一）知識與信息管理

知識管理與信息管理雖然同屬于管理范疇，但是兩者在本質上具有較大的不同。信息管理的重點在于對信息進行收集、分類與整理傳輸，在進行管理的過程中對管理者的工作和創(chuàng)新能力要求較低。但是知識管理則主要側重于以人為中心的柔性管理，在管理過程中突出了人本思想，將創(chuàng)新能力重點體現在其中，對人力資源的應用和發(fā)揮要求較高。知識管理不僅是一類管理概念，更是當代社會中知識生長特點的反映，能夠產生創(chuàng)造性的高智力知識。知識管理在管理過程中將具有綜合性的信息資源和多種顯性知識結合在一起，同時融入管理工作者的知識結構和經驗，實現了顯性和隱性知識的聯合。圖書情報學主要研究將文獻層次向知識層次轉變和深化，而知識管理也重點涉及該方面的內容，研究如何將知識進行有效的引導，同時延伸到知識組織、服務和創(chuàng)新三個方面。

（二）知識管理與圖書情報學之間的差異性

在知識經濟的影響下，知識管理應運而生，為圖書館和信息科學的發(fā)展帶來了新的機遇。知識管理強調創(chuàng)造高質量的知識創(chuàng)新生態(tài)，逐步形成有利于更有效交流和應用知識的良性循環(huán)。我們已經知道圖書館和信息科學與知識管理之間存在著一定的互動關系，但它們不能相互取代，也不應被理解為表面意義上的包容和交集關系。圖書館和信息科學與知識管理存在一些差異。它們在邏輯起點、目標和功能、操作過程等方面有所不同。從邏輯起點來看，圖書館和信息科學特別注重控制信息流動，以“社會信息”為出發(fā)點。知識管理更加重視知識應用研究，更加重視知識管理。知識管理的邏輯起點是“知識”，圖書館和信息科學的邏輯起點是“社會信息”。圖書館和信息科學與知識管理的目標和職能也存在很大差異，即前者強調利用技術手段整合和應用信息機械能源，其主要目標是完成信息的科學分配。

三、知識管理背景下圖書情報學創(chuàng)新研究的意義

隨著社會經濟的發(fā)展，圖書館和信息科學的研究進展也在逐步改革。當前，圖書館信息科學主要包括理論探討和實踐應用兩部分，重點是創(chuàng)新研究的實踐應用。我國圖書館信息科學的創(chuàng)新研究通常屬于與現實生活不同的科學研究范疇，研究成果不能向市場傳播。以“融入社會經濟和國際標準”為目標，是圖書館和信息科學、知識處理、向公眾開放的基礎。添加知識管理內容后，知識的發(fā)現、組織和共享可以整合到一個更接近國際市場指數的系統(tǒng)中。網絡資源的利用可以充分反映圖書館和信息科學家的工作情況，利用網絡平臺存儲、共享和共享知識，巧妙地行使知識管理能力，形成終身學習的理念。圖書館和信息科學的創(chuàng)新研究已經在許多領域開始閃耀。我相信，隨著專業(yè)人士的不斷努力，知識管理系統(tǒng)將越來越完善，知識用戶將從中獲得更多的創(chuàng)新靈感。

四、知識管理與圖書情報學的創(chuàng)新發(fā)展研究

（一）加強知識生產與創(chuàng)新

在對知識、數據和信息的等級劃分中主要按照知識、信息、數據的順序，其中知識是三者之間的首要內容，通過對知識進行分類、細化以及歸類形成了信息，繼而對信息進行進一步的特定性處理形成了具有組織意義的數據。在三者的處理過程中，主要是根據人的需求和知識的結構特點進行驅動創(chuàng)新，是外界刺激下的感知以及認知共同作用的結果，因此信息在向知識的轉變過程中具有人腦處理和加工的特點，主要以文獻、圖像和其他符號的表現形式進行分類與最終呈現。在知識管理的過程中，要重點對信息的管理方法進行研究與進一步擴展，同時將隱性知識的管理放在重點位置，實現隱性知識對人們行為和管理方法的促進。在新環(huán)境和新概念下的知識管理應該突出其本身，在知識語義方面進行合理的組織與分配，實現規(guī)模化的知識傳遞和應用，將隱性知識的明顯化與顯性知識的組織應用化共同體現在圖書情報學的研究進度中，實現服務和用戶需求的協(xié)同安排，做到知識的合理傳播與生產分配。

（二）信息用戶的研究范圍被擴大開來

社會經濟沒有呈現快速發(fā)展趨勢之前，公眾對信息理解和應用的需求不高，主要應用于某些專業(yè)和領域。因此，當時圖書館和信息科學的范圍僅限于一些用戶，只為這些特定用戶提供專業(yè)服務，而忽略了其他用戶對信息的需求。但是隨著信息時代的到來，知識的價值得到了越來越多人的重視和認識，知識的價值和潛力得到了無限的探索和拓展。圖書館和信息科學也認識到這種變化，開始關注更多信息用戶的需求。因此，結合當今社會的發(fā)展需要和人們對知識的渴望，將進一步擴大其研究范圍，使其服務范圍越來越廣，為更多的信息用戶提供服務。

（三）突出知識管理與可持續(xù)性發(fā)展

知識管理在發(fā)展過程中已經適應了知識經濟在創(chuàng)新和共享方面的要求，實現了快速發(fā)展，同時，知識管理在圖書情報學理論和實踐方面的影響也起到了積極作用，推動了圖書情報學的完善。要實現知識管理的動態(tài)與可持續(xù)發(fā)展，不僅要單純依靠某個系統(tǒng)的創(chuàng)建，更要結合多方面的內容進行共同管理。知識的即時性和在發(fā)展過程中的不穩(wěn)定性都使其呈現出變化和創(chuàng)新的特點，能夠以一種新的技術和管理方法進行變化處理。同時新社會發(fā)展環(huán)境下用戶的需求也在進行更新與多樣化，這就要求知識管理要對具有先進性的實時知識進行探究和可操作性的解決處理，從另一方面對管理系統(tǒng)進行升級與優(yōu)化，從而實現后續(xù)的長期投資，促進知識管理與圖書情報學的研究深化。在隱性知識和顯性知識的協(xié)調和共同處理的過程中要將知識價值的權利和義務進行可操作性處理，解決不同利益對象中的權益糾紛和利益沖突，避免在知識共享和處理中的漏洞，實現動態(tài)的知識管理實踐。

（四）應將知識管理轉化成圖書情報學的重要研究要素

在研究分析圖書館信息科學知識管理與創(chuàng)新的關系時，應充分發(fā)揮它們之間重要的互動關系。在深入研究和拓展信息科學的過程中，應將知識管理納入其研究范疇。知識管理被認為是最大限度地發(fā)揮其利用價值和效益的重要研究要素。在創(chuàng)新和完善二者關系的過程中，相關人員應了解圖書館信息科學的研究價值和任務。主要是重新處理和探索客觀知識，從而制作知識的“知識地圖”。在此基礎上，我們可以根據更豐富的教學“知識地圖”來組織知識，深入探討人們在構建新知識體系過程中的主要連接點，以及各種知識要素之間的密切關系，包括知識創(chuàng)造過程中的相關功能。尤其是隨著信息技術和互聯網技術的迅猛發(fā)展，知識逐步創(chuàng)新中存在著一些問題，無法再有效地滿足圖書館和信息科學的發(fā)展需求。只有具有重大突破的知識組織才能把圖書館和信息科學推向新的高度，這一偉大的創(chuàng)新措施強調了微觀層面相關問題的改善。一方面，在信息技術背景下，人們應該善于從實體維度的文檔單位有效地過渡到認知層面的知識單位，并從這個角度重新出口和整合知識。或者從物理層面到智能單元來表達和整合信息。另一方面，應通過過程創(chuàng)新優(yōu)化信息的測量手段，可從語法層面轉化為語用層面。在這一轉型改造過程中，文獻單位知識單位的改造是一個復雜的系統(tǒng)工程，存在著極大的困難。雖然超文本技術被用來創(chuàng)建一個涵蓋廣泛范圍的系統(tǒng)，但其中所包含的信息元素在文獻層面上仍然停滯不前。因此，知識管理應融入圖書館和信息科學研究領域。當然，在結合兩者時，我們應該注意“知識”的概念。

（五）優(yōu)化知識的共建共享

知識管理雖然涉及眾多方面，但是在整體上呈現出整體的特點，在進行管理的過程中要做到完整處理，避免對知識管理的分隔。在知識處理系統(tǒng)的構造中，要將知識的收集和獲取與知識的生產交流與共享進行同等關注，將知識的生產能力和最終的價值體現進行針對性的評價與估計，將知識用戶的需求進行深化研究與分析，從而突出知識管理中的針對性與時效性，以其為重點實現知識的產品價值。由于知識管理的過程中存在隱性知識，因此知識管理工作者要積極參與到管理過程中，與技術性處理共同管理，實現知識的發(fā)現、索引與集合，從而起到知識實現與生產的渠道功能。知識管理隊伍的建立能夠營造具有良好知識生產氛圍的環(huán)境，激發(fā)隱性知識的生產與創(chuàng)新，推動隱性知識和顯性知識、個人知識和集體知識的共同發(fā)展與轉變。

（六）以知識為核心的學科體制

人們每天都要獲得大量的信息和知識，人們的日?；顒邮侵钢R和信息，因此圖書館和信息科學具有較強的滲透力。但是，由于科技的飛速發(fā)展，圖書館和信息科學通過借鑒成功學科的成就，建立了更多的分支。結果，圖書館和信息科學學科體系迅速發(fā)展，力圖將所有與知識和信息相關的學科納入圖書館和信息科學學科體系。但結果不盡如人意，使圖書館和信息的主題體系更加復雜，使許多研究者陷入困境。1990年代以來，許多研究人員以各種方式對這個問題進行了深入的研究和討論，但沒有取得令人滿意的結果。但是，人們應該認識到，圖書館和信息科學以知識為主要研究目標，提高知識利用率，提高知識生產力。同時，我們應該認識到知識不是圖書館和信息科學的唯一研究目標，信息計量學和邏輯等不同學科對知識有不同的看法和研究，但不能把所有學科都納入圖書館和信息科學學科體系。圖書館和信息科學的任務應該是揭示知識的傳播、應用和方法，因此圖書館和信息科學學科體系的建立應該以此為主要內容。伴隨著時代的快速變化和知識經濟的快速發(fā)展，圖書館和信息科學學科體系也隨著時間的推移不斷進步，逐漸形成以知識為核心的學科。

（七）推動圖書情報學專業(yè)人才的培養(yǎng)

作為一門發(fā)展時間較短的專業(yè)，圖書情報學在管理和實踐的過程中缺少可借鑒的先進性經驗，因此專業(yè)人才的引導和工作對推動其發(fā)展具有重要意義，這就要求知識管理和圖書情報學領域的相關部門要加強對專業(yè)人才的培養(yǎng)，以具有較高專業(yè)素質的一批工作人員為知識推動力實現該領域的快速進步與發(fā)展。首先，要重視對復合型人才的培養(yǎng)，在目前的知識管理環(huán)境下，圖書情報學的專業(yè)人才培養(yǎng)目標已經由傳統(tǒng)的“專業(yè)化人才”向“通用性人才”轉變，圖書管理者具有了多種工作身份，因此相關管理人員必須豐富自身的專業(yè)知識，提升自己處理問題的綜合性能力。圖書管理人員在工作過程中要重視對知識的深度挖掘、組織與處理，加強與其部門工作人員的交流與溝通，從而拓展自身的知識面，了解圖書情報學的基本工作原理，同時掌握具有相關性的管理學、人力統(tǒng)籌與經濟學等其他學科的相關內容，豐富自身的理論知識，同時在圖書管理的過程中提高自身的實踐操作能力。

（八）實現了理論和技術的高度融合

在知識管理背景下，圖書館和信息科學開始探索知識管理一體化后理論技術一體化的趨勢。從當前發(fā)展形勢分析，圖書館和信息科學將繼續(xù)以知識為核心，不斷更新和完善自己的學科體系和框架。知識管理的優(yōu)勢逐漸體現在圖書館和信息科學中，創(chuàng)新和突破是在原有優(yōu)勢繼承的基礎上尋求的。當前，我們日常生活中可以看到和使用的云數據、數字圖書館和搜索引擎系統(tǒng)是極具代表性的創(chuàng)新產品。

（九）革新管理手段

從知識管理的角度出發(fā)，在全面完善組織結構的基礎上，進一步創(chuàng)新管理手段。管理者應思考在傳統(tǒng)管理模式下形成的控制信息和有限信息手段，能夠收集、整合、存儲、應用等，重設管理流程和程序。利用多元化靈活的經營形式不斷豐富管理模式。比如，分布式管理模式將最大限度地整合和實用，從傳統(tǒng)管理模式創(chuàng)新，形成配額組織管理形式。在部門管理到知識服務的基礎上；從人的制度化限制到人力資源服務水平。從而確保圖書館和信息組織能夠真正將知識管理和服務的“潛力”升華為“實力”。只有這樣，我們才能真正反思知識管理與圖書館和信息科學之間創(chuàng)新關系的作用，使它們相互影響和促進。為信息科學領域的突破性發(fā)展提供更多的機會，并使其具有更大的價值。

五、結束語

知識管理和圖書情報學作為兩個重點概念，在進行創(chuàng)新發(fā)展的過程中要重點對其工作體系和創(chuàng)新思想進行優(yōu)化，加強知識管理與圖書情報學的聯系，樹立工作人員的創(chuàng)新思維，以創(chuàng)新理論體系為基礎強化實踐能力，從而實現知識管理與圖書情報學的進一步優(yōu)化，以知識和資源為優(yōu)勢推動該領域的快速發(fā)展與長期進步。