于 躍 韓志躍 鄧 利

（1.北京化工大學(xué)國際教育學(xué)院 北京 100029；2.北京理工大學(xué)機(jī)電學(xué)院 北京 100081；3.北京化工大學(xué)生命科學(xué)與技術(shù)學(xué)院 北京 100029）

教育部召開全國高校學(xué)生心理健康教育工作推進(jìn)會，部署推動高校學(xué)生心理健康教育工作高質(zhì)量發(fā)展。會議強(qiáng)調(diào)，教育是培養(yǎng)人的事業(yè)，讓廣大學(xué)生更加健康陽光，是落實立德樹人根本任務(wù)的應(yīng)有之義，要加強(qiáng)源頭治理，全面培育學(xué)生的積極心理品質(zhì)。

作為我國教育事業(yè)的重要組成部分，來華留學(xué)事業(yè)為提升我國教育的國際影響力、增進(jìn)中外人民的相互了解和友誼做出了積極貢獻(xiàn)，為共建“一帶一路”提供了有力支撐。在疫情全球爆發(fā)情況之下，境外的國際學(xué)生無法返校保持線上學(xué)習(xí)，校內(nèi)的國際學(xué)生與在校學(xué)生共同納入校園防疫管理。國際學(xué)生由于語言、文化、背景等方面的差異性，近些年在各高校出現(xiàn)心理障礙和突發(fā)事件的個案時有發(fā)生。國際學(xué)生思想與心理健康服務(wù)一直以來都是學(xué)校來華留學(xué)管理人員的工作重點與難點，是知華友華情感升溫最重要的基礎(chǔ)。

一、主要國際學(xué)生心理健康問題的成因

國際學(xué)生通常會面臨適應(yīng)不同社會生活、文化、學(xué)術(shù)及語言等方面的困難和壓力，這些壓力對他們的心理健康會產(chǎn)生不良影響，主要有以下幾個方面。

1.語言溝通障礙

國際學(xué)生的漢語程度不高，是在華學(xué)習(xí)、融入校園的最大障礙。大多數(shù)國際學(xué)生中文水平欠佳，全英文授課的國際學(xué)生幾乎完全不懂中文，在校生活和學(xué)習(xí)中常常無法進(jìn)行良好和有效的溝通，心理的壓力無法通過語言表達(dá)出來，可能會導(dǎo)致國際學(xué)生時常產(chǎn)生恐懼、緊張等不適，嚴(yán)重時可能會形成自我封閉的嚴(yán)重情況，最終只能終止學(xué)業(yè)[1]。

2.文化互動障礙

國際學(xué)生從一種文化到另一種文化中，由于失去了自己熟悉的社會互動信號，對于新的社會信號不熟悉而產(chǎn)生焦慮和抵觸心理，也叫“文化休克”。這種障礙會導(dǎo)致國際學(xué)生對周圍環(huán)境和人事產(chǎn)生不信任，在跨文化交流環(huán)節(jié)還容易出現(xiàn)誤解，嚴(yán)重時可能會引起一些不必要的沖突事件[2]。

3.人際交往障礙

語言和文化的差異，導(dǎo)致國際學(xué)生無法與中國師生進(jìn)行良好的人際交往，很難真正融入學(xué)校的學(xué)習(xí)和生活中，往往成為邊緣化的群體。國際學(xué)生群體內(nèi)部也存在抱團(tuán)現(xiàn)象，部分國際學(xué)生只與本國、本地區(qū)或者同宗教的國際學(xué)生交往，不同信仰間也可能存在明顯分歧。長期以來，國際學(xué)生們交往面窄，缺乏足夠人際交流，容易產(chǎn)生自卑、郁悶等負(fù)面情緒，進(jìn)而引發(fā)心理問題[3]。

4.學(xué)業(yè)困難障礙

目前，很多高校對國際學(xué)生的教育教學(xué)管理采用國際學(xué)生和中國同學(xué)共同上課的趨同化模式，而他們的漢語能力很難支撐其在專業(yè)上的學(xué)習(xí)。而且，國際學(xué)生很難短時間適應(yīng)新的教育體制、教學(xué)方式和課程內(nèi)容。因此，國際學(xué)生的成績通常較弱，學(xué)習(xí)壓力較大，沒有成就感，取而代之的是自卑、恐慌和失落心理。

5.生活不適障礙

部分國際學(xué)生由于在飲食、氣候、風(fēng)俗習(xí)慣等方面難以適應(yīng)，產(chǎn)生水土不服等身體不適，這也可能導(dǎo)致心理壓力。在冬季的校園，里經(jīng)常能看到穿拖鞋或者短褲的國際學(xué)生，這會容易引發(fā)感冒、發(fā)燒等身體不適。另有一些國際學(xué)生因交通方式、住宿習(xí)慣不同而產(chǎn)生焦慮情緒。對于不能適應(yīng)新環(huán)境的國際學(xué)生，很容易產(chǎn)生負(fù)面情緒，導(dǎo)致他們無法集中精力好好學(xué)習(xí)，長此以往，必然會導(dǎo)致心理問題。

6.其他環(huán)境障礙

還有的國際學(xué)生可能存在家庭問題和社會環(huán)境適應(yīng)障礙，經(jīng)濟(jì)原因和家庭變化會無形中給他們增添心理壓力和負(fù)擔(dān)。還有的國際學(xué)生因生源國發(fā)生重大突發(fā)事件導(dǎo)致心理波動較大，使得他們在一段時間內(nèi)處于情緒和心理不穩(wěn)定的狀態(tài)。例如，生源國發(fā)生重大的自然災(zāi)害事件，會使在華的國際學(xué)生產(chǎn)生焦慮和心緒低落的情況，使得國際學(xué)生的心理健康狀態(tài)出現(xiàn)波動。

二、高校國際學(xué)生心理輔導(dǎo)工作存在的不足

1.工作內(nèi)容不夠全面

大多數(shù)高校比較重視國際學(xué)生的漢語教學(xué)、安全教育和文化活動，往往對心理輔導(dǎo)和思想指引存在束手無策和不夠重視的情況。而且對于不同文化背景的國際學(xué)生，心理咨詢和干預(yù)工作較難開展，因此各高校存在相關(guān)工作方式和方法研究不夠深入的問題。如何對國際學(xué)生開展全方位的疏導(dǎo)和服務(wù)，在其發(fā)生不同問題和障礙時給予專業(yè)疏導(dǎo)和輔助，是高校需要深入研究的內(nèi)容。

2.人員體系不夠完備

各高校針對國際學(xué)生心理問題咨詢和輔導(dǎo)的人員明顯配備不足。國際學(xué)生管理人員可能對心理專業(yè)不太了解，而專業(yè)心理工作者可能存在英語交流能力不足或是對不同文化背景的心理個性問題不太了解，這些都為提供合適而全面的心理健康服務(wù)工作帶來障礙。配備能幫助國際學(xué)生在聽不懂、說不出的情況下進(jìn)行咨詢和服務(wù)的人員，幫助學(xué)生在日常提高心理適應(yīng)水平，是高校面臨的嚴(yán)峻考驗[4]。

3.教育規(guī)劃不夠深遠(yuǎn)

在教育培養(yǎng)的不同階段，國際學(xué)生需要學(xué)習(xí)的知識和技能是不同的，面臨的困難和問題也是隨之變化的。如今，各高校對國際學(xué)生的心理健康輔導(dǎo)不具有全程性，或只重視開始，或只存在于中間，缺乏長遠(yuǎn)統(tǒng)一的規(guī)劃，工作開展不夠系統(tǒng)和持久。建立覆蓋國際學(xué)生在不同階段的心理預(yù)防方案和工作規(guī)劃，是高校需要著重探索的步驟。

三、國際學(xué)生心理健康輔導(dǎo)體系構(gòu)建

國際學(xué)生心理健康輔導(dǎo)體系需要在人員隊伍、過程覆蓋和形式內(nèi)容上著重發(fā)力，使工作體系內(nèi)的資源和影響更加廣泛和深遠(yuǎn)，才能真正將國際學(xué)生的心理健康輔導(dǎo)工作做深、做透。通過整合資源，構(gòu)建更多人員助力、形式更加多元、覆蓋不同階段的國際學(xué)生心理健康輔導(dǎo)體系，是提高國際學(xué)生良好心理品質(zhì)、保障健康、快樂留學(xué)的重要基礎(chǔ)，有助于全面助力知華友華情感培育和我國教育對外開放事業(yè)。

1.整合資源，構(gòu)建心理輔導(dǎo)聯(lián)動機(jī)制

學(xué)校相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)組成國際學(xué)生心理工作委員會，指導(dǎo)工作并擔(dān)負(fù)主體責(zé)任，加強(qiáng)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)籌推進(jìn)。聯(lián)合國際學(xué)生的輔導(dǎo)員、朋輩學(xué)生、導(dǎo)師及專業(yè)心理咨詢老師，構(gòu)建國際學(xué)生心理輔導(dǎo)聯(lián)動機(jī)制，完善國際學(xué)生心理危機(jī)事件處理流程；通過朋輩學(xué)生與國際學(xué)生共同參加活動，提供日常幫扶；國際學(xué)生輔導(dǎo)員對學(xué)生進(jìn)行日常輔導(dǎo)，及時掌握動態(tài)；研究生導(dǎo)師在科研輔導(dǎo)的同時，關(guān)注學(xué)生心理情況；專業(yè)心理咨詢老師為國際學(xué)生提供定期心理咨詢服務(wù)。必要時介入專業(yè)人員對疑似心理問題學(xué)生進(jìn)行心理干預(yù)，共同研討有效解決途徑。這樣有助于能夠更加及時地發(fā)現(xiàn)問題的苗頭，使得各方面的資源可以協(xié)同聯(lián)動應(yīng)對處理，強(qiáng)化保障，加強(qiáng)合力，形成全天候、一站式預(yù)警管理[5]。

2.強(qiáng)化過程，完善心理測評全覆蓋

國際學(xué)生；在每個學(xué)年都會產(chǎn)生不同的心理壓力和思想變化。國際學(xué)生管理人員應(yīng)及時關(guān)注學(xué)生成長，制訂學(xué)業(yè)規(guī)劃并跟蹤反饋；遵循教育規(guī)律，強(qiáng)化過程管理，完善針對國際學(xué)生的心理測評體系，并實現(xiàn)全面覆蓋、精準(zhǔn)應(yīng)用；制定針對國際學(xué)生的心理測評問卷和分級標(biāo)準(zhǔn)，問卷制作成不同語言版本。除了普查國際學(xué)生新生心理健康狀態(tài)，在不同時間階段，全面覆蓋測評，篩查重點學(xué)生，同時建立國際學(xué)生心理健康臺賬。國際學(xué)生的心理健康測評和輔導(dǎo)要融入入學(xué)、學(xué)習(xí)、畢業(yè)、就業(yè)的各環(huán)節(jié)，全程化輔導(dǎo)和專業(yè)咨詢，為學(xué)生的健康成長保駕護(hù)航。高校還應(yīng)該制定國際學(xué)生的心理危機(jī)事件處理預(yù)案和響應(yīng)流程，幫助在發(fā)生危機(jī)事件時，能夠更加及時地科學(xué)識別、實時預(yù)警和妥善應(yīng)對，精準(zhǔn)干預(yù)各類心理問題，降低危機(jī)事件的負(fù)面影響。

3.豐富內(nèi)容，提升日常幫扶工作溫度

（1）深度輔導(dǎo)，夯實輔導(dǎo)員深度輔導(dǎo)工作

國際學(xué)生輔導(dǎo)員應(yīng)加強(qiáng)深度輔導(dǎo)工作，與學(xué)生保持密切聯(lián)系，將人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)貫穿輔導(dǎo)各環(huán)節(jié)，將知華友華情感融入學(xué)業(yè)指導(dǎo)全過程。秉持尊重與保密的原則，以互動的形式幫助國際學(xué)生關(guān)注和發(fā)現(xiàn)自己的身心問題。密切關(guān)注遭遇變故的國際學(xué)生的心理動態(tài)，因材施教，分類施策，及早、及時地進(jìn)行壓力疏導(dǎo)，主動采取措施，避免國際學(xué)生因壓力無法緩解而造成心理危機(jī)。輔導(dǎo)員需提高跨文化交流能力，以“外事無小事”為原則，掌握跨文化溝通技巧，結(jié)合國內(nèi)外形勢，掌握國際學(xué)生思想和心理動態(tài)，“潤物細(xì)無聲”地開展跨文化輔導(dǎo)工作，增強(qiáng)育人擔(dān)當(dāng)，維護(hù)校園安全。

（2）以生為本，切實解決日常實際困難。身體、學(xué)習(xí)和生活困難都是引發(fā)心理問題的導(dǎo)火索，國際學(xué)生管理部門應(yīng)協(xié)調(diào)各部門，高度重視學(xué)生的實際困難，做到“以生為本”和“一人一策”，處理好學(xué)生合理關(guān)切以及訴求。協(xié)調(diào)各部門建立國際學(xué)生的“一站式”服務(wù)辦事平臺，幫助協(xié)調(diào)和解決學(xué)生日常學(xué)習(xí)生活中的困難，讓學(xué)生有問題能找到幫助和可咨詢的人，而不是被來回“踢皮球”成為“三不管”。在疫情全球流行的形勢下，管理部門應(yīng)認(rèn)真安排境外學(xué)生線上教學(xué)，積極回應(yīng)學(xué)生的各類問題，發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重問題及時通報。增強(qiáng)積極作為，緊盯問題導(dǎo)向，增強(qiáng)工作緊迫，解決困難根源。幫助學(xué)生更好地認(rèn)知和定位自我、克服心理困擾，同時培養(yǎng)國際學(xué)生團(tuán)結(jié)互助友愛的精神，增強(qiáng)愛校榮校、知華友華情感培養(yǎng)[6]。

（3）促進(jìn)交流，開展校園多元文化活動

豐富多彩的校園文化活動是幫助中外學(xué)生交流互動，提升國際學(xué)生校園適應(yīng)性的有效途徑。在活動中，國際學(xué)生可以更好地認(rèn)識自我，排解壓力，擴(kuò)展朋友圈，在活動中學(xué)會處理好新環(huán)境中的人際關(guān)系，提升自我恢復(fù)力和自我管理能力，增強(qiáng)學(xué)生的心理韌性，提升知華友華情感。高校要更加重視入學(xué)教育和法規(guī)解讀，幫助學(xué)生了解我國的相關(guān)法律制度以及校規(guī)校紀(jì)，輔導(dǎo)國際學(xué)生更快、更好地融入和適應(yīng)學(xué)校的學(xué)習(xí)生活，縮短“文化休克”的時間。

（4）課程引導(dǎo)，通過第一課堂營造積極心理狀態(tài)

建立更加豐富的中國國情課程體系，通過第一課堂不僅可以為國際學(xué)生講述我國的政治、經(jīng)濟(jì)、歷史、文化和風(fēng)俗習(xí)慣，引導(dǎo)國際學(xué)生更快融入中國的校園生活和文化氛圍，還可以通過課程，舉例講述健康的行為和生活方式是什么，幫助學(xué)生構(gòu)筑積極向上的思想心理。在國情課的講授中，授課教師可以將中國傳統(tǒng)思想和心理健康調(diào)試進(jìn)行有的放矢地融合和引入，例如講解清代東閣大學(xué)士閻敬銘著寫的《不氣歌》，幫助學(xué)生掌握心態(tài)調(diào)解方法；講解“天人合一”的哲學(xué)理論，引導(dǎo)學(xué)生要遵循自然規(guī)律，學(xué)會與天地物我和諧相處；講解貴和折中的處世思想，致中和，和為貴。告訴學(xué)生凡事皆有度，過猶不及，做人做事，恪守中道，不偏不倚，方能成就一番事業(yè)；講解仁義禮智信的道德實踐，引導(dǎo)學(xué)生恪守“恭，寬，信，敏，惠”的仁德精神；

筆者所在北京化工大學(xué)積極推進(jìn)“3+1”國際學(xué)生全面能力提升體系工作，建設(shè)好國際學(xué)生的科技創(chuàng)新訓(xùn)練營、漢語提高鍛造營、感知中國實踐營以及學(xué)生國際交流中心；建立以漢語、中國概況、中國文化概況、新時期中國發(fā)展道路課程構(gòu)成的中國國情課體系，為來華留學(xué)生介紹全面的中國，分享中國經(jīng)驗，體現(xiàn)中國擔(dān)當(dāng)；通過第一課堂和第二課堂緊密結(jié)合，加強(qiáng)中外學(xué)生交流，有效發(fā)揮“三全育人”功效，講好中國故事。學(xué)校還建立“一站式”服務(wù)平臺，并通過學(xué)生朋輩、導(dǎo)師、輔導(dǎo)員和心理咨詢教師構(gòu)成心理輔導(dǎo)互助網(wǎng)絡(luò)，對來華留學(xué)生進(jìn)行學(xué)業(yè)和心理的全方位幫助輔導(dǎo)，保障平安留學(xué)。

國際學(xué)生的心理健康輔導(dǎo)工作任重道遠(yuǎn)，各高校應(yīng)提高重視度、積極作為、整合資源，積極落實“三全育人”要求，解決好國際學(xué)生“個性化”和“趨同化”教育培養(yǎng)工作中的關(guān)系和定位，夯實國際學(xué)生培養(yǎng)目標(biāo)，提升國際學(xué)生良好的心理品質(zhì)，加強(qiáng)國際學(xué)生跨文化適應(yīng)能力，引導(dǎo)國際學(xué)生正確疏解學(xué)習(xí)和生活壓力，營造和諧的校園文化氛圍，為培養(yǎng)更多知華友華人士、共建命運共同體做出貢獻(xiàn)。