溝通既是班主任與家長、學生間的情感交流方式，也集中體現(xiàn)了班主任日常工作中的協(xié)調藝術。小學階段學生年齡較小，還未養(yǎng)成良好的行為習慣，如果學生出現(xiàn)問題沒有及時溝通解決，對班級氣氛、家校溝通等都會產生負面影響。所以班主任對學生、家長間的溝通協(xié)調既是班主任的工作重點，也是營造良好班級氛圍的基礎。

筆者以日常班主任工作中遇到的典型案例為引子，淺談小學低年級班主任溝通工作中存在的困難與對策。

小學低年級班主任在溝通工作中主要存在三種困難。首先，班主任缺乏解決問題的臨場經(jīng)驗。部分班主任沒有針對可能面臨的問題提前做好準備，從而導致問題難以得到解決。例如低年級班主任每學期最頭疼的事情之一就是安排座位了。有些家長會因其孩子坐得比較靠后，在家長微信群中質疑教師座位分配不合理，這時有些教師可能會急于反駁，或直接給學生調換座位。但這樣并不能完全解決問題，反而可能激化矛盾，引起其他家長的不滿。

其次，班主任與家長未形成教育合力。例如，每個班級可能都會有一兩個學生行為習慣比較差，如書本不是亂涂亂畫就是被撕得殘缺不全，或是經(jīng)常遲到早退，給班級其他同學做了很不好的示范。家長則將問題歸因于學生還小，認為其長大了就能改善。所以盡管班主任多次與家長溝通希望一同督促學生改進，但家長并不給予配合，這樣就導致學生的不良行為習慣難以得到糾正。結果就導致一直處于“引導—無效—引導”的循環(huán)中，甚至可能影響整個班級的氛圍。

最后，班主任與學生家長之間信息不對稱。

對于班主任來說，要解決的并不只是學生在校期間的問題，有時候也涉及校外發(fā)生的問題。例如，筆者班上一位男生在校外玩鬧時，無意間導致一位女生的腳趾骨折。因為男生家長沒有及時向女生家長道歉，雙方之間產生了矛盾。由于問題發(fā)生在校外，班主任作為直接協(xié)調人可能不利于問題的解決，反而會因信息不對稱而導致更大的誤解。

針對以上問題，筆者認為有三種針對性的解決對策。

第一，堅持班級利益平等的原則與家長溝通。首先，沒有太多經(jīng)驗的年輕班主任，在遇到棘手問題時，可以多請教自己的前輩，結合他們的經(jīng)驗，總結出適合自己所遇問題的解決方法。其次，班主任要充滿信心，堅定地把班級和學生共同的利益放在第一位，這樣就能坦然面對家長一時的誤解，最終贏得家長們的信任和認可。最后，如果家長已經(jīng)出現(xiàn)了困惑或不滿，班主任要及時與之進行平等溝通和交流，及時消除他們的困惑。

第二，引導學生尋找問題根源，努力糾正不良行為習慣。當學生出現(xiàn)不良行為表現(xiàn)時，班主任不能總是苦口婆心地勸說或嚴厲地指責，而應幫助學生從根源上認識到自己的問題。學生并不缺乏解決問題的能力，但需要班主任引導其找到問題的根源。為此，班主任可以通過溝通或者家訪等方式，啟發(fā)學生從生活環(huán)境、家庭行為習慣等入手，找到不良行為習慣形成的原因，然后對癥下藥，讓學生一點一點地轉變。

第三，借助家委會的力量，搭建溝通的橋梁。班主任在班級管理中不能只是孤軍奮戰(zhàn)，而應與家長委員會共同攜手，解決班級管理中出現(xiàn)的問題。

有時候面對家長間出現(xiàn)矛盾或教師不方便出面溝通的事情，班主任可以借助家委會的力量，去促進雙方進行溝通。家委會可以作為校外問題的“協(xié)調人”搭建溝通的橋梁，促進家校合作，發(fā)揮教育合力，解決家長之間的矛盾。

有效溝通是一門藝術，也是班主任的職業(yè)必修課之一，只要班主任堅定信心，堅持一切從班級和學生利益出發(fā)，真誠平等地與學生、家長溝通，就一定能獲得他們的信任，促進班級管理水平的提升。

（李彩虹，深圳市龍崗區(qū)依山郡小學，廣東 深圳 518000）