文/李培玉（鄭州理工職業(yè)學院）

工商管理是企業(yè)管理的重要組成部分，其往往是基于企業(yè)實際情況制定科學、合理且可行的管理策略和措施，促進企業(yè)資源配置的合理優(yōu)化，推動企業(yè)朝著科學生產(chǎn)的方向發(fā)展，深度挖掘企業(yè)員工的潛力和價值，進而為企業(yè)的短期經(jīng)營效益增長以及長期持續(xù)發(fā)展奠定根基。而要做好企業(yè)工商管理，則需要對相應的管理現(xiàn)狀進行綜合分析、準確把握，弄清楚當前管理中存在的種種缺陷及不足，并通過采取針對性措施進行優(yōu)化的方式，為管理水平的提升帶來有力支持。

一、企業(yè)工商管理概述

工商管理是研究工商企業(yè)經(jīng)濟管理基本理論和一般方法的學科，主要包括企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略制定和內(nèi)部行為管理。企業(yè)工商管理指基于研究、分析對應管理思想和工程技術等，對企業(yè)管理現(xiàn)狀、管理實際情況以及管理方法等進行分析，并結(jié)合國家相關法律法規(guī)、政策制度等，合理制定適合企業(yè)發(fā)展的管理方法、模式以及相應的戰(zhàn)略，從整體、全局層面著手，加強統(tǒng)籌規(guī)劃，兼顧長期與短期的發(fā)展需要，推動企業(yè)經(jīng)濟效益水平提升并促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

二、企業(yè)工商管理的現(xiàn)狀分析

（一）重視不到位

雖然工商管理對現(xiàn)代企業(yè)的建設與發(fā)展至關重要，但是依舊有不少經(jīng)營者、管理者對此缺乏正確認知，沒有從根本上加以重視。這直接導致企業(yè)在工商管理中存在過于粗放的問題，并不能真正做到基于科學理論、合理辦法以及企業(yè)自身實際情況對工商管理模式進行優(yōu)化，無法建立起科學的管理體系，導致企業(yè)運營成本較高且效率低下，嚴重影響企業(yè)的良好、持續(xù)發(fā)展。

（二）管理人才匱乏

對企業(yè)工商管理的高質(zhì)量落實而言，大量高素質(zhì)的優(yōu)秀管理人才是基礎和支撐。但是目前企業(yè)高素質(zhì)的專業(yè)管理人才數(shù)量有限，同時人才市場競爭較為激烈，人才流失問題不容忽視，導致工商管理工作的開展與落實難以得到穩(wěn)固支撐。尤其是部分中小企業(yè)，由于自身資源和影響力有限，難以和大型企業(yè)在人才方面實現(xiàn)有效競爭，難以構(gòu)建起高素質(zhì)的專業(yè)管理人員隊伍。

（三）管理目標不明確、不合理

企業(yè)工商管理工作的開展需要科學、明確而合理的目標作為導向和依據(jù)。尤其是在現(xiàn)代社會經(jīng)濟體制持續(xù)深化改革的大背景下，企業(yè)工商管理更是要做到與時俱進，基于企業(yè)實際情況以及企業(yè)在新形勢下面臨的機遇和困境，合理制定戰(zhàn)略目標，同時對具體的工商管理目標加以明確，方能為企業(yè)的經(jīng)營管理和長遠發(fā)展奠定良好根基。然而從實踐層面來看，部分企業(yè)并沒有基于自身實際情況合理制定發(fā)展戰(zhàn)略，發(fā)展目標和方向較為模糊，并不能兼顧企業(yè)在短期和長期的穩(wěn)定、健康、良好發(fā)展。

（四）企業(yè)內(nèi)部權(quán)責不明確

權(quán)責是管理的前提和基礎。只有在完善的權(quán)責體系下，企業(yè)工商管理才能得到有效落實，實現(xiàn)對內(nèi)部資源的科學配置，同時保障相關工作的切實實施。然而目前企業(yè)內(nèi)部權(quán)責不明確的現(xiàn)象并不少見，要么是主要權(quán)力集中于少部分人手中且缺乏科學合理的監(jiān)督機制，要么是權(quán)責過于分散而難以系統(tǒng)化地進行約束和規(guī)范。企業(yè)內(nèi)部權(quán)責不夠明確，意味著相關工作、活動的開展與落實缺乏有效約束和規(guī)范，無法為工商管理工作的高質(zhì)量落實提供基礎支持。

（五）工商管理模式僵化

不少企業(yè)在工商管理方面存在理念滯后、模式僵化的情況，缺乏創(chuàng)新意識與變革開拓精神，只是一味地照搬傳統(tǒng)模式。然而在時代、社會、市場、行業(yè)快速發(fā)展的情況下，企業(yè)只有順應新形勢并積極進行創(chuàng)新、變革優(yōu)化與完善，才能切實保障工商管理質(zhì)量與成效。在過于僵化的管理模式中，工商管理的作用難以得到充分發(fā)揮，不但會影響企業(yè)的正常經(jīng)營，還會導致企業(yè)的生產(chǎn)節(jié)奏和時代脫節(jié)，不利于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

三、優(yōu)化企業(yè)工商管理的策略

（一）優(yōu)化企業(yè)“產(chǎn)業(yè)鏈”管理

產(chǎn)業(yè)鏈指各產(chǎn)業(yè)部門之間基于一定的技術經(jīng)濟關聯(lián)、邏輯關系和時空布局關系而形成的鏈條式關聯(lián)關系形態(tài)，主要包含價值鏈、企業(yè)鏈、供需鏈和空間鏈四部分。產(chǎn)業(yè)鏈實際上是產(chǎn)業(yè)層次、產(chǎn)業(yè)關聯(lián)程度、資源加工深度以及滿足需求程度等的表達，反映的是不同產(chǎn)業(yè)內(nèi)部的相互關系，具有極強的完整性、層次性與指向性，能夠通過貫穿始終的方式對具體產(chǎn)業(yè)進行表達。而對于現(xiàn)代企業(yè)工商管理而言，從“產(chǎn)業(yè)鏈”角度進行綜合分析，不難發(fā)現(xiàn)各工商管理內(nèi)容、模塊之間有著極為緊密的聯(lián)系，進而可從整體與細節(jié)兼顧的角度優(yōu)化管理。企業(yè)經(jīng)營者、管理者應當對工商管理加以重視，正確認識到工商管理的重要性和價值，同時深化對產(chǎn)業(yè)鏈的理解，并嘗試從“產(chǎn)業(yè)鏈”角度對工商管理進行合理優(yōu)化。首先，完善企業(yè)生產(chǎn)管理制度。對企業(yè)經(jīng)營和發(fā)展而言，生產(chǎn)管理無疑是至關重要的部分，是企業(yè)業(yè)務工作的關鍵，也是企業(yè)獲得經(jīng)濟效益的核心。企業(yè)應當根據(jù)自身實際情況，對生產(chǎn)系統(tǒng)進行綜合研究，并根據(jù)自身實際需要優(yōu)化資源的科學配置，為生產(chǎn)水平以及生產(chǎn)管理質(zhì)量的提升奠定基礎。同時企業(yè)需要堅持從供需關系出發(fā)，通過各種方式了解和掌握客戶需求，通過科學辦法優(yōu)化產(chǎn)品管理，在降低生產(chǎn)成本的同時提高客戶滿意度，進而獲取良好的經(jīng)濟效益。當然，對企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)的優(yōu)化還離不開其他要素，如安全、資本、勞動等，具體需要結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)的不足以及發(fā)展方向進行合理優(yōu)化。其次，優(yōu)化市場營銷管理。市場營銷對現(xiàn)代企業(yè)市場競爭力的影響不容忽視，高水平的營銷管理往往能為企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展指明方向，為企業(yè)影響力和經(jīng)濟效益的提升提供支持。企業(yè)應當借助現(xiàn)代信息技術等對客戶需求進行綜合、準確識別與把握，根據(jù)市場需求、客戶需要以及自身實際情況合理制定營銷策略，形成具有前瞻性、統(tǒng)籌性的市場營銷戰(zhàn)略，從而強化自身的市場競爭力。最后，加強財務管理。資金對現(xiàn)代企業(yè)的運行、發(fā)展而言可謂是意義重大。不管是資金不足還是資金利用效率低，都會在很大程度上限制和影響企業(yè)的正常經(jīng)營，不利于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。在推動工商管理水平提升的過程中，企業(yè)務必要優(yōu)化財務管理和控制，加強資金收益與支出管理，優(yōu)化財務預算管理和財務監(jiān)管，合理制定財務管理目標并完善相應的評價體系，推動財務管理與生產(chǎn)管理的高度契合及統(tǒng)一。

（二）積極建設高素質(zhì)的專業(yè)管理隊伍

打造一支高水平的專業(yè)化工商管理隊伍，無疑是提高企業(yè)工商管理質(zhì)量的基礎和要點。針對目前專業(yè)管理人才數(shù)量有限、人才競爭激烈、人才流失嚴重等問題，企業(yè)應當以高度重視人才為基礎，并根據(jù)自身實際情況加強人才隊伍建設。其中大型企業(yè)可以利用自身在影響力、資源等方面的優(yōu)勢，積極吸納優(yōu)秀管理人才，同時完善后備人才儲備機制，兼顧短期與長期的人才隊伍建設。而中小型企業(yè)則需要根據(jù)自身實際情況，盡可能挖掘自身在吸引人才、留住人才方面的優(yōu)勢，并致力于加強人才建設，逐步構(gòu)建起一支高素質(zhì)的專業(yè)管理人才隊伍。積極與高校展開合作，為廣大高校實習生提供多樣化的實習機會，改善專業(yè)管理人才的薪酬待遇，積極引進優(yōu)秀人才并完善內(nèi)部人才培訓機制，務必要系統(tǒng)化地將人才招聘、考核、培訓等進行統(tǒng)一，全方位推動企業(yè)專業(yè)管理人才隊伍的綜合素養(yǎng)提升。

（三）優(yōu)化企業(yè)工商管理環(huán)境

對企業(yè)工商管理環(huán)境進行合理優(yōu)化，能夠有效支持具體管理工作的開展和落實。從整體上來看，企業(yè)工商管理環(huán)境主要體現(xiàn)在以下三方面。其一，質(zhì)量管理。質(zhì)量管理不僅是企業(yè)工商管理的重要組成部分，更是貫穿于企業(yè)各個方面、各個環(huán)節(jié)的要點。企業(yè)需要通過內(nèi)部控制制度對產(chǎn)品質(zhì)量和服務質(zhì)量進行管理，從多個層面保障質(zhì)量，進而為企業(yè)工商管理質(zhì)量的提升創(chuàng)造有利條件。由于企業(yè)產(chǎn)品和服務與企業(yè)的各個部門、崗位都有著密切關系，故而在強化質(zhì)量管理的同時一定要基于科學理論和企業(yè)實際情況合理建設質(zhì)量管理體系，明確具體的質(zhì)量管理目標、標準等，同時加大監(jiān)管力度，務必要確保企業(yè)各項活動均落到實處，起到一定成效，從而保障最終質(zhì)量。其二，文化建設。企業(yè)文化從某種程度上來說是企業(yè)內(nèi)部思想、精神、品質(zhì)、觀念等的集合，體現(xiàn)了企業(yè)核心價值觀、人文關懷以及整體追求等。毫無疑問，企業(yè)文化與企業(yè)工商管理有著千絲萬縷的聯(lián)系。全面加強企業(yè)文化建設，科學確定并凝練企業(yè)核心價值觀，落實日常的文化建設工作如組織職工會議、舉辦宣講活動、下發(fā)相關文件等，為工商管理質(zhì)量的提升創(chuàng)造有利條件。其三，人力資源管理。企業(yè)人力資源管理和工商管理的聯(lián)系十分緊密。在工商管理的作用方面，充分挖掘員工潛能并調(diào)動員工積極性，正是為企業(yè)健康、良好、持續(xù)發(fā)展提供支持的關鍵。企業(yè)應當從“產(chǎn)業(yè)鏈”角度準確剖析人力資源管理與工商管理間的關系，從職務分析與設計、人力資源規(guī)劃、員工招聘與選拔、績效考評、薪酬管理、員工激勵、培訓與開發(fā)、職業(yè)生涯規(guī)劃、人力資源會計、勞動關系管理等方面完善人力資源管理體系，進而為工商管理的實施創(chuàng)造有利環(huán)境。

（四）合理確定企業(yè)工商管理目標與方向

從多個方面進行綜合考量并合理確定企業(yè)戰(zhàn)略目標，能夠為工商管理目標與方向的明確提供基礎支持。在確定企業(yè)戰(zhàn)略目標時，應當遵循相對穩(wěn)定性、可分解性、相對的全面性、可操作性與挑戰(zhàn)性、可檢驗性等基礎原則，務必要充分保障目標足夠科學與合理，真正做到為企業(yè)經(jīng)營管理水平以及可持續(xù)發(fā)展提供指導和保障。全面審視企業(yè)及市場、行業(yè)的關系，把握經(jīng)濟社會發(fā)展方向和趨勢，充分挖掘企業(yè)的特性與優(yōu)勢，合理確定企業(yè)戰(zhàn)略目標并在此基礎上制定具體、完善的戰(zhàn)略方案。在明確戰(zhàn)略目標的前提下，結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀以及發(fā)展前景，靈活選用穩(wěn)定型戰(zhàn)略、增長型戰(zhàn)略、緊縮型戰(zhàn)略、混合型戰(zhàn)略、總成本領先戰(zhàn)略等，以優(yōu)化資源配置、調(diào)動人員能動性和潛力、控制生產(chǎn)成本、提高經(jīng)濟效益、長期可持續(xù)發(fā)展等作為重要任務，為工商管理模式的完善提供有力保障。

（五）完善法人治理結(jié)構(gòu)

對企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)進行優(yōu)化與完善，能夠?qū)ζ髽I(yè)內(nèi)部權(quán)責加以明確，進而為具體的工商管理實施提供支持與保障。準確理解法人治理結(jié)構(gòu)的內(nèi)涵與特征，對人事權(quán)、重大事項決策權(quán)、收益分配權(quán)、股東財產(chǎn)處置權(quán)等進行明確劃分，完善配套的權(quán)責機制，嚴格確定法人治理結(jié)構(gòu)的人員構(gòu)成，制定相應的工作制度，并為企業(yè)工商管理帶來高度合規(guī)、嚴格踐行的有力支撐。

（六）持續(xù)創(chuàng)新和優(yōu)化工商管理模式

在構(gòu)建和完善企業(yè)工商管理模式的進程中，一定要對管理實踐中存在的種種問題進行分析，并在不斷累積經(jīng)驗、吸取教訓的基礎上實現(xiàn)有效創(chuàng)新和優(yōu)化，持續(xù)解決現(xiàn)有問題，推動管理水平提升。強化企業(yè)內(nèi)部的創(chuàng)新意識，通過良好的企業(yè)文化強化所有人員尤其是管理人員的責任感與使命感，借助完善的考核制度準確反映工商管理實際情況，并在廣納多方意見的前提下探索完善工商管理的可行路徑。

四、結(jié)束語

綜上可知，企業(yè)需要積極順應時代發(fā)展趨勢和潮流，充分意識到工商管理的重要性并通過各種方式提高其管理水平。以專業(yè)理論、市場變化、行業(yè)發(fā)展、經(jīng)濟社會進步以及企業(yè)自身實際情況等為依據(jù)，從多個維度進行綜合分析與探究，在適應新環(huán)境、新趨勢的同時為企業(yè)自身的健康、良好發(fā)展指明方向，完善經(jīng)營戰(zhàn)略并全面提高管理工作的效率和質(zhì)量，為企業(yè)自身在新時期背景下的可持續(xù)發(fā)展提供重要保障。