尚明娟 王 博 崔 豐

(黑龍江農業(yè)經濟職業(yè)學院，黑龍江 牡丹江 15700)

習近平總書記在全國高校思想政治工作會議中強調：“要堅持把立德樹人作為中心環(huán)節(jié)，把思想政治工作貫穿教育教學全過程，實現(xiàn)全程育人、全方位育人，努力開創(chuàng)我國高等教育事業(yè)發(fā)展新局面?！?/p>

導游業(yè)務課程是旅游管理專業(yè)的一門重要的專業(yè)核心課，也是全國導游資格證考試必考科目，是以培養(yǎng)導游職業(yè)素養(yǎng)和帶團技能為主目標的理實一體化課程。也是導游實際帶團工作的指南課程。

校企深度合作，理實一體，項目驅動，對標行業(yè)證書要求，培養(yǎng)學生服務意識和團隊協(xié)作意識，能夠讓學生熟悉導游服務工作的流程及規(guī)范，掌握對客服務工作的技能和處理突發(fā)事件的能力，為適應基于新業(yè)態(tài)背景下的導游服務工作實踐需要，晉升旅游企業(yè)基層和中層管理者做好知識和能力儲備。

一、《導游業(yè)務》課程思政建設的意義

(一)落實全國高校思想政治會議精神

習近平總書記指出，高校思想政治工作需要構建“大思政”格局，促進“思政課程”向“課程思政”轉變，“各門課都要守好一段渠、種好責任田，使各類課程與思想政治理論課同向同行，形成協(xié)同效應?！遍_展《導游業(yè)務》課程思政就要積極發(fā)揮旅游專業(yè)特色，深挖專業(yè)課程思政教育潛力，努力實現(xiàn)專業(yè)課程思想教育功能，配合思政課程教育，為構建大思政格局做出貢獻；同時，也能為旅游專業(yè)其他專業(yè)課程開展課程思政拋磚引玉。

(二)落實社會主義核心價值觀教育

《導游業(yè)務》課程內容涉及思想道德、法律法規(guī)、心理健康等課程思政元素能很好地與社會主義核心價值觀緊密聯(lián)系。故而，開展《導游業(yè)務》課程思政能夠幫助教師有效落實立德樹人根本目標。

(三)促進學生對口就業(yè)

培養(yǎng)學生的就業(yè)能力和就業(yè)意識是高校教育的重要任務之一，幫助學生做好職業(yè)規(guī)劃是《導游業(yè)務》課程思政的重要功能。職業(yè)規(guī)劃是學生未來成才之路的基石，有清晰、合理的職業(yè)規(guī)劃，能使學生明確學習目的，激發(fā)學習動力。在課程教學中做好學生的職業(yè)規(guī)劃教育，使學生了解行業(yè)特點，有明確的職業(yè)目標，以平穩(wěn)的心態(tài)理性就業(yè)，顯然是非常有必要的。

《導游業(yè)務》課程要為學生指明導游工作未來的發(fā)展方向和晉升方法。

(四)提升導游隊伍素質

《導游業(yè)務》課程的性質和內容決定了持證導游人員必須從本課程所涉及的理論知識和實踐內容培養(yǎng)日后從事導游工作的基本素養(yǎng)和能力。這就決定了本課程在很大程度上充當了對導游人員的啟蒙教育。教師給學生所灌輸?shù)乃枷胍庾R決定了學生日后在職業(yè)過程中的心理狀態(tài)和思想理念。做好《導游業(yè)務》課程思政教學能夠極大提升導游隊伍的整體素養(yǎng)，為我國旅游業(yè)提升服務質量打好堅實基礎。

二、《導游業(yè)務》課程思政建設路徑

(一)立足國情省情，明確課程思政建設方向

課程秉持“立德樹人”的指導思想，對接龍江文旅產業(yè)發(fā)展規(guī)劃，緊跟黑龍江省旅游強省戰(zhàn)略部署，結合龍江“五色”教育資源，依據(jù)本專業(yè)人才培養(yǎng)方案、專業(yè)標準、崗位需求，確立了課程“一主六線”的思政育人目標。

以“愛黨愛國愛家鄉(xiāng)”一條主線貫穿始終，拓展六大育人維度，即：熱愛祖國大好河山、投身龍江文旅產業(yè)的家國情懷；甘于奉獻、追求卓越的勞動精神；精益求精、勇于創(chuàng)新的工匠精神；深刻理解并傳承中國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化；“游客為本，服務至誠”的旅游行業(yè)核心價值觀和導游職業(yè)道德；“綠水青山就是金山銀山”的科學發(fā)展觀人與自然和諧共生的生態(tài)文明觀，旨在培養(yǎng)具有文化傳播責任感和“愛黨愛國愛家鄉(xiāng)、愛崗敬業(yè)樂奉獻”使命感的“聚匠心、有大愛、精講解、樂服務”新時代龍江文旅英才。

(二)組建結構化的課程建設團隊

組建一支由專業(yè)教師、思政教師、輔導員、行業(yè)企業(yè)導師共同組成，政治強、情懷深、思維新、視野廣、自律嚴、人格正的結構化課程思政教學團隊。

團隊要定期開展課程思政教育教學改革研討交流，組織專題教研活動，持續(xù)推進“模擬導游”課程思政建設。

(三)明確立德樹人使命，優(yōu)化課程思政內容

秉持“立德樹人為新時代教育的根本任務”的指導思想，結合專業(yè)特色，將工匠精神、勞動精神、文化自信、職業(yè)道德、家國情懷等核心思政元素融入教學，構建景點導游服務程序、地陪導游服務程序、全陪導游服務程序、導游服務技能提升四大教學模塊。充分挖掘教學項目、教學任務所蘊含的思政要素。依托名山勝水培養(yǎng)民族自信和愛國情懷，以景區(qū)名勝的深厚歷史傳播優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，在講解實踐中強化職業(yè)道德和工匠精神。與思政課程同向同行，落實落細課程思政建設，形成協(xié)同效應。

為了進一步培養(yǎng)學生熱愛家鄉(xiāng)的家國情懷，增強投身龍江文旅產業(yè)的使命感，立足省情增設情系龍江-區(qū)域特色旅游資源教學項目，將龍江特色冰雪旅游資源、龍江四大精神專題講解等教學內容根植學生心中，培養(yǎng)有情懷、愛家鄉(xiāng)的龍江文旅英才。

(四)與思政課程同向同行，構建“雙軌三環(huán)四融五階”課程思政教學模式

充分利用線上線下兩個育人軌道，通過課前激發(fā)學習興趣，課中導入思政元素-引導價值取向-強化服務意識，課后拓寬就業(yè)領域，在教學目標、教學內容、教學案例、教學方法中多維融入課程思政元素。

1.課前預熱——激發(fā)學習興趣

課前利用線上平臺，通過學習優(yōu)秀導游案例、研討旅游熱點問題等課前任務，激發(fā)學生的學習興趣，引導學生融入課程思政氛圍，樹立正確的職業(yè)道德意識。通過旅游景區(qū)在線游覽飽覽祖國名山大川，激發(fā)學習熱情，增強學生的愛國情懷。

2.課上提升——導入思政元素-引導價值取向-強化服務意識

通過教師深入講解、學生小組研討、案例分析、優(yōu)秀畢業(yè)生講座、行業(yè)大師連線等多種課程思政教學方式，在教學內容中導入思政元素，引導學生在獲取專業(yè)知識的同時，形成正確的人生觀、世界觀和價值觀。

在模擬講解的環(huán)節(jié)中不斷強化導游人員的服務意識，踐行“游客為本，服務至誠”的旅游行業(yè)核心價值觀，真正實現(xiàn)智育與德育并進，踐行立德樹人教育理念。

3.課后拓展——拓寬就業(yè)領域

利用在線課程平臺，通過多種線上互動形式，延伸課堂教學主渠道，實現(xiàn)“雙軌”育人。

課后布置旅游新媒體運用、旅游創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目設計等拓展任務，拓展旅游新媒體、研學旅行策劃與管理、定制旅行、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)等多個領域的核心就業(yè)能力。

(五)拓寬課堂教學主渠道，發(fā)揮第二課堂育人功能，構建師生成長思政共同體

用好第二課堂，組織多種活動延伸課堂教學。學生連續(xù)多年參與農經學院校史館解說和學院芍菊古苑3A景區(qū)志愿服務工作，深入中國雪鄉(xiāng)、鏡泊湖景區(qū)跟崗實訓，在實踐中提高導游講解能力和溝通能力，養(yǎng)成敬業(yè)愛崗、團結協(xié)作、吃苦耐勞的品質，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德，增強團隊意識，為未來從事導游工作打下堅實的基礎。

學生積極參加青年紅色筑夢之旅系列活動，拓展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力，深入鄉(xiāng)村開展鄉(xiāng)村旅游科普宣講和服務，助力美麗鄉(xiāng)村建設。旅游管理專業(yè)學生主持的《威虎山雪村鄉(xiāng)村旅游精準幫扶》項目入選文化與旅游部萬名旅游英才“實踐型”英才培養(yǎng)專項。

學生積極參與文明旅游宣傳等多項社會志愿服務，有近30名學生主動投身黑龍江省旅游發(fā)展大會的志愿服務工作。

(六)完善考核評價：建立“成果導向、三維多度”課程考核評價辦法

考核評價融入日?？记?、活動表現(xiàn)、團隊協(xié)作、職業(yè)道德等要素，貫穿課前、課中、課后三個教學環(huán)節(jié)，多維考核育人成效?？己酥笜丝闪炕?，學生成長能具化，考評主體多元化。

三、《導游業(yè)務》課程思政建成實效與經驗

授課班級多次被評為校級優(yōu)秀團支部、文明班級，旅游管理專業(yè)班級還獲得省級優(yōu)秀團支部榮譽稱號。

學生利用學院3A級景區(qū)、科普文化展館，鏡泊湖、雪鄉(xiāng)等校內外基地開展景區(qū)講解實踐活動330余人次。30余名學生投入第四屆旅發(fā)大會的志愿服務工作

連續(xù)多年參加全國互聯(lián)網(wǎng)+大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)-青年紅色筑夢之旅項目，深入鄉(xiāng)村開展青年紅色筑夢之旅、百村千社萬戶公益助農等系列活動，助力美麗鄉(xiāng)村建設。

學生主持的項目入選文旅部萬名旅游英才培養(yǎng)專項。學生獲得挑戰(zhàn)杯國賽銅獎1項，省賽金獎1項；獲導游服務技能大賽國賽二等獎1項，省一3項、省二7項。

春風化雨，潤物無聲，課程思政建設任重道遠?！秾в螛I(yè)務》課程應充分利用新媒體思政平臺，圍繞龍江“五色教育”資源，深入挖掘思政元素，開發(fā)一批立足省情、專思融合的特色教學案例，完善《導游業(yè)務》教學資源庫，持續(xù)更新《導游業(yè)務》活頁式教材。