農(nóng)業(yè)農(nóng)村部農(nóng)業(yè)機(jī)械化總站

□ 王心穎

“農(nóng)機(jī)3·15”消費者權(quán)益日活動（以下簡稱“農(nóng)機(jī)3·15”活動）是農(nóng)機(jī)化質(zhì)量監(jiān)督的重要載體，也是集中開展農(nóng)機(jī)化政策宣傳、助力春耕生產(chǎn)、維護(hù)農(nóng)機(jī)消費者合法權(quán)益的重要平臺。為深入貫徹2022年中央一號文件和農(nóng)業(yè)農(nóng)村部一號文件精神，按照農(nóng)業(yè)農(nóng)村部“保供固安全、振興暢循環(huán)”的工作定位，推進(jìn)農(nóng)機(jī)裝備補(bǔ)短板強(qiáng)弱項，保障春耕生產(chǎn)，助力糧食增產(chǎn)增收，依法維護(hù)農(nóng)機(jī)消費者的合法權(quán)益，根據(jù)農(nóng)機(jī)化司的統(tǒng)一安排，今年農(nóng)業(yè)農(nóng)村部農(nóng)業(yè)機(jī)械化總站（以下簡稱總站）聯(lián)合中國農(nóng)業(yè)機(jī)械化協(xié)會組織開展了2022年全國“農(nóng)機(jī)3·15”活動。各地農(nóng)業(yè)農(nóng)村部門積極行動，豐富內(nèi)容，創(chuàng)新方法，活動取得明顯成效。

提高站位，助力農(nóng)機(jī)化發(fā)展大局

今年舉辦的全國“農(nóng)機(jī)3·15”活動，認(rèn)真落實國務(wù)院和農(nóng)業(yè)農(nóng)村部對春季農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的工作部署，強(qiáng)化為民服務(wù)思想和高質(zhì)量發(fā)展意識，確定“穩(wěn)糧保供，提質(zhì)護(hù)農(nóng)”的活動主題，動員各方力量，加強(qiáng)政策宣傳，維護(hù)農(nóng)民合法權(quán)益，推動技術(shù)下鄉(xiāng)，抓緊抓實春耕春管，助力實現(xiàn)穩(wěn)糧保供。各地農(nóng)業(yè)農(nóng)村部門統(tǒng)籌疫情防控大局，緊扣主題開展活動。

開展機(jī)具展示和作業(yè)演示。活動期間，各地累計展示各類農(nóng)機(jī)產(chǎn)品2.1萬臺套，現(xiàn)場演示機(jī)具6200多臺套，一大批新型、智能、環(huán)保、特色、適用農(nóng)機(jī)亮相“農(nóng)機(jī)3·15”，集中展現(xiàn)農(nóng)機(jī)在智能化、補(bǔ)短板、強(qiáng)弱項方面的成果，讓農(nóng)民近距離感受農(nóng)機(jī)化技術(shù)的發(fā)展進(jìn)步。

加強(qiáng)宣傳和培訓(xùn)指導(dǎo)。各地圍繞落實春耕生產(chǎn)措施，助力糧食增產(chǎn)增收開展科技支農(nóng)送服務(wù)、數(shù)字農(nóng)機(jī)“慧”春耕等活動，發(fā)布春耕安全生產(chǎn)服務(wù)指南、糧油作物和設(shè)施蔬菜生產(chǎn)機(jī)械化技術(shù)指導(dǎo)意見，通過培訓(xùn)班、云直播、微視頻、發(fā)美篇等方式普及實用機(jī)械化技術(shù)，培訓(xùn)人員累計超7.6萬人次。

加強(qiáng)農(nóng)機(jī)質(zhì)量督查和檢修服務(wù)。各地結(jié)合農(nóng)資打假專項整治、放心農(nóng)資進(jìn)鄉(xiāng)村，“入企入店入社”開展活動宣傳，實地檢查機(jī)具質(zhì)量，提供現(xiàn)場檢修指導(dǎo)。通過宣傳教育并舉，監(jiān)督服務(wù)并重，確保疫情防控下機(jī)具進(jìn)地機(jī)手下田，為春耕生產(chǎn)順利進(jìn)行，保障糧食生產(chǎn)安全打下基礎(chǔ)。

多措并舉，營造提質(zhì)護(hù)農(nóng)氛圍

開展政策法規(guī)宣傳與投訴受理。各地采取豐富多彩、群眾喜聞樂見的形式，向農(nóng)民宣傳農(nóng)機(jī)質(zhì)量安全監(jiān)管、購置補(bǔ)貼和報廢更新制度政策，介紹農(nóng)機(jī)維護(hù)保養(yǎng)、識假辨假、投訴維權(quán)和增產(chǎn)減損常識；設(shè)立現(xiàn)場服務(wù)臺和遠(yuǎn)程投訴系統(tǒng)，公布全國農(nóng)機(jī)投訴機(jī)構(gòu)服務(wù)熱線，受理農(nóng)民咨詢和質(zhì)量投訴，提供農(nóng)機(jī)質(zhì)量判別、投訴維權(quán)和農(nóng)機(jī)惠農(nóng)政策咨詢。不少農(nóng)機(jī)企業(yè)到活動現(xiàn)場與農(nóng)民互動，解答使用技術(shù)和售后服務(wù)問題?；顒庸舶l(fā)放政策法規(guī)、機(jī)械化技術(shù)、購機(jī)指南、投訴服務(wù)、識假辨假、維修保養(yǎng)、產(chǎn)品介紹等資料117.2萬份，接受咨詢超15.5萬人次，發(fā)布宣傳信息2.1萬條。

發(fā)布質(zhì)量監(jiān)管與實用技術(shù)信息。活動期間，農(nóng)機(jī)化司通報了2021年水稻聯(lián)合收割機(jī)質(zhì)量調(diào)查情況，部分省份發(fā)布了2021年質(zhì)量調(diào)查結(jié)果，并陸續(xù)啟動2022年質(zhì)量調(diào)查任務(wù)。同時，在中國農(nóng)機(jī)化信息網(wǎng)開設(shè)了“農(nóng)機(jī)3·15”專欄，匯集編發(fā)了近年來部、省兩級開展的農(nóng)機(jī)質(zhì)量調(diào)查結(jié)果，為農(nóng)民了解在用農(nóng)機(jī)質(zhì)量狀況、選購優(yōu)質(zhì)農(nóng)機(jī)產(chǎn)品提供參考?；顒又新?lián)合骨干農(nóng)機(jī)企業(yè)編發(fā)種植、收獲、烘干、農(nóng)產(chǎn)品初加工等機(jī)械的維護(hù)保養(yǎng)、交機(jī)培訓(xùn)、節(jié)糧減損實用技術(shù)短視頻100多個。

開展倡議與承諾活動?？傉韭?lián)合中國農(nóng)機(jī)化協(xié)會和地方農(nóng)業(yè)農(nóng)村部門，向農(nóng)機(jī)生產(chǎn)、銷售、維修服務(wù)企業(yè)和農(nóng)機(jī)作業(yè)服務(wù)組織發(fā)出“穩(wěn)糧保供，提質(zhì)護(hù)農(nóng)”倡議書，號召農(nóng)機(jī)企業(yè)增強(qiáng)質(zhì)量主體意識，承擔(dān)社會責(zé)任；廣大農(nóng)民朋友科學(xué)合理配用農(nóng)業(yè)機(jī)械，依法維護(hù)自身權(quán)益，共同營造誠實守信、創(chuàng)新務(wù)實的行業(yè)氛圍，構(gòu)建公平健康的發(fā)展環(huán)境，為推進(jìn)農(nóng)機(jī)裝備補(bǔ)短板強(qiáng)弱項，保障春耕生產(chǎn)，助力糧食增產(chǎn)增收作出貢獻(xiàn)。各地廣泛開展倡議活動，8900多家（次）企業(yè)積極響應(yīng)，眾多企業(yè)到活動現(xiàn)場簽名承諾。

凝聚力量，打造農(nóng)機(jī)服務(wù)品牌

統(tǒng)籌部署，聯(lián)合聯(lián)動?？傉炯霸绮渴?、制定方案，分工落實。提前策劃主題倡議活動，征集主題技術(shù)視頻和圖文資料，編印農(nóng)機(jī)用戶購機(jī)指南、農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴服務(wù)指南，設(shè)計農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴服務(wù)卡、農(nóng)機(jī)報廢更新補(bǔ)貼政策告知卡。結(jié)合疫情防控實際，在安徽蕪湖市設(shè)主會場，統(tǒng)一活動主題、統(tǒng)籌活動內(nèi)容、共用活動標(biāo)志，組織各地將活動向基層延伸，線上、線下同步開展活動，形成部、省、市、縣聯(lián)動局面。3月15日，總站聯(lián)合中國農(nóng)業(yè)機(jī)械化協(xié)會趕赴蕪湖市，與安徽省農(nóng)業(yè)農(nóng)村廳共同舉辦主會場活動。安徽省人民政府、省農(nóng)業(yè)農(nóng)村廳高度重視，結(jié)合本省“兩強(qiáng)一增”活動和長三角農(nóng)機(jī)化發(fā)展一體化工作座談會周密部署，省農(nóng)機(jī)鑒定站和蕪湖市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局充分準(zhǔn)備，為活動的成功舉辦提供了堅實保障。活動當(dāng)天，省人民政府副省長張曙光率省直有關(guān)單位和各市人民政府負(fù)責(zé)同志蒞臨主會場巡展。

加強(qiáng)宣傳，擴(kuò)展影響?？傉境闪⑿侣勑麄鹘M，組織農(nóng)民日報、中國農(nóng)機(jī)化導(dǎo)報、中國農(nóng)機(jī)化信息網(wǎng)等媒體進(jìn)行宣傳報道。充分運用移動互聯(lián)網(wǎng)和微信平臺，促進(jìn)經(jīng)驗交流互鑒，提高信息傳送的快捷性。同時，對各地宣傳工作提出要求。各地利用多種媒介發(fā)布稿件信息21100多條，新華網(wǎng)、人民網(wǎng)等媒體轉(zhuǎn)發(fā)報道，大力宣傳農(nóng)機(jī)化高質(zhì)量發(fā)展、機(jī)械化穩(wěn)糧保供、農(nóng)機(jī)消費維權(quán)和“農(nóng)機(jī)3·15”活動取得的成效。

有力行動，提升效果。全國“農(nóng)機(jī)3·15”活動得到農(nóng)機(jī)化系統(tǒng)的積極響應(yīng)，相較以往活動范圍更廣，參與人員更多，影響力更大。據(jù)統(tǒng)計，除西藏外30個省（區(qū)、市）和新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)、北大荒農(nóng)墾集團(tuán)有限公司農(nóng)機(jī)化系統(tǒng)以線上、線下方式開展活動，并延伸至333個地市、1979個縣區(qū)和北大荒100多個農(nóng)場，全國共有20余萬人次參與現(xiàn)場活動，各地線上活動訪問量達(dá)90多萬次，主會場活動視頻直播在線人數(shù)超5.2萬人。豐富實用的技術(shù)培訓(xùn)、生動形象的宣傳視頻，貼合實際的案例指導(dǎo)，使“三農(nóng)”法規(guī)政策進(jìn)一步普及，用戶依法維權(quán)意識進(jìn)一步增強(qiáng)。活動持續(xù)了一個多月，全國農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴機(jī)構(gòu)為農(nóng)民提供咨詢服務(wù)超15.5萬次，線上、線下受理用戶投訴85件，已辦結(jié)84件，幫助農(nóng)民挽回經(jīng)濟(jì)損失84.4萬元，解決實際困難，依法維護(hù)了農(nóng)民權(quán)益。

“農(nóng)機(jī)3·15”活動已開展多年，面對疫情防控常態(tài)化和穩(wěn)糧保供的形勢要求，總站質(zhì)量監(jiān)測處將進(jìn)一步提高站位，創(chuàng)新方法，通過做大做強(qiáng)“農(nóng)機(jī)3·15”品牌活動，不斷強(qiáng)化投訴受理隊伍管理服務(wù)意識、規(guī)范履職意識，增強(qiáng)農(nóng)機(jī)企業(yè)的責(zé)任意識和農(nóng)民機(jī)手的質(zhì)量意識，更好地服務(wù)農(nóng)機(jī)化高質(zhì)量發(fā)展，助力農(nóng)業(yè)穩(wěn)產(chǎn)增產(chǎn)、農(nóng)民穩(wěn)定增收、農(nóng)村穩(wěn)定安寧。