· 本刊記者 鮑振川
張?zhí)m,出生在湖南長(zhǎng)沙,長(zhǎng)沙市康樂年華雨花區(qū)社會(huì)福利中心(以下簡(jiǎn)稱“雨福中心”)優(yōu)秀院長(zhǎng)。她勤奮好學(xué),取得了中級(jí)護(hù)理員、老年人能力評(píng)估師(高級(jí))等多項(xiàng)職業(yè)證書,是一名專業(yè)的養(yǎng)老工作者,更是爺爺奶奶的“小棉襖”。
2018年,張?zhí)m入職長(zhǎng)沙市康樂年華雨花區(qū)社會(huì)福利中心從事養(yǎng)老服務(wù)。她總覺得時(shí)間不夠用,特別擔(dān)心答應(yīng)老人的事會(huì)忘記。所以,她隨身帶了一個(gè)小本子,有事都記下,再一件一件去解決。在從事養(yǎng)老服務(wù)工作前兩年,她基本上是全年無休,每天不到老人房間轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),心里就覺得不踏實(shí)。
為了豐富老人的文化生活,雨福中心老年大學(xué)開辦了聲樂、舞蹈、模特、手工等一系列課程,張?zhí)m聯(lián)系做公益的朋友,進(jìn)行慰問演出,還請(qǐng)來化妝師,為老人拍攝美美的寫真照……
慢慢地,老人臉上的笑容多了,都說雨福中心更像自己的家。
3年間,給她印象最深的是89歲高齡的譚奶奶。譚奶奶兒子因癌癥去世多年,孤身一人,很想入住養(yǎng)老院。
張?zhí)m負(fù)責(zé)接待,從溝通中得知,譚奶奶與她娘家是鄰居,兩代人一下子親近起來。她一一解答了奶奶的問題,老人很高興。隨即,她在休息時(shí)間帶譚奶奶去醫(yī)院做體檢,多次聯(lián)系老人的姨侄女做監(jiān)護(hù),直到奶奶入住,她每天都去看望老人。每次,譚奶奶都要塞給她一點(diǎn)兒零食,讓她找到了小時(shí)候被奶奶寵愛的感覺,兩人關(guān)系越來越親近。
一個(gè)月后,張?zhí)m接到電話得知譚奶奶不行了,聽到這個(gè)消息猶如晴天霹靂。她趕到院里時(shí),譚奶奶已經(jīng)昏迷。她緊握住老人的手不愿撒開,老人走得很安詳。她心有萬般不舍,因此長(zhǎng)時(shí)間情緒低迷。
朋友們勸慰她,養(yǎng)老行業(yè)接觸的都是暮年老人,這種分離會(huì)越來越多,如果不能適應(yīng)這種分離,就無法工作,對(duì)你不好,對(duì)老人也不好。
一番話,讓她茅塞頓開。譚奶奶在最后的日子,來到雨福中心,遇到了她,應(yīng)該是如愿以償,滿意地走了。張?zhí)m與譚奶奶的緣分讓她內(nèi)心產(chǎn)生了一個(gè)使命:“要以更加飽滿的熱情去為更多的老人服務(wù),讓他們生活得更加幸福、安逸,再無遺憾?!?/p>
如果說最初從事養(yǎng)老是憑著自己的熱情和對(duì)老人的敬愛,那么,經(jīng)過實(shí)踐的磨礪,張?zhí)m感覺,僅有熱情是絕對(duì)不行的。
工作干得越多,張?zhí)m就越感覺到自己知識(shí)的欠缺,閱讀老人的心理是一門學(xué)問。她想起了康樂年華創(chuàng)始人袁治說的話:“要做好一名養(yǎng)老人,不僅要有熱情、有情懷,更要有責(zé)任、有擔(dān)當(dāng),要掌握十幾門專業(yè)知識(shí)?!?/p>
由此,張?zhí)m投入更多的時(shí)間學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),先后考取了初級(jí)社工師、中級(jí)護(hù)理員、高級(jí)老年人能力評(píng)估師、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)等級(jí)評(píng)定內(nèi)審員,多次參加民政部門組織的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)院長(zhǎng)培訓(xùn)班。現(xiàn)在,她不僅是一名專業(yè)的養(yǎng)老工作者,更是爺爺奶奶的“小棉襖”。
張?zhí)m在選擇養(yǎng)老行業(yè)時(shí),就已經(jīng)下定決心堅(jiān)持走下去。她以康樂年華袁治總經(jīng)理和深圳鹽田社會(huì)福利中心華凌院長(zhǎng)為榜樣,立志成為養(yǎng)老行業(yè)的管理專家。她深知一代養(yǎng)老從業(yè)人員的責(zé)任,不但要為老人提供高質(zhì)量的服務(wù),還要通過她們的服務(wù),改變社會(huì)傳統(tǒng)的觀念,讓更多人愿意接受專業(yè)養(yǎng)老服務(wù),愿意入住養(yǎng)老院,讓迫不得已的選擇變?yōu)閮?yōu)先的選擇。