文/劉丹（武漢外語(yǔ)外事職業(yè)學(xué)院）

跨境電商是我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)不斷進(jìn)步，基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷創(chuàng)新的產(chǎn)物。這對(duì)提高我國(guó)的經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)總值和整體發(fā)展水平具有重大的現(xiàn)實(shí)意義。但是，目前我國(guó)的中小企業(yè)在發(fā)展跨境電商方面仍有很多問(wèn)題，所以要從根本上解決這一問(wèn)題。

一、跨境電商的發(fā)展概況與特征

跨境電商是指不同國(guó)家的貿(mào)易組織，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商品交易，然后通過(guò)國(guó)際物流送達(dá)完成交易。20世紀(jì)后期，隨著我國(guó)跨境電商的興起，“阿里巴巴”等大型商業(yè)平臺(tái)也逐漸介入到網(wǎng)絡(luò)B2B商業(yè)系統(tǒng)中，并展開(kāi)了全球范圍內(nèi)的貨物貿(mào)易。而進(jìn)入21世紀(jì)，跨境電子商務(wù)已成為貿(mào)易主流，目前我國(guó)出口貿(mào)易中跨境電商所占比重已相當(dāng)可觀?？缇畴娚痰陌l(fā)展具有如下特點(diǎn)。

（一）服務(wù)性

互聯(lián)網(wǎng)的普及，讓全世界的消費(fèi)者都可以通過(guò)手機(jī)、電腦等工具進(jìn)入商家的平臺(tái)，了解商品的信息，購(gòu)買(mǎi)商品，從而打破時(shí)間和空間的限制，讓購(gòu)物更加快速和有效。而企業(yè)要充分利用其自身的優(yōu)勢(shì)，將目光從企業(yè)內(nèi)部轉(zhuǎn)移到外部，真正理解顧客的需求，創(chuàng)造出高質(zhì)量的個(gè)性化服務(wù)。

（二）虛擬性

由于跨境電子商務(wù)更多地在網(wǎng)上進(jìn)行，因此，商家和消費(fèi)者不必到現(xiàn)場(chǎng)面對(duì)面見(jiàn)面，只需進(jìn)行線上商品的驗(yàn)證。在網(wǎng)上，商品的篩選、訂購(gòu)、運(yùn)輸?shù)榷际峭ㄟ^(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的，因此，交易具有非常顯著的虛擬特性。這個(gè)模型極大地提高了交易的便利。

（三）集成拓展性

跨境電子商務(wù)的運(yùn)作，并沒(méi)有采用完全不同于傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)方式，而是在保持原有的經(jīng)營(yíng)方式的前提下，將各種新技術(shù)手段進(jìn)行整合，使各種舊的技術(shù)優(yōu)勢(shì)得以充分發(fā)揮，從而體現(xiàn)出電子商務(wù)的一體化和拓展性。

二、跨境電商視角下中小貿(mào)易企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

（一）訂單來(lái)源不穩(wěn)定

考慮到國(guó)內(nèi)很多中小型貿(mào)易企業(yè)的經(jīng)營(yíng)情況，訂單的變化顯然是一個(gè)很大的問(wèn)題，特別是金融危機(jī)之后，全球市場(chǎng)的發(fā)展受到了很大的影響，很多中小型貿(mào)易企業(yè)的訂單都在減少。尤其是今年，全球經(jīng)濟(jì)形勢(shì)惡化，中小企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)沒(méi)有大型企業(yè)那么好，為了拿到訂單，他們只能進(jìn)行價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，這就給這些企業(yè)帶來(lái)了巨大的困難。目前，全球經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不明朗，加上人民幣匯率不穩(wěn)定，導(dǎo)致大宗訂單和長(zhǎng)期訂單大幅下降。再加上國(guó)外微商群體的出現(xiàn)，中、短期訂單所占據(jù)的比例也在不斷增加。即使是大的、長(zhǎng)期的采購(gòu)，也被分成了小型的、短期的采購(gòu)模式。廣交會(huì)最新一期的國(guó)外采購(gòu)商詢問(wèn)單表明，小型訂單的發(fā)貨量占到了40%至50%，而特色貨品的發(fā)貨量則在200至50000不等。

（二）信息化程度較低

跨境電商自身的發(fā)展離不開(kāi)信息化手段和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，要想迅速發(fā)展，就需要加強(qiáng)信息化技術(shù)的運(yùn)用。但是，引進(jìn)先進(jìn)的技術(shù)和裝備自身存在著一定的資金壁壘，中小型貿(mào)易企業(yè)由于自身實(shí)力不足、資金有限等因素的影響，由于計(jì)算機(jī)配備和信息系統(tǒng)建設(shè)的欠缺，信息的獲取方式相對(duì)落后，信息的收集、共享和提取等環(huán)節(jié)也不健全，信息的使用效率受到很大的限制。而在國(guó)際市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)中，國(guó)內(nèi)和國(guó)外很多大企業(yè)都有較好的硬件設(shè)施，這就給我國(guó)中小企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了巨大的壓力。

（三）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道單一

從目前我國(guó)中小外貿(mào)企業(yè)涉足國(guó)際電商市場(chǎng)的現(xiàn)狀來(lái)看，其營(yíng)銷(xiāo)渠道存在著相對(duì)單一的缺陷。這是由于它缺乏有效的渠道擴(kuò)展，長(zhǎng)期以來(lái)依賴于傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)手段，向國(guó)外的經(jīng)銷(xiāo)商和制造商提供產(chǎn)品和零部件仍然是其主要的銷(xiāo)售模式，從而影響了其市場(chǎng)的擴(kuò)展。面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，中小型貿(mào)易企業(yè)若不能采取有效的策略來(lái)擴(kuò)大其營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的空間，將會(huì)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中失去生存的可能。

（四）缺乏專業(yè)電商經(jīng)營(yíng)人才與信息技術(shù)人員

跨境電子商務(wù)的發(fā)展需要大量的信息技術(shù)，所以，中小型貿(mào)易企業(yè)要想進(jìn)入這一領(lǐng)域，就需要在提供相應(yīng)的技術(shù)裝備和專業(yè)技術(shù)人員的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)技術(shù)人員的培養(yǎng)。然而，當(dāng)前我國(guó)很多企業(yè)都缺少專業(yè)的電商運(yùn)營(yíng)人員，致使他們不能正確地理解跨境電商的運(yùn)作規(guī)律和運(yùn)作方式，從而影響到其運(yùn)營(yíng)效率。

與此同時(shí)，我國(guó)電子商務(wù)行業(yè)中的專業(yè)技術(shù)人員的短缺也是制約我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的一個(gè)重要因素。同時(shí)，由于我國(guó)中小貿(mào)易企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理人員自身技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)觀念的缺失，使得其在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中缺乏創(chuàng)新和專業(yè)化的意識(shí)。傳統(tǒng)的商業(yè)模式是簡(jiǎn)單地模仿大企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式，因而不能把自己的產(chǎn)品和現(xiàn)實(shí)的產(chǎn)品特征相結(jié)合，很難利用電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)來(lái)擴(kuò)大銷(xiāo)售，這種經(jīng)濟(jì)收入低的狀況很長(zhǎng)一段時(shí)間都沒(méi)有得到改善。

（五）企業(yè)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品缺乏品牌特色

因?yàn)檫M(jìn)入電子商務(wù)的門(mén)檻較低，很多產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)者都爭(zhēng)先恐后地進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域，這些產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊，一旦進(jìn)入了市場(chǎng)，在沒(méi)有完善、科學(xué)的監(jiān)督機(jī)制的指導(dǎo)下，就會(huì)各取所需，造成產(chǎn)品同質(zhì)化問(wèn)題突出，產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證困難等現(xiàn)象。這些都很難保障市場(chǎng)的正常秩序，也無(wú)法在專賣(mài)區(qū)域中凸顯出品牌的優(yōu)勢(shì)。長(zhǎng)期以來(lái)，我國(guó)的外貿(mào)出口主要集中在“中國(guó)制造”的傳統(tǒng)勞動(dòng)密集型、低附加值的紡織服裝、箱包鞋、家具零件等，以低價(jià)贏得市場(chǎng)。由于人民幣匯率不斷升值，勞工價(jià)格不斷攀升，許多制造業(yè)廠商紛紛將工廠遷往東南亞，如印度、越南等，這些地區(qū)的生產(chǎn)成本相對(duì)較低。我國(guó)的出口商品價(jià)格優(yōu)勢(shì)已不復(fù)存在。此外，由于我國(guó)大豆產(chǎn)品的出口大多采用貼牌生產(chǎn)、粗加工貿(mào)易等形式，缺乏品牌認(rèn)可度，加之世界范圍內(nèi)的“再工業(yè)化”“智能化”，使得傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品的出口量不斷下降。

三、跨境電商視角下中小貿(mào)易企業(yè)發(fā)展路徑

（一）利用跨境電商平臺(tái)獲取穩(wěn)定訂單

針對(duì)目前中小貿(mào)易企業(yè)的訂單量不規(guī)律的變動(dòng)，要充分利用其自身的優(yōu)勢(shì)，爭(zhēng)取到更多、更穩(wěn)定的訂單。在這一進(jìn)程中，企業(yè)需要運(yùn)用新經(jīng)營(yíng)思想和方式來(lái)尋找新訂單，并增加對(duì)跨境電商的投資。特別是對(duì)訂單獲得渠道的關(guān)注和建設(shè)。比如，企業(yè)可以建立一個(gè)現(xiàn)代化的市場(chǎng)平臺(tái)，通過(guò)在這個(gè)平臺(tái)上進(jìn)行科學(xué)的宣傳，從而引起顧客的關(guān)注，引導(dǎo)他們成為消費(fèi)者。

在傳統(tǒng)的國(guó)際貿(mào)易中，低于10000美元的小訂單，談判成本高，利潤(rùn)低。而在物流上，他們也只能用集裝箱來(lái)運(yùn)輸，手續(xù)煩瑣，所以被很多外貿(mào)公司視為雞肋。傳統(tǒng)的對(duì)外貿(mào)易中，小訂單所占的比例在持續(xù)上升，傳統(tǒng)的貿(mào)易電商發(fā)展趨勢(shì)將進(jìn)一步加速。傳統(tǒng)的對(duì)外貿(mào)易逐漸從“集裝箱”型的大規(guī)模貿(mào)易向小批量、多批次、快速發(fā)貨的需求轉(zhuǎn)變，目前以大宗貿(mào)易為主的外貿(mào)進(jìn)出口業(yè)務(wù)系統(tǒng)已不能滿足小批量的業(yè)務(wù)需要，而跨境電商正是解決了這一問(wèn)題的關(guān)鍵。跨境電商的訂單數(shù)量小、碎片化、單件化，以小訂單為核心的出口服務(wù)鏈，為小批量的報(bào)關(guān)、出口物流打包、收匯等服務(wù)，這樣就輕松實(shí)現(xiàn)了單個(gè)企業(yè)之間或單個(gè)企業(yè)與單個(gè)消費(fèi)者之間的交易。很多從事小型跨境電商業(yè)務(wù)的外貿(mào)公司都認(rèn)為，與傳統(tǒng)的貿(mào)易相比，多批、少量的訂單不但能提高產(chǎn)品的定金周轉(zhuǎn)速度，降低庫(kù)存壓力，還能減少傳統(tǒng)的進(jìn)出口業(yè)務(wù)中煩瑣的手續(xù)和開(kāi)支，獲得更大的利潤(rùn)。對(duì)外貿(mào)易業(yè)務(wù)從O2O到B2B，從B2B到B2C，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)，積極地利用網(wǎng)絡(luò)資源，在全球范圍內(nèi)尋求新客戶。

（二）加強(qiáng)跨境電商信息化建設(shè)與人才培養(yǎng)

在跨境電商的大環(huán)境下，中小外貿(mào)企業(yè)要想迅速發(fā)展，就需要加強(qiáng)信息化建設(shè)，加強(qiáng)管理，轉(zhuǎn)變觀念，逐步改變傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)方式，利用信息化手段推動(dòng)跨境電商的發(fā)展。比如，要提高企業(yè)信息收集和集成的效率，就需要加強(qiáng)信息化管理體系。同時(shí)，要建立一支專門(mén)的技術(shù)人員隊(duì)伍，積極聘用高素質(zhì)的技術(shù)人員，在長(zhǎng)期的人力資源管理工作中，加強(qiáng)對(duì)人才的后續(xù)培養(yǎng)和培訓(xùn)，不斷地提高其自身的知識(shí)儲(chǔ)備。

（三）積極開(kāi)拓跨境電商營(yíng)銷(xiāo)渠道

跨境電商的興起與迅速發(fā)展，給中小貿(mào)易企業(yè)帶來(lái)了巨大的商機(jī)，同時(shí)也為中小貿(mào)易企業(yè)提供了一個(gè)全新渠道資源。中小企業(yè)由于自身的規(guī)模和能力，難以在海外市場(chǎng)推廣渠道上投入大量資金，但在跨境電商方面，可以通過(guò)跨境電商平臺(tái)來(lái)擴(kuò)大海外市場(chǎng)的銷(xiāo)售渠道，比如通過(guò)跨境電商平臺(tái)進(jìn)行相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)推廣，比如針對(duì)某個(gè)國(guó)家的特定區(qū)域，推出有針對(duì)性的商品?？傮w上，中小型外貿(mào)企業(yè)在拓展其銷(xiāo)售渠道時(shí)，要正確認(rèn)識(shí)自己的現(xiàn)實(shí)，同時(shí)要對(duì)海外市場(chǎng)進(jìn)行全面的調(diào)研，為拓展其銷(xiāo)售渠道做好充足的準(zhǔn)備。在此基礎(chǔ)上，我們要充分發(fā)揮中小貿(mào)易企業(yè)的市場(chǎng)彈性，及時(shí)根據(jù)市場(chǎng)需要，調(diào)整企業(yè)的發(fā)展策略、產(chǎn)品和營(yíng)銷(xiāo)策略，以達(dá)到拓展國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的目的。

敦煌網(wǎng)首席執(zhí)行官王樹(shù)彤對(duì)外貿(mào)公司提出了一個(gè)建議：“從網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新模式，從在線供應(yīng)鏈中獲得生存和盈利?！毙畔⒓夹g(shù)是當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新趨勢(shì)，電子、通信、信息等技術(shù)支持的跨國(guó)電子商務(wù)正在改變著世界貿(mào)易的格局。

外貿(mào)企業(yè)能夠利用信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，迅速地挖掘顧客的信息，迅速作出市場(chǎng)變動(dòng)的判斷，并把握機(jī)遇，在采購(gòu)、生產(chǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)、配送等方面進(jìn)行最優(yōu)的布局，從而獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在信息化時(shí)代，外貿(mào)業(yè)務(wù)需要更方便、更經(jīng)濟(jì)、更高效的服務(wù)平臺(tái)，通過(guò)網(wǎng)上的產(chǎn)品促銷(xiāo)和海外的線下本土化的商品展示，極大地節(jié)約了宣傳費(fèi)用。

近年來(lái)，我國(guó)的出口電商已經(jīng)步入了一個(gè)平臺(tái)化的階段，匯聚了阿里巴巴、速賣(mài)通、蘭亭集勢(shì)、敦煌、eBay等國(guó)際知名的外貿(mào)電商平臺(tái)。阿里作為一個(gè)中小型企業(yè)，面向全球的批發(fā)商，以小批量、多批次、快速銷(xiāo)售為主要目的。

蘭亭公司的服務(wù)對(duì)象有三種，分別是中國(guó)傳統(tǒng)品牌、中國(guó)網(wǎng)絡(luò)品牌、中國(guó)外貿(mào)工廠，蘭亭集勢(shì)開(kāi)放平臺(tái)的產(chǎn)品種類以服裝、電子等為主。敦煌網(wǎng)是一家國(guó)際化的跨境電商企業(yè)，它匯集了中國(guó)的許多中小型企業(yè)，為廣大中小買(mǎi)家提供了一個(gè)全天候的在線批發(fā)和貿(mào)易平臺(tái)。eBay易趣是一個(gè)以日常用品為主的網(wǎng)上銷(xiāo)售平臺(tái)，為賣(mài)家提供方便、經(jīng)濟(jì)、安全的購(gòu)物平臺(tái)。外貿(mào)企業(yè)要根據(jù)自己的實(shí)際情況，選擇合適的、高質(zhì)量的電商平臺(tái)，并積極拓展海外市場(chǎng)。

（四）政府加大扶持力度

中小企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中遇到了較大的發(fā)展“瓶頸”，需要加強(qiáng)對(duì)其發(fā)展的支持。鼓勵(lì)媒體、電商、金融、物流等社會(huì)資源的融合，以達(dá)到優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。防止資源閑置和浪費(fèi)現(xiàn)象的發(fā)生，為我國(guó)電商的全面和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展創(chuàng)造外部的有利條件。同時(shí)，要充分利用銀行平臺(tái)的功能，為中小型外貿(mào)企業(yè)提供高質(zhì)量的融資服務(wù)。此外，要發(fā)展跨境電子商務(wù)，需要有交通工具、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等基礎(chǔ)設(shè)施。所以，對(duì)于規(guī)模較小、基礎(chǔ)設(shè)施不完善的貿(mào)易企業(yè)而言，要想在互聯(lián)網(wǎng)上取得穩(wěn)步發(fā)展，需要提高基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的意識(shí)，加大投資力度。進(jìn)一步完善有線電視、移動(dòng)通信、光纖寬帶網(wǎng)絡(luò)等基礎(chǔ)設(shè)施，完善網(wǎng)絡(luò)物流系統(tǒng)，為電商發(fā)展創(chuàng)造有利條件。

（五）形成特色產(chǎn)品系列與優(yōu)勢(shì)品牌

從總體上講，我國(guó)中小貿(mào)易企業(yè)的管理制度建設(shè)缺乏全面性，導(dǎo)致各類產(chǎn)品、商品的銷(xiāo)售和流通環(huán)節(jié)的不規(guī)范運(yùn)作。

因此，要樹(shù)立正確的發(fā)展觀念，以產(chǎn)品特色取勝，以質(zhì)取勝。我們要加大科研和電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)的力度，加大產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和創(chuàng)新。開(kāi)發(fā)出符合時(shí)代和國(guó)際消費(fèi)者需要的個(gè)性化產(chǎn)品，突出產(chǎn)品的特性，使其在市場(chǎng)上獲得更大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在國(guó)際貿(mào)易中，知識(shí)和技術(shù)密集的商品與服務(wù)之間的競(jìng)爭(zhēng)日益加劇?！皞€(gè)性化”“獨(dú)特性”“訂制性”是我國(guó)中小型外貿(mào)企業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。由于勞工價(jià)格和原材料價(jià)格的飛漲，中國(guó)的廉價(jià)生產(chǎn)優(yōu)勢(shì)正在逐漸消失。在這種大背景下，跨國(guó)貿(mào)易可以通過(guò)多種途徑，如信息技術(shù)，與顧客進(jìn)行全面的交流，從而更好地理解顧客的需求。

針對(duì)顧客的特殊需要，設(shè)計(jì)出具有良好口碑和市場(chǎng)知名度的品牌。此外，在網(wǎng)絡(luò)虛擬的環(huán)境下，以自身特有的產(chǎn)品與服務(wù)、需求差異化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，尋找可持續(xù)發(fā)展的商業(yè)模式。

四、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，如何從跨境電商的角度來(lái)分析我國(guó)中小外貿(mào)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。有關(guān)工作人員應(yīng)清楚跨境電商的發(fā)展趨勢(shì)和特點(diǎn)，包括服務(wù)性、虛擬性、集成拓展性等，并據(jù)此提出跨境電商下中小貿(mào)易企業(yè)的發(fā)展路徑，利用跨境電商平臺(tái)獲取穩(wěn)定訂單，加強(qiáng)跨境電商信息化建設(shè)與人才培養(yǎng)。同時(shí)，要大力發(fā)展跨境電商的銷(xiāo)售渠道，加強(qiáng)政府的支持，打造特色商品和優(yōu)勢(shì)品牌，進(jìn)而為提升中小企業(yè)的對(duì)外貿(mào)易經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)提供必要保障。