文/劉丹（武漢外語外事職業(yè)學院）

跨境電商是我國經濟社會不斷進步，基于互聯(lián)網技術不斷創(chuàng)新的產物。這對提高我國的經濟生產總值和整體發(fā)展水平具有重大的現實意義。但是，目前我國的中小企業(yè)在發(fā)展跨境電商方面仍有很多問題，所以要從根本上解決這一問題。

一、跨境電商的發(fā)展概況與特征

跨境電商是指不同國家的貿易組織，通過互聯(lián)網進行商品交易，然后通過國際物流送達完成交易。20世紀后期，隨著我國跨境電商的興起，“阿里巴巴”等大型商業(yè)平臺也逐漸介入到網絡B2B商業(yè)系統(tǒng)中，并展開了全球范圍內的貨物貿易。而進入21世紀，跨境電子商務已成為貿易主流，目前我國出口貿易中跨境電商所占比重已相當可觀?？缇畴娚痰陌l(fā)展具有如下特點。

（一）服務性

互聯(lián)網的普及，讓全世界的消費者都可以通過手機、電腦等工具進入商家的平臺，了解商品的信息，購買商品，從而打破時間和空間的限制，讓購物更加快速和有效。而企業(yè)要充分利用其自身的優(yōu)勢，將目光從企業(yè)內部轉移到外部，真正理解顧客的需求，創(chuàng)造出高質量的個性化服務。

（二）虛擬性

由于跨境電子商務更多地在網上進行，因此，商家和消費者不必到現場面對面見面，只需進行線上商品的驗證。在網上，商品的篩選、訂購、運輸等都是通過互聯(lián)網進行的，因此，交易具有非常顯著的虛擬特性。這個模型極大地提高了交易的便利。

（三）集成拓展性

跨境電子商務的運作，并沒有采用完全不同于傳統(tǒng)的經營方式，而是在保持原有的經營方式的前提下，將各種新技術手段進行整合，使各種舊的技術優(yōu)勢得以充分發(fā)揮，從而體現出電子商務的一體化和拓展性。

二、跨境電商視角下中小貿易企業(yè)發(fā)展現狀

（一）訂單來源不穩(wěn)定

考慮到國內很多中小型貿易企業(yè)的經營情況，訂單的變化顯然是一個很大的問題，特別是金融危機之后，全球市場的發(fā)展受到了很大的影響，很多中小型貿易企業(yè)的訂單都在減少。尤其是今年，全球經濟形勢惡化，中小企業(yè)的產品和服務沒有大型企業(yè)那么好，為了拿到訂單，他們只能進行價格競爭，這就給這些企業(yè)帶來了巨大的困難。目前，全球經濟形勢不明朗，加上人民幣匯率不穩(wěn)定，導致大宗訂單和長期訂單大幅下降。再加上國外微商群體的出現，中、短期訂單所占據的比例也在不斷增加。即使是大的、長期的采購，也被分成了小型的、短期的采購模式。廣交會最新一期的國外采購商詢問單表明，小型訂單的發(fā)貨量占到了40%至50%，而特色貨品的發(fā)貨量則在200至50000不等。

（二）信息化程度較低

跨境電商自身的發(fā)展離不開信息化手段和網絡平臺，要想迅速發(fā)展，就需要加強信息化技術的運用。但是，引進先進的技術和裝備自身存在著一定的資金壁壘，中小型貿易企業(yè)由于自身實力不足、資金有限等因素的影響，由于計算機配備和信息系統(tǒng)建設的欠缺，信息的獲取方式相對落后，信息的收集、共享和提取等環(huán)節(jié)也不健全，信息的使用效率受到很大的限制。而在國際市場的激烈競爭中，國內和國外很多大企業(yè)都有較好的硬件設施，這就給我國中小企業(yè)的發(fā)展帶來了巨大的壓力。

（三）市場營銷渠道單一

從目前我國中小外貿企業(yè)涉足國際電商市場的現狀來看，其營銷渠道存在著相對單一的缺陷。這是由于它缺乏有效的渠道擴展，長期以來依賴于傳統(tǒng)的營銷手段，向國外的經銷商和制造商提供產品和零部件仍然是其主要的銷售模式，從而影響了其市場的擴展。面對日益激烈的市場競爭，中小型貿易企業(yè)若不能采取有效的策略來擴大其營銷活動的空間，將會在激烈的競爭中失去生存的可能。

（四）缺乏專業(yè)電商經營人才與信息技術人員

跨境電子商務的發(fā)展需要大量的信息技術，所以，中小型貿易企業(yè)要想進入這一領域，就需要在提供相應的技術裝備和專業(yè)技術人員的基礎上，加強技術人員的培養(yǎng)。然而，當前我國很多企業(yè)都缺少專業(yè)的電商運營人員，致使他們不能正確地理解跨境電商的運作規(guī)律和運作方式，從而影響到其運營效率。

與此同時，我國電子商務行業(yè)中的專業(yè)技術人員的短缺也是制約我國電子商務發(fā)展的一個重要因素。同時，由于我國中小貿易企業(yè)的經營管理人員自身技術和網絡觀念的缺失，使得其在經營活動中缺乏創(chuàng)新和專業(yè)化的意識。傳統(tǒng)的商業(yè)模式是簡單地模仿大企業(yè)的經營模式，因而不能把自己的產品和現實的產品特征相結合，很難利用電子商務的優(yōu)勢來擴大銷售，這種經濟收入低的狀況很長一段時間都沒有得到改善。

（五）企業(yè)經營的產品缺乏品牌特色

因為進入電子商務的門檻較低，很多產品經營者都爭先恐后地進入這個領域，這些產品質量參差不齊，一旦進入了市場，在沒有完善、科學的監(jiān)督機制的指導下，就會各取所需，造成產品同質化問題突出，產品質量標準認證困難等現象。這些都很難保障市場的正常秩序，也無法在專賣區(qū)域中凸顯出品牌的優(yōu)勢。長期以來，我國的外貿出口主要集中在“中國制造”的傳統(tǒng)勞動密集型、低附加值的紡織服裝、箱包鞋、家具零件等，以低價贏得市場。由于人民幣匯率不斷升值，勞工價格不斷攀升，許多制造業(yè)廠商紛紛將工廠遷往東南亞，如印度、越南等，這些地區(qū)的生產成本相對較低。我國的出口商品價格優(yōu)勢已不復存在。此外，由于我國大豆產品的出口大多采用貼牌生產、粗加工貿易等形式，缺乏品牌認可度，加之世界范圍內的“再工業(yè)化”“智能化”，使得傳統(tǒng)優(yōu)勢產品的出口量不斷下降。

三、跨境電商視角下中小貿易企業(yè)發(fā)展路徑

（一）利用跨境電商平臺獲取穩(wěn)定訂單

針對目前中小貿易企業(yè)的訂單量不規(guī)律的變動，要充分利用其自身的優(yōu)勢，爭取到更多、更穩(wěn)定的訂單。在這一進程中，企業(yè)需要運用新經營思想和方式來尋找新訂單，并增加對跨境電商的投資。特別是對訂單獲得渠道的關注和建設。比如，企業(yè)可以建立一個現代化的市場平臺，通過在這個平臺上進行科學的宣傳，從而引起顧客的關注，引導他們成為消費者。

在傳統(tǒng)的國際貿易中，低于10000美元的小訂單，談判成本高，利潤低。而在物流上，他們也只能用集裝箱來運輸，手續(xù)煩瑣，所以被很多外貿公司視為雞肋。傳統(tǒng)的對外貿易中，小訂單所占的比例在持續(xù)上升，傳統(tǒng)的貿易電商發(fā)展趨勢將進一步加速。傳統(tǒng)的對外貿易逐漸從“集裝箱”型的大規(guī)模貿易向小批量、多批次、快速發(fā)貨的需求轉變，目前以大宗貿易為主的外貿進出口業(yè)務系統(tǒng)已不能滿足小批量的業(yè)務需要，而跨境電商正是解決了這一問題的關鍵?？缇畴娚痰挠唵螖盗啃?、碎片化、單件化，以小訂單為核心的出口服務鏈，為小批量的報關、出口物流打包、收匯等服務，這樣就輕松實現了單個企業(yè)之間或單個企業(yè)與單個消費者之間的交易。很多從事小型跨境電商業(yè)務的外貿公司都認為，與傳統(tǒng)的貿易相比，多批、少量的訂單不但能提高產品的定金周轉速度，降低庫存壓力，還能減少傳統(tǒng)的進出口業(yè)務中煩瑣的手續(xù)和開支，獲得更大的利潤。對外貿易業(yè)務從O2O到B2B，從B2B到B2C，通過網絡的優(yōu)勢，積極地利用網絡資源，在全球范圍內尋求新客戶。

（二）加強跨境電商信息化建設與人才培養(yǎng)

在跨境電商的大環(huán)境下，中小外貿企業(yè)要想迅速發(fā)展，就需要加強信息化建設，加強管理，轉變觀念，逐步改變傳統(tǒng)的經營方式，利用信息化手段推動跨境電商的發(fā)展。比如，要提高企業(yè)信息收集和集成的效率，就需要加強信息化管理體系。同時，要建立一支專門的技術人員隊伍，積極聘用高素質的技術人員，在長期的人力資源管理工作中，加強對人才的后續(xù)培養(yǎng)和培訓，不斷地提高其自身的知識儲備。

（三）積極開拓跨境電商營銷渠道

跨境電商的興起與迅速發(fā)展，給中小貿易企業(yè)帶來了巨大的商機，同時也為中小貿易企業(yè)提供了一個全新渠道資源。中小企業(yè)由于自身的規(guī)模和能力，難以在海外市場推廣渠道上投入大量資金，但在跨境電商方面，可以通過跨境電商平臺來擴大海外市場的銷售渠道，比如通過跨境電商平臺進行相應的營銷推廣，比如針對某個國家的特定區(qū)域，推出有針對性的商品?？傮w上，中小型外貿企業(yè)在拓展其銷售渠道時，要正確認識自己的現實，同時要對海外市場進行全面的調研，為拓展其銷售渠道做好充足的準備。在此基礎上，我們要充分發(fā)揮中小貿易企業(yè)的市場彈性，及時根據市場需要，調整企業(yè)的發(fā)展策略、產品和營銷策略，以達到拓展國際市場營銷的目的。

敦煌網首席執(zhí)行官王樹彤對外貿公司提出了一個建議：“從網絡創(chuàng)新模式，從在線供應鏈中獲得生存和盈利?！毙畔⒓夹g是當今世界經濟發(fā)展的新趨勢，電子、通信、信息等技術支持的跨國電子商務正在改變著世界貿易的格局。

外貿企業(yè)能夠利用信息系統(tǒng)的數據，迅速地挖掘顧客的信息，迅速作出市場變動的判斷，并把握機遇，在采購、生產、倉儲、配送等方面進行最優(yōu)的布局，從而獲得競爭優(yōu)勢。在信息化時代，外貿業(yè)務需要更方便、更經濟、更高效的服務平臺，通過網上的產品促銷和海外的線下本土化的商品展示，極大地節(jié)約了宣傳費用。

近年來，我國的出口電商已經步入了一個平臺化的階段，匯聚了阿里巴巴、速賣通、蘭亭集勢、敦煌、eBay等國際知名的外貿電商平臺。阿里作為一個中小型企業(yè)，面向全球的批發(fā)商，以小批量、多批次、快速銷售為主要目的。

蘭亭公司的服務對象有三種，分別是中國傳統(tǒng)品牌、中國網絡品牌、中國外貿工廠，蘭亭集勢開放平臺的產品種類以服裝、電子等為主。敦煌網是一家國際化的跨境電商企業(yè)，它匯集了中國的許多中小型企業(yè)，為廣大中小買家提供了一個全天候的在線批發(fā)和貿易平臺。eBay易趣是一個以日常用品為主的網上銷售平臺，為賣家提供方便、經濟、安全的購物平臺。外貿企業(yè)要根據自己的實際情況，選擇合適的、高質量的電商平臺，并積極拓展海外市場。

（四）政府加大扶持力度

中小企業(yè)在發(fā)展過程中遇到了較大的發(fā)展“瓶頸”，需要加強對其發(fā)展的支持。鼓勵媒體、電商、金融、物流等社會資源的融合，以達到優(yōu)勢互補。防止資源閑置和浪費現象的發(fā)生，為我國電商的全面和長遠發(fā)展創(chuàng)造外部的有利條件。同時，要充分利用銀行平臺的功能，為中小型外貿企業(yè)提供高質量的融資服務。此外，要發(fā)展跨境電子商務，需要有交通工具、網絡平臺等基礎設施。所以，對于規(guī)模較小、基礎設施不完善的貿易企業(yè)而言，要想在互聯(lián)網上取得穩(wěn)步發(fā)展，需要提高基礎設施建設的意識，加大投資力度。進一步完善有線電視、移動通信、光纖寬帶網絡等基礎設施，完善網絡物流系統(tǒng)，為電商發(fā)展創(chuàng)造有利條件。

（五）形成特色產品系列與優(yōu)勢品牌

從總體上講，我國中小貿易企業(yè)的管理制度建設缺乏全面性，導致各類產品、商品的銷售和流通環(huán)節(jié)的不規(guī)范運作。

因此，要樹立正確的發(fā)展觀念，以產品特色取勝，以質取勝。我們要加大科研和電子商務平臺建設的力度，加大產品的開發(fā)和創(chuàng)新。開發(fā)出符合時代和國際消費者需要的個性化產品，突出產品的特性，使其在市場上獲得更大的競爭優(yōu)勢。在國際貿易中，知識和技術密集的商品與服務之間的競爭日益加劇?！皞€性化”“獨特性”“訂制性”是我國中小型外貿企業(yè)發(fā)展的必然趨勢。由于勞工價格和原材料價格的飛漲，中國的廉價生產優(yōu)勢正在逐漸消失。在這種大背景下，跨國貿易可以通過多種途徑，如信息技術，與顧客進行全面的交流，從而更好地理解顧客的需求。

針對顧客的特殊需要，設計出具有良好口碑和市場知名度的品牌。此外，在網絡虛擬的環(huán)境下，以自身特有的產品與服務、需求差異化的競爭優(yōu)勢，尋找可持續(xù)發(fā)展的商業(yè)模式。

四、結束語

綜上所述，如何從跨境電商的角度來分析我國中小外貿企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，具有十分重要的現實意義。有關工作人員應清楚跨境電商的發(fā)展趨勢和特點，包括服務性、虛擬性、集成拓展性等，并據此提出跨境電商下中小貿易企業(yè)的發(fā)展路徑，利用跨境電商平臺獲取穩(wěn)定訂單，加強跨境電商信息化建設與人才培養(yǎng)。同時，要大力發(fā)展跨境電商的銷售渠道，加強政府的支持，打造特色商品和優(yōu)勢品牌，進而為提升中小企業(yè)的對外貿易經濟利潤提供必要保障。