呂慧中

（南京大學(xué) 馬克思主義學(xué)院，南京 210023）

1 引言

制造業(yè)是立國(guó)之本、強(qiáng)國(guó)之基、興國(guó)之器。改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)利用出口導(dǎo)向型全球化戰(zhàn)略，通過(guò)“兩頭在外、大進(jìn)大出”的戰(zhàn)略模式融入國(guó)際經(jīng)濟(jì)循環(huán)體系，成為世界工廠，無(wú)數(shù)制造企業(yè)以代工模式匯入時(shí)代的潮流，在國(guó)際上凝聚起強(qiáng)大的中國(guó)制造力量。但隨著全球產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈、國(guó)際貿(mào)易保護(hù)主義持續(xù)抬頭，加之新冠肺炎疫情肆虐全球，“兩頭在外”的發(fā)展模式難以為繼。同時(shí)，隨著人口紅利消失、資源約束趨緊、國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)下行壓力加大等多重因素疊加影響，國(guó)內(nèi)制造環(huán)節(jié)的低成本優(yōu)勢(shì)逐漸喪失，“兩頭”的中間部分也繼而出現(xiàn)了“低端鎖不定”現(xiàn)象，由于缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力，傳統(tǒng)制造企業(yè)發(fā)展表現(xiàn)出較強(qiáng)的路徑依賴，轉(zhuǎn)型升級(jí)已迫在眉睫。

近年來(lái)，以大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能、區(qū)塊鏈為代表的新一代數(shù)字技術(shù)迅猛發(fā)展，為制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展帶來(lái)了機(jī)遇，數(shù)字技術(shù)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合成為促進(jìn)制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的新動(dòng)能。自2016年起，國(guó)家先后出臺(tái)了《關(guān)于深化制造業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)融合發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》《關(guān)于深化“互聯(lián)網(wǎng)+先進(jìn)制造業(yè)”發(fā)展工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的指導(dǎo)意見(jiàn)》《關(guān)于推進(jìn)“上云用數(shù)賦智”行動(dòng)培育新經(jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)施方案》《“十四五”智能制造發(fā)展規(guī)劃》等一系列具有引領(lǐng)作用的指導(dǎo)性文件，對(duì)制造業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型做出明確要求。企業(yè)是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主體，傳統(tǒng)制造企業(yè)應(yīng)當(dāng)牢牢把握數(shù)字化發(fā)展新機(jī)遇，提升自身產(chǎn)品和服務(wù)供給質(zhì)量，構(gòu)建新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。本文首先對(duì)傳統(tǒng)制造企業(yè)在數(shù)字時(shí)代遭遇的三重困境進(jìn)行剖析，進(jìn)而探尋數(shù)字化轉(zhuǎn)型之道突破三重困境的理論邏輯與實(shí)踐路徑，以期為企業(yè)提供可參考的思路，助力企業(yè)順應(yīng)數(shù)字時(shí)代潮流完成轉(zhuǎn)型升級(jí)。

2 傳統(tǒng)制造企業(yè)在數(shù)字時(shí)代遭遇的困境

傳統(tǒng)制造企業(yè)依靠廉價(jià)生產(chǎn)要素稟賦和大規(guī)模生產(chǎn)，參與全球價(jià)值鏈中相對(duì)低端的生產(chǎn)制造加工裝配環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)了快速發(fā)展。但隨著科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展，新一代數(shù)字技術(shù)的出現(xiàn)及其與制造技術(shù)的深度融合，對(duì)制造企業(yè)的發(fā)展提出了符合數(shù)字時(shí)代特征的新要求。以低成本、大規(guī)模、少品種、低質(zhì)量為主要特征的傳統(tǒng)制造模式已經(jīng)無(wú)法滿足數(shù)字時(shí)代對(duì)高質(zhì)量與精細(xì)化的追求，傳統(tǒng)制造模式不可避免地陷入了生產(chǎn)模式困境、商業(yè)模式困境和管理模式困境。

2.1 生產(chǎn)模式困境

傳統(tǒng)制造模式依靠低成本、大規(guī)模取勝并形成路徑依賴，而核心技術(shù)和專利積累薄弱，這是傳統(tǒng)制造企業(yè)陷入生產(chǎn)模式困境的根本原因。首先，長(zhǎng)期以來(lái)，我國(guó)制造業(yè)利用勞動(dòng)力成本優(yōu)勢(shì)大力發(fā)展勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，但隨著人口老齡化、生育率下降、“民工荒”等現(xiàn)象蔓延，我國(guó)人口紅利逐漸縮小。2012年我國(guó)勞動(dòng)力人口數(shù)量首次出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)，同時(shí)勞動(dòng)力工資持續(xù)上漲，2009-2021年，全國(guó)城鎮(zhèn)單位就業(yè)人員平均工資從32 244 元提高到106 847 元，年均名義增長(zhǎng)率為10.50%，勞動(dòng)力比較優(yōu)勢(shì)下降。其次，我國(guó)資源要素約束趨緊，大部分礦產(chǎn)資源和能源依賴進(jìn)口，導(dǎo)致企業(yè)生產(chǎn)成本不斷上升，同時(shí)高污染高能耗的傳統(tǒng)制造模式還帶來(lái)嚴(yán)重的環(huán)境污染問(wèn)題。另外，由于缺乏關(guān)鍵核心技術(shù)，一方面，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)還停留在激烈的存量競(jìng)爭(zhēng)階段，若行業(yè)里出現(xiàn)多家企業(yè)打“價(jià)格戰(zhàn)”，那勢(shì)必會(huì)影響企業(yè)的盈利能力，長(zhǎng)此以往產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)也必將遭到破壞，所以，企業(yè)想要形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)需要尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn)而不是將目光鎖定于價(jià)格；另一方面，技術(shù)長(zhǎng)期依賴于從國(guó)外引進(jìn)和學(xué)習(xí)模仿，導(dǎo)致企業(yè)自主創(chuàng)新能力弱，企業(yè)不愿在回報(bào)周期長(zhǎng)、創(chuàng)新難度大的研發(fā)環(huán)節(jié)投入生產(chǎn)要素，而持續(xù)奉行技術(shù)上的“拿來(lái)主義”，但隨著全球產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，發(fā)達(dá)國(guó)家不再允許學(xué)習(xí)和模仿行為的繼續(xù)，甚至出現(xiàn)了一些對(duì)關(guān)鍵核心技術(shù)和設(shè)備、零部件的斷供。由此可見(jiàn)，傳統(tǒng)制造企業(yè)的生產(chǎn)模式難以適應(yīng)數(shù)字時(shí)代對(duì)技術(shù)與創(chuàng)新的高要求，通過(guò)數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用，提升企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)各環(huán)節(jié)的技術(shù)水平，提高經(jīng)濟(jì)附加值，成為企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的方向。

2.2 商業(yè)模式困境

當(dāng)制造企業(yè)的生產(chǎn)遭遇瓶頸，圍繞產(chǎn)品進(jìn)行的一系列商業(yè)活動(dòng)也必將陷入困境。傳統(tǒng)制造企業(yè)以產(chǎn)品為中心的剛性化商業(yè)模式與數(shù)字時(shí)代以用戶需求為中心的價(jià)值主張相違背，這是傳統(tǒng)制造企業(yè)陷入商業(yè)模式危機(jī)的根本原因。傳統(tǒng)制造企業(yè)的商業(yè)模式以生產(chǎn)為中心、以銷售產(chǎn)品為目的，貫徹的是商品主導(dǎo)邏輯，這一價(jià)值主張無(wú)法考慮到用戶的個(gè)性化需求和獨(dú)特性消費(fèi)體驗(yàn)，同時(shí)也缺乏相應(yīng)的技術(shù)來(lái)幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)變。首先，企業(yè)中產(chǎn)品主導(dǎo)的商業(yè)模式邏輯固化，服務(wù)的提供還主要停留在批發(fā)零售和倉(cāng)儲(chǔ)物流等低端領(lǐng)域，而對(duì)生產(chǎn)型服務(wù)的需求不足。這種邏輯方式最早可以追溯到古典經(jīng)濟(jì)學(xué)家亞當(dāng)·斯密對(duì)國(guó)家財(cái)富源泉的思考，他肯定了“生產(chǎn)性產(chǎn)出”對(duì)國(guó)家財(cái)富積累的作用，即從事有形性、可出口產(chǎn)品的生產(chǎn)為國(guó)家創(chuàng)造財(cái)富，并且這種生產(chǎn)過(guò)程中沒(méi)有顧客介入，而服務(wù)作為“非生產(chǎn)性產(chǎn)出”，不能對(duì)國(guó)家財(cái)富積累產(chǎn)生貢獻(xiàn)。但在信息化和全球化的今天，服務(wù)的可貿(mào)易性突顯，這使得商品主導(dǎo)邏輯越發(fā)不能令人信服。其次，企業(yè)缺乏相關(guān)技術(shù)支撐服務(wù)型商業(yè)模式的實(shí)現(xiàn)。傳統(tǒng)制造企業(yè)在價(jià)值鏈延伸、產(chǎn)品定制、集成服務(wù)等方面能力欠缺，同時(shí)企業(yè)所能掌握的信息在規(guī)模和范圍上也都比較有限，難以提供充足的證據(jù)支撐企業(yè)進(jìn)行決策，顧客的異質(zhì)性需求也因此被抑制。最后，傳統(tǒng)營(yíng)銷模式影響力持續(xù)下降。受地域和時(shí)間等方面的限制，傳統(tǒng)營(yíng)銷模式覆蓋的受眾群體范圍有限，針對(duì)性較弱，難以直擊消費(fèi)者痛點(diǎn)。同時(shí)，消費(fèi)者對(duì)傳統(tǒng)廣告“信息轟炸”傳播方式的排斥心理也越來(lái)越強(qiáng)烈，更多地依賴好友、同事和專家的意見(jiàn)，但消費(fèi)者之間還缺乏交流渠道，難以產(chǎn)生社群效應(yīng)，導(dǎo)致用戶粘性不足。因此，制造企業(yè)的商業(yè)模式亟需完成從產(chǎn)品導(dǎo)向到用戶需求與體驗(yàn)為中心的轉(zhuǎn)變。

2.3 組織模式困境

企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)職能活動(dòng)的低效率也使得其自身生產(chǎn)模式和商業(yè)模式的調(diào)整更加困難。傳統(tǒng)制造企業(yè)集權(quán)式的科層制組織形式與數(shù)字時(shí)代強(qiáng)調(diào)的創(chuàng)新和活力嚴(yán)重不符，這是傳統(tǒng)制造企業(yè)陷入組織模式危機(jī)的根本原因。20世紀(jì)初，馬克思·韋伯提出了科層制組織管理制度，通過(guò)中心集權(quán)正式制度的設(shè)置建構(gòu)法理性權(quán)威，保證組織運(yùn)行的整體效率。我國(guó)傳統(tǒng)制造企業(yè)的發(fā)展也踐行了科層制的組織制度原則，在一定程度上實(shí)現(xiàn)了組織的高效率，但隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，其原有優(yōu)勢(shì)正逐步削減甚至阻礙企業(yè)的發(fā)展。首先，科層制組織結(jié)構(gòu)內(nèi)信息是自上而下逐級(jí)傳遞的，決策時(shí)效性差，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)溝通不暢、反饋延誤甚至耽誤工期的情況，企業(yè)內(nèi)部資源配置效率低、缺乏靈活性，難以應(yīng)對(duì)數(shù)字時(shí)代快速變化的外部市場(chǎng)需求。其次，利益部門(mén)化，造成了組織內(nèi)部的部門(mén)隔閡，阻礙了橫向部門(mén)之間的高效協(xié)同，導(dǎo)致實(shí)際運(yùn)作中效率低下。最后，科層制通過(guò)建構(gòu)權(quán)威化系統(tǒng)化的正式制度體系實(shí)施強(qiáng)有力的組織控制，員工訴求難以表達(dá)，同時(shí)嚴(yán)密細(xì)致的量化考核方式也難以激發(fā)員工個(gè)體創(chuàng)新行為的出現(xiàn)。而在數(shù)字時(shí)代，企業(yè)內(nèi)部各個(gè)層級(jí)對(duì)于信息的獲取都將變得更加及時(shí)和全面，于是傳統(tǒng)的集權(quán)式管理思維將遭遇前所未有的挑戰(zhàn)。

3 傳統(tǒng)制造企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的三重邏輯

隨著以大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能、區(qū)塊鏈為代表的新一代數(shù)字信息技術(shù)快速發(fā)展，以數(shù)字技術(shù)為核心的第四次工業(yè)革命席卷全球，宣告“數(shù)字時(shí)代”的來(lái)臨。相比較于前三次工業(yè)革命，第四次工業(yè)革命憑借數(shù)字技術(shù)的高滲透力實(shí)現(xiàn)指數(shù)級(jí)擴(kuò)張，構(gòu)建起以智能制造為核心的信息物理融合系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了人、機(jī)、物萬(wàn)物互聯(lián)，更加具有顛覆性變革的特征。

傳統(tǒng)制造企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型至少包含著技術(shù)邏輯、價(jià)值邏輯、組織管理邏輯3 個(gè)向度，從而實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)模式、商業(yè)模式、組織模式的全面轉(zhuǎn)型升級(jí)。

3.1 技術(shù)邏輯：新型數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施的搭建

傳統(tǒng)制造企業(yè)是一個(gè)封閉型組織，企業(yè)的活動(dòng)受制于客觀存在的企業(yè)的組織邊界，受到要素稟賦的限制，但在數(shù)字時(shí)代，數(shù)據(jù)具有了資源屬性，成為企業(yè)發(fā)展的核心生產(chǎn)要素。新型數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施是數(shù)據(jù)得以價(jià)值化的基座，是數(shù)字技術(shù)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合的基礎(chǔ)。新型數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施是由大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、5G 網(wǎng)絡(luò)、人工智能、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等新一代數(shù)字信息技術(shù)不斷融合、疊加和迭代所形成的基礎(chǔ)設(shè)施體系。第一，數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)信息的利用與傳輸。大數(shù)據(jù)、人工智能、云計(jì)算等技術(shù)完成對(duì)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)采集、存儲(chǔ)和深度挖掘，5G網(wǎng)絡(luò)、物聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)信息的及時(shí)有效傳輸，破除企業(yè)內(nèi)部的信息孤島。第二，數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施還能夠突破人、機(jī)、物連接方式與連接數(shù)量的限制，實(shí)現(xiàn)泛在連接，并在此基礎(chǔ)上，基于梅特卡夫法則的幾何倍增網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)設(shè)備、產(chǎn)品、服務(wù)、應(yīng)用場(chǎng)景以及用戶之間的全面互聯(lián)互通，提高數(shù)據(jù)價(jià)值的利用效率。第三，在數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施的加持下，數(shù)據(jù)要素還能夠改造其他生產(chǎn)要素、具有放大其他生產(chǎn)要素價(jià)值的作用。數(shù)據(jù)要素的流動(dòng)能夠帶動(dòng)技術(shù)、資本、人才等要素向利用效率更高的領(lǐng)域集中，優(yōu)化生產(chǎn)函數(shù)中的要素配置，加快生產(chǎn)要素的自由流動(dòng)。

3.2 價(jià)值邏輯：以用戶為中心的價(jià)值創(chuàng)造模式

數(shù)字化轉(zhuǎn)型顛覆了傳統(tǒng)制造企業(yè)以產(chǎn)品為中心的價(jià)值邏輯，轉(zhuǎn)向以用戶為中心的價(jià)值創(chuàng)造模式。首先，價(jià)值邏輯的改變是由數(shù)字時(shí)代用戶地位的提升所帶來(lái)的。用戶通過(guò)使用數(shù)字移動(dòng)終端設(shè)備可以隨時(shí)隨地獲取產(chǎn)品信息，擁有了越來(lái)越多的選擇權(quán)和表達(dá)權(quán)，在市場(chǎng)關(guān)系中越發(fā)占據(jù)主導(dǎo)地位，這勢(shì)必會(huì)倒逼企業(yè)進(jìn)行商業(yè)模式的轉(zhuǎn)變。其次，價(jià)值邏輯的轉(zhuǎn)變以數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用作為支撐。大數(shù)據(jù)分析能夠幫助企業(yè)定位目標(biāo)用戶，甚至發(fā)掘出用戶難以表達(dá)或尚未產(chǎn)生的潛在需求，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷；云計(jì)算可以為企業(yè)提供算力云空間，拓展企業(yè)數(shù)據(jù)使用能力的邊界，同時(shí)降低企業(yè)的商業(yè)運(yùn)營(yíng)成本；移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)縮短了傳統(tǒng)的銷售渠道，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)端到用戶端的快速連結(jié)，并為雙方提供了安全可靠的金融支付工具，改變了企業(yè)的盈利模式。再次，數(shù)字化時(shí)代，企業(yè)和顧客之間的數(shù)據(jù)流通由單向流動(dòng)轉(zhuǎn)變?yōu)殡p向互動(dòng)。企業(yè)依據(jù)用戶數(shù)據(jù)生產(chǎn)出滿足用戶個(gè)性化需求的產(chǎn)品，顧客體驗(yàn)也能夠以數(shù)據(jù)的形式反饋給企業(yè)，企業(yè)以此為依據(jù)完善業(yè)務(wù)流程、迭代產(chǎn)品設(shè)計(jì)，甚至用戶還可以直接參與到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)與品牌定位等環(huán)節(jié)。這樣的雙向良性互動(dòng)機(jī)制在提升用戶體驗(yàn)、增強(qiáng)用戶黏性的同時(shí)，還能夠幫助企業(yè)精準(zhǔn)決策、大幅減少試錯(cuò)成本。最后，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，粉絲經(jīng)濟(jì)、社群化現(xiàn)象開(kāi)始出現(xiàn)，社群的出現(xiàn)增加了用戶之間、用戶與企業(yè)之間的互動(dòng)頻次。一方面，用戶在社群內(nèi)形成口碑傳播，將對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷、品牌塑造等產(chǎn)生影響；另一方面，用戶在交互過(guò)程中也將貢獻(xiàn)自身的智力資本，推動(dòng)企業(yè)產(chǎn)品的更新迭代。

3.3 組織管理邏輯：去中心化的平臺(tái)型組織架構(gòu)

相關(guān)學(xué)者研究表明，企業(yè)獲取和利用外部信息的能力是對(duì)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整的重要補(bǔ)充方面。數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用實(shí)現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)外部的信息聯(lián)通，催生出扁平化的平臺(tái)型組織架構(gòu)。平臺(tái)型組織突破了科層制企業(yè)的組織邊界，連結(jié)了人才、資源、市場(chǎng)機(jī)會(huì)等多方力量實(shí)現(xiàn)價(jià)值共創(chuàng)。首先，平臺(tái)型組織架構(gòu)提高了組織運(yùn)轉(zhuǎn)的效率。數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用打破了企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)流通的壁壘，以數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通取代了傳統(tǒng)科層制模式的上傳下達(dá)，使得組織架構(gòu)趨向于扁平化，壓縮企業(yè)縱向?qū)蛹?jí)的同時(shí)，提高了企業(yè)橫向部門(mén)之間的協(xié)同性，從而在整

體上提高了企業(yè)組織決策的效率。其次，數(shù)字化轉(zhuǎn)型使得企業(yè)內(nèi)部溝通不再局限于中心式的權(quán)威發(fā)布形式，由于數(shù)據(jù)具有開(kāi)放性流動(dòng)的特點(diǎn)，企業(yè)各個(gè)層級(jí)的員工都擁有了掌握數(shù)據(jù)生產(chǎn)要素的能力，于是都可以成為信息發(fā)布的節(jié)點(diǎn)、價(jià)值創(chuàng)造的來(lái)源，這大大削弱了領(lǐng)導(dǎo)的職能，激發(fā)了員工的積極性與創(chuàng)造性，企業(yè)也因此呈現(xiàn)出一種高創(chuàng)新性形態(tài)，無(wú)為而治、倒金字塔結(jié)構(gòu)、阿米巴組織等創(chuàng)新型組織模式層出不窮。由此對(duì)員工的激勵(lì)方式也發(fā)生了轉(zhuǎn)變，員工將成為自己的CEO，不再是企業(yè)的“打工人”，員工擁有了聚合消費(fèi)者以及快速響應(yīng)市場(chǎng)需求的能力，從為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值變成了為自己以及用戶創(chuàng)造價(jià)值，企業(yè)也將完成從產(chǎn)品服務(wù)提供者向價(jià)值創(chuàng)造服務(wù)者的轉(zhuǎn)變，最終形成員工自身知識(shí)和能力增長(zhǎng)與企業(yè)效益提升的自驅(qū)動(dòng)機(jī)制。

4 數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)傳統(tǒng)制造企業(yè)三重困境的突破

數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實(shí)施順應(yīng)了第四次工業(yè)革命引發(fā)的數(shù)字化浪潮，是傳統(tǒng)制造企業(yè)應(yīng)對(duì)以數(shù)字技術(shù)為核心的新一輪產(chǎn)業(yè)革命和科技革命的必然選擇和明智之舉。數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)內(nèi)能夠幫助企業(yè)突破傳統(tǒng)生產(chǎn)模式、商業(yè)模式、組織管理模式三重困境，對(duì)外還能夠以平臺(tái)的形式整合產(chǎn)業(yè)鏈上下游形成行業(yè)生態(tài)圈、實(shí)現(xiàn)大中小企業(yè)互融互通、資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、共同發(fā)展的數(shù)字化產(chǎn)業(yè)新格局，為企業(yè)發(fā)展?fàn)I造繁榮共生的良好氛圍。

4.1 工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)——突破生產(chǎn)模式困境

工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)是賦能制造企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要新型基礎(chǔ)設(shè)施，傳統(tǒng)制造企業(yè)依據(jù)自身情況搭建平臺(tái)或借力于平臺(tái)將是實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必然趨勢(shì)。工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)是新一代信息技術(shù)與先進(jìn)工業(yè)技術(shù)深度融合的產(chǎn)物，具備強(qiáng)大的跨設(shè)備、跨系統(tǒng)的資源整合能力，為企業(yè)提供全產(chǎn)業(yè)鏈和價(jià)值鏈上全生產(chǎn)要素互聯(lián)協(xié)同，助力企業(yè)智能化生產(chǎn)決策、業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新以及產(chǎn)業(yè)生態(tài)培育。從2018年起，關(guān)于利用工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的相關(guān)意見(jiàn)連續(xù)寫(xiě)入中央政府工作報(bào)告，中國(guó)信通院發(fā)布的《中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展報(bào)告（2022年）》中更是明確指出“工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心方法論”。

工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)從4 個(gè)方面助力傳統(tǒng)制造企業(yè)突破生產(chǎn)模式困境。首先，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)智能化生產(chǎn)。企業(yè)將生產(chǎn)設(shè)備和生產(chǎn)資料通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備接入平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)流程可視化，并對(duì)生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)實(shí)時(shí)管控，提高企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)效率。同時(shí)將豐富的制造經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)化，依托于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)在企業(yè)之間形成知識(shí)溢出的規(guī)模經(jīng)濟(jì)與范圍經(jīng)濟(jì)，有效縮短產(chǎn)品研發(fā)周期、降低研發(fā)成本。其次，通過(guò)模塊化生產(chǎn)與網(wǎng)絡(luò)化協(xié)同制造破解供應(yīng)鏈鎖定困境。將復(fù)雜的產(chǎn)品生產(chǎn)拆分成多個(gè)模塊，再由不同的專業(yè)化企業(yè)進(jìn)行設(shè)計(jì)制造、協(xié)同生產(chǎn)，以項(xiàng)目方式快速集結(jié)產(chǎn)業(yè)鏈上下游資源，單一供應(yīng)方對(duì)于需求方來(lái)說(shuō)可替代性增強(qiáng)，強(qiáng)化了產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性與安全性。再次，通過(guò)柔性生產(chǎn)破解大規(guī)模低附加值的低端鎖定困局。依靠工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)強(qiáng)大的資源集成與數(shù)據(jù)調(diào)度能力，制造企業(yè)獲得了彈性生產(chǎn)能力，從而使大規(guī)模個(gè)性化定制成為可能。這一方面解決了生產(chǎn)過(guò)剩危機(jī)，加快庫(kù)存周轉(zhuǎn)；另一方面提高了企業(yè)對(duì)個(gè)性化需求的響應(yīng)程度。最后，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)有助于“以大帶小”協(xié)同發(fā)展產(chǎn)業(yè)生態(tài)的形成。工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用能夠?qū)崿F(xiàn)全產(chǎn)業(yè)鏈價(jià)值鏈上資源要素的互融互通，彌合企業(yè)之間數(shù)字化程度的差距，實(shí)現(xiàn)全產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的協(xié)同發(fā)展。例如，海爾卡奧斯工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)結(jié)合眾創(chuàng)匯平臺(tái)以及海達(dá)源平臺(tái)，對(duì)用戶端開(kāi)放協(xié)同創(chuàng)新通道，對(duì)供應(yīng)商端開(kāi)放模塊化采購(gòu)?fù)ǖ?，并為用戶與供應(yīng)商提供五大整機(jī)互聯(lián)工廠、兩大零部件互聯(lián)工廠的技術(shù)與資源支持，通過(guò)平臺(tái)的連接，企業(yè)與用戶和供應(yīng)商等產(chǎn)業(yè)鏈上的利益相關(guān)方實(shí)現(xiàn)深度合作和價(jià)值共創(chuàng)。

大中小企業(yè)應(yīng)該依據(jù)自身實(shí)際情況選擇與工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的結(jié)合方式，通過(guò)大企業(yè)“建平臺(tái)”，小企業(yè)“用平臺(tái)”，構(gòu)建數(shù)字化生態(tài)。龍頭制造企業(yè)應(yīng)充分發(fā)揮自身在行業(yè)中長(zhǎng)期積累的制造經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，自主研發(fā)或聯(lián)合開(kāi)發(fā)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，而中小微傳統(tǒng)制造企業(yè)應(yīng)緊抓國(guó)家戰(zhàn)略趨勢(shì)，積極擁抱工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，將業(yè)務(wù)流程接入工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，吸收利用平臺(tái)內(nèi)集合的優(yōu)質(zhì)資源，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈價(jià)值鏈重整，使平臺(tái)更好賦能中小微制造企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

4.2 “服務(wù)化+ 平臺(tái)化”的商業(yè)模式創(chuàng)新——突破商業(yè)模式困境

生產(chǎn)模式的轉(zhuǎn)變最終是為了企業(yè)商業(yè)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，企業(yè)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)必須以滿足客戶價(jià)值需求為前提條件。首先，數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用使得產(chǎn)品全生命周期的用戶交互成為可能。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)研發(fā)環(huán)節(jié)，用戶就可以提出自己的個(gè)性化方案，并經(jīng)過(guò)全程可視的生產(chǎn)流程將產(chǎn)品送達(dá)用戶手中。通過(guò)數(shù)字化生產(chǎn)線生產(chǎn)的智能產(chǎn)品能夠?qū)崿F(xiàn)與互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的系統(tǒng)互聯(lián)，在智能產(chǎn)品出廠后，工廠也能夠持續(xù)收集到來(lái)自智能產(chǎn)品反饋的大數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)一方面能夠賦能產(chǎn)品設(shè)計(jì)和生產(chǎn)端，做出更符合用戶需求的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和生產(chǎn)規(guī)劃，從而不斷對(duì)智能產(chǎn)品進(jìn)行迭代升級(jí)；另一方面還能實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)產(chǎn)品狀態(tài)，開(kāi)展遠(yuǎn)程運(yùn)維、定制化選配服務(wù)等增值項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)服務(wù)的體質(zhì)升級(jí)。其次，研發(fā)創(chuàng)新與銷售平臺(tái)化突破技術(shù)與營(yíng)銷困境。數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用打破了傳統(tǒng)制造企業(yè)知識(shí)利用的實(shí)體組織邊界，繼而轉(zhuǎn)向內(nèi)外部協(xié)同的、開(kāi)源式的研發(fā)創(chuàng)新平臺(tái)，吸引多方外部主體參與，突破了傳統(tǒng)商業(yè)模式技術(shù)能力不足的困境。以海爾的HOPE 開(kāi)放式創(chuàng)新平臺(tái)為例，對(duì)外整合了10 萬(wàn)多家一流創(chuàng)新資源、120 多萬(wàn)名科學(xué)家和工程師，依托“世界就是我的研發(fā)部”的創(chuàng)新理念，實(shí)現(xiàn)了遍布全球的開(kāi)源式創(chuàng)新新局面。在銷售營(yíng)銷方面，企業(yè)運(yùn)用數(shù)字技術(shù)搭建數(shù)字運(yùn)營(yíng)平臺(tái)或使用第三方平臺(tái)，收集用戶在檢索、購(gòu)買、評(píng)論等環(huán)節(jié)產(chǎn)生的消費(fèi)信息并進(jìn)行深入分析，形成產(chǎn)銷對(duì)路的良性循環(huán)。平臺(tái)化互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的出現(xiàn)還催生了新的用戶組織形式——社群，在用戶社群網(wǎng)絡(luò)中，產(chǎn)品信息得以高效率擴(kuò)散，為企業(yè)吸納更多用戶，同時(shí)為用戶智力資本賦能企業(yè)生產(chǎn)提供了渠道。海爾先后打造了“日日順樂(lè)家”、海爾天貓旗艦店、海爾“U+”智慧生活平臺(tái)等線上銷售平臺(tái)，這些平臺(tái)不僅為用戶提供了優(yōu)質(zhì)、齊全的商品展示，還連通了從生產(chǎn)到服務(wù)的產(chǎn)品全生命周期鏈條，實(shí)現(xiàn)了海爾商業(yè)模式的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

4.3 平臺(tái)型組織架構(gòu)——突破組織管理困境

長(zhǎng)期與用戶對(duì)接的企業(yè)一線員工對(duì)用戶需求與痛點(diǎn)有著更為深刻的認(rèn)知，因此在數(shù)字時(shí)代制造企業(yè)想要實(shí)現(xiàn)以用戶價(jià)值為中心的商業(yè)模式，就應(yīng)當(dāng)更好賦權(quán)一線員工。數(shù)字技術(shù)用扁平化、去中心化、去中介化解構(gòu)了傳統(tǒng)的垂直型、集權(quán)式、多層級(jí)科層制組織架構(gòu)，體現(xiàn)了以“員工為中心”的管理理念。與商業(yè)模式轉(zhuǎn)向“以用戶為中心”的價(jià)值邏輯相類似，由于數(shù)字技術(shù)突破了信息流通的障礙，制造企業(yè)的組織管理模式在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中也越發(fā)突顯“以員工價(jià)值為中心”的邏輯。領(lǐng)導(dǎo)不再是企業(yè)的權(quán)威式中心，企業(yè)各層級(jí)也不再完全依附于集團(tuán)總部的中央管控，決策權(quán)下沉至企業(yè)一線員工，員工成為平臺(tái)中分散著的各個(gè)信息節(jié)點(diǎn)，可以自由組合，同時(shí)有能力聚集用戶、響應(yīng)用戶需求，員工的個(gè)體價(jià)值得以激發(fā)，用戶的異質(zhì)性需求得到滿足，從而企業(yè)的價(jià)值得以實(shí)現(xiàn)。例如，海爾推崇人人創(chuàng)客“人單合一”模式，把原來(lái)的很多組織變成許多小微企業(yè)，小微自行組建后可繼續(xù)招募社會(huì)成員，而企業(yè)成為幕后支持者，通過(guò)平臺(tái)為小微提供基礎(chǔ)設(shè)施和生產(chǎn)服務(wù)等多方面的業(yè)務(wù)支持，員工不再是決策的被動(dòng)執(zhí)行者，而成為擁有用人權(quán)、分配權(quán)和決策權(quán)的新型合伙人，與企業(yè)實(shí)現(xiàn)價(jià)值共創(chuàng)。海爾創(chuàng)始人張瑞敏表示，海爾已經(jīng)將企業(yè)變成了平臺(tái)，用戶是領(lǐng)導(dǎo)，8 萬(wàn)人變成了4 000 多個(gè)小微企業(yè)，通過(guò)雙創(chuàng)平臺(tái)向社會(huì)提供了超100 萬(wàn)人次的零工就業(yè)機(jī)會(huì)，完全顛覆了傳統(tǒng)制造企業(yè)的組織模式。

5 結(jié)語(yǔ)

世易則事異，事異則備變。面對(duì)以數(shù)字技術(shù)為核心的新一輪產(chǎn)業(yè)革命和科技革命浪潮，傳統(tǒng)制造企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為必然趨勢(shì)。區(qū)別于工業(yè)化時(shí)代企業(yè)以產(chǎn)品的數(shù)量、價(jià)格、品質(zhì)為中心組織生產(chǎn)，數(shù)字時(shí)代制造企業(yè)的生產(chǎn)制造將圍繞用戶展開(kāi)，轉(zhuǎn)向以服務(wù)為主導(dǎo)的價(jià)值創(chuàng)造模式，這同時(shí)意味著管理思維和范式的轉(zhuǎn)變，權(quán)力下放、賦權(quán)員工，以激發(fā)企業(yè)的創(chuàng)新與活力，更好對(duì)接用戶多元化、個(gè)性化的需求，最終形成企業(yè)、用戶、員工三方共贏共生的創(chuàng)新合作生態(tài)。數(shù)字化轉(zhuǎn)型是進(jìn)行時(shí)也是未來(lái)式，在暢想美好數(shù)字化愿景的同時(shí)，也需要我們對(duì)現(xiàn)實(shí)情況保持清醒認(rèn)知，據(jù)2019年1月BCG 咨詢公司發(fā)布的權(quán)威報(bào)告顯示，中國(guó)制造企業(yè)中提出將建造智能工廠的僅占25%，而美國(guó)與德國(guó)分別達(dá)到54%和46%，中國(guó)制造企業(yè)在智能工廠建設(shè)方面的技術(shù)水平也落后于美國(guó)與德國(guó)等先進(jìn)制造業(yè)大國(guó)。因此中國(guó)制造企業(yè)需要充分利用中央及地方政府出臺(tái)的支持性政策，盡早確立數(shù)字化轉(zhuǎn)型意識(shí)，依據(jù)自身業(yè)務(wù)發(fā)展階段制定與自身成熟度及發(fā)展戰(zhàn)略相適配的數(shù)字化轉(zhuǎn)型方案，同時(shí)注重?cái)?shù)字化人才的培養(yǎng)與引進(jìn)，不斷運(yùn)用數(shù)字工具加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)能力，形成技術(shù)創(chuàng)新差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，才能把握住數(shù)字化機(jī)遇，破解傳統(tǒng)制造模式困境，引領(lǐng)數(shù)字化制造美好未來(lái)。