文/張東娟（承德市中心醫(yī)院）

隨著社會經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展，醫(yī)院本身的服務能力和服務水平也獲得了明顯的提升，人事檔案管理工作的效果和質量更是有著較大的優(yōu)化，和醫(yī)院將來的發(fā)展需求彼此適應。人事檔案管理工作可以增強整個醫(yī)院的管理能力，可以滿足廣大民眾日益增長的實際需求，所以，在醫(yī)院持續(xù)發(fā)展的進程中，就一定要增強人事檔案管理工作的效果與質量。為此，文章主要從提高醫(yī)院人事檔案管理工作水平的重要性做出分析，然后給出有效的提升策略，希望可以為相關人士提供一定的參考和幫助。

一、人事檔案管理的重要性

（一）是干部選拔與職稱評定的依據(jù)

人事工作需要著重培育和喚起人才資源的隱藏潛能，但這卻對醫(yī)院開展的人事檔案管理提出了較高的要求，而把檔案工作和人事工作達成有效的整合，就能夠充分挖掘醫(yī)院內部的各種信息和數(shù)據(jù)資源，為后續(xù)階段的人力資源管理提供良好服務。人事檔案當中包含有員工的專業(yè)能力和職業(yè)素質，還有各大權威部門通過審核的業(yè)績信息與考核資料，可以更加完整、全面地呈現(xiàn)出工作人員的品德、能力、勤奮度、績效以及廉潔程度等等，是一個非常完善的數(shù)據(jù)庫，能夠為醫(yī)院的職稱評定、年終考核、干部選拔、人才調度等多項工作提供大量的依據(jù)和支持。

（二）為領導決策提供可靠參考

人事部門需要根據(jù)自身的人才隊伍組建情況，借助對內部工作人員的人事檔案進行深度分析，歸納出如今人才儲備的具體狀況，并聯(lián)系人事流動的整體情況，推斷出醫(yī)院人才的實際需求總量，進而制定出更加完善細致的人力資源方案，真正為醫(yī)院管理人員在人事任免工作的規(guī)劃和決策上提供可靠的數(shù)據(jù)支持。

二、醫(yī)院人事檔案管理工作中存在的問題

（一）基礎設施不完善

醫(yī)院開展的人事檔案管理工作，應該配備較為健全的基礎設施或者是基礎設備，還應該擁有詳細具體的規(guī)章制度和完善可靠的管理機制。只有擁有以上種種條件，才可以讓人事檔案管理工作更加順利地開展下去。然而，某些醫(yī)院卻產生了錯誤的認知，他們覺得醫(yī)院建立的主要目標就是為廣大患者提供服務，人事檔案管理并不具備任何重要的作用，對于人事檔案沒有一個清楚的認知，也并未對各種基礎設施和硬件設備給予高度注重，這就導致大量的檔案不斷出現(xiàn)遺失和泄露的情況，確實對實際的管理效果和管理質量造成不良的影響。

（二）檔案管理人員存在問題

通常情況下，醫(yī)院開展的檔案管理工作都有著十分復雜的內容，這就對檔案管理者自身的專業(yè)能力與專業(yè)素質提出了十分高的要求。所以，他們就應該具備豐富的理論知識、優(yōu)質的服務態(tài)度、解決各種糾紛與矛盾的能力以及其余良好的綜合素質。然而，在開展各項工作的環(huán)節(jié)中，醫(yī)院卻并未對檔案管理人員做好合理的配置，仍舊缺少充足的理論知識，人事檔案管理人員在整個工作環(huán)節(jié)中，并不具備高度的責任心，其專業(yè)能力與專業(yè)素質仍需提升。

（三）沒有與信息技術達成整合

隨著信息技術和網(wǎng)絡技術的持續(xù)發(fā)展，其也開始被運用在各行各業(yè)中，醫(yī)院醫(yī)療事業(yè)也不例外。所以，醫(yī)院開展的人事檔案管理工作就需要和信息技術達成有效的整合，應用各種新型的方式和手段來增強整個工作的效果及質量。然而，在開展實踐的環(huán)節(jié)中，以往的服務方式卻無法滿足如今患者的需求和醫(yī)院的需求，因此就更應該將信息技術和人事檔案管理工作做好充分的融合，不然就必定會致使相關人員在對信息進行查詢的環(huán)節(jié)中，產生信息錯誤或者是不足的情況，進而影響醫(yī)院自身的發(fā)展和提升。

（四）人事檔案管理人員配置不合理

通常情況下，醫(yī)院開展的人事檔案管理工作所包含的內容和范圍非常廣，要求管理人員擁有良好的業(yè)務能力、職業(yè)素養(yǎng)和工作水平，只有如此才可以符合人事檔案管理工作提出的基本要求。然而，醫(yī)院卻并未對人事檔案管理工作給予高度重視，也并未意識到其所具有的價值和作用，更沒有對檔案管理工作人員進行科學的配置，這就必定會致使檔案管理人員出現(xiàn)責任意識不強、綜合素養(yǎng)較差、執(zhí)行能力偏弱的情況，進而阻礙醫(yī)院人事檔案管理工作的順利開展。所以，醫(yī)院在開展各項工作的時候，一定要注意對人員的配置，推動自身獲得良好的發(fā)展。

（五）傳統(tǒng)管理方式受到挑戰(zhàn)

長時間以來逐漸形成的人力資源分配制度早已徹底被聘任制所取代，再加上人員流動頻率的持續(xù)提升，就導致“檔隨人走”情況變得越發(fā)常見。在市場供求機制提供的引導下，某些醫(yī)院也開始慢慢弱化對人事檔案管理工作的要求，這就導致其變得越來越邊緣化。而轉檔手續(xù)所具有的復雜性和煩瑣性特點，同樣會讓大量的人才在流動或者是工作環(huán)節(jié)中放棄檔案。如今，大部分醫(yī)院為了引進專業(yè)能力較強、職業(yè)素養(yǎng)較高的人才，都對新型的引進方式進行了充分的運用，并不需要個人的人事檔案，只要締結相關的聘用合同，就能夠確定雙方需要承擔的責任和義務，也能夠建立牢固的勞動關系。除此之外，某些醫(yī)院為了避免人才流失情況的出現(xiàn)，通常會將檔案當作主要的手段，將扣押人事檔案變成消除人才流失的有效方式，這就導致“棄檔”問題頻繁出現(xiàn)。

三、提高醫(yī)院人事檔案管理工作水平的策略

（一）注重員工意識的不斷增強

在醫(yī)院持續(xù)發(fā)展的進程中，若是想增強醫(yī)院本身的工作能力或者是工作水平，就一定要對工作人員的管理意識和管理能力進行培養(yǎng)，讓他們明確人事檔案工作有著怎樣的重要性，只有如此，才可以在加大宣傳強度與投入力度的前提下，推動整個醫(yī)院的工作能力和工作水平獲得有效的提升。在開展實踐的環(huán)節(jié)中，應該將責任一一落實在各個工作人員的身上，制定出完善健全的考核體系與管理制度，引導工作人員可以根據(jù)有關的要求和規(guī)定完成工作，在調動員工主動性和積極性的同時，推動醫(yī)院開展的人事檔案管理工作朝著標準化與信息化的方向不斷發(fā)展。

（二）增強人事檔案員工的素質

醫(yī)院開展的人事檔案管理工作實際效果和質量的提升，與實施各項工作的員工存在著尤為密切的關系，所以就應該借助合理有效的措施，對這些工作人員的專業(yè)能力與專業(yè)素質進行培養(yǎng)。首先，需要將信息技術融入其中，讓工作人員將其徹底地掌握，能夠對其熟練地操作與應用，也可以在計算機當中建立一個專門的數(shù)據(jù)庫，把人事檔案的所有信息轉化成電子文件，并上傳到網(wǎng)站上做好嚴密的保存，提供給整個醫(yī)院的員工進行共享。其次，要對所有的工作人員開展培訓，把考核機制、獎懲機制甚至是選拔機制整合起來，帶給工作人員一種緊迫感，如此就能夠培養(yǎng)出越來越多的專業(yè)人才。最后，要保障每一位工作人員都有著良好的薪酬待遇，這樣可以讓他們形成高度的歸屬感，提高其自身的穩(wěn)定性，防止某些優(yōu)秀的專業(yè)人才出現(xiàn)跳槽情況。

（三）開展人事檔案的信息化建設

廣大民眾的工作和生活都無法脫離信息技術提供的有力支撐，而信息技術和醫(yī)院各項工作之間的融合度也在逐漸增加，如醫(yī)院設立的預約、掛號以及開藥等，都要對信息技術進行充分的應用。這也就表明人事檔案管理工作的開展，也需要融入一定的信息技術，其對整個醫(yī)院后續(xù)階段的發(fā)展甚至是各項工作的開展來說都體現(xiàn)著較為關鍵的作用。在人事檔案管理工作當中合理運用信息技術，就能夠讓檔案管理呈現(xiàn)出較為明顯的電子化特征，可以讓相關人員開展集約化的管理，可以讓實際的管理效果獲得迅速提升，可以達成所有資源的共享，可以增強檔案管理工作本身的可靠性與開放性。但需要注意的是，醫(yī)院應該建立一套完善的動態(tài)管理機制，所有工作人員的專業(yè)能力、工作態(tài)度甚至是水平提升與否等都要具備清楚的記錄，同時在固定的時間進行考核，這對于人事檔案工作的開展有著較大的幫助作用。

（四）建立完善的人事檔案制度

每一項工作的推進都要具備完善的制度提供支撐，醫(yī)院所開展的人事檔案管理工作也自然不例外，健全的制度和機制，能夠對工作人員產生潛移默化的影響，讓他們慢慢形成良好的法律意識或者是創(chuàng)新意識。并且，還需要優(yōu)化人事檔案工作的內部結構，制定出更加細致可靠的管理制度與管理體系，只有如此，才可以起到規(guī)范作用，讓員工在開展工作的時候，可以注意自己的一言一行。若是想保障人事檔案管理工作能夠更加順利地發(fā)展下去，就應該對需要應用到的設備和材料做好嚴密的處理，由于這部分材料要被上級人員進行審核與查看，被其余部門進行充分的應用，所以，就應該保障人事檔案有著較高的可靠性與準確性，能夠凸顯出人事檔案本身的重要性與價值，真正推動整個醫(yī)院的經(jīng)濟效益獲得有效的提升。

（五）軟件、硬件的配備

如今出現(xiàn)了各種各樣譬如檔案、電子檔案等先進的檔案載體，又或是為檔案安全提供保護的監(jiān)控設備與庫房設備等。所以，醫(yī)院就應該在開展人事檔案管理的時候，應用新型的檔案管理設備，為廣大員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境與工作條件，以便于后續(xù)階段信息和數(shù)據(jù)的保存，也能夠讓工作人員更加輕松地進行目錄檢索。對各種新型的硬件設備進行合理的應用，就能夠提高檔案信息本身的可靠性、準確性和完整性。醫(yī)院開展的人事檔案管理信息化程度的高度，確實會對檔案資源的實際開發(fā)程度或者是應用程度產生某種影響，所以就要求相關負責人給予高度重視，不斷投入大量的資金，加快人事檔案本身的信息化建設速度，增強其實際的管理能力、工作效率甚至是服務質量，為醫(yī)院做出的人事決策提供有力的參考依據(jù)，切實呈現(xiàn)出人事檔案管理工作的意義和價值。

（六）做好檔案數(shù)字化的控制

在對人事檔案數(shù)字化進行建設的環(huán)節(jié)中，應該注重嚴格細致的質量檢查工作，對各項數(shù)據(jù)的質量做好有效的控制。質量檢查主要包含有以下諸多內容：其一，數(shù)字化建設前的檔案檢查。應該確保數(shù)字化檔案有著高度的可靠性與完整性，其排序一定要保持著較高的準確性，對于折損情況較為嚴重的檔案來說，就需要完成好修正工作。其二，數(shù)字化建設以后的數(shù)據(jù)質量或者是圖像質量的檢查。其三是數(shù)據(jù)連接方面的檢查。只有工作人員對其給予高度重視，把控好所有的細節(jié)，才可以推動人事檔案管理工作更加順利地開展下去。

（七）提高檔案內容的可靠性

現(xiàn)實生活中不難發(fā)現(xiàn)，大部分醫(yī)院所制定的人事檔案資料都和醫(yī)護人員的真實面貌存在巨大的偏差，但若是想要讓人事檔案管理工作完整體現(xiàn)出自身的作用，就應該明確檔案是否具備較高的可靠性和真實性。導致檔案出現(xiàn)不準確的因素各式各樣，如并未在第一時間對事件發(fā)生的情況進行記錄，又或是相關人員無法抓住重點，記錄的內容往往是大量的空洞或者套話，還有某些人員過于注重自身的利益，而做出篡改事實的行為。因此，若是想增強醫(yī)院所具有的人事管理水平，就應該確保檔案內容有著較高的準確性或者是可靠性。如，醫(yī)院可以建立完善的考察制度，組織專業(yè)人員以小組的方式，對事件進行記錄，在固定又或是非固定時間，引導管理人員對人事檔案內容進行抽查，若是發(fā)現(xiàn)其中存在的問題，就應該馬上予以處理。只有將責任落實到每一個人員的身上，才可以在發(fā)現(xiàn)問題以后，對人員實施嚴厲的處罰，更好地對人事檔案管理者進行嚴格的約束。

（八）實施全面動態(tài)管理

醫(yī)院開展人事檔案管理工作的時候，需要對全面動態(tài)管理方式進行充分的運用，高度關注檔案新內容，包含所有人員的政治面貌，不只要呈現(xiàn)出人員的特色，如醫(yī)德醫(yī)風，還應該凸顯出醫(yī)院或者個人的技術水平，如工作經(jīng)驗、所獲成就等。醫(yī)院人事檔案管理工作需要在第一時間完善時代發(fā)展的新元素和新內容，可以是有關誠信的素材，也可以是病患的滿意程度，更可以是道德方面的精力。最為關鍵的是，應該將醫(yī)療水平的項目和工作納入其中，明確整個醫(yī)院在國際上的影響力與地位，分析自己和發(fā)達地區(qū)有著怎樣的距離、對新技術有著怎樣的應用情況、疑難雜癥的治療程度或者是研究程度等。

四、結束語

總而言之，隨著醫(yī)院的持續(xù)發(fā)展和進步，人們也對人力資源管理方面的工作提出了更高的要求，所以醫(yī)院人事檔案就應該緊跟社會不斷發(fā)展的腳步，轉換以往的思想理念，應用先進的措施和手段，增加員工對人事檔案的重視程度，優(yōu)化各種管理制度和管理機制，增強廣大員工的專業(yè)能力與專業(yè)素質，將人事檔案和信息技術做好充分的融合，就能夠推動人事檔案管理工作更加順利地開展下去，確保整個醫(yī)院都獲得穩(wěn)定健康的發(fā)展，這才是人事檔案管理擁有的重要意義和作用。