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        日照創(chuàng)新打造老舊小區(qū)“國企管家”

        2022-11-18 01:00:30徐天寶通訊員張永健王偉
        山東國資 2022年9期
        關(guān)鍵詞:管家物業(yè)管理物業(yè)

        □ 本刊記者 徐天寶/通訊員 張永健 王偉

        東港區(qū)是日照市駐地區(qū),城市框架形成早,一些老舊小區(qū)由于基礎(chǔ)設(shè)施落后、物業(yè)長期“脫管”等原因,造成線路管網(wǎng)老化,水、電、路破損嚴(yán)重,建筑外墻與屋頂漏裂滲問題突出,缺乏公共服務(wù)設(shè)施配套,功能不全,物業(yè)管理不規(guī)范,私搭亂建、環(huán)境臟亂差等問題日益突出,人民群眾渴望改善物業(yè)管理服務(wù)的愿望十分迫切。

        2022 年以來,日照市東港區(qū)以國企改革三年行動部署為主線,堅(jiān)持政府“兜底”、國企“管家”的物業(yè)管理服務(wù)思路,與城市基層黨建條塊結(jié)合、統(tǒng)籌聯(lián)動、共建共享,在老舊小區(qū)物業(yè)管理創(chuàng)新上牢固樹立“民生無小事,枝葉總關(guān)情”的理念,按照區(qū)國資局國企改革推進(jìn)實(shí)際,新東港控股集團(tuán)迅速啟動老舊小區(qū)改革創(chuàng)新工作,努力拓展物業(yè)板塊新領(lǐng)域,單獨(dú)成立家和物業(yè)管理有限公司,搭建起智慧物業(yè)平臺。積極探索“國企管家”運(yùn)營模式,改造提升55 個老舊小區(qū),涵蓋日照、石臼、秦樓3 個街道,惠及3500 余戶,物業(yè)管理服務(wù)面積32萬平方米,有效破解老舊小區(qū)“散、亂、差”管理服務(wù)難題,蹚出了一條具有東港特色的老舊小區(qū)改造之路,全面增強(qiáng)了人民群眾的幸福感、獲得感、安全感。

        強(qiáng)化三個保障,打造“國企管家”創(chuàng)建主引擎

        健全組織保障。區(qū)國資局黨委堅(jiān)持將黨建引領(lǐng)貫穿物業(yè)管理服務(wù)始終,充分發(fā)揮黨組織對區(qū)屬國企的統(tǒng)領(lǐng)作用,建管并重、統(tǒng)籌推進(jìn),提高建設(shè)和管護(hù)的市場化、專業(yè)化水平,以高質(zhì)量服務(wù)為重點(diǎn),科學(xué)謀劃物業(yè)管理服務(wù)布局,在家和物業(yè)管理有限公司內(nèi)部組建了由26 名黨員組成的“紅色先鋒管家”,并成立物業(yè)企業(yè)黨支部,為國企領(lǐng)辦“紅色物業(yè)”的創(chuàng)建提供了堅(jiān)強(qiáng)組織保障。

        創(chuàng)建黨建品牌。堅(jiān)持政府主導(dǎo)、國企建設(shè)運(yùn)營維護(hù)、人民群眾受益的原則,明確物業(yè)管理偏公益性的定位,依托國企改革三年攻堅(jiān)行動,助力紅色物業(yè)建設(shè),努力克服和破解資金、資產(chǎn)整合等難題,深入開展黨建品牌、基層黨建示范點(diǎn)等創(chuàng)建活動,充分發(fā)揮黨建帶群建職能作用,創(chuàng)新“黨建+社區(qū)”黨建共建模式,推動國企黨建工作與生產(chǎn)經(jīng)營深度融合。

        配齊專業(yè)隊(duì)伍。物業(yè)管理服務(wù)是城市建設(shè)的重要內(nèi)容和任務(wù),事關(guān)千家萬戶,直接影響著社會、經(jīng)濟(jì)、環(huán)境等各方面的效益,其中建設(shè)是基礎(chǔ),管理是關(guān)鍵。為此,新東港控股集團(tuán)抽調(diào)多名專業(yè)人員進(jìn)入家和物業(yè)管理有限公司任職,根據(jù)工作實(shí)際需要,成立“環(huán)境衛(wèi)生、考核監(jiān)管、樓棟管理”小組,由公司負(fù)責(zé)人直接統(tǒng)籌管理,提供了堅(jiān)實(shí)的人力保障;同時,進(jìn)一步規(guī)范考核考勤及相關(guān)管理措施,為“國企管家”提供了堅(jiān)強(qiáng)制度保障。

        堅(jiān)持三個原則,確?!皣蠊芗摇狈?wù)全覆蓋

        堅(jiān)持保本微利原則。區(qū)國資局緊緊圍繞城區(qū)“三無”老舊小區(qū),積極對接街道、社區(qū)黨組織,結(jié)合街道社區(qū)與小區(qū)居民意見,推行“國企管家”管理模式,每個片區(qū)明確一名項(xiàng)目經(jīng)理,社區(qū)為每個老舊小區(qū)配備一名網(wǎng)格員擔(dān)任物業(yè)協(xié)調(diào)員。組織物業(yè)、社區(qū)、業(yè)委會、熱心居民進(jìn)行交流協(xié)商,確定先為老舊小區(qū)居民提供全方位的物業(yè)服務(wù),得到居民認(rèn)可后再進(jìn)行物業(yè)費(fèi)的收取。在確?;厥胀度氤杀净A(chǔ)上,提供常態(tài)長效高質(zhì)量的物業(yè)服務(wù)。

        堅(jiān)持集中連片原則。深入調(diào)研走訪和征求街道社區(qū)、小區(qū)居民意見,將條件成熟、群眾基礎(chǔ)好、有引進(jìn)物業(yè)公司意愿的老舊小區(qū)進(jìn)行了分層分類,對地域相近的小區(qū)實(shí)行集中連片經(jīng)營,通過因地制宜、因情施策、因“片”定價,取得了高效服務(wù)、方便管理、降低成本的良好效果。

        堅(jiān)持共建共管原則。全面接管老舊小區(qū)后,加大營造各老舊小區(qū)紅色物業(yè)的濃厚氛圍,將物業(yè)與黨建宣傳工作緊密結(jié)合,針對老舊小區(qū)無人管理、基礎(chǔ)設(shè)施差等問題,聯(lián)合社區(qū)共建共管,并開展“集中開荒”整治行動,通過清理環(huán)境衛(wèi)生、運(yùn)走大件垃圾、打掃樓梯走廊、退菜地還綠化等行動,共投入人力281 人次、清運(yùn)垃圾24 車次,為小區(qū)居民提供安全、有序、干凈的高品質(zhì)生活環(huán)境,有力配合了城市管理考核工作。同時,積極參與疫情防控志愿服務(wù)工作,在小區(qū)居民心中樹立了良好形象,為今后老舊小區(qū)物業(yè)服務(wù)工作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

        落實(shí)三個措施,推動“國企管家”引領(lǐng)再升級

        以點(diǎn)帶面,全面覆蓋。融合基層黨建、城市基層治理、疫情防控、文明城市創(chuàng)建、居民意愿等需求,創(chuàng)新推出“三先一低”服務(wù)模式。自3 月15 日正式開展老舊小區(qū)物業(yè)進(jìn)駐專項(xiàng)工作以來,對55 個小區(qū)的改造情況、基礎(chǔ)配套等方面進(jìn)行摸底調(diào)研,按照“打造亮點(diǎn)、劃片管理、分批進(jìn)駐”的思路開展進(jìn)駐工作,有序平穩(wěn)推動老舊小區(qū)“紅色物業(yè)”全覆蓋。

        創(chuàng)新驅(qū)動,提升服務(wù)。積極投入人力、物力對老舊小區(qū)進(jìn)行智能化升級改造,全面打造、推廣線上“物業(yè)+”智慧化服務(wù)平臺,組建維修、營銷等專業(yè)運(yùn)營團(tuán)隊(duì),在做好保潔、保安、保綠、保維修等服務(wù)精細(xì)化、專業(yè)化的同時,整合國企平臺資源的聯(lián)動優(yōu)勢,在家政、購物、物流等方面為居民提供多元化服務(wù),使老舊小區(qū)業(yè)主同樣可以享受到現(xiàn)代物業(yè)的便利化、多樣性,最大限度滿足老舊小區(qū)居民對高品質(zhì)生活的追求。

        一區(qū)一策,最低收費(fèi)。對各個老舊小區(qū)的地理位置、面積、是否改造、居民意愿等進(jìn)行廣泛調(diào)研,增設(shè)促進(jìn)鄰里交流的健康休閑共享空間,家和物業(yè)打造四季常綠、三季有花的綠化景觀效果,植入“紅色物業(yè)”要素提升小區(qū)整體氛圍,使老舊小區(qū)舊貌換新顏、人人獲暖心。同時,及時了解居民訴求,執(zhí)行老舊小區(qū)最低物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),低收費(fèi)不低服務(wù),并實(shí)施空置房物業(yè)費(fèi)打折、困難群眾物業(yè)費(fèi)減免等多項(xiàng)優(yōu)惠政策,讓利于民。物業(yè)費(fèi)的收支信息公開透明,明確業(yè)主物業(yè)費(fèi)交納約定、公共區(qū)域收益歸屬劃分,不占群眾一厘一毫,運(yùn)營虧損據(jù)實(shí)兜底。

        作為提升人居環(huán)境和城市品質(zhì)的民心工程,日照市東港區(qū)將扎實(shí)推進(jìn)“國企管家”物業(yè)管理建設(shè),以滿足人民群眾需求為出發(fā)點(diǎn)、落腳點(diǎn),抓好階段總結(jié),探索推進(jìn)黨建引領(lǐng)下符合市場運(yùn)營規(guī)律的東港新模式,引領(lǐng)物業(yè)服務(wù)行業(yè)健康發(fā)展,全面提升居民小區(qū)治理水平,為小區(qū)居民創(chuàng)造一個宜居、溫馨的居住環(huán)境,讓“國企管家”釋放“紅色效應(yīng)”。

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