文/康惠茹（保定市競(jìng)秀區(qū)韓村鄉(xiāng)人民政府）

目前，經(jīng)濟(jì)全球化已成為必然發(fā)展趨勢(shì)，對(duì)中小企業(yè)而言既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。為滿足時(shí)代需求，中小企業(yè)必須提升自身的綜合實(shí)力，革新工商管理模式，適時(shí)引進(jìn)現(xiàn)代化技術(shù)，同時(shí)與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)相結(jié)合，才能使自身經(jīng)營(yíng)管理水平更上一層樓[1]。從另一角度看，中小企業(yè)若想走得更長(zhǎng)遠(yuǎn)，工商管理無(wú)疑是最好的著手點(diǎn)，可給予其良好的制度保障，反饋企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)存在的不足，以便工作人員及時(shí)處理。最終，企業(yè)將名利雙收，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)多元化發(fā)展。

一、了解中小企業(yè)工商管理

（一）概述

通常情況下，可將工商管理制度視為輔助企業(yè)進(jìn)行日常經(jīng)營(yíng)管理及重大決策的工具，所以這種方式極具現(xiàn)代化特征，不僅能幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)更快、更好的發(fā)展，也能使其明確自身的真實(shí)處境，助力于綜合實(shí)力的提升。于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)而言，企業(yè)工商管理可謂是一門必修課，能起到豐富自身管理知識(shí)、確保企業(yè)高效運(yùn)營(yíng)的作用，最終成為影響企業(yè)決策的首要因素。另外，企業(yè)口碑及文化維護(hù)也是企業(yè)工商管理的主要內(nèi)容，于經(jīng)濟(jì)效益的提升大有助益。

（二）現(xiàn)實(shí)意義

企業(yè)在進(jìn)行工商管理的階段，往往會(huì)采取培訓(xùn)相關(guān)人員的方式來(lái)提升其專業(yè)能力，增長(zhǎng)其理論知識(shí)。與此同時(shí)，還能起到強(qiáng)化各管理者責(zé)任意識(shí)的作用，以此推動(dòng)工商管理工作順利開(kāi)展。但前提是，企業(yè)必須明確自身的實(shí)際情況，致力于有關(guān)制度條例的完善，并在實(shí)際環(huán)節(jié)落實(shí)上述事項(xiàng)，方能有效提升企業(yè)工商管理水平。自我國(guó)加入世界貿(mào)易組織后，中小企業(yè)便逐漸開(kāi)始走向國(guó)際化舞臺(tái)，所面臨的機(jī)遇、挑戰(zhàn)也隨之增大。在新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，企業(yè)可通過(guò)創(chuàng)新工商管理模式，組建高素質(zhì)、高水平團(tuán)隊(duì)的辦法，應(yīng)對(duì)現(xiàn)下的新局面。由此可見(jiàn)，企業(yè)若想獲得更廣闊的發(fā)展前景，就必須從提升工商管理水平方面著手。

（三）作用

在開(kāi)展工商管理工作前，必須先了解相關(guān)職能，這樣才能借助工商管理的優(yōu)勢(shì)，為我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展掃清途中障礙。雖然市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)具有一定的規(guī)律性和獨(dú)立性，但也不可忽視對(duì)其的關(guān)注度，而宏觀調(diào)控是最有效的舉措。若未對(duì)企業(yè)加以約束，那么市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)也將陷于尷尬境地。

在開(kāi)放性社會(huì)中，國(guó)家與國(guó)家間的關(guān)系最是親密無(wú)間，故而市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)將直接被不斷涌來(lái)的外部資金所影響。在這種時(shí)代背景下，制定專門的政策尤為必要，可起到保障工商管理工作良好運(yùn)行的作用[2]。同時(shí)，在市場(chǎng)中，工商管理不僅有著先天優(yōu)勢(shì)，還能成為市場(chǎng)堅(jiān)硬的外殼，規(guī)范各人員的行為，為正確交易保駕護(hù)航，最大程度避免社會(huì)中的不當(dāng)行為。

（四）特點(diǎn)

工商管理往往承擔(dān)著重要責(zé)任，主要包括：監(jiān)督企業(yè)行為、維護(hù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序等，其中尤以前者為重。受改革開(kāi)放的影響，我國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境、國(guó)民經(jīng)濟(jì)都在不斷優(yōu)化，并迅速涌現(xiàn)出許多中小企業(yè)，而工商管理正是滋潤(rùn)其發(fā)展的土壤。特別是對(duì)企業(yè)產(chǎn)品價(jià)格而言，工商管理往往發(fā)揮著良好的監(jiān)督作用，可從側(cè)面促進(jìn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。另外，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，企業(yè)會(huì)因資源配置的差異而出現(xiàn)不同體系，所以只有在確保消費(fèi)者利益不受損害的前提下對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)進(jìn)行改革，才能實(shí)現(xiàn)對(duì)工商管理的規(guī)范與完善。

二、目前中小企業(yè)工商管理過(guò)程中存在的缺陷

（一）管理者的管理意識(shí)淡薄

就我國(guó)工商管理的實(shí)際情況來(lái)看，當(dāng)下中小企業(yè)中大部分的管理者都并非專業(yè)出身，且常采取粗放式的管理方式開(kāi)展工作，更沒(méi)有強(qiáng)調(diào)管理過(guò)程中知識(shí)體系的科學(xué)性，最終致使管理質(zhì)量始終無(wú)法提升。另外，于企業(yè)而言，工商管理是不可或缺的一部分，但許多中小企業(yè)卻未能意識(shí)到這一點(diǎn)，甚至存在只考慮成本、懶于在管理方面耗費(fèi)資金和精力的情況，所以很多中小企業(yè)都不具備完整的工商管理體系，創(chuàng)新層面也長(zhǎng)期止步不前。

（二）中小企業(yè)的管理水平不高

相較于大企業(yè)而言，中小企業(yè)在管理水平、資金及規(guī)模方面都略顯遜色，二者相比無(wú)疑懸殊巨大。受低水平管理工作的影響，當(dāng)企業(yè)面臨決策時(shí)，工商管理往往難以提供有效建議，故而在企業(yè)運(yùn)行過(guò)程中常出現(xiàn)僵化狀況，效率也極為低下。久而久之，便會(huì)導(dǎo)致企業(yè)的管理、經(jīng)營(yíng)嚴(yán)重不匹配，最終其產(chǎn)品將無(wú)法與同類相比[3]。另外，在這種惡劣的環(huán)境下，企業(yè)的利潤(rùn)也會(huì)大不如前，一旦面臨風(fēng)險(xiǎn)，便極有可能在市場(chǎng)中消失不見(jiàn)。

（三）中小企業(yè)管理目標(biāo)不明確

一個(gè)明確的管理目標(biāo)及準(zhǔn)確的自我定位，是支撐中小企業(yè)順利開(kāi)展工商管理工作的前提。眾所周知，我國(guó)正處于經(jīng)濟(jì)體制改革的緊要關(guān)頭，這便對(duì)工商管理提出了更高要求，只有待二者都站在既定軌道上時(shí)，企業(yè)才能以此為基石進(jìn)行創(chuàng)新，繼而滿足社會(huì)發(fā)展需求。據(jù)分析目前大部分中小企業(yè)工商管理的實(shí)際情況可知：缺乏明確管理目標(biāo)已然成為一種常態(tài)，在此背景下，領(lǐng)導(dǎo)的指令便是“圣旨”，所以難以體現(xiàn)管理的時(shí)效性和科學(xué)性，甚至有員工無(wú)法按照既定目標(biāo)去要求自己。一段時(shí)間后，企業(yè)規(guī)劃也會(huì)被打亂，更難以實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)，直接影響企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。

（四）品牌文化建設(shè)不充分

時(shí)至今日，在市場(chǎng)發(fā)展的同時(shí)，中小企業(yè)也隨之成長(zhǎng)，所以急需擁有屬于自己的獨(dú)特文化及品牌，才能謀求更長(zhǎng)遠(yuǎn)的未來(lái)。要知道，企業(yè)的知名度與具體的品牌戰(zhàn)略、文化建設(shè)有著直接聯(lián)系，但大多數(shù)中小企業(yè)并未意識(shí)到這點(diǎn)，存在只在意眼前利益的現(xiàn)象，甚至錯(cuò)誤地認(rèn)為開(kāi)展此項(xiàng)工作只是在浪費(fèi)時(shí)間和精力。

文化作為一種隱形的精神力量，不僅具有提升員工凝聚力的功效，還能充分調(diào)動(dòng)其工作積極性，進(jìn)而強(qiáng)化企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。一旦品牌打造成功，企業(yè)的知名度也將隨之上升，成為發(fā)展過(guò)程中的強(qiáng)大助力。因此，身為企業(yè)管理者，萬(wàn)不能貪圖眼前小利，置品牌文化建設(shè)于不顧，進(jìn)而阻礙公司的運(yùn)營(yíng)。

（五）企業(yè)內(nèi)部權(quán)責(zé)不明

企業(yè)若想維持正常運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)，內(nèi)部的權(quán)責(zé)就必須透明化，同時(shí)要確保分工合理。具體而言，就是要清楚劃分經(jīng)營(yíng)權(quán)、所有權(quán)及監(jiān)督權(quán)間的界線，爭(zhēng)取使各部門都能做好自身分內(nèi)之事，并完全發(fā)揮出作用，這樣才能實(shí)現(xiàn)對(duì)資源的科學(xué)分配[4]。但就實(shí)際情況來(lái)看，滿足上述要求的中小企業(yè)少之又少，所以其發(fā)展?fàn)顩r并不樂(lè)觀。

（六）缺乏專業(yè)性人才

在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，人才是最重要的內(nèi)容，具有創(chuàng)新、推動(dòng)企業(yè)不斷前行的顯著功效。但是，在我國(guó)的中小企業(yè)中，雖然擁有大批工作人員，但其專業(yè)能力和知識(shí)都無(wú)法達(dá)到有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。所以，即使企業(yè)在員工工資方面耗費(fèi)了大量資金，但卻并未收獲理想的經(jīng)濟(jì)效益，二者間的關(guān)系極不協(xié)調(diào)。

（七）企業(yè)管理與經(jīng)濟(jì)發(fā)展大環(huán)境背道而馳

在經(jīng)濟(jì)全球化的大環(huán)境中，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理和資本全球化已成為一種流行趨勢(shì)，然而我國(guó)的大多數(shù)中小企業(yè)卻并未真正參與其中，甚至依舊堅(jiān)持傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式，最后難免被淹沒(méi)在市場(chǎng)的洪流中，為市場(chǎng)所淘汰。

（八）資金融合困難

中小企業(yè)融資困難的現(xiàn)象在目前經(jīng)濟(jì)大環(huán)境的影響下并不少見(jiàn)，稍有不慎便會(huì)成為企業(yè)發(fā)展、生存的絆腳石。要知道，一旦資金短缺，企業(yè)便無(wú)法開(kāi)展高質(zhì)量、高效率作業(yè)。例如：在面臨危機(jī)時(shí)，各大金融機(jī)構(gòu)都對(duì)中小企業(yè)棄之不顧，以至于中小企業(yè)常常存在資金鏈斷裂的風(fēng)險(xiǎn)。

三、處理中小企業(yè)工商管理存在問(wèn)題的辦法

（一）提升企業(yè)管理者的重視度

提升企業(yè)管理者對(duì)工商管理工作的重視度是當(dāng)下各中小企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急，只有這樣才能提升其工商管理水平。要知道，管理者的“注視”，能有效監(jiān)督各項(xiàng)決策的落實(shí)，起到提升企業(yè)工商管理質(zhì)量的作用，詳情如下：第一，管理者需從思想上真正意識(shí)到工商管理存在的意義，了解其對(duì)促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的重要性，這樣方能有所收獲；第二，規(guī)范的工商管理方法是每一個(gè)工商管理者都需掌握的必備技能，這種科學(xué)方法是提升管理有效性的良策。但是，任何工作的進(jìn)行都不能一蹴而就，中小企業(yè)管理者須得長(zhǎng)期堅(jiān)持，最后才可見(jiàn)成效，幫助企業(yè)獲得更高成就，逐漸步向更輝煌的未來(lái)。

（二）給予管理者科學(xué)的培訓(xùn)

非科班出身的管理者眾多已然成為當(dāng)前中小企業(yè)的常態(tài)，該人群往往并不具備相關(guān)理論知識(shí)，甚至無(wú)法找到合適方法開(kāi)展后續(xù)工作[5]。對(duì)此，通過(guò)培訓(xùn)的途徑來(lái)塑造管理者已成為一條捷徑，具體內(nèi)容如下：第一，落實(shí)工商管理技能鍛煉，旨在幫助管理者掌握法門，以便順利開(kāi)展管理活動(dòng)；第二，在明確案例實(shí)際情況的前提下，合理地進(jìn)行分析，不僅要重視對(duì)理論知識(shí)的掌握，還要合乎現(xiàn)狀，如此才能制定出適合中小企業(yè)的科學(xué)管理方案；第三，以人才管理為中心，這也是工商管理的實(shí)質(zhì)，乃至一切活動(dòng)順利實(shí)施的基礎(chǔ)。

（三）明確中小企業(yè)的管理目標(biāo)

在企業(yè)發(fā)展期間，除創(chuàng)造力和技術(shù)尤為重要外，工商管理水平也是命脈般的存在，在其落實(shí)過(guò)程中，確定管理目標(biāo)往往是先決條件，只有如此，企業(yè)各員工及管理者才能站在同一戰(zhàn)線，實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)資源的優(yōu)化配置，并從側(cè)面提升其綜合競(jìng)爭(zhēng)力。想要更好地做到這點(diǎn)，必須從以下幾方面著手：第一，選擇有針對(duì)性的目標(biāo)且符合企業(yè)的實(shí)際狀況以及長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)，萬(wàn)不可抄襲搬運(yùn)，以免埋沒(méi)管理的優(yōu)勢(shì)；第二，設(shè)立目標(biāo)時(shí)絕不能好高騖遠(yuǎn)，因?yàn)槟繕?biāo)本就具有指向標(biāo)屬性，一旦過(guò)高無(wú)法達(dá)成，企業(yè)及員工便會(huì)承受巨大壓力，成為后續(xù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)開(kāi)展的阻力。與此同時(shí)，為提升管理的有效性，就離不開(kāi)完善制度的支持。從企業(yè)角度來(lái)看，權(quán)責(zé)分明是助力企業(yè)發(fā)展的墊腳石，能較好地處理員工工作失誤時(shí)出現(xiàn)的推諉責(zé)任現(xiàn)象，避免企業(yè)的利益受損；第三，合理的獎(jiǎng)懲制度是企業(yè)發(fā)展過(guò)程中不可缺少的，具有提升員工工作積極性、激發(fā)人才潛在能力的作用。

（四）重視品牌文化的建設(shè)

企業(yè)若想在市場(chǎng)中占有一席之地，謀求更長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，就必須做好品牌及文化建設(shè)工作，如此方能使整個(gè)企業(yè)擰成一股繩，將其置于不敗之地。另外，落實(shí)上述事項(xiàng)，還能加快企業(yè)走向國(guó)際化的步伐，但前提是務(wù)必樹立起良好的品牌文化建設(shè)意識(shí)，并加大投入力度，才能支撐企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略經(jīng)久不衰，實(shí)現(xiàn)騰飛之路。

（五）憑借創(chuàng)新的優(yōu)勢(shì)培養(yǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力

中小企業(yè)如果想避免生存及發(fā)展危機(jī)，就必須致力于體制、技術(shù)、思想方面的創(chuàng)新，以提升其生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本，逐漸具備與大企業(yè)并肩的實(shí)力，為良性發(fā)展做鋪墊。

（六）拓寬融資渠道

市場(chǎng)融資渠道單一是導(dǎo)致中小企業(yè)融資困難的主要原因之一。通常，銀行在放貸款之前，都會(huì)先對(duì)企業(yè)的信譽(yù)進(jìn)行綜合考量，待合乎標(biāo)準(zhǔn)后才會(huì)給予其便利。如果采取股票發(fā)行舉措，往往會(huì)面臨巨大風(fēng)險(xiǎn)[6]。因此，解決中小企業(yè)融資問(wèn)題已迫在眉睫。為幫助這類企業(yè)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期發(fā)展，務(wù)必要處理好融資事宜，而最常見(jiàn)的舉措便是政策刺激，只有在市場(chǎng)中樹立正面的企業(yè)形象，才能提升其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，謀求可持續(xù)發(fā)展。

（七）建立起完善的評(píng)價(jià)體系及考核制度

在企業(yè)的未來(lái)發(fā)展過(guò)程中，人才培養(yǎng)將占據(jù)重要地位。對(duì)此，必須采取合理措施，為管理人員創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，才能有效提升其素養(yǎng)和工作能力。但就實(shí)際情況而言，大部分管理者都不具備主動(dòng)學(xué)習(xí)意識(shí)，對(duì)相關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容更是一知半解，長(zhǎng)此以往，學(xué)習(xí)活動(dòng)將只限于形式。在應(yīng)用工商管理環(huán)節(jié)，企業(yè)應(yīng)落實(shí)考核制度，重視理論和實(shí)踐知識(shí)的融合，并采取分級(jí)式考核模式，方能強(qiáng)化企業(yè)工商管理在各人員心中的重視度。需注意，評(píng)價(jià)體系也有著不可代替的作用，系統(tǒng)性評(píng)價(jià)是提升管理人員糾錯(cuò)能力的有效方法，最終可為整個(gè)企業(yè)管理水平的提升增加助力。

四、中小企業(yè)工商管理未來(lái)發(fā)展風(fēng)向

（一）加強(qiáng)重視度，樹立科學(xué)的工商管理培訓(xùn)理念

中小企業(yè)如果想長(zhǎng)期穩(wěn)占市場(chǎng)，就必須保持自身優(yōu)勢(shì)，明確企業(yè)發(fā)展過(guò)程中工商管理的價(jià)值，提升其重視度。但在實(shí)際過(guò)程中，中小企業(yè)難免存在運(yùn)轉(zhuǎn)、經(jīng)營(yíng)及管理方面的問(wèn)題，深究其緣由主要因管理者缺乏管理意識(shí)、未落實(shí)相關(guān)工作、不具備專業(yè)工商管理團(tuán)隊(duì)所致[7]。久而久之，工商管理將無(wú)法落到實(shí)處，更難以發(fā)揮實(shí)際作用，甚至在面臨機(jī)遇時(shí)也會(huì)任由其溜走。所以，中小企業(yè)要定期舉行培訓(xùn)活動(dòng)，加深員工對(duì)工商管理的認(rèn)知，從而樹立正確的工商管理意識(shí)，深入基層起到調(diào)節(jié)部門間協(xié)作性的作用。

（二）以人性化發(fā)展制度為重心

完善的企業(yè)管理制度，并非只為加強(qiáng)對(duì)員工的管理和約束，同時(shí)還能起到保障員工合法權(quán)益、提升其工作積極性的作用。此外，在制度推行期間，難免會(huì)面臨阻礙，針對(duì)這種情況，需利用科學(xué)、完善管理體系，發(fā)揮制度優(yōu)勢(shì)，才能解決我國(guó)中小企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的難題。

（三）組建合格的培訓(xùn)師資隊(duì)伍

通常情況下，中小企業(yè)工商管理的落實(shí)狀況和質(zhì)量極容易受到培訓(xùn)師資力量的影響。因此，為追求最佳效果，必須組建起一支高素質(zhì)、高水平的培訓(xùn)師資隊(duì)伍，具體需注意以下幾點(diǎn)：第一，制定出完善的工商管理師資隊(duì)伍制度，嚴(yán)格審查各人員的資質(zhì)狀況，可從實(shí)踐、專業(yè)理論及思想政治覺(jué)悟等方面入手；第二，針對(duì)已在崗員工，定期培訓(xùn)也萬(wàn)不可忽略，要知道，該方式不僅能幫助員工第一時(shí)間了解最新研究成果，還能借鑒先進(jìn)的教學(xué)理論、經(jīng)驗(yàn)，為后期實(shí)踐做準(zhǔn)備，甚至研發(fā)出適合企業(yè)發(fā)展需求的新模式；第三，不斷吸納各地優(yōu)秀人才，豐富自身人才儲(chǔ)備，最好采取拓展培訓(xùn)師資的方式；第四，重視企業(yè)間培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)的交流，主動(dòng)參與國(guó)際性工商管理交流會(huì)，開(kāi)闊各培訓(xùn)師的眼界。

（四）借助互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)提升中小企業(yè)工商管理效率

在現(xiàn)代化社會(huì)中，信息技術(shù)的應(yīng)用已越來(lái)越普遍，企業(yè)必須抓住時(shí)機(jī)，運(yùn)用科學(xué)舉措提升工商管理的效率，強(qiáng)化其作用[8]。目前，我國(guó)中小企業(yè)的數(shù)量不斷增長(zhǎng)，內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)也愈加復(fù)雜，若依舊沿用傳統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)模式，勢(shì)必會(huì)使企業(yè)發(fā)展陷于尷尬境地，而通過(guò)信息化管理渠道，管理人員可直接與市場(chǎng)信息“對(duì)話”，明確市場(chǎng)變化狀況，為正確戰(zhàn)略目標(biāo)的制定準(zhǔn)備第一手資料。

五、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，中小企業(yè)為實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，最常用也是最有效的方法便是工商管理。因此，中小企業(yè)必須隨時(shí)代發(fā)展而革新理念，在明確自身實(shí)際狀況的前提下完善內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制，同時(shí)落實(shí)品牌文化建設(shè)事宜，致力于整體員工素質(zhì)的提升，才能有所收獲。通過(guò)上文講述，中小企業(yè)的工商管理現(xiàn)狀已盡在掌握，針對(duì)其中存在的問(wèn)題，只有采取合理的解決辦法，企業(yè)才不至于為時(shí)代洪流所淹沒(méi)，最終成長(zhǎng)為支撐國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一股強(qiáng)大力量。