蘇 靜
企業(yè)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)是由“人”創(chuàng)造的,人力資源永遠(yuǎn)是國(guó)有企業(yè)發(fā)展的第一要素。尤其是當(dāng)前中國(guó)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的情形下,我國(guó)對(duì)國(guó)有企業(yè)的人才隊(duì)伍建設(shè)、人才引進(jìn)、職工管理等提出了新的規(guī)定,要求國(guó)有企業(yè)人力資源管理堅(jiān)持“以人為本”的原則,把握好企業(yè)人力資源的第一要素,確保企業(yè)的穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)與持續(xù)性發(fā)展。當(dāng)前,通過對(duì)我國(guó)國(guó)有企業(yè)的人力資源管理狀況調(diào)查可知,各個(gè)國(guó)有企業(yè)的人力資源管理方法較為相似,且大多是運(yùn)用傳統(tǒng)的管理模式,無論是人才隊(duì)伍建設(shè)、績(jī)效管理、職工崗位管理,還是企業(yè)文化建設(shè)、員工保障制度規(guī)劃等層面,都缺乏創(chuàng)新性、特色化。因此,為了進(jìn)一步提升國(guó)有企業(yè)的人力資源管理質(zhì)量,本文主要以國(guó)有企業(yè)為案例,分析其人力資源管理的創(chuàng)新路徑,從而為國(guó)企單位人力資源管理改革帶來價(jià)值性參考。
從人力資源管理的定義上來講,人力資源管理是指在經(jīng)濟(jì)學(xué)與人本思想指導(dǎo)下,通過招聘、甄選、培訓(xùn)、報(bào)酬等管理形式對(duì)組織內(nèi)的人力資源進(jìn)行綜合管理的活性。其中,人力資源是由人組成,企業(yè)中每一名員工都是人力資源的重要因子,共同組成了人力資源。對(duì)于國(guó)有企業(yè)而言,人力資源管理的主要內(nèi)容一般涵蓋六大模塊:人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓(xùn)與開發(fā)、績(jī)效管理、薪酬福利管理、勞動(dòng)關(guān)系管理。從整體上可以概括為管人、管事、制定管理體系、調(diào)控四個(gè)基本維度。目前,我國(guó)對(duì)國(guó)有企業(yè)人力資源管理的模式研究與實(shí)踐較為豐富,很多國(guó)企單位都在采用低成本管理戰(zhàn)略、集中一點(diǎn)管理戰(zhàn)略等類型。開展好人力資源管理不僅是國(guó)企單位所有業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的前提,更是企業(yè)發(fā)展的第一要素。
競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)環(huán)境下,國(guó)有企業(yè)人力資源管理效果直接關(guān)系著各個(gè)工作人員的工作能力與服務(wù)質(zhì)量。人力資源管理作為國(guó)企單位的重要工作環(huán)節(jié),其貫穿于單位整個(gè)發(fā)展體系當(dāng)中,是單位各項(xiàng)業(yè)務(wù)開展的基本前提與支撐。另外,對(duì)于任何一個(gè)國(guó)有企業(yè)而言,實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的前提是“人”,人是保障國(guó)企經(jīng)營(yíng)與發(fā)展的根本性動(dòng)力與資源。而隨著國(guó)企規(guī)模的擴(kuò)張,企業(yè)員工數(shù)量也在不斷增長(zhǎng)。因此,做好人力資源管理的創(chuàng)新發(fā)展,是保證企業(yè)人力資源價(jià)值發(fā)揮的要求,是實(shí)現(xiàn)企業(yè)穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)與發(fā)展的基本前提。
國(guó)有企業(yè)的發(fā)展需要一支穩(wěn)定性、高素質(zhì)、專業(yè)突出的職業(yè)人才隊(duì)伍作保障。人力資源管理方法,直接影響到企業(yè)工作團(tuán)隊(duì)的建設(shè)效果,也影響著企業(yè)人才的引進(jìn)、培訓(xùn)質(zhì)量。通過提升國(guó)有企業(yè)人力資源管理質(zhì)量,能夠進(jìn)一步提升單位廣大職工的工作滿意度。人性化的人力資源管理手段能夠深入員工工作生活,體察員工精神世界,通過科學(xué)有效的管理手段,進(jìn)一步增強(qiáng)員工工作效率。而且,人力資源管理的首要要素是對(duì)人力資源的統(tǒng)籌協(xié)調(diào),通過提升國(guó)企人力資源管理質(zhì)量,創(chuàng)新企業(yè)人力資源管理辦法,能夠?yàn)榘l(fā)展壯大單位工作團(tuán)隊(duì)奠定基石,有利于進(jìn)一步提高單位工作團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性。
目前,我國(guó)部分國(guó)有企業(yè)仍然存在著專業(yè)人才匱乏的問題,且企業(yè)的人才管理模式較為單一、僵化。產(chǎn)生這一問題的主要原因在于兩個(gè)方面,一方面是由于企業(yè)未對(duì)人才隊(duì)伍建設(shè)給予高度重視,在企業(yè)中潛在存在著一種人才流水化現(xiàn)象,高素質(zhì)的人員流動(dòng)性強(qiáng)。且在實(shí)際的人力資源管理中,不重視員工培養(yǎng),未能夠幫助員工挖掘自身潛力,導(dǎo)致很多員工無法在崗位上發(fā)光發(fā)熱,對(duì)企業(yè)的價(jià)值貢獻(xiàn)有限。另一方面,是企業(yè)的人才管理模式單一,局限于傳統(tǒng)的人才管理方法層面,在人才激勵(lì)、人才保障、薪酬福利、崗位晉升等方面沒有足夠的競(jìng)爭(zhēng)力,導(dǎo)致企業(yè)出現(xiàn)了人才引進(jìn)難的問題。
當(dāng)前,我國(guó)仍然有一大部分國(guó)有企業(yè)存在著績(jī)效考核方法單一的問題,并且激勵(lì)措施往往局限于精神鼓勵(lì)或物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的單一層面,激勵(lì)措施與員工績(jī)效考核結(jié)果的運(yùn)用融合度不高。例如:國(guó)有企業(yè)人力資源管理者實(shí)施員工績(jī)效考核時(shí),往往關(guān)注員工的崗位表現(xiàn)、工作業(yè)績(jī)、任務(wù)完成指標(biāo),忽略了員工個(gè)人素養(yǎng)及其它方面的表現(xiàn)。導(dǎo)致績(jī)效考核的因素單一,涉及面較狹窄。另外,人力資源管理者在對(duì)員工實(shí)施績(jī)效考核后,通常注重于對(duì)未完成業(yè)績(jī)的員工進(jìn)行問責(zé)與談話,而忽略了業(yè)績(jī)突出的員工,一方面,導(dǎo)致業(yè)績(jī)未完成的員工心理受損,另一方面,導(dǎo)致業(yè)績(jī)突出的員工喪失動(dòng)力。從該問題的產(chǎn)生起因上來看,主要是績(jī)效考核與激勵(lì)機(jī)制的融合度不夠,導(dǎo)致績(jī)效考核淪為一種形式,激勵(lì)機(jī)制也僅限于表面。
目前,我國(guó)一部分國(guó)有企業(yè)主要存在著用人機(jī)制不靈活的問題,例如:企業(yè)崗位對(duì)員工的專業(yè)背景、學(xué)歷太過苛刻,過于關(guān)注員工的出身背景,忽略了員工在實(shí)際工作中的業(yè)績(jī)表現(xiàn)與專業(yè)培養(yǎng),崗位選人、用人,局限于固有專業(yè)層面,導(dǎo)致部分有能力、有潛力的員工無法得到重視。另外,很多企業(yè)也存在著職工上升通道狹窄的問題,例如:長(zhǎng)期堅(jiān)守在一線或基層的員工,無法得到企業(yè)的高度重視,導(dǎo)致員工的內(nèi)心受損,工作積極性下降,從而影響著企業(yè)人才的培養(yǎng)與建設(shè)。也有一部分國(guó)有企業(yè)存在著趨炎附勢(shì)的現(xiàn)象,企業(yè)的管理層、領(lǐng)導(dǎo)層往往擁有較高的地位與權(quán)力,享受到較好的資源。但是,普通員工無法得到關(guān)注,崗位薪酬、待遇也是平平無奇,職工崗位升職渠道有限,甚至無法得到晉升機(jī)會(huì),導(dǎo)致員工出現(xiàn)職業(yè)迷茫的現(xiàn)象。
國(guó)有企業(yè)的人力資源管理創(chuàng)新發(fā)展,需要重視到人才隊(duì)伍建設(shè)的重要性,人力資源管理者要明白人力資源管理的核心是管“人”。因此,要從完善企業(yè)的專業(yè)人才隊(duì)伍架構(gòu)、創(chuàng)新人才管理及培訓(xùn)模式。例如:人力資源管理人員可根據(jù)企業(yè)的人才需求方向,以企業(yè)部門或具體崗位為參照物,建立起一個(gè)完整的人才需求框架,如財(cái)務(wù)方面人才、銷售方面人才、崗位技能人才等等。通過明確企業(yè)的專業(yè)人才隊(duì)伍架構(gòu),進(jìn)行所需人才隊(duì)伍的培養(yǎng)。人才培養(yǎng)方面,企業(yè)要不斷完善人才培訓(xùn)制度,創(chuàng)新崗位培訓(xùn)方法,以各個(gè)部門為基本抓手,定期的開展好一周一次的崗位技能培訓(xùn)、崗位技能競(jìng)賽活動(dòng),并將激勵(lì)機(jī)制與崗位技能培訓(xùn)相連接,在單位內(nèi)部建立起榜樣平臺(tái),人力資源管理者通過科學(xué)、公平、公正的考核方式對(duì)員工工作能力與結(jié)果定期考察。實(shí)施積分制,并使員工通過積分爭(zhēng)奪榜冠,設(shè)置冠軍、亞軍、季軍名次,并通過冠軍杯、刊物上榜等形式進(jìn)行鼓勵(lì)表?yè)P(yáng),讓員工感覺到來自精神與思想上的鼓舞,對(duì)于工作進(jìn)步顯著、技能優(yōu)異的職工進(jìn)行物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)、精神鼓勵(lì)、榜樣示范,從而更好的促進(jìn)企業(yè)人才隊(duì)伍的建設(shè)。人才引進(jìn)層面,企業(yè)本身要加大薪酬、待遇、崗位的競(jìng)爭(zhēng)力,積極的與地方高校、國(guó)內(nèi)高校建立起合作關(guān)系,打通專業(yè)人才引進(jìn)渠道,與高校、政府共同聯(lián)手,培養(yǎng)企業(yè)需要的高素質(zhì)、高技能人才,從而保障企業(yè)的人才資源來源。
對(duì)于國(guó)有企業(yè)而言,加強(qiáng)績(jī)效考核、做好員工激勵(lì)、開展好企業(yè)文化建設(shè),一直是人力資源管理的核心任務(wù)。因此,國(guó)有企業(yè)人力資源管理的創(chuàng)新發(fā)展,可以通過績(jī)效考核與激勵(lì)機(jī)制統(tǒng)一,發(fā)揮國(guó)企文化的凝聚力方法實(shí)施。例如:將所有員工的績(jī)效指標(biāo)與激勵(lì)內(nèi)容結(jié)合起來,通過員工激勵(lì)去支持績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用,通過績(jī)效考核,去科學(xué)評(píng)價(jià)員工的企業(yè)貢獻(xiàn),從而為激勵(lì)方法的實(shí)施提供依據(jù)。其中,績(jī)效考核與激勵(lì)機(jī)制結(jié)合方面,如在對(duì)所有的職工進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)時(shí),可以遵循著“績(jī)效指標(biāo)分解——制定績(jī)效計(jì)劃——進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo)——進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)——績(jī)效結(jié)果反饋——績(jī)效結(jié)果應(yīng)用”的流程,即從企業(yè)員工的績(jī)效指標(biāo)確立入手至績(jī)效結(jié)果應(yīng)用,都使其建立在一個(gè)科學(xué)化、完整化、流程化的框架內(nèi)。根據(jù)員工的評(píng)價(jià)結(jié)果,對(duì)企業(yè)優(yōu)秀員工進(jìn)行及時(shí)的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)、精神鼓勵(lì)、報(bào)酬效益提升等等,從而使員工意識(shí)到“勞有所獲”的意義,在保證績(jī)效考核的公平性、公正性,也彰顯了績(jī)效考核的實(shí)際價(jià)值,避免對(duì)員工績(jī)效考核的盲目化現(xiàn)象。另外,根據(jù)以往的國(guó)有企業(yè)人力資源管理改革及其實(shí)踐可知,一些國(guó)有企業(yè)的人力資源管理者做不好績(jī)效管理,往往是因?yàn)闆]有選擇適合自己的績(jī)效管理工具。正確使用績(jī)效管理工具有助于促進(jìn)績(jī)效管理有效落地,提升企業(yè)績(jī)效管理水平。因此,國(guó)企單位的人力資源管理人員可以根據(jù)自身企業(yè)的經(jīng)營(yíng)性質(zhì)、人才隊(duì)伍屬性、企業(yè)定位等因素,綜合考慮適合本企業(yè)需要的績(jī)效管理工具,如360度評(píng)估法、關(guān)鍵事件法、行為錨定法、行為觀察法、加權(quán)選擇法、強(qiáng)制排序法、強(qiáng)制分步法等等。而企業(yè)文化的建設(shè)層面,可以將員工激勵(lì)計(jì)劃融入到企業(yè)文化環(huán)境中,在各個(gè)部門形成一種以“合作中競(jìng)爭(zhēng)、競(jìng)爭(zhēng)中合作”的工作氛圍,同時(shí),形成一種團(tuán)結(jié)、向上的文化凝聚力,激發(fā)每一名員工的工作能動(dòng)性,挖掘員工的潛力,使員工在企業(yè)平臺(tái)中發(fā)光。
國(guó)有企業(yè)實(shí)施人力資源管理的過程中,不僅僅要做好人才隊(duì)伍建設(shè)、績(jī)效考核、激勵(lì)方法等層面的創(chuàng)新,更需要重點(diǎn)優(yōu)化職工崗位結(jié)構(gòu),打通企業(yè)職工崗位的晉升渠道,使員工能夠感受到職業(yè)發(fā)展前途。同時(shí),需要為員工提供科學(xué)的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃指導(dǎo),彰顯出人力資源管理的價(jià)值作用,幫助職工朝著更好的方向發(fā)展。例如:對(duì)企業(yè)的所有崗位進(jìn)行明確,從基層崗位入手,對(duì)每一個(gè)工作崗位建立起一條清晰的晉升路線,同時(shí),明確崗位晉升的條件與主要考核標(biāo)準(zhǔn)。在此基礎(chǔ)上,定期的實(shí)施崗位晉升考核活動(dòng),根據(jù)每一名員工的業(yè)績(jī),進(jìn)行全方位的考核,使員工感受到崗位晉升的透明性、公平性。職工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃層面,從企業(yè)管理層員工至企業(yè)基層員工入手,對(duì)企業(yè)的所有員工進(jìn)行充分的重視,由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與人力資源管理者負(fù)責(zé),定期地開展員工調(diào)查、崗位調(diào)查、人才選拔的工作,認(rèn)真了解到每一名員工的專業(yè)特長(zhǎng)、職業(yè)發(fā)展需求,根據(jù)員工的實(shí)際情況,幫助員工定制科學(xué)的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。同時(shí),借助企業(yè)文化的建設(shè)作用,定期開展“崗位創(chuàng)新”的活動(dòng),使所有員工意識(shí)到崗位創(chuàng)新、專業(yè)能力發(fā)展與個(gè)人的崗位晉升、職業(yè)發(fā)展密切關(guān)聯(lián),同時(shí),使員工意識(shí)到崗位創(chuàng)新精神需要有敢為人先的創(chuàng)新意識(shí)。只有敢想敢干才能突破,才能創(chuàng)造性地開展工作,創(chuàng)新的過程就是打破常規(guī)的過程,利用崗位晉升的平臺(tái)優(yōu)勢(shì),激勵(lì)他們實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。通過打通職工晉升空間的方法,大力提高整體合力和凝聚力,從而提高員工的工作效率。使員工在工作中邊實(shí)踐、邊探索、邊總結(jié),不斷豐富創(chuàng)新內(nèi)容,完善創(chuàng)新措施,推動(dòng)創(chuàng)新工作上水平、上臺(tái)階。
文化是種像釘子一樣堅(jiān)硬的“柔軟”東西,實(shí)施起來十分艱難,但取得的效果卻牢不可破。企業(yè)文化是企業(yè)中一整套共享的觀念、信念、價(jià)值和行為規(guī)則,以至得以促成一種共同的行為模式,這種共同的行為模式則是企業(yè)文化強(qiáng)大的力量之所在。企業(yè)文化直接決定著領(lǐng)導(dǎo)者的行為方式,企業(yè)文化直接影響著人力資源的有效性,企業(yè)文化對(duì)于提升企業(yè)獨(dú)有的核心競(jìng)爭(zhēng)力有著深刻而長(zhǎng)遠(yuǎn)的作用,企業(yè)文化就是回答企業(yè)持續(xù)成長(zhǎng)問題的根本之所在。國(guó)有企業(yè)的工作環(huán)境、團(tuán)隊(duì)建設(shè)氛圍始終是主導(dǎo)員工行為與意識(shí)的主要因素之一,國(guó)有企業(yè)人力資源管理的開展,除了在員工薪酬福利、績(jī)效考核、崗位激勵(lì)、職業(yè)培訓(xùn)等方面下足功夫外,更需要注重企業(yè)內(nèi)部文化建設(shè)。例如:國(guó)有企業(yè)人力資源管理人員在開展員工日常管理中,需要注重與廣大職員的溝通與互動(dòng),及時(shí)發(fā)現(xiàn)各個(gè)員工的心理訴求,為員工第一時(shí)間排憂解難,增強(qiáng)銀行各個(gè)員工之間的感情,使員工感受到來自企業(yè)的鼓勵(lì)、關(guān)懷及溫暖。同時(shí),國(guó)有企業(yè)需要注重團(tuán)隊(duì)文化建設(shè),經(jīng)常開展一些利于增進(jìn)員工感情的文化活動(dòng),進(jìn)一步增強(qiáng)員工的職業(yè)歸屬感及安全感。人力資源管理的開展,需要在人力資源管理強(qiáng)度上尋找一個(gè)平衡點(diǎn),要將員工行為約束轉(zhuǎn)變?yōu)樾袨橐?guī)范,多幫助員工提升個(gè)人能力,實(shí)施人性化的人力資源管理。除此之外,企業(yè)文化的建設(shè)層面,也可以將員工激勵(lì)計(jì)劃融入到企業(yè)文化環(huán)境中,在各個(gè)部門形成一種以“合作中競(jìng)爭(zhēng)、競(jìng)爭(zhēng)中合作”的工作氛圍,同時(shí),形成一種團(tuán)結(jié)、向上的文化凝聚力,激發(fā)每一名員工的工作能動(dòng)性,挖掘員工的潛力,使員工在企業(yè)平臺(tái)中發(fā)光。
目前,對(duì)于國(guó)有企業(yè)而言,自組織還僅僅是一個(gè)概念、目標(biāo),一種方向、狀態(tài),構(gòu)建自組織的具體方法和舉措,正需要我們?nèi)ヌ剿髋c詮釋。在認(rèn)同自組織的人本思想與最佳體驗(yàn)的同時(shí),前提是堅(jiān)定地認(rèn)為“創(chuàng)造最佳的人才發(fā)展環(huán)境,讓人才在科學(xué)設(shè)計(jì)的環(huán)境中自然成長(zhǎng)”。認(rèn)識(shí)到國(guó)有企業(yè)人力資源管理中,構(gòu)建人才“自組織”,關(guān)鍵在于設(shè)計(jì)自由、自動(dòng)和自主的人才管理新模式。因?yàn)樽越M織不是“無組織”,而是基于共創(chuàng)、共享、共治的“強(qiáng)組織”。例如:以自由為環(huán)境,實(shí)施企業(yè)人才人性化管理,鼓勵(lì)員工互相管理、自我管理。同時(shí),自由要以價(jià)值創(chuàng)造為前提,唯有創(chuàng)新,自由才有組織意義,強(qiáng)調(diào)自由的工作模式和自主的管理模式結(jié)合,通過找到最合適的秩序,以個(gè)體的自我實(shí)現(xiàn)達(dá)成組織目標(biāo)。以人才自治為標(biāo)準(zhǔn),通過人才團(tuán)隊(duì)建立,促進(jìn)員工自我管理與自我能力成長(zhǎng),評(píng)價(jià)一個(gè)組織是否形成了自組織,一目了然的標(biāo)準(zhǔn)就是員工的狀態(tài)—是否是自發(fā)地工作,實(shí)現(xiàn)了自我管理。在自組織狀態(tài)下,組織會(huì)自然而然地去權(quán)威、去中心化,不管你的職位是什么,不管你在組織中的級(jí)別如何,尤其是知識(shí)工作者,人人都是管理者;人人都是管理者,就是沒有管理者。鼓勵(lì)員工個(gè)人通過對(duì)自己專業(yè)技能、專業(yè)知識(shí)、工作時(shí)間、精力分配、工作任務(wù)執(zhí)行和成果的管理,為組織作出貢獻(xiàn)。當(dāng)然,自主要以機(jī)制建設(shè)為前提,唯有科學(xué)的規(guī)則和高度的認(rèn)同與信任,才能支撐“有秩序的混亂”,實(shí)現(xiàn)“無為而治”。又如加強(qiáng)對(duì)新員工的入職引導(dǎo)、已育員工的職業(yè)訴求、資深員工的晉升預(yù)期、中年骨干的成長(zhǎng)需要等,以科學(xué)規(guī)律規(guī)劃人才成長(zhǎng),以人才地圖“導(dǎo)航”人才成長(zhǎng),更好的形成對(duì)人才負(fù)責(zé)的組織能力。
綜上所述,人力資源管理永遠(yuǎn)是國(guó)有企業(yè)發(fā)展的基本前提,也是所有工作業(yè)務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)與第一要素。只有不斷創(chuàng)新國(guó)企人力資源管理方法,完善國(guó)企人力資源管理體系,才能夠保障國(guó)企的長(zhǎng)遠(yuǎn)經(jīng)營(yíng)與發(fā)展。對(duì)此,通過對(duì)國(guó)企單位的人力資源管理現(xiàn)狀分析,指出國(guó)企人力資源管理中存在的突出問題。在明確國(guó)企人力資源管理的價(jià)值作用前提下,以完善專業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)架構(gòu)、加強(qiáng)績(jī)效考核與激勵(lì)機(jī)制統(tǒng)一、優(yōu)化職工崗位結(jié)構(gòu)等措施,更好地保障國(guó)有企業(yè)人力資源管理的實(shí)施。