王和平 王 穎 張?bào)K飛 張亞卿 易蘭蘭 秦一文

（河北科技師范學(xué)院工商管理學(xué)院 河北 秦皇島 066004）

隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，社會(huì)逐步進(jìn)入信息化時(shí)代，人們的生活越來越離不開科學(xué)技術(shù)。人工智能、物聯(lián)網(wǎng)正在潛移默化的改變著我們的生活習(xí)慣，同時(shí)也影響著傳統(tǒng)旅游業(yè)的發(fā)展方向。數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下，應(yīng)運(yùn)而生的“智慧旅游”則是通過AI智能和物聯(lián)網(wǎng)結(jié)合的手段，為消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新型旅游形式?！爸腔刍币殉蔀槁糜螛I(yè)與高新技術(shù)相互融合發(fā)展的必然趨勢(shì)，文旅行業(yè)信息化建設(shè)將步入大數(shù)據(jù)時(shí)代。“智慧旅游”的興起為鄉(xiāng)村旅游發(fā)展帶來了新的機(jī)遇，推進(jìn)了傳統(tǒng)鄉(xiāng)村旅游向智能化轉(zhuǎn)型，升級(jí)成為智慧型鄉(xiāng)村旅游的全新旅游服務(wù)模式。

秦皇島地處環(huán)渤海經(jīng)濟(jì)圈中心地帶，近京津，接遼沈，依山面海，擁有得天獨(dú)厚的區(qū)域位置和海洋、林業(yè)、礦產(chǎn)等諸多旅游資源，是第一批國(guó)家智慧城市試點(diǎn)之一、低碳城市試點(diǎn)之一。在發(fā)展休閑旅游、生態(tài)旅游的同時(shí)大力發(fā)展鄉(xiāng)村旅游，優(yōu)化鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)打造了秦皇島葡萄文化觀光體驗(yàn)區(qū)、山海關(guān)大櫻桃觀光體驗(yàn)區(qū)、北戴河西古城村觀光體驗(yàn)區(qū)、青龍滿族自治縣花果山觀光體驗(yàn)村、盧龍柳河山谷片區(qū)等，為地區(qū)產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供了重要途徑。將傳統(tǒng)鄉(xiāng)村活動(dòng)形式與智慧旅游相互融合，有利于鄉(xiāng)村旅游轉(zhuǎn)型升級(jí)，實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村振興。

1 秦皇島智慧鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展思路

在鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略深入推進(jìn)的大背景下，秦皇島高度重視鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展，先后打造了“美麗鄉(xiāng)村”“七彩青龍”，承辦了“河北省旅發(fā)大會(huì)”，形成了集休閑、觀光、娛樂、體驗(yàn)等多種功能為一體的綜合型鄉(xiāng)村旅游體驗(yàn)游活動(dòng)品牌。秦皇島有著得天獨(dú)厚的旅游資源，在“食”方面有著本土特色的青龍老豆腐、董家口烤全羊、盧龍蜜汁紅薯等鄉(xiāng)土菜肴，以及具有地方特色的多種形式的農(nóng)家樂；“住”方面有北戴河藝術(shù)村落特色民宿、鄉(xiāng)村特色酒店；“游”方面有特色小鎮(zhèn)精品線路、石門寨蟠桃峪景觀名村等；“娛”方面可體驗(yàn)高空攀巖、花果采摘種植、野外拓展團(tuán)建等活動(dòng)。結(jié)合地方特色已發(fā)展成為春天看花、夏天漂流、秋天采摘、冬天滑雪的綜合型鄉(xiāng)村旅游業(yè)態(tài)，鄉(xiāng)村旅游已經(jīng)成為秦皇島旅游產(chǎn)業(yè)不可或缺的一部分。

5G的到來，使消費(fèi)者在旅游服務(wù)和旅游體驗(yàn)等方面都有了更高的要求，在發(fā)展傳統(tǒng)鄉(xiāng)村旅游過程中，出現(xiàn)了旅游體驗(yàn)活動(dòng)較少、服務(wù)效率較低、對(duì)外信息傳播力不足、服務(wù)質(zhì)量參差不一和淡旺季明顯等情況。如何將鄉(xiāng)村旅游與智能化合理融合是發(fā)展鄉(xiāng)村旅游亟待解決的問題。本文將在傳統(tǒng)鄉(xiāng)村旅游的基礎(chǔ)上順應(yīng)時(shí)代需要，利用智能化現(xiàn)代信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)對(duì)鄉(xiāng)村旅游資源的深入挖掘及體驗(yàn)，促進(jìn)“鄉(xiāng)村旅游+5G”的融合發(fā)展，豐富鄉(xiāng)村旅游服務(wù)內(nèi)容，整合資源，發(fā)展集休閑、度假、游覽、購物于一體的社會(huì)主義新農(nóng)村，推動(dòng)鄉(xiāng)村旅游向智慧化轉(zhuǎn)型，使之發(fā)展成為符合大眾需求的新型智慧鄉(xiāng)村旅游，智慧鄉(xiāng)村將引領(lǐng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)成為新型的旅游業(yè)態(tài)。

2 秦皇島智慧鄉(xiāng)村旅游實(shí)現(xiàn)路徑

十九大報(bào)告中提出實(shí)施“鄉(xiāng)村振興”戰(zhàn)略，促進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”融合創(chuàng)新，推進(jìn)鄉(xiāng)村旅游智慧升級(jí)、轉(zhuǎn)型。由文化和旅游部、國(guó)家發(fā)展改革委等13部門共同發(fā)布的《促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展提質(zhì)升級(jí)行動(dòng)方案》[1]中提出，促進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+旅游農(nóng)業(yè)”深度融合，發(fā)展智慧型鄉(xiāng)村旅游，提高鄉(xiāng)村旅游智能化體驗(yàn)，提升出游品質(zhì)，2020年我國(guó)發(fā)布的《數(shù)字農(nóng)業(yè)農(nóng)村發(fā)展規(guī)劃(2019-2025年)》中也明確指出要促進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)與農(nóng)業(yè)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)深度融合發(fā)展[2]，更好的發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)鄉(xiāng)村旅游的作用，助力鄉(xiāng)村旅游振興。

2.1 推動(dòng)鄉(xiāng)村旅游新需求

2.1.1 創(chuàng)新旅游體驗(yàn)。隨著5G、物聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的不斷推廣，云體驗(yàn)與數(shù)字虛擬技術(shù)日趨成熟，云旅游已是目前旅游業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。順應(yīng)時(shí)代需要，將傳統(tǒng)鄉(xiāng)村旅游體驗(yàn)活動(dòng)與互聯(lián)網(wǎng)虛擬技術(shù)融合，賦予傳統(tǒng)鄉(xiāng)村旅游一種全景式全新體驗(yàn)，使旅游者可以更清晰、更真實(shí)、更高效的體驗(yàn)旅游活動(dòng)，增強(qiáng)旅游過程中的觀感度、體驗(yàn)度，實(shí)現(xiàn)線上線下旅游體驗(yàn)交互。

針對(duì)游客的不同需求，設(shè)計(jì)具有吸引力的旅游產(chǎn)品和旅游活動(dòng)，調(diào)動(dòng)旅游者的積極性和主動(dòng)性，從而提升游客的滿意度；將VR技術(shù)應(yīng)用到旅游活動(dòng)和旅游產(chǎn)品中，挖掘傳統(tǒng)村落文化，以文化、歷史等為主題開發(fā)制作VR旅游產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)品共享。

開設(shè)創(chuàng)意農(nóng)業(yè)、農(nóng)事體驗(yàn)的宣傳營(yíng)銷板塊，VR技術(shù)與鄉(xiāng)村旅游活動(dòng)相融合會(huì)大大增強(qiáng)旅游者的感官體驗(yàn)，同時(shí)也可以改善旅游者的觀感體驗(yàn)，從而提升旅游體驗(yàn)質(zhì)量；通過AI技術(shù)進(jìn)一步豐富鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)絡(luò)空間體驗(yàn)，例如將昌黎葡萄小鎮(zhèn)打造成“智慧化鄉(xiāng)村小鎮(zhèn)”，在進(jìn)行傳統(tǒng)采摘活動(dòng)的同時(shí)開展線上“小鎮(zhèn)·云游”主題活動(dòng)，解決淡旺季問題。開發(fā)“葡萄文化·文創(chuàng)”“葡萄養(yǎng)生欄”“葡萄酒釀”“葡萄種植”“葡萄養(yǎng)護(hù)”“葡萄采摘”“葡萄代耕代種”“葡萄預(yù)訂”等幾大模塊，旅游者可以線上觀覽葡萄種植、養(yǎng)護(hù)、采摘、釀酒的全過程，同時(shí)體驗(yàn)線上種植、采摘、釀酒、租賃、購買等一站式服務(wù)。發(fā)揮線上線下交互作用，改善淡季鄉(xiāng)村旅游的問題，因地制宜發(fā)展觀光、休閑、體驗(yàn)型的鄉(xiāng)村旅游新模式，同時(shí)輻射周邊鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)共同發(fā)展，打造“數(shù)字+特色小鎮(zhèn)”共建模式，通過高新科技提升旅游趣味性，豐富旅游者體驗(yàn)游玩的樂趣，增加旅游服務(wù)附加值。

2.1.2 創(chuàng)新旅游服務(wù)。高水平的服務(wù)可以提升旅游體驗(yàn)，充分利用本土人才的優(yōu)勢(shì)，加大鄉(xiāng)旅知識(shí)的教育力度，通過建立人才培養(yǎng)基地、開展“云教育”的線上指導(dǎo)、培養(yǎng)線上營(yíng)銷人員等方式實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村旅游整體服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)建立完備的云服務(wù)系統(tǒng)是實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村旅游資源統(tǒng)一共享、滿足鄉(xiāng)村旅游智能化的首要條件，將線上線下優(yōu)質(zhì)服務(wù)深度融合實(shí)現(xiàn)數(shù)字化、個(gè)性化的鄉(xiāng)村旅游O2O模式。企業(yè)也可以通過云服務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析了解旅游者的喜好偏好，為旅游者量身定制個(gè)性化服務(wù)，滿足旅游者品質(zhì)化、多樣化需求，實(shí)現(xiàn)智慧化鄉(xiāng)村旅游高質(zhì)量服務(wù)。

2.1.3 創(chuàng)新旅游內(nèi)容。迎合市場(chǎng)需求，引導(dǎo)鄉(xiāng)村旅游順應(yīng)時(shí)代需要，利用虛擬技術(shù)將抽象的文化內(nèi)容轉(zhuǎn)變?yōu)楦唧w化、更清晰化的形式，將旅游方式和旅游內(nèi)容進(jìn)行創(chuàng)新，讓旅游者可以更直觀的感受到鄉(xiāng)土文化氣息。通過打造虛擬鄉(xiāng)村樂園，滿足旅游者對(duì)虛擬游玩的需求，線上開展講述農(nóng)作物的生長(zhǎng)過程、氣候?qū)r(nóng)作物的影響，宣傳旅游資源的脆弱性，強(qiáng)調(diào)保護(hù)環(huán)境的重要性，體驗(yàn)農(nóng)耕文化等活動(dòng)，起到寓教于樂的作用；借助短視頻、電商平臺(tái)宣傳農(nóng)副產(chǎn)品和文創(chuàng)產(chǎn)品。以3D、AR導(dǎo)航技術(shù)作為鄉(xiāng)村旅游的特色，改善旅游者在鄉(xiāng)村旅游時(shí)的出行問題。將傳統(tǒng)農(nóng)耕文化、鄉(xiāng)土文化、民風(fēng)民俗文化的鄉(xiāng)村旅游活動(dòng)與高新技術(shù)相互融合，開發(fā)全新線上旅游產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)旅游活動(dòng)內(nèi)容的創(chuàng)新。

2.2 培育鄉(xiāng)村旅游新業(yè)態(tài)。秦皇島鄉(xiāng)村旅游企業(yè)大多數(shù)處于各自經(jīng)營(yíng)的狀態(tài)，多數(shù)鄉(xiāng)村旅游地都獨(dú)立完成景區(qū)宣傳和推廣工作，造成了部分資源浪費(fèi)和重復(fù)建設(shè)的情況。結(jié)合秦皇島地域特點(diǎn)，建設(shè)成為集高新農(nóng)業(yè)、休閑度假、田園社區(qū)為一體的智慧型鄉(xiāng)村田園綜合體模式，促進(jìn)發(fā)展以鄉(xiāng)村旅游為主體的智能化鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)鏈，共建三產(chǎn)與智慧旅游相互融合，實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)效益統(tǒng)一。例如發(fā)展推廣智慧鄉(xiāng)村田園綜合體驗(yàn)園，將城市元素與鄉(xiāng)村資源綜合，營(yíng)造新型特色小鎮(zhèn)、特色景區(qū)，做到“精準(zhǔn)農(nóng)業(yè)，豐富文化內(nèi)容并使之傳承，豐富鄉(xiāng)村旅游體驗(yàn)”，強(qiáng)調(diào)多功能鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的創(chuàng)新與運(yùn)營(yíng)模式，使之實(shí)現(xiàn)旅游帶動(dòng)就業(yè)、提升地區(qū)經(jīng)濟(jì)的最佳效果，縮短城鄉(xiāng)差距。

2.3 助力鄉(xiāng)村旅游新提升。旅游者是文旅消費(fèi)的主體，通過合理優(yōu)化鄉(xiāng)村旅游景區(qū)及周邊景區(qū)網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)、線上預(yù)訂服務(wù)，為旅游者提供出行保障，實(shí)現(xiàn)景區(qū)免費(fèi)Wi-Fi、智能解說系統(tǒng)、景區(qū)信息推送、在線管理、監(jiān)測(cè)鄉(xiāng)村生態(tài)環(huán)境等多種功能全覆蓋，助力智慧鄉(xiāng)村旅游一站式服務(wù)。

打造智慧產(chǎn)業(yè)交互融合，構(gòu)建秦皇島智慧鄉(xiāng)村旅游云數(shù)據(jù)平臺(tái)，促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游智慧化文化發(fā)展，助力鄉(xiāng)村特色農(nóng)副產(chǎn)品銷售，發(fā)展與三產(chǎn)相互融合的旅游共享模式。借助秦皇島智慧旅游平臺(tái)對(duì)旅游者的喜好進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，了解旅游者對(duì)鄉(xiāng)村旅游的期望值，分析數(shù)據(jù)、發(fā)現(xiàn)問題、提出改善策略，及時(shí)解決問題。針對(duì)旅游者的偏好實(shí)現(xiàn)旅游信息精準(zhǔn)推送，使企業(yè)做到精準(zhǔn)營(yíng)銷，從而實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)服務(wù)。利用云服務(wù)平臺(tái)使旅游者享受到景區(qū)全景環(huán)視效果，提升旅游服務(wù)質(zhì)量和旅游者滿意度，增加旅游景區(qū)的吸引力。實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)媒介與現(xiàn)代高新技術(shù)有效結(jié)合，提升鄉(xiāng)村旅游宣傳方法，使科技、文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)深度融合，設(shè)計(jì)開發(fā)與傳統(tǒng)旅游產(chǎn)品融合的新型文創(chuàng)產(chǎn)品，利用線上平臺(tái)推廣銷售，提升鄉(xiāng)村旅游景區(qū)形象，積極推動(dòng)旅游業(yè)與5G物聯(lián)網(wǎng)協(xié)同發(fā)展，實(shí)現(xiàn)機(jī)會(huì)共享。

3 結(jié)語

5G作為新一代信息技術(shù)的新突破，深刻的改變著人們的生活方式，互聯(lián)網(wǎng)、AI等高新技術(shù)的應(yīng)用激發(fā)了人們?cè)卺t(yī)療、健康、教育、旅游等方面的社會(huì)新需求，網(wǎng)絡(luò)化、智能化發(fā)展不斷的推動(dòng)著旅游市場(chǎng)新需求，秦皇島發(fā)展智慧化鄉(xiāng)村旅游既滿足了現(xiàn)代人多方面的旅游需求、豐富了旅游消費(fèi)形式，同時(shí)又為鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略提速提供了新的路徑。