譚章

濱州市人民醫(yī)院 山東 濱州 256610

醫(yī)院的重癥醫(yī)學(xué)科科室接受的都是重癥患者，能夠起到對患者的有效治療，而對患者進(jìn)行人性化護(hù)理，能夠有效緩解患者的病情，另患者從生理上和心理上得到雙重的護(hù)理，以此來提高患者生活質(zhì)量，幫助患者盡快脫離危險(xiǎn)期。

1 資料與方法

1.1 一般資料 選取我院收治的200例重癥患者進(jìn)行研究，選取時間為2018年7月-2019年8月，并將所選患者均分為比照組（n=100）以及觀察組（n=100)，其中觀察組中男性患者58例，女性患者42例，年齡在30-70歲之間，平均年齡（50±2.5）歲；比照組中男性患者60例，女性患者40例，年齡在31-73歲之間，平均年齡（52±3.2）歲。兩組患者在性別、年齡等方面，并不存在明顯差異，P>0.05，可以進(jìn)行比較。納入標(biāo)準(zhǔn)：患者及家屬均知曉本研究內(nèi)容以及整個研究過程，并自愿簽署相關(guān)文件。排除標(biāo)準(zhǔn)：精神病史；意識障礙。

1.2 方法 比照組患者采取基礎(chǔ)護(hù)理干預(yù)，護(hù)理內(nèi)容包括：叮囑患者嚴(yán)格按照醫(yī)囑進(jìn)行用藥，并密切檢測患者各項(xiàng)體征指標(biāo)，及時為患者及家屬解答疾病相關(guān)疑惑等。

觀察組患者在基礎(chǔ)護(hù)理干預(yù)上進(jìn)行人性化護(hù)理服務(wù)模式，具體措施為：（1）護(hù)理人員需要針對患者的心理狀態(tài)對患者進(jìn)行心理疏導(dǎo)工作，如果發(fā)現(xiàn)患者有任何情緒上的變化，要及時與患者進(jìn)行溝通與交流，并耐性的對患者的心聲進(jìn)行傾聽；向家屬了解患者的喜好等，根據(jù)患者的喜好與患者進(jìn)行閑談，幫助患者轉(zhuǎn)移注意力；并將我院成功治愈的案例向患者進(jìn)行告知，使患者的治療信心有所提高。（2）在重癥醫(yī)學(xué)科中的患者出現(xiàn)疼痛癥狀非常常見，因此需要護(hù)理人員可以通過其他方式幫助患者轉(zhuǎn)移疼痛注意力，例如可以幫助患者交換體位以及播放輕音樂等；在必要時，可以給予患者鎮(zhèn)痛藥物；同時在對患者進(jìn)行采血、注射等護(hù)理操作時，要輕柔的進(jìn)行，以免引起患者的不適感。（3）護(hù)理人員要幫助患者勤換床單，使患者所處的治療環(huán)境可以保持干凈、整潔，并指導(dǎo)患者勤換衣物，以防止出現(xiàn)感染等不良事件，同時對患者進(jìn)行口腔清潔以及翻身等護(hù)理工作；另外護(hù)理人員要定期對病房進(jìn)行消毒，以防感染現(xiàn)象出現(xiàn)。

1.3 觀察指標(biāo) 對兩組患者住院期間出現(xiàn)的不良事件進(jìn)行觀察，如壓瘡、感染等。

采用本院自制護(hù)理滿意度調(diào)查問卷對兩組患者進(jìn)行調(diào)查，分為非常滿意、滿意以及不滿意三個等級。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)分析 將本研究中所得數(shù)據(jù)采用SPSS17.0進(jìn)行分析處理，用[n(%)]對不良事件發(fā)生率、護(hù)理滿意度等計(jì)數(shù)資料進(jìn)行表示，并使用X2進(jìn)行檢驗(yàn)，當(dāng)P<0.05，則表示組間差異明顯，存在統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 對比兩組患者不良事件發(fā)生率在基礎(chǔ)護(hù)理基礎(chǔ)上加入人性化護(hù)理服務(wù)的觀察組患者的不良事件發(fā)生率明顯低于比照組，組間存在明顯差異（P<0.05）。

2.2 對比兩組患者的護(hù)理滿意度 觀察組患者中，表示非常滿意的患者有90例，表示滿意的患者有8例，表示不滿意的患者有2例，總滿意例數(shù)為98例，總滿意度為98.00%；比照組患者中，非常滿意70例，滿意12例，不滿意患者則有18例，總滿意例數(shù)為82例，總滿意度為82.00%。根據(jù)上述數(shù)據(jù)，說明觀察組采取人性化護(hù)理服務(wù)的患者的護(hù)理滿意度明顯高于比照組，且組間存在差異（X2=7.1111；P=0.0076）。

3 討論

重癥醫(yī)學(xué)科患者在救治過程中，同步實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理措施后，可以根據(jù)患者的心理和生理等各個方面制定個性化的護(hù)理指導(dǎo)方案，保證患者在救治過程中得到很好的護(hù)理服務(wù)，獲得優(yōu)質(zhì)護(hù)理體驗(yàn)，有效提升了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，也使得患者可以放松心態(tài)，積極配合治療工作開展，提升了我院的醫(yī)護(hù)服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。本文選取了我院進(jìn)行治療的200例重癥醫(yī)學(xué)科患者，分別進(jìn)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理方式和常規(guī)護(hù)理方式，對其不同護(hù)理效果進(jìn)行對比探討，結(jié)果發(fā)現(xiàn)護(hù)理組患者的護(hù)理滿意度為98%，和對照組的護(hù)理滿意度對比存在顯著性差異，這表明了重癥醫(yī)學(xué)科患者采用優(yōu)質(zhì)護(hù)理方式后，可以進(jìn)一步在開展護(hù)理工作過程中，制定個性化的護(hù)理方案，提升護(hù)理效果和護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，降低院內(nèi)感染發(fā)生率。

4 結(jié)束語

重癥醫(yī)學(xué)科收治病人來自于各科的危重病人，具有病情復(fù)雜，病情緊急的特點(diǎn)，只有優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療體系和護(hù)理體系才能使患者得到最好的康復(fù)效果。我院重癥醫(yī)學(xué)科特實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，以患者為中心，全面深化了護(hù)理人員服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)護(hù)理責(zé)任。通過不斷強(qiáng)化自身能力，提高護(hù)理服務(wù)的意識，促進(jìn)了患者的康復(fù)，使患者對我院護(hù)理服務(wù)的滿意度大幅提高。通過在重癥醫(yī)學(xué)科實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，建立了更加系統(tǒng)的護(hù)理模式，不僅可以提高患者的臨床療效和護(hù)理效果，對患者常見多發(fā)病與不良反應(yīng)也得到了有效控制。通過優(yōu)質(zhì)護(hù)理模式的實(shí)施對護(hù)理人員的培訓(xùn)教育，增強(qiáng)了護(hù)理人員工作的積極性，改善了工作態(tài)度，促進(jìn)了護(hù)理專業(yè)的深化發(fā)展。因此值得在臨床上推廣。