文/朱文淵（對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)國際商學(xué)院）

一、大數(shù)據(jù)概述

19世紀(jì)80年代，美國學(xué)者最先提出了大數(shù)據(jù)這個(gè)概念。自大數(shù)據(jù)概念提出以來，已有多位學(xué)者對(duì)大數(shù)據(jù)下了不同的定義，有些學(xué)者認(rèn)為大數(shù)據(jù)就是指網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)，其他學(xué)者認(rèn)為，與普通數(shù)據(jù)不同的是，普通的數(shù)據(jù)庫無法處理大數(shù)據(jù)。關(guān)于大數(shù)據(jù)的定義，目前為止并沒有得出一致的結(jié)論，而IBM給出的定義是目前來說認(rèn)可度較高的定義，即大數(shù)據(jù)是指數(shù)據(jù)信息容量巨大，導(dǎo)致傳統(tǒng)的信息處理器無法處理的數(shù)據(jù)。

關(guān)于大數(shù)據(jù)的特點(diǎn)，第一，海量性。所謂海量性就是指大數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)總量非常巨大，并且隨著時(shí)間的推移，大數(shù)據(jù)的總量還會(huì)以比較快的速率繼續(xù)增長，所以無論何時(shí)大數(shù)據(jù)都包含海量的數(shù)據(jù)信息。第二，多樣性。大數(shù)據(jù)有著豐富多彩的類型，其有著各式各樣的數(shù)據(jù)源，每一個(gè)數(shù)據(jù)也有著多種結(jié)構(gòu)類型。在大數(shù)據(jù)的實(shí)際應(yīng)用中，信息使用者就需要對(duì)類型復(fù)雜的大數(shù)據(jù)信息進(jìn)行整理和分析，基于此獲取可用的有價(jià)值信息。第三，大數(shù)據(jù)有著較快的生產(chǎn)傳播速度。大數(shù)據(jù)有著較快的數(shù)據(jù)信息生成速度，傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)處理器無法收集、儲(chǔ)存、和整理這些數(shù)據(jù)信息。第四，大數(shù)據(jù)有很高的價(jià)值。大數(shù)據(jù)中包含的信息不僅數(shù)量巨大、內(nèi)容豐富、類型多樣、傳播速度快，而且數(shù)據(jù)中承載了許多有用的信息，對(duì)大數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和分析，提取大數(shù)據(jù)中的有效信息，能夠獲得巨大的經(jīng)濟(jì)效益。

二、傳統(tǒng)企業(yè)管理模式中出現(xiàn)的問題

（一）企業(yè)決策者的信息素養(yǎng)較差

企業(yè)決策者專業(yè)素養(yǎng)的高低直接影響著企業(yè)所做出的決策是否符合企業(yè)未來的發(fā)展需要，尤其是在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的當(dāng)下，企業(yè)若想在市場(chǎng)上久立不倒，必須要不斷地進(jìn)行科技創(chuàng)新，緊跟新時(shí)代的發(fā)展趨勢(shì)。在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，企業(yè)需要在充分挖掘和利用各種可供參考的數(shù)據(jù)信息之后再做出決策，數(shù)據(jù)信息的處理能力逐漸成為各個(gè)企業(yè)保持市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵能力。然而，目前傳統(tǒng)的經(jīng)營管理理念在我國企業(yè)中仍處于主導(dǎo)地位，企業(yè)管理者并沒有意識(shí)到大數(shù)據(jù)技術(shù)中蘊(yùn)藏的商業(yè)價(jià)值，并且缺乏運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)的能力，甚至部分決策者排斥使用大數(shù)據(jù)技術(shù)，這就導(dǎo)致了企業(yè)無法緊跟新時(shí)代的發(fā)展腳步，落后的管理模式使得企業(yè)失去競(jìng)爭(zhēng)力。

盡管部分企業(yè)決策者意識(shí)到了大數(shù)據(jù)技術(shù)的重要性，但是由于數(shù)據(jù)信息更迭迅速，且數(shù)據(jù)信息數(shù)量龐大，企業(yè)決策者難以從數(shù)量巨大的信息中整合利用關(guān)鍵信息，因此決策者很難在企業(yè)管理與決策中發(fā)揮大數(shù)據(jù)技術(shù)的優(yōu)勢(shì)。

（二）缺乏大數(shù)據(jù)人才

人力資源作為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力中最重要的組成部分。尤其是在大數(shù)據(jù)時(shí)代，企業(yè)創(chuàng)新離不開科技，科技的發(fā)展離不開專業(yè)人才。進(jìn)入大數(shù)據(jù)時(shí)代，企業(yè)必須學(xué)會(huì)使用大數(shù)據(jù)技術(shù)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也離不開大數(shù)據(jù)技術(shù)的支持。據(jù)調(diào)查顯示，近年來大數(shù)據(jù)人才是最為稀缺的人才之一，數(shù)據(jù)分析師更是各企業(yè)爭(zhēng)相招聘的人才。在數(shù)據(jù)分析人才異常稀缺的情況下，數(shù)據(jù)分析師的跳槽率也是居高不下。

近年來，由于大數(shù)據(jù)技術(shù)剛剛興起，在我國的各個(gè)領(lǐng)域并沒有得到廣泛應(yīng)用，大數(shù)據(jù)人才的培養(yǎng)渠道主要是高校教育和商業(yè)培訓(xùn)，并未形成專業(yè)、系統(tǒng)的培養(yǎng)體系。高校教育與商業(yè)培訓(xùn)均有其劣勢(shì)。首先，高校培養(yǎng)一位大數(shù)據(jù)人才往往需要耗費(fèi)較長的時(shí)間成本，并且高校更加重視理論教育，高校培養(yǎng)出的大數(shù)據(jù)人才實(shí)踐性不足，無法滿足企業(yè)的實(shí)際需求。而商業(yè)培訓(xùn)不僅成本較高，而且培訓(xùn)目的性較強(qiáng)，培訓(xùn)內(nèi)容不夠全面系統(tǒng)。大數(shù)據(jù)人才的缺失也是導(dǎo)致大數(shù)據(jù)技術(shù)在我國難以廣泛應(yīng)用的主要原因。

（三）企業(yè)信息化程度不夠

我國進(jìn)入了大數(shù)據(jù)時(shí)代，大數(shù)據(jù)技術(shù)逐漸應(yīng)用于多個(gè)行業(yè)。如果企業(yè)想發(fā)揮大數(shù)據(jù)技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，抓住大數(shù)據(jù)時(shí)代的機(jī)遇，那么其必須要重視企業(yè)內(nèi)部的信息化建設(shè)。雖然，已經(jīng)有越來越多的企業(yè)意識(shí)到了大數(shù)據(jù)技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，并且投入了大量的資金去建設(shè)企業(yè)信息化，但是卻沒有取得良好的效益，原因有多種。例如，有些企業(yè)僅僅是在個(gè)別部門推進(jìn)信息化建設(shè)，沒有在企業(yè)內(nèi)部各部門間建立系統(tǒng)化的信息系統(tǒng)，從而導(dǎo)致各部門間出現(xiàn)信息不對(duì)稱的問題，數(shù)據(jù)信息不能在企業(yè)內(nèi)部高效傳播，企業(yè)信息化程度不高。

（四）企業(yè)管理意識(shí)落后

在企業(yè)管理中合理應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，能夠幫助企業(yè)創(chuàng)造出巨大的商業(yè)價(jià)值，而企業(yè)管理者落后的管理意識(shí)遏制了企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。由于大數(shù)據(jù)技術(shù)在我國仍然處于初級(jí)發(fā)展階段，許多企業(yè)管理者尚未意識(shí)到大數(shù)據(jù)技術(shù)可以給企業(yè)創(chuàng)造巨大的商業(yè)價(jià)值。雖然部分企業(yè)管理者認(rèn)識(shí)到了信息化建設(shè)的重要性，但是并不清楚如何利用大數(shù)據(jù)技術(shù)創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值，對(duì)大數(shù)據(jù)的理解和認(rèn)識(shí)只停留在理論層面。

（五）缺乏完善的管理機(jī)制

大數(shù)據(jù)技術(shù)在企業(yè)的有效應(yīng)用離不開信息化管理機(jī)制的支持。最近幾年，盡管有越來越多的管理者將大數(shù)據(jù)技術(shù)引入到企業(yè)管理中，但是都沒有建立相應(yīng)的大數(shù)據(jù)管理機(jī)制，大數(shù)據(jù)技術(shù)沒有在企業(yè)得到高效的應(yīng)用，企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益沒有得到顯著提高。比如，某些企業(yè)沒有建立健全標(biāo)準(zhǔn)化的大數(shù)據(jù)應(yīng)用程序，沒有依據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)制定科學(xué)的大數(shù)據(jù)技術(shù)實(shí)施計(jì)劃，從而導(dǎo)致大數(shù)據(jù)技術(shù)難以在各個(gè)部門有效推進(jìn)。

三、現(xiàn)代企業(yè)管理中應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)的重要意義

（一）提高企業(yè)管理的科學(xué)性

大數(shù)據(jù)技術(shù)能夠提高企業(yè)管理的科學(xué)性。近年來，許多高層管理者開始嘗試將大數(shù)據(jù)技術(shù)引入企業(yè)管理中，依托該技術(shù)構(gòu)建全新的經(jīng)營管理模式，高效整合企業(yè)資源，提高管理效率。大數(shù)據(jù)技術(shù)的有效應(yīng)用，不僅可以提高管理者搜索、匯總和分析數(shù)據(jù)信息的效率，而且其所整合出的數(shù)據(jù)信息的精確性和可靠性更高。然后企業(yè)管理者可以依據(jù)這些有效信息制定科學(xué)的發(fā)展戰(zhàn)略，從而提高現(xiàn)代企業(yè)的管理水平。

大數(shù)據(jù)技術(shù)還能提升企業(yè)的管理效能。企業(yè)可以借助大數(shù)據(jù)技術(shù)實(shí)現(xiàn)優(yōu)化、整合企業(yè)資源的目的。比如產(chǎn)品經(jīng)理可以利用大數(shù)據(jù)技術(shù)檢測(cè)產(chǎn)品生產(chǎn)全流程中的薄弱環(huán)節(jié)，及時(shí)查缺補(bǔ)漏。除此之外，高層管理者還可以對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行系統(tǒng)的分析和篩查，以檢測(cè)企業(yè)財(cái)務(wù)管理環(huán)節(jié)是否存在潛在風(fēng)險(xiǎn)。

（二）改變企業(yè)信息收集途徑

在傳統(tǒng)的管理模式下，動(dòng)態(tài)跟蹤和記錄各個(gè)產(chǎn)品全部生產(chǎn)環(huán)節(jié)所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)信息是難以實(shí)現(xiàn)的。例如對(duì)企業(yè)銷售利潤的監(jiān)測(cè)，由于企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品種類豐富多樣，不同產(chǎn)品使用的銷售渠道也有所差異，所以企業(yè)難以跟蹤和收集所有產(chǎn)品生產(chǎn)、運(yùn)輸和銷售的全流程，導(dǎo)致企業(yè)無法精確計(jì)算企業(yè)產(chǎn)品的銷售利潤。然而，借助大數(shù)據(jù)技術(shù)，企業(yè)可以在互聯(lián)網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)對(duì)各類產(chǎn)品的動(dòng)態(tài)跟蹤與監(jiān)控。然后，企業(yè)財(cái)務(wù)部門就可以收集更多的產(chǎn)品銷售的數(shù)據(jù)信息，大量的數(shù)據(jù)信息可以幫助高層管理者更加科學(xué)地完成市場(chǎng)分析。

四、大數(shù)據(jù)背景下的現(xiàn)代企業(yè)管理模式創(chuàng)新策略

（一）培養(yǎng)專業(yè)的大數(shù)據(jù)人才

大數(shù)據(jù)人才能夠幫助企業(yè)從海量的數(shù)據(jù)中挖掘潛在的商業(yè)價(jià)值，提高企業(yè)高層決策的科學(xué)性。高校培養(yǎng)大數(shù)據(jù)人才往往需要耗費(fèi)大量的時(shí)間成本，無法滿足企業(yè)短時(shí)期內(nèi)的人才需求。社會(huì)商業(yè)培訓(xùn)作為大數(shù)據(jù)人才的另一種培訓(xùn)方式，也是企業(yè)培養(yǎng)大數(shù)據(jù)人才的主要方式。據(jù)調(diào)查顯示，雖然我國擁有數(shù)量較多的社會(huì)商業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，但是該類機(jī)構(gòu)培養(yǎng)大數(shù)據(jù)人才的質(zhì)量有待提升。首先，社會(huì)商業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)只重視培養(yǎng)大數(shù)據(jù)人才的技術(shù)，卻沒有為他們提供實(shí)習(xí)實(shí)踐機(jī)會(huì)。同時(shí)，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培養(yǎng)方案不夠系統(tǒng)化，而且功利性太強(qiáng)。大數(shù)據(jù)人才除了需要具備專業(yè)的技術(shù)能力之外，還需要具備綜合視野和較強(qiáng)的綜合素質(zhì)。因此，社會(huì)商業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)需要設(shè)置科學(xué)、系統(tǒng)的培養(yǎng)方案，從業(yè)務(wù)實(shí)踐角度出發(fā)，理論結(jié)合實(shí)際構(gòu)建出符合時(shí)代發(fā)展需求的大數(shù)據(jù)人才培訓(xùn)體系，不能一味地追求商業(yè)化而忽視人才的培養(yǎng)質(zhì)量。大數(shù)據(jù)時(shí)代下，大數(shù)據(jù)人才不僅需要具備專業(yè)的計(jì)算機(jī)技術(shù)，同時(shí)還要具有管理、銷售、業(yè)務(wù)等技能，是一位數(shù)據(jù)分析專家。

除了從外部吸引大數(shù)據(jù)人才之外，企業(yè)還應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的人才投資力度。企業(yè)應(yīng)重視對(duì)原有數(shù)據(jù)處理員工數(shù)據(jù)分析能力的提升。比如，企業(yè)可以定期組織大數(shù)據(jù)技術(shù)的學(xué)習(xí)討論活動(dòng)，為企業(yè)數(shù)據(jù)處理員工提供相互溝通、相互學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，在彼此間的溝通中提升其數(shù)據(jù)分析能力。除此之外，企業(yè)還可以不定期舉辦大數(shù)據(jù)技術(shù)相關(guān)講座，邀請(qǐng)?jiān)擃I(lǐng)域的專家向企業(yè)員工分享大數(shù)據(jù)技術(shù)最新的研究成果，在增長員工視野的同時(shí)，鼓勵(lì)他們不斷提升自身的能力。

（二）提升對(duì)大數(shù)據(jù)的重視程度

企業(yè)高層管理者必須具備敏銳的洞察力和科學(xué)的判斷力，大數(shù)據(jù)時(shí)代已然來臨，作為企業(yè)的高層管理者和決策者，必須要有長遠(yuǎn)的發(fā)展目光，抓住大數(shù)據(jù)新時(shí)代的發(fā)展機(jī)遇。因此，在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，企業(yè)管理者必須要摒棄傳統(tǒng)落后的管理思想與理念，應(yīng)當(dāng)正視新技術(shù)帶來的機(jī)遇，轉(zhuǎn)變對(duì)大數(shù)據(jù)技術(shù)的偏見與擔(dān)憂，提高對(duì)大數(shù)據(jù)技術(shù)的重視程度。同時(shí)，企業(yè)管理者應(yīng)借助大數(shù)據(jù)技術(shù)創(chuàng)新現(xiàn)代化企業(yè)管理模式，尋求新時(shí)代背景下企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展方向。

企業(yè)管理者首先需要正確認(rèn)識(shí)大數(shù)據(jù)技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，借助大數(shù)據(jù)技術(shù)提高其決策的科學(xué)性，并且還要將大數(shù)據(jù)技術(shù)完美地融合進(jìn)企業(yè)原有的管理體系中。其次，高層管理者還需要加強(qiáng)與企業(yè)各部門大數(shù)據(jù)人才的溝通與交流，及時(shí)了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中產(chǎn)生的各類數(shù)據(jù)信息，并且以此作為今后決策的依據(jù)。

（三）深入挖掘企業(yè)內(nèi)部信息

企業(yè)除了可以從企業(yè)外部獲取經(jīng)營所需要的信息之外，還可以深入挖掘企業(yè)內(nèi)部潛在的數(shù)據(jù)信息，大數(shù)據(jù)技術(shù)就可以幫助數(shù)據(jù)分析人員充分挖掘企業(yè)內(nèi)部信息。首先，企業(yè)應(yīng)當(dāng)以其戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)為導(dǎo)向，在企業(yè)內(nèi)建立科學(xué)系統(tǒng)的信息化體系，依托該信息化體系，企業(yè)管理者可以及時(shí)獲取其決策所需的數(shù)據(jù)信息。由于企業(yè)數(shù)據(jù)信息來源于企業(yè)內(nèi)部，所以相較于外部信息而言，內(nèi)部信息的準(zhǔn)確性、可靠性、完整性更高。同時(shí)，借助企業(yè)內(nèi)部的信息化體系，可以定期收集、整理和分析內(nèi)部數(shù)據(jù)信息，有效實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)經(jīng)營管理全流程的監(jiān)督與控制，有利于管理者及時(shí)發(fā)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營中存在的問題，降低企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生概率。而且，借助信息化系統(tǒng)，管理者還可以收集顧客信息，通過分析顧客信息總結(jié)顧客的實(shí)際需求，為顧客提供更加個(gè)性化的服務(wù)。

（四）全新的決策方式

在傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營管理模式中，企業(yè)的高層管理者和領(lǐng)導(dǎo)人是企業(yè)一切決定的決策主體。然而，隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的蓬勃發(fā)展，借助大數(shù)據(jù)技術(shù)可以使得企業(yè)管理者的決策更加科學(xué)，傳統(tǒng)的高層管理者經(jīng)驗(yàn)決策方式的局限性逐漸顯露出來，以經(jīng)驗(yàn)為依據(jù)的決策模式已經(jīng)不再適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需求。為了提高企業(yè)決策的正確性和科學(xué)性，企業(yè)需要構(gòu)建完善的數(shù)據(jù)信息平臺(tái)，創(chuàng)新數(shù)據(jù)信息管理模式。在企業(yè)實(shí)際經(jīng)營管理中，充分挖掘和利用企業(yè)內(nèi)外部的數(shù)據(jù)信息。在制定企業(yè)營銷策略、產(chǎn)品研發(fā)方案等決策時(shí)，必須將數(shù)據(jù)信息作為決策的判斷依據(jù)。

近年來，越來越多的企業(yè)選擇決策主體下移，改變傳統(tǒng)的以企業(yè)高層管理者為主體的決策模式，賦予社會(huì)公眾決策的權(quán)利。企業(yè)通過借助大數(shù)據(jù)技術(shù)，廣泛收集、整合和分析互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)中社會(huì)公眾的想法和建議，從而創(chuàng)新出以社會(huì)公眾為決策主體的全新管理模式。這種決策方式提高了企業(yè)決策的科學(xué)性，以數(shù)據(jù)信息為依托做出決策，摒棄傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)至上的思維模式，使得企業(yè)決策更加準(zhǔn)確，更有利于企業(yè)的長久發(fā)展。

五、結(jié)語

大數(shù)據(jù)時(shí)代已然來臨，大數(shù)據(jù)技術(shù)的優(yōu)勢(shì)逐漸凸顯，企業(yè)管理者應(yīng)當(dāng)將大數(shù)據(jù)技術(shù)有效地應(yīng)用到企業(yè)管理模式的創(chuàng)新中，勇于革新傳統(tǒng)落后的企業(yè)經(jīng)營管理理念和模式，借助大數(shù)據(jù)技術(shù)鞏固自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力。然而，仍有很多企業(yè)管理者沒有正確認(rèn)識(shí)到大數(shù)據(jù)技術(shù)中蘊(yùn)含的商業(yè)價(jià)值，沒有轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的經(jīng)營管理理念，多數(shù)企業(yè)內(nèi)部都存在人才匱乏、經(jīng)營管理模式落后等問題。

針對(duì)以上問題，企業(yè)管理者必須順應(yīng)時(shí)代潮流，積極創(chuàng)新企業(yè)管理模式，為企業(yè)培養(yǎng)大數(shù)據(jù)人才，在摸索中不斷前行，努力將大數(shù)據(jù)技術(shù)與企業(yè)的經(jīng)營管理模式形成緊密的聯(lián)系，助力企業(yè)長久發(fā)展。