文/高爽 鐘暉（昆明理工大學藝術(shù)與傳媒學院）

交互性設計理念由IDEO的比爾·莫格里奇于1984年首次提出，其簡單來說就是使設計的對象與人產(chǎn)生互動交流，它可以使用現(xiàn)代的科技與手法，去表達更深層次的文化內(nèi)涵和精神價值，也就不同于一般的旅游環(huán)境設計只將游客的視覺作為考慮的范圍，而交互性設計從人類的五感出發(fā)，包括但又不限于視覺，致力于讓游客旅游不再是單純的視覺觀賞而是沉醉其中[2]。

曼飛龍村在具有豐富的民族文化旅游資源的同時，當?shù)氐穆糜纹放茀s缺少一定的設計手段和發(fā)展策略。在生活水平日益發(fā)展的今天，游客對于旅游景區(qū)的觀賞性、趣味性、文化性等都有了更高的要求，同時對于精神層面也愈加重視，所以交互性設計的應用對于曼飛龍村的旅游品牌提升是十分必要的[3]。

一、交互性設計理念對于曼飛龍村旅游品牌提升的背景及機遇

（一）政府扶持優(yōu)勢

在2017年，云南省對旅游市場進行了嚴格的秩序管理，從7個方面共出臺了22條措施，去整治以前存在的旅游灰色利益帶，保證旅游市場的健康大環(huán)境。2018年云南省政府聯(lián)合騰訊公司共同推出了“一部手機游云南”應用軟件，在給游客提供便捷服務和信息資源的同時，也增加了舉報投訴的渠道，對當?shù)氐穆糜萎a(chǎn)業(yè)形成了約束，讓政府對其的監(jiān)管更加到位。2019年至今云南省大力開展旅游項目，對各種旅游設施及項目進行完善更新，引入多種領(lǐng)先的技術(shù)與理念，讓游客們感受到當?shù)氐淖匀黄放?、生物品牌、民族品牌等?/p>

（二）旅游資源基礎(chǔ)

曼飛龍村距離景洪市57.2英里，擁有居住村民155戶，戶籍人口761人，常住人口761人，其產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀為39%林業(yè)+33%種植業(yè)+25%第二、三產(chǎn)業(yè)+3%畜牧業(yè)，主導產(chǎn)業(yè)為傳統(tǒng)經(jīng)濟作物種植和橡膠等傳統(tǒng)林業(yè)的種植，現(xiàn)狀景點的空間容量為800人次/日。在當?shù)禺a(chǎn)業(yè)形式之下仍可以保留著相對完整的自然風貌作為優(yōu)秀的旅游資源。

與此同時，曼飛龍村同樣具備充足的人文條件。有獨特的節(jié)日傳統(tǒng)，例如春季的潑水節(jié)、夏季的開門節(jié)、秋季的關(guān)門節(jié)等；有美麗的傣族服飾，既講究實用，又有很強的裝飾意味；有巧妙的民族藝術(shù)，例如國家級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)傣族的慢輪制陶技藝。

（三）市場需求轉(zhuǎn)變

在時代發(fā)展日新月異的今天，我們生活的方方面面都有了新的標準和新的要求。在滿足最基本物質(zhì)需求的同時，心理以及精神的需求開始被愈加重視起來，在各種壓力的侵襲下，心理健康問題也已經(jīng)成為需要探討解決的一大重要課題。

旅游本身作為放松身心、豐富知識的享受過程，豐富的旅游資源基礎(chǔ)上我們需要以一個新的理念和形式向游客進行表達。讓游客可以與旅游內(nèi)容產(chǎn)生精神及心理層面的交流互動，讓新文化知識的接受不再生硬，同時改變了以往走馬觀花的游覽形式，更好地緩解生活工作中的各種心理壓力[4]。

二、交互性設計理念對于曼飛龍村旅游品牌提升的問題及挑戰(zhàn)

（一）旅游內(nèi)容設計不完善

從現(xiàn)在來看，曼飛龍村雖然具有優(yōu)質(zhì)的自然環(huán)境和民族文化，但對于旅游形式的設計仍停留在最基礎(chǔ)的階段，只能做到單方面展示輸出，并沒有構(gòu)建與游客互動的形式。存在著形式不新穎、辨識度低、空間分配不合理、文化表達生硬等諸多問題。主要原因：一是當?shù)芈糜伍_發(fā)仍處于發(fā)展階段，存在著投入資金回籠難的風險；二是對于消費群體精神層面需求變化的認識沒有進行實時更新；三是沒有與當?shù)孛褡迨止に囌呓⒘己玫暮献?，旅游品牌的發(fā)展同樣離不開優(yōu)秀的紀念產(chǎn)品，對于手工藝產(chǎn)品，同樣可以引入交互性設計理念增加其互動性，再融合獨特的民族元素，更是錦上添花。

（二）資金和技術(shù)的局限及市場的競爭

云南歷來就是一個旅游大省，旅游業(yè)作為云南的支柱性產(chǎn)業(yè)，為云南的GDP增長做出了巨大貢獻，帶動了餐飲、娛樂、住宿、購物等各個產(chǎn)業(yè)，也提供了就業(yè)崗位，緩解了就業(yè)問題。但近年由于新冠肺炎疫情防控需求，工作重心的轉(zhuǎn)變，政府以及各方對旅游業(yè)的投入資金都遭到一定限制。同時技術(shù)手段的引入也面臨一定問題，對于技術(shù)的引入務必考慮到后期的維護以及合理的使用，所以還需要進行技術(shù)人員的引入以及工作人員的培訓等一系列前期條件。

近年來，一部分景區(qū)已經(jīng)開始對設施更新與改造。大家也意識到了消費者精神層面的需求，景區(qū)的設施及景點在改造下也越來越擁有溫度，設計與人的交流互動也越來越普遍合理。交互性理念在旅游領(lǐng)域的潛能逐漸被挖掘出來，并且已經(jīng)形成了相對激烈的市場競爭[5]。

（三）對于品牌的推廣與維護意識不夠

云南作為旅游大省，擁有麗江、大理、香格里拉等著名旅游城市，但對于新興的中小型旅游景區(qū)缺乏推廣與宣傳，并且宣傳的渠道也過于單一，所覆蓋對象的類型趨于片面化。同時對其重視度的不足導致網(wǎng)上旅游攻略及景區(qū)介紹的缺失，會嚴重影響到消費者對此的旅游意愿。

作為相比之下仍處于發(fā)展階段的景區(qū)，工作人員大多為當?shù)鼐用?，并未?jīng)過長期的培訓學習，整體的服務意識與經(jīng)營理念都停留在傳統(tǒng)旅游階段，影響消費者體驗交互性設計的精髓。同時對于市場營銷手段的缺失，容易引起周邊個體的從眾心理，引發(fā)惡性模仿，破壞消費者對整個景區(qū)的品牌印象。

三、交互性設計理念對于曼飛龍村旅游品牌提升的策略及建議

（一）優(yōu)化內(nèi)容設計，增強情感互動

旅游行業(yè)也是服務行業(yè)，既然作為服務行業(yè)那就不可能離開人這個核心因素。對于這一核心因素，我們不能再以過去的眼光看待，將人看作刻板的視覺信息接收者，而是應該讓其成為設計中的一部分即重要的參與者，可以根據(jù)參與者來塑造設計對象不同表現(xiàn)形式，更好的調(diào)動其興致與趣味，達到兩者更好的精神與情感深層次交流。

1.參與式景觀設計

一個大的景區(qū)離不開景觀小品的組成，在對其設計中可以引入現(xiàn)代技術(shù)，讓人的行為與景觀的形式相關(guān)聯(lián)。比如將噴泉系統(tǒng)進行改進，讓人們的聲音作為打開機關(guān)的鑰匙，不同的音色和音量可以構(gòu)成噴泉不同的形狀。這對于傳統(tǒng)的噴泉景觀來說，在對資源節(jié)約的同時更容易吸引消費者特別是兒童的注意，從而達到旅游的情緒宣泄、放松心情的目的。曼飛龍村具有豐富的熱帶植物資源，是其發(fā)展旅游的一大優(yōu)勢，它們白天在陽光照耀下都有著美麗的身姿和絢麗的顏色，但我們可以讓它們在夜晚變得同樣迷人，將柔軟的LED燈棒置入花叢，同樣以聲音作為打開機關(guān)的鑰匙，當人們漫步其中，燈光將會伴隨著周圍的花朵隨著腳步聲一起點亮消失，作為黑夜的音符隨風搖曳[6]。

2.VR技術(shù)的應用

VR即是虛擬現(xiàn)實技術(shù)，名字中的虛擬一詞可以理解為它能讓我們看到原本所不存在的東西，可以讓過去遺失的和未來暢想的事物進行展現(xiàn)，現(xiàn)實一詞我們可以理解為是它給人們帶來的感受是身臨其境如現(xiàn)實一般。曼飛龍村特殊的生物資源，以普通的科普展示手段很難讓消費者記憶猶新，虛擬現(xiàn)實技術(shù)的引入可以給旅客沉浸式的交互體驗，并可以對已經(jīng)滅絕的生物種類和難以復原的民族工藝進行虛擬再現(xiàn)，包括后期可以進行一些VR小游戲的開發(fā)，通過這種交互讓人們了解曼飛龍村壯觀的佛塔、精美的工藝和巧妙的傣族民居等[7]。

3.紀念產(chǎn)品的革新

紀念產(chǎn)品也是旅游品牌提升的重要一環(huán)，在帶來經(jīng)濟效益的同時也是對品牌推廣宣傳的一種絕佳方式[8]。曼飛龍村擁有傣族慢輪制陶技藝，是國家級的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)。我們可以從陶器形式與包裝進行改進革新，茶壺的表面可以提取其茶花以及茶葉的紋理作為圖案肌理，增加了使用時的觸覺感受，伴隨著茶香，味覺、嗅覺、視覺和觸覺都被調(diào)動了起來，精神層面也就理所當然地得到了滿足。包裝方面可以增加其趣味性和互動性，讓其在開封使用之后可以按照說明折疊為民族圖案或民族形象作為紀念，既遵循了環(huán)保理念，又推廣了民族文化，還讓消費者在互動中感受其樂趣，領(lǐng)悟其內(nèi)涵。

（二）精準投入，挖掘特色

深度分析市場環(huán)境，把握目標群體與發(fā)展方向。消費群體在不同的歷史階段會有不同的消費需求，后疫情時代之下，心理層面的健康被推向了更加重要的地位，也就對于旅游體驗有了更新的要求。對于資金的投入，在滿足基礎(chǔ)設施建設的基礎(chǔ)上，應發(fā)揮市場的主導性作用去確定旅游品牌的提升方向。

立足于曼飛龍村旅游資源進行深度挖掘，融合交互性設計和其旅游資源，以自然與人文兩方面進行雙重構(gòu)建，打造雨林觀光、戶外體驗、節(jié)日活動、傣寨游覽、佛塔參拜、美食品嘗等一系列特色活動。做到以民族生態(tài)旅游資源為發(fā)展核心，交互性設計理念為發(fā)展手段，去拋棄那些低俗的文化和習俗，深度挖掘其民族精神內(nèi)涵，對其文化觀念和民族藝術(shù)進一步解析、傳承、發(fā)揚。做到取其精華棄其糟粕，以地區(qū)獨特的文化作為旅游品牌提升的重要支撐，可以利用文獻資料與社會資源，聽取多方建議，致力于在旅游市場競爭中破局，走出屬于自己的一條特色化精品旅游道路[9]。

（三）科技引領(lǐng)，廣泛宣傳

對于品牌推廣、維護、宣傳等問題，要合理運用科技網(wǎng)絡手段，當今是信息化的時代，中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心發(fā)布的第47次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截至2020年底中國網(wǎng)民數(shù)量已達到9.89億，互聯(lián)網(wǎng)在中國的普及率高達70.4%。通過此數(shù)據(jù)我們可以看出，運用科技信息手段推廣的受眾群體非常龐大，我們可以更好地利用網(wǎng)絡平臺對當?shù)仄放七M行廣泛宣傳，對此可以開發(fā)軟件程序建立良好的信息交互系統(tǒng)，運用新媒體推廣宣傳的同時還可以獲得高效的信息反饋，便于尋找模式的不足并加以改進[10]。在交互性軟件的基礎(chǔ)上還可以舉辦一定的銷售活動，以線上小游戲的形式，提升景區(qū)的熱度，再以活動券、打折券和紀念小禮品作為獎勵，提高消費者對品牌的好感度?？梢栽诠娞柣蚵糜诬浖l(fā)布旅游攻略，舉行游客旅游體驗分享的活動，激發(fā)已體驗消費者對旅游品牌的分享欲望，從而挖掘用戶資源，帶動二次消費。

騰訊發(fā)布的《微信影響力就業(yè)報告》指出，微信這一軟件作為信息的交流互動平臺，尤其為中小企業(yè)降低了宣傳的門檻、擴寬了宣傳的途徑，同時也讓消費者有了更多的選擇、更好的消費體驗，讓市場更加具有活力，更好地了解市場的需求，并且提供了新的行業(yè)模式，增加了就業(yè)的崗位，使就業(yè)率提升20%以上。

同時在科技引領(lǐng)的基礎(chǔ)上，運用網(wǎng)絡自媒體平臺可以擴展電子商務領(lǐng)域，對當?shù)卮鲎迨止に囂掌?、熱帶水果和民族美食等進行線上渠道的銷售，打出品牌的同時，為當?shù)貛斫?jīng)濟效益。

（四）人才建設，服務升級

不管是設計的升級、特色的挖掘、還是科技的引入，都離不開人才的支持，總之旅游品牌的提升需要各方面的人才來共同努力。首先，要引入高端交互設計師以及旅游管理人才，保障景區(qū)內(nèi)容的高品質(zhì)高要求和管理運營模式的合理運轉(zhuǎn)，同時起到領(lǐng)軍作用，具有開闊視野，能夠察覺市場需求細微變化，正確把握發(fā)展方向，為整個集體樹立模范形象。其次，建立完善的激勵制度，嚴格要求工作人員的服務意識，以正確的態(tài)度對待自己的職責，樹立品牌形象的大局觀。再次，要完善人才培養(yǎng)學習機制，在引入的同時加強培養(yǎng)和帶動作用，新技術(shù)新內(nèi)容的引入要求服務人員需要有相應的配套技能和服務意識，可以依托高等教育資源進行進修培訓，或者對成熟的旅游景區(qū)進行考察學習，培養(yǎng)其服務意識，鍛煉其專業(yè)能力，致力于建立與現(xiàn)代交互性旅游景區(qū)相配套的服務系統(tǒng)。

（五）政府聯(lián)動，政策支持

在社會主義市場經(jīng)濟體制下，雖然要重視市場，明確消費者的需求變化，但是政府在旅游品牌提升發(fā)展方面仍起著主導性作用。因此政府要重視旅游業(yè)這一云南支柱性產(chǎn)業(yè)，尊重市場主體在旅游品牌提升的重要地位，同時在關(guān)鍵領(lǐng)域發(fā)揮政府的宏觀干預職能，避免市場經(jīng)濟所產(chǎn)生的自發(fā)性、盲目性和滯后性所帶來的損害，將市場配置與宏觀干預有機地結(jié)合起來。

首先，政府需要加大對曼飛龍村旅游業(yè)發(fā)展升級的資金投入，明確市場的新需求，迅速抓住其發(fā)展機遇，再結(jié)合當?shù)貙嶋H情況，推出合理的、科學的發(fā)展規(guī)劃，讓當?shù)刎S富的旅游資源得到充分利用。其次，政府要大力招商引資，對旅游方面企業(yè)引入，帶動當?shù)鼐蜆I(yè)的同時帶來資金的支持以及優(yōu)秀的人才和管理模式，致力于提高曼飛龍村的旅游核心競爭力。再次，要完善相關(guān)的管理辦法及條例，職能部門要完善管理體制，對于景區(qū)基礎(chǔ)設施的安全標準、衛(wèi)生標準和服務質(zhì)量等方面嚴格把關(guān)，對于不合格的項目設施進行整改或摘牌。交互性設計理念在曼飛龍村的應用需要這些必要的保證措施，目的讓旅游品牌為游客留下良好印象，所以政府的聯(lián)動是必不可少的。

四、結(jié)語

現(xiàn)在的社會背景下人們對旅游的標準也提出了新的要求，交互性設計理念的戰(zhàn)略性引入，讓曼飛龍村的豐富旅游資源有了新的表現(xiàn)形式，讓曼飛龍村更多的特色旅游資源得以挖掘并展示，讓曼飛龍村在市場需求的基礎(chǔ)上完善品牌的推廣與反饋渠道。總之，在滿足現(xiàn)代消費者心理層面新需求的同時也開拓了旅游品牌提升的新途徑。