周兆祺 洪佳景

（作者單位：浙江樹(shù)人學(xué)院）

1 短視頻成為網(wǎng)絡(luò)輿論的重要載體

社交媒體時(shí)代，人們接收信息的方式隨著媒介技術(shù)的發(fā)展發(fā)生了翻天覆地的變化，影像式的傳播方式贏得了網(wǎng)民的喜愛(ài)，短視頻傳播成為互聯(lián)網(wǎng)空間的“爆點(diǎn)”。當(dāng)前，人們已經(jīng)進(jìn)入一個(gè)以視覺(jué)為中心的世界，而短視頻的普及讓這一現(xiàn)象達(dá)到了頂峰?，F(xiàn)代社會(huì)影像無(wú)所不在，短視頻成為網(wǎng)民社交和娛樂(lè)的主要形式，網(wǎng)絡(luò)世界和真實(shí)世界的差異逐漸縮小，網(wǎng)絡(luò)生活成為人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠帧?/p>

據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2021年12月，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)視頻（含短視頻）用戶(hù)規(guī)模達(dá)9.75億，其中短視頻用戶(hù)規(guī)模9.34億，占網(wǎng)民整體的90.5%[1]。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展與進(jìn)步，網(wǎng)民成為信息的傳播者，網(wǎng)絡(luò)輿論的傳播渠道發(fā)生了轉(zhuǎn)變，傳播主渠道從“兩微一端”逐漸過(guò)渡到視頻平臺(tái)。近年來(lái)，網(wǎng)絡(luò)輿情熱點(diǎn)事件屢見(jiàn)不鮮，在輿情萌芽、擴(kuò)大、爆發(fā)及消退的整個(gè)過(guò)程中，短視頻都發(fā)揮著重要作用[2]。

2 短視頻輿情的傳播特點(diǎn)

新媒體時(shí)代，網(wǎng)民開(kāi)始尋求門(mén)檻更低的社交方式，尋找新穎的社交形式和動(dòng)態(tài)的社交空間。而短視頻社交媒體的火熱，恰恰證明受眾在短視頻平臺(tái)獲得了更大的自主權(quán)[3]。短視頻對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情產(chǎn)生的影響較為顯著，主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：

2.1 傳播主體的多元化

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，短視頻用戶(hù)的話(huà)語(yǔ)權(quán)增強(qiáng)。短視頻制作門(mén)檻降低，每名用戶(hù)都可以在視頻平臺(tái)參與制作、分享、傳播自制內(nèi)容，且都可以成為輿論的生產(chǎn)者和傳播者。例如，2022年北京冬奧會(huì)期間，運(yùn)動(dòng)員參賽時(shí)拍攝的視頻博客（video blog，Vlog），志愿者拍攝的生活化日常影像，觀眾在視頻平臺(tái)爭(zhēng)相模仿奧運(yùn)冠軍，發(fā)布不同內(nèi)容的視頻，形成了一種“全員媒體”的儀式。

短視頻作為一種全民參與的社交平臺(tái)，能夠讓用戶(hù)在平臺(tái)上盡情表現(xiàn)自己，觀念、情感、知識(shí)與思想都在這里被傳遞。不同生活背景的受眾組成了短視頻輿論的主體，讓短視頻的內(nèi)容變得更加豐富多元，而輿論的主體——用戶(hù)，也是集發(fā)布、參與、傳播于一身的新受眾，當(dāng)多元主體自發(fā)參與到這種去中心化的構(gòu)建中，他們也會(huì)不自覺(jué)地形成一個(gè)個(gè)小的圈群。

2.2 傳播渠道的圈群化

社交平臺(tái)極強(qiáng)的交互性，讓具有相同特征符號(hào)的人們自發(fā)地聚成一個(gè)個(gè)圈群。圈群化是網(wǎng)絡(luò)社交媒體傳播過(guò)程中最重要的一個(gè)特點(diǎn)，各式各樣的群體構(gòu)成了一種“隱性閉塞”的交互環(huán)境。短視頻傳播中的圈群并不固定，可能是同齡群體有相同愛(ài)好的人，也可能是臨時(shí)對(duì)同一事件有著相同看法的人。圈群不僅限于粉絲群和自建群組，也可能出現(xiàn)在每一個(gè)熱點(diǎn)視頻的評(píng)論區(qū)。

評(píng)論和轉(zhuǎn)發(fā)的功能，讓短視頻具有更強(qiáng)的交互性，一個(gè)事件能夠在一個(gè)圈層內(nèi)迅速發(fā)酵。例如，微信視頻號(hào)通過(guò)朋友點(diǎn)贊和算法推薦進(jìn)行推送，讓某一事件反復(fù)在朋友圈進(jìn)行傳播。一開(kāi)始只是在微信朋友圈進(jìn)行小范圍傳播，輿論影響范圍較小，圈群內(nèi)的意見(jiàn)也各不相同，但是最后會(huì)形成一個(gè)較為一致的看法，在短視頻平臺(tái)進(jìn)行傳播、擴(kuò)散，慢慢成為視頻平臺(tái)的熱點(diǎn)話(huà)題，引起人們的熱議。

2.3 傳播內(nèi)容的話(huà)題性

網(wǎng)民隨手拍攝的短視頻也可能引發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿論。制作者根據(jù)自己的想法拍攝和剪輯短視頻，以他們自己關(guān)注的角度去展示事件發(fā)生的過(guò)程。大多數(shù)熱點(diǎn)話(huà)題和事件源于生活，所涉及的內(nèi)容也都是較有爭(zhēng)議的社會(huì)話(huà)題，而這些視頻的生產(chǎn)者基本都是用戶(hù)本身。這類(lèi)短視頻具有話(huà)題性，事件發(fā)生后能夠在人群中迅速形成輿論。例如，2018年“重慶萬(wàn)州公交車(chē)墜江事件”，媒體和現(xiàn)場(chǎng)目擊者自發(fā)地上傳視頻，經(jīng)由視頻平臺(tái)的流量加持，引發(fā)社會(huì)輿論。

社會(huì)熱點(diǎn)新聞在短視頻傳播中越來(lái)越受歡迎，網(wǎng)民也越來(lái)越渴望在此類(lèi)事件中發(fā)表自己的觀點(diǎn)。短視頻的重復(fù)轉(zhuǎn)發(fā)和實(shí)時(shí)點(diǎn)播，使熱門(mén)話(huà)題的熱度不斷上升，人們可以通過(guò)不斷尋找相關(guān)短視頻來(lái)獲得更多的新聞資訊，將面對(duì)面的交流變成點(diǎn)對(duì)點(diǎn)，更具針對(duì)性[4]。當(dāng)短視頻平臺(tái)的某個(gè)事件成為熱門(mén)話(huà)題時(shí)，意味著這個(gè)熱點(diǎn)視頻已經(jīng)態(tài)勢(shì)初顯，平臺(tái)會(huì)提供流量，刻意地制造一些社會(huì)輿論。在自媒體的加持下，加上網(wǎng)民不斷轉(zhuǎn)發(fā)評(píng)論，這些事件猶如滾雪球一般，在短時(shí)間內(nèi)引爆網(wǎng)絡(luò)，成為新的網(wǎng)絡(luò)輿情。

3 短視頻輿情的傳播風(fēng)險(xiǎn)

隨著影像化媒介的不斷發(fā)展，用戶(hù)更加青睞于其帶來(lái)的全新感官體驗(yàn)。然而，這種影像化的敘事手段也在無(wú)形中加劇了輿情傳播的不確定性，使短視頻成為網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)酵的新“策源地”，給網(wǎng)絡(luò)空間帶來(lái)了輿情風(fēng)險(xiǎn)和隱患。

3.1 輿論失焦

傳統(tǒng)敘事中，受眾會(huì)完全接受媒體信息，而新媒體時(shí)代，短視頻用戶(hù)時(shí)時(shí)刻刻都在面對(duì)非線(xiàn)性信息，容易代入自己的解構(gòu)視角。液態(tài)社會(huì)導(dǎo)致非線(xiàn)性傳播的主要因素是情緒，而短視頻傳播大大增強(qiáng)了這種不確定性，輿論在傳播中可能失焦。例如，浙江電視媒體1818黃金眼報(bào)道的“小張維權(quán)事件”，視頻本身講述的是公寓租金又貴還造成租戶(hù)小張受傷，但是小張被廣大網(wǎng)民炒作成“1818黃金眼的男團(tuán)成員之一”。網(wǎng)民專(zhuān)注于討論小張的顏值，不將關(guān)注點(diǎn)放在商家失德和維權(quán)進(jìn)程上，更有自媒體以此為契機(jī)，剪輯維權(quán)事件中長(zhǎng)相較好的受訪(fǎng)人的視頻來(lái)博人眼球。在社會(huì)輿論層面，網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)的評(píng)論被帶偏，短視頻新聞報(bào)道也難以對(duì)事件進(jìn)程有幫助，輿論在此出現(xiàn)失焦。

在短視頻平臺(tái)營(yíng)造的影像世界中，受眾往往忽視了什么引發(fā)事件的關(guān)鍵因素，僅通過(guò)自己的情感導(dǎo)向和價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)判斷是非曲直，情緒化地發(fā)表自己的意見(jiàn)，容易導(dǎo)致輿論偏離事件本質(zhì)的根本性問(wèn)題。

3.2 輿情反轉(zhuǎn)

短視頻碎片化和短時(shí)長(zhǎng)的特點(diǎn)，打破了人們獲取信息的時(shí)空界限，媒介技術(shù)的發(fā)展和技術(shù)門(mén)檻的降低為輿情反轉(zhuǎn)提供了可能。不論是用戶(hù)還是媒體，在發(fā)現(xiàn)重大突發(fā)新聞時(shí)，以搶先發(fā)布消息獲取流量成為主要目的。片段化的失真導(dǎo)致誤會(huì)，輿情不斷反轉(zhuǎn)，加之視頻平臺(tái)以用戶(hù)偏愛(ài)和流量為導(dǎo)向的傳播機(jī)制，賦予了反轉(zhuǎn)輿情事件短時(shí)間內(nèi)席卷社交媒體空間的潛力。

新媒體時(shí)代，人人都有麥克風(fēng)，但很多視頻卻沒(méi)有交代事情的全貌，也容易因?yàn)榕臄z角度或者時(shí)長(zhǎng)等技術(shù)問(wèn)題導(dǎo)致消息失真，繼而被更多人誤信甚至傳播，產(chǎn)生惡劣的社會(huì)影響。例如，針對(duì)《秦皇島17歲男子救人溺亡》這一則視頻，一名男子冒充被救女孩的哥哥在短視頻平臺(tái)發(fā)表不良言論，利用短視頻故意傳播虛假信息，讓女孩被人誤解，陷入網(wǎng)絡(luò)暴力，后經(jīng)核查該男子發(fā)布的信息均是捏造，但是其引發(fā)的負(fù)面輿論對(duì)當(dāng)事人產(chǎn)生了很大的影響。

總而言之，短視頻傳播常常讓用戶(hù)扮演傳播者，給輿論引導(dǎo)帶來(lái)了更大的困難，很容易呈現(xiàn)出輿論“一邊倒”的現(xiàn)象。輿情事件的發(fā)展往往分為上下半場(chǎng)，而視頻信息的發(fā)布方通常只針對(duì)上半段內(nèi)容進(jìn)行剪輯發(fā)布，網(wǎng)民還未窺全貌，輿情卻已經(jīng)被主觀情緒所支配，隨著下半場(chǎng)視頻的獲取與發(fā)布，輿情也會(huì)因此產(chǎn)生反轉(zhuǎn)。

3.3 輿情失控

情感本身就難以控制，短視頻平臺(tái)上的突發(fā)事件產(chǎn)生的爆款傳播現(xiàn)象更難以預(yù)測(cè)。真相往往會(huì)被人們的情緒所掩蓋，當(dāng)視頻中的事物沒(méi)有牽扯到觀看者的利益時(shí)，人們更容易情緒化地發(fā)表言論，網(wǎng)民的非理性表達(dá)加上短視頻傳播的形象化導(dǎo)致輿情快速失控。

后真相時(shí)代，反轉(zhuǎn)新聞?lì)l繁出現(xiàn)，公眾情緒被不斷消費(fèi)，刷新輿論的底線(xiàn)，過(guò)度追求時(shí)效性容易刺激公眾情緒，致使輿論走向極端，導(dǎo)致惡性輿情發(fā)生。例如視頻《成都老人碰瓷小學(xué)生》，在成都文翁路和文廟錢(qián)潔的十字路口，一名小學(xué)生提著行李箱走在路上，身后突然出現(xiàn)一位78歲的老太太踩到學(xué)生的行李箱，摔倒在地，導(dǎo)致股骨骨折。這一幕恰好被附近地鐵維修站的監(jiān)控拍到。該視頻在平臺(tái)傳播時(shí)稱(chēng)老人“唐某”是為了碰瓷才摔倒，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)上攻擊老人的言論層出不窮，而傳播到最后還出現(xiàn)了“老人已經(jīng)發(fā)起索賠”的博眼球視頻，不知情的網(wǎng)友被錯(cuò)誤的信息誤導(dǎo)，盲目轉(zhuǎn)發(fā)和留言，謠言乘勢(shì)而起。最后，經(jīng)成都公安局查證唐某是自身原因?qū)е碌乃さ构钦郏⑽聪蛉魏稳撕蛦挝灰笏髻r，不實(shí)信息才停止傳播。通過(guò)分析這個(gè)事件，可以發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)輿情的走向在初期極易受到拍攝者視頻編輯的影響，網(wǎng)民傳播時(shí)又會(huì)帶入過(guò)多的個(gè)人主觀情緒，帶偏輿情走向。

非專(zhuān)業(yè)人士和在利益面前難以保持職業(yè)操守的媒體從業(yè)者在遇到熱點(diǎn)話(huà)題時(shí)，往往會(huì)成為引發(fā)輿論動(dòng)蕩的“節(jié)點(diǎn)”。短視頻作為一種媒介形式，制作門(mén)檻低，用戶(hù)規(guī)模大，網(wǎng)民在傳播信息時(shí)很容易被虛假信息影響，導(dǎo)致熱點(diǎn)視頻變成“病毒視頻”。

4 短視頻輿情傳播的優(yōu)化

人們?cè)谙硎芏桃曨l傳播帶來(lái)的紅利的同時(shí)，也要積極應(yīng)對(duì)短視頻傳播所導(dǎo)致的輿情危機(jī)。當(dāng)前，治理網(wǎng)絡(luò)輿情的重點(diǎn)是讓短視頻不“短視”，快速、精準(zhǔn)地應(yīng)對(duì)輿情危機(jī)，協(xié)調(diào)好政府、媒體和民眾之間的傳播關(guān)系。

4.1 做好專(zhuān)業(yè)把關(guān)人

庫(kù)爾特·盧因提出的“把關(guān)人”理論強(qiáng)調(diào)大眾媒體應(yīng)肩負(fù)起篩選信息的責(zé)任，而短視頻傳播平臺(tái)要加大內(nèi)容審核機(jī)制，把社會(huì)公共道德放在首位，限制可能存在爭(zhēng)議的視頻傳播。各種形式的媒體在報(bào)道突發(fā)事件時(shí)，要從新聞?wù)鎸?shí)性原則出發(fā)，及時(shí)對(duì)視頻內(nèi)容進(jìn)行審核[5]。

在短視頻領(lǐng)域，加強(qiáng)法律法規(guī)、自律公約建設(shè)，提高行業(yè)自我凈化與自我革新能力，用先進(jìn)技術(shù)來(lái)加強(qiáng)對(duì)內(nèi)容的甄別，過(guò)濾掉惡意傳播和惡性輿情，以保證社會(huì)公共利益。在網(wǎng)絡(luò)傳播的過(guò)程中，可以通過(guò)算法賦能技術(shù)人員進(jìn)行關(guān)聯(lián)性、全方位的輿情走向分析，建立一種視頻輿情預(yù)警體系。同時(shí)，短視頻平臺(tái)要打撈“沉默的聲音”，為普通民眾發(fā)聲，正確引導(dǎo)社會(huì)輿論。

4.2 政府媒體增強(qiáng)雙向溝通

政府與媒體的良性互動(dòng)可以及時(shí)有效地消除網(wǎng)絡(luò)輿情的負(fù)面影響。媒介組織的新媒體部門(mén)應(yīng)建立政府與媒體的雙向溝通機(jī)制，嚴(yán)格制定網(wǎng)絡(luò)空間的規(guī)章秩序，依法嚴(yán)懲惡意造謠者。

近年來(lái)，惡性網(wǎng)絡(luò)輿情事件屢見(jiàn)不鮮，由于輿情的多變性和突發(fā)性，面對(duì)突發(fā)輿情，管理部門(mén)難以及時(shí)應(yīng)對(duì)。政務(wù)短視頻是網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政的好辦法，在面對(duì)惡性事件時(shí)，政府可以在短視頻平臺(tái)發(fā)聲，第一時(shí)間將準(zhǔn)確、權(quán)威的信息傳達(dá)給網(wǎng)民，及時(shí)解答網(wǎng)民的困惑，提高自身的公信力。

新媒體時(shí)代，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論的指導(dǎo)與監(jiān)督勢(shì)在必行。一方面，加強(qiáng)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)敏感事件和熱點(diǎn)事件，進(jìn)行危機(jī)分析和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，制訂應(yīng)急預(yù)案：另一方面，加強(qiáng)對(duì)新聞媒體平臺(tái)的規(guī)范，相關(guān)部門(mén)要提高政治站位，用法治思維和法治方式進(jìn)行輿論引導(dǎo)，建立科學(xué)全面的輿論引導(dǎo)體系[6]。

4.3 提高網(wǎng)民自身素質(zhì)

短視頻平臺(tái)同樣存在非理性的螺旋，如果相對(duì)理智的網(wǎng)民在新聞報(bào)道初期保持沉默，那么非理性的聲音就會(huì)放大并成為主流意見(jiàn)。在短視頻社交平臺(tái)上，主流媒體與網(wǎng)絡(luò)達(dá)人是信息傳播的意見(jiàn)領(lǐng)袖，他們的傳播素質(zhì)在很大程度上影響著普通網(wǎng)民，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)輿論受到不良動(dòng)機(jī)影響時(shí)，需要他們站出來(lái)發(fā)聲，扮演好“看門(mén)人”的角色，搭建民眾與政府之間的橋梁。在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)有一定粉絲基礎(chǔ)的達(dá)人成為平臺(tái)與用戶(hù)之間的聯(lián)系紐帶，他們?cè)诠财脚_(tái)的發(fā)聲影響著網(wǎng)絡(luò)輿論。所以，網(wǎng)絡(luò)達(dá)人要提高自身媒介素養(yǎng)，正確引導(dǎo)輿論。

除具有較強(qiáng)影響力的主流媒體和網(wǎng)絡(luò)達(dá)人外，積極參與評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)的普通網(wǎng)民也是引導(dǎo)輿論的關(guān)鍵，網(wǎng)民的參與規(guī)模和輿論導(dǎo)向影響著每個(gè)輿情事件的熱度和走向。面對(duì)紛繁復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)信息，短視頻用戶(hù)要提升信息辨別能力，不傳謠、不信謠，不為謀取流量而博人眼球，認(rèn)真參與網(wǎng)絡(luò)輿情教育，提升網(wǎng)絡(luò)輿情鑒別能力。

5 結(jié)語(yǔ)

短視頻傳播作為網(wǎng)絡(luò)空間的重要傳播方式，其導(dǎo)致的輿情傳播危機(jī)也是媒介社會(huì)的共性問(wèn)題。我們?cè)谙硎芏桃曨l帶來(lái)的便利和樂(lè)趣時(shí)，也要正視它所帶來(lái)的危機(jī)。面對(duì)復(fù)雜的輿論生態(tài)，相關(guān)部門(mén)應(yīng)開(kāi)展多維度的協(xié)同治理，在政府部門(mén)的引導(dǎo)下，視頻平臺(tái)提供技術(shù)保障，網(wǎng)民加強(qiáng)自身素養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)官方輿論場(chǎng)和民間輿論場(chǎng)的有效互動(dòng)，從而實(shí)現(xiàn)短視頻傳播的真正價(jià)值。