文/羅鳳平（江西中再生環(huán)保產(chǎn)業(yè)有限公司）

應(yīng)收賬款是企業(yè)主要流動資產(chǎn)之一，對加強企業(yè)財務(wù)管理效率具有重要價值和積極影響。尤其在當(dāng)前市場發(fā)展趨勢下，企業(yè)想要健康穩(wěn)定的發(fā)展和運營，則需要做好應(yīng)收賬款的風(fēng)險管理工作，針對具體風(fēng)險制定解決方案，探索應(yīng)對策略。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要從當(dāng)前應(yīng)收賬款風(fēng)險管理工作現(xiàn)狀中發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題，突破固有思維局限，以思想來指導(dǎo)行為，做好本職工作，發(fā)揮自身作用和價值，帶領(lǐng)企業(yè)朝著長久穩(wěn)定的方向發(fā)展。我國大部分企業(yè)應(yīng)收賬款在流動資金中都占有極高的比例，如果不能做好應(yīng)收賬款風(fēng)險管理工作極容易導(dǎo)致企業(yè)出現(xiàn)資金鏈斷裂現(xiàn)象。

一、企業(yè)應(yīng)收賬款概述

為了做好企業(yè)應(yīng)收賬款風(fēng)險管理工作，制定科學(xué)方法和應(yīng)對策略，先要明確企業(yè)應(yīng)收賬款的概念和范圍，只有先做到這一點才能為后續(xù)一系列工作的開展奠定堅實基礎(chǔ)，這也是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)針對應(yīng)收賬款管理需要完成的基本工作目標(biāo)。應(yīng)收賬款指的是企業(yè)在向購買方和接收方銷售商品、提供勞動力時需要向其索要報酬，這報酬就是企業(yè)的應(yīng)收賬款，其范圍包括但不限于應(yīng)收賬款、應(yīng)收票據(jù)、其他應(yīng)收款、預(yù)付賬款等，如果應(yīng)收賬款不能及時回籠，會造成企業(yè)流動資金等問題，甚至?xí)斐韶攧?wù)赤字和財務(wù)危機。如果在經(jīng)營管理的過程中出現(xiàn)商品金額較大的問題，購買方、接收方要與企業(yè)之間在合理范圍內(nèi)協(xié)商解決，決定由哪一方支付稅費、包裝費、運費等。由于多種因素的影響，應(yīng)收賬款大多數(shù)情況下不能在交易發(fā)生時全額收回，未收回的部分如果拖延時間過長就會消耗企業(yè)的經(jīng)營利潤，進(jìn)而影響企業(yè)未來的發(fā)展。

企業(yè)在市場經(jīng)濟競爭環(huán)境中，為了占有更大的市場份額，需要爭奪客戶資源，并且擴大企業(yè)的銷售量，許多企業(yè)采取賒銷的方式。但是由于企業(yè)對市場的分析不透徹，缺乏長遠(yuǎn)戰(zhàn)略規(guī)劃意識，對市場風(fēng)險、對手經(jīng)營風(fēng)險、政策風(fēng)險把控不到位，一味地將注意力放在生產(chǎn)和銷售方面，對企業(yè)資金和資源分配不合理，企業(yè)應(yīng)收賬款管理混亂，企業(yè)管理者的應(yīng)收賬款管理意識弱，企業(yè)內(nèi)部缺少應(yīng)收賬款管理的工作意識，各部門對應(yīng)收賬款管理缺乏重視，企業(yè)也不去宣傳應(yīng)收賬款管理工作，各部門之間缺少溝通，企業(yè)內(nèi)部控制中銷售部門和核算部門脫節(jié)，缺少完善的應(yīng)收賬款管理機制和賬款管理方案，應(yīng)收賬款管理工作不能及時順利開展，隨著企業(yè)應(yīng)收賬款數(shù)量遞增，資金風(fēng)險問題越發(fā)嚴(yán)重。

在明確應(yīng)收賬款的概念之后，還要明確應(yīng)收賬款的具體范圍，避免在開展相關(guān)工作時出現(xiàn)突發(fā)情況，在應(yīng)收賬款風(fēng)險管理中必須要以法律作為依托，在法律允許的范圍下開展相關(guān)工作。我國法律對應(yīng)收賬款的范圍有所界定，其中包括：①企業(yè)與購買方和接收方在交易過程中產(chǎn)生的債權(quán)，包括欠款、運費、包裝費等，但是不包括產(chǎn)生的利息；②應(yīng)收賬款在短期內(nèi)具有流動性質(zhì)，但是不包括長期債券；③應(yīng)收賬款是公司在銷售和輸出勞務(wù)的過程中應(yīng)獲得的合理款項，不包括保證金等額外支出。企業(yè)管理者和相關(guān)工作人員必須要清楚劃分應(yīng)收賬款的范圍，針對當(dāng)前應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀制定優(yōu)化方案和應(yīng)對策略，為應(yīng)對應(yīng)收賬款風(fēng)險管理問題奠定良好基礎(chǔ)。

二、應(yīng)收賬款對企業(yè)帶來的影響

（一）虛增收入，夸大經(jīng)營效果

做好應(yīng)收賬款風(fēng)險管控工作對促進(jìn)企業(yè)長久穩(wěn)定發(fā)展具有重要意義，應(yīng)收賬款回款不及時對企業(yè)會帶來一些不良影響，如果不及時解決會增加企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險、阻礙企業(yè)發(fā)展。我國企業(yè)實行的記賬方式基本是權(quán)責(zé)發(fā)生制，也就是說會嚴(yán)格控制成本輸出，記錄實際收入，通過做好財務(wù)管理工作分析企業(yè)當(dāng)前經(jīng)營情況。如果不及時解決應(yīng)收賬款風(fēng)險管理問題就會夸大企業(yè)經(jīng)營效果，讓企業(yè)管理者不能從客觀的角度分析和掌握當(dāng)前經(jīng)營情況和總體財務(wù)狀況。

（二）降低資金使用效率，增強財務(wù)風(fēng)險

應(yīng)收賬款會降低企業(yè)資金使用效率，增加財務(wù)風(fēng)險，對企業(yè)經(jīng)營管理都會帶來負(fù)面影響。企業(yè)在撤銷產(chǎn)品時如果不能將應(yīng)收賬款同時收回就會出現(xiàn)流動資金短缺的問題，嚴(yán)重時甚至?xí)?dǎo)致資金鏈斷裂。企業(yè)在經(jīng)營過程中需要大量的流動資金作為支持，如果有大量應(yīng)收賬款無法回籠，企業(yè)在經(jīng)營中就無法保證合理精準(zhǔn)的投資，一定程度上會降低企業(yè)市場競爭力，限制企業(yè)發(fā)展，久而久之會影響企業(yè)的生存，甚至造成企業(yè)資金鏈斷裂直接導(dǎo)致企業(yè)倒閉。

（三）增強企業(yè)管理成本

企業(yè)在經(jīng)營管理中需要通過加速周轉(zhuǎn)得到回報，只有這樣才能夠在市場上占據(jù)一席之地，推動企業(yè)長久穩(wěn)定的發(fā)展。大量應(yīng)收賬款的存在導(dǎo)致企業(yè)管理成本無限增加，出現(xiàn)呆賬、死賬無法收回的情況，這一問題如果不及時解決，企業(yè)就會出現(xiàn)支出和收入不平衡的現(xiàn)象，表現(xiàn)出企業(yè)經(jīng)營性現(xiàn)金流量倒掛，時間一長就會出現(xiàn)財務(wù)危機和財務(wù)赤字。營銷賬款的賒銷處理不僅沒有增加企業(yè)流動資金，反而讓企業(yè)不得不墊付資金來繳納各種稅款、購買原材料等，給企業(yè)經(jīng)營管理帶來了沉重負(fù)擔(dān)。

三、應(yīng)收賬款風(fēng)險形成的原因

（一）內(nèi)控制度不嚴(yán)格

導(dǎo)致企業(yè)出現(xiàn)應(yīng)收賬款風(fēng)險的原因有很多，其中內(nèi)控制度不嚴(yán)格是基本因素，企業(yè)管理者要想做好應(yīng)收賬款風(fēng)險管理工作，探索出科學(xué)有效的應(yīng)對策略必須要先明確應(yīng)收賬款風(fēng)險形成的主要原因，針對原因制定解決方案和優(yōu)化策略。在企業(yè)內(nèi)部各部門之間必須協(xié)調(diào)配合、及時溝通才能夠推進(jìn)企業(yè)長久健康的發(fā)展，當(dāng)企業(yè)各個部門和人員之間出現(xiàn)脫節(jié)現(xiàn)象，就會直接導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部控制制度松散，無法以嚴(yán)格的制度標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范企業(yè)員工的思想及行為。銷售人員和財務(wù)人員各司其職，都沒有認(rèn)識到應(yīng)收賬款風(fēng)險管理的重要性，導(dǎo)致應(yīng)收賬款內(nèi)部控制漏洞百出。

（二）缺乏健全的信用管理

所謂“沒有規(guī)矩，不成方圓”，建立健全完善的信用管理機制是應(yīng)收賬款風(fēng)險管理的有效措施，企業(yè)缺乏健全的信用管理制度是主要問題之一，對應(yīng)收賬款沒有認(rèn)真治理和親收，各部門和人員沒有明確自身職責(zé)和使命，就不能保證每個人員都腳踏實地的完成本職工作。由于缺少健全的信用管理機制導(dǎo)致內(nèi)部控制松散，如果企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者不能提高對應(yīng)收賬款風(fēng)險管理的重視程度，改變當(dāng)前不良管理現(xiàn)狀，必然會讓企業(yè)走向一條不歸路。

（三）管理措施不當(dāng)

在企業(yè)應(yīng)收賬款風(fēng)險管理中，企業(yè)的應(yīng)對策略和清欠手段比較單一、力度不夠，導(dǎo)致企業(yè)應(yīng)收賬款風(fēng)險管理效果總是無法得到實質(zhì)性提升。為了解決這一問題，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須做好統(tǒng)籌規(guī)劃工作，發(fā)揮模范帶頭作用，當(dāng)前企業(yè)應(yīng)收賬款管理措施不當(dāng)主要體現(xiàn)在：①沒有定期對賬的習(xí)慣，無法保證應(yīng)收賬款風(fēng)險管理的時效性和精準(zhǔn)性；②財務(wù)、審計、監(jiān)察部門之間雖能夠各司其職，卻缺少彼此之間的協(xié)調(diào)配合，不能很好地履行監(jiān)督管理職能；③部分部門管理人員責(zé)任心不強，沒有認(rèn)識到應(yīng)收賬款風(fēng)險管理工作的重要性，不能針對應(yīng)收賬款風(fēng)險管理情況及時探索應(yīng)對策略和解決措施。

（四）市場競爭因素

基于當(dāng)前市場的發(fā)展趨勢下，企業(yè)競爭十分激烈，企業(yè)如果不能做好應(yīng)收賬款風(fēng)險管理工作、尋求科學(xué)有效的應(yīng)對策略和解決方法必然會被其他企業(yè)打敗，被市場所淘汰。目前賒銷成為眾多企業(yè)爭搶客源的主要手段之一，在贏得客源的基礎(chǔ)上如果不能控制好賒銷范圍，做好應(yīng)收賬款風(fēng)險管理工作必然會給企業(yè)帶來負(fù)面影響。

（五）宏觀經(jīng)濟環(huán)境因素影響

在宏觀經(jīng)濟環(huán)境因素的影響下，企業(yè)必須要提高對應(yīng)收賬款風(fēng)險管理工作的重視程度，針對實際情況探索解決方法和應(yīng)對策略。隨著我國經(jīng)濟水平的進(jìn)步和市場環(huán)境的變化，對企業(yè)經(jīng)營管理模式提出了更高的要求。企業(yè)想要順應(yīng)經(jīng)濟環(huán)境發(fā)展趨勢必須要轉(zhuǎn)變固有經(jīng)營管理理念，提高對應(yīng)收賬款風(fēng)險管理工作的重視程度，勇敢面對宏觀經(jīng)濟環(huán)境下的困難和挑戰(zhàn)，抓住機遇，做好各項準(zhǔn)備工作，逐步提升企業(yè)經(jīng)營效率，創(chuàng)新管理方法。

四、應(yīng)收賬款風(fēng)險應(yīng)對策略分析

（一）強化應(yīng)收賬款預(yù)警管理，健全信用政策

在分析應(yīng)收賬款風(fēng)險形成的原因之后，企業(yè)要針對應(yīng)收賬款風(fēng)險應(yīng)對策略進(jìn)行分析和探討，在實踐中總結(jié)經(jīng)驗、反思不足，企業(yè)必須要根據(jù)發(fā)展現(xiàn)狀和業(yè)務(wù)需求建立信用管理部門，強化應(yīng)收賬款預(yù)警管理機制，健全信用政策。信用管理部門要明確自身職責(zé)和使命，做好應(yīng)收賬款風(fēng)險管理工作，配備專業(yè)的信用管理人員，專門負(fù)責(zé)對應(yīng)收賬款的記錄、整理和分析工作，確保信用管理部門能夠發(fā)揮其應(yīng)有作用。想要完成這一目標(biāo)、實現(xiàn)理想管理效果、健全信用政策、發(fā)揮信用管理部門作用，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須要做好統(tǒng)籌規(guī)劃，確保信用管理部門相關(guān)人員能夠明確自身職責(zé)和使命，強化信用管理人員培訓(xùn)力度，提高其思想覺悟，以思想來指引行為，讓其以認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)、腳踏實地的態(tài)度做好應(yīng)收賬款風(fēng)險管理工作。還要做到獎罰分明、公平公正，將信用管理人員工作效率與考核評價、薪酬福利相掛鉤，提升信用管理人員工作積極性，激發(fā)其主動學(xué)習(xí)的欲望，逐步提升其應(yīng)收賬款風(fēng)險管理能力。

（二）構(gòu)建客戶管理檔案，對客戶進(jìn)行資信評價

企業(yè)在應(yīng)收賬款風(fēng)險管理工作中必須要對客戶進(jìn)行資信評價，對于信用不佳的客戶要考慮是否與其合作、向其供貨，避免出現(xiàn)呆賬、壞賬等問題。在建立客戶檔案時企業(yè)要從客戶資產(chǎn)情況、財務(wù)狀況、經(jīng)營能力、以往記錄、償債能力、個人信譽等方面進(jìn)行客觀的調(diào)查分析，根據(jù)調(diào)查結(jié)果確定客戶信用等級。信用等級合格的客戶才能與之合作、向其供貨，一定程度上提高應(yīng)收賬款風(fēng)險管理效率，降低企業(yè)出現(xiàn)財務(wù)危機的概率。首次與客戶合作時企業(yè)必須要做好全方面準(zhǔn)備工作，通過多種手段了解客戶真實經(jīng)濟實力和業(yè)界口碑，在合作達(dá)成后簽訂書面合同，確保在發(fā)現(xiàn)問題時能夠有所憑證并能夠及時解決，避免出現(xiàn)應(yīng)收賬款無法回籠的現(xiàn)象。在合同到期時將應(yīng)收賬款全部結(jié)清，若客戶不配合可適當(dāng)采取法律手段，必須要保證應(yīng)收賬款的全部回籠，做好企業(yè)應(yīng)收賬款風(fēng)險管理工作。

（三）建立應(yīng)收賬款壞賬準(zhǔn)備制度

為了加強企業(yè)應(yīng)收賬款的管理，防止銷售人員為了追求個人利益、完成銷售任務(wù)而強制銷售，企業(yè)需要建立應(yīng)收賬款壞賬準(zhǔn)備制度，為應(yīng)收賬款風(fēng)險管理制定科學(xué)化的應(yīng)對策略。在具體實施的過程中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要強化各個部門之間的協(xié)調(diào)配合，將貨款回收和銷售責(zé)任相結(jié)合，做好嚴(yán)格的把關(guān)工作，保證每筆賒銷手續(xù)都要健全完整、責(zé)任到人，一旦發(fā)生問題要針對具體部門和人員進(jìn)行追責(zé)，避免出現(xiàn)互相推責(zé)、責(zé)任不清等問題，明確員工風(fēng)險意識，控制企業(yè)財政風(fēng)險發(fā)生概率。各部門負(fù)責(zé)人要各司其職，明確自身工作職責(zé)，做好監(jiān)督管理工作，不僅要提高自身風(fēng)險意識，也要向員工滲透積極理念，強化員工應(yīng)收賬款風(fēng)險管理觀念。從應(yīng)收賬款內(nèi)部做好管理控制工作，完善管理方法，防微杜漸，從源頭上解決應(yīng)收賬款風(fēng)險問題，做好精準(zhǔn)控制和科學(xué)管理。

（四）完善應(yīng)收賬款收賬政策

企業(yè)在應(yīng)對應(yīng)收賬款風(fēng)險管理時要完善應(yīng)收賬款收賬政策，根據(jù)應(yīng)收賬款逾期時間長短、欠繳金額大小、客戶實際情況等綜合分析，制定各種信用條件和收賬政策，將多種收賬政策靈活運用，為應(yīng)對企業(yè)應(yīng)收賬款風(fēng)險管理奠定堅實基礎(chǔ)。在實際收賬過程中，切勿將思維局限在某一框架內(nèi)，根據(jù)實際情況靈活變通，明確最終目標(biāo)，在法律允許范圍內(nèi)保證應(yīng)收賬款全部回籠。針對特殊情況可給予適當(dāng)延長時間，掌握好寬嚴(yán)界限，擬定合理的收賬計劃，將收賬成本降到最低，實現(xiàn)最高效益。除此之外，在制定應(yīng)收賬款收賬政策時要融入一些方法和技巧，面對不同類型客戶收賬時要根據(jù)實際情況抓住客戶特點。正所謂“打蛇打七寸”，在制定應(yīng)收賬款收賬政策時也是如此，要根據(jù)客戶實際情況為其制定針對性的收賬政策，既要將應(yīng)收賬款收回又要盡量不損失客戶。對于有特殊情況的客戶通過雙方協(xié)商，在合理范圍內(nèi)延長還賬時間；對于行為惡劣、拒不還賬的客戶可適當(dāng)采取法律措施，上訴司法機關(guān)，在法律的幫助下解決具體問題，以科學(xué)的方式應(yīng)對應(yīng)收賬款風(fēng)險。

（五）健全政策、市場變化預(yù)警機制

企業(yè)在應(yīng)對應(yīng)收賬款風(fēng)險管理時，要健全政策及市場變化預(yù)警機制，隨時關(guān)注國家政策和市場趨勢變化，根據(jù)政策要求和市場發(fā)展機制調(diào)整應(yīng)收賬款風(fēng)險管理方案和應(yīng)對策略。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要及時了解新下發(fā)的政策方式，深入市場了解變化趨勢，根據(jù)實際情況做出相關(guān)調(diào)整，完善和創(chuàng)新應(yīng)收賬款風(fēng)險管理的應(yīng)對策略和解決方案，為企業(yè)經(jīng)營管理提供支持和保障，推動企業(yè)健康、穩(wěn)定、長久的發(fā)展，提高企業(yè)市場競爭力。

五、結(jié)束語

綜上所述，企業(yè)在經(jīng)營管理過程中必須要做好應(yīng)收賬款的風(fēng)險管理工作，針對應(yīng)收賬款風(fēng)險管理現(xiàn)狀進(jìn)行分析，探索解決思路和應(yīng)對策略，深入分析應(yīng)收賬款風(fēng)險形成的原因并制定完善的管理方案。如果企業(yè)不能做好應(yīng)收賬款風(fēng)險管理工作必然會影響企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展，造成財務(wù)危機、資金鏈斷裂等問題，甚至?xí)?dǎo)致企業(yè)破產(chǎn)。因此企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須要發(fā)揮自身作用和價值，做好統(tǒng)籌管理工作，提高對應(yīng)收賬款風(fēng)險管理的關(guān)注和重視程度，從多個角度探索應(yīng)對策略和解決方法。