文/圖/鄭明 陳宗澤

作為一名90后青年民警，李超鴻現(xiàn)在是福建省平和縣公安局小溪派出所社區(qū)警務(wù)隊(duì)負(fù)責(zé)人。從警10年來(lái)，李超鴻從一名畢業(yè)的警校生成長(zhǎng)為一名專(zhuān)攻治安基礎(chǔ)工作的中堅(jiān)骨干。由于工作表現(xiàn)突出，李超鴻先后榮立個(gè)人二等功1次、三等功1次，獲得“全國(guó)公安機(jī)關(guān)成績(jī)突出青年民警”、漳州市“勇敢正義好青年”、“漳州市公安機(jī)關(guān)十佳社區(qū)民警”等榮譽(yù)。

初心如磐，扎根社區(qū)守護(hù)一方平安

李超鴻的父親是漳州市公安局的一名老民警，在基層派出所兢兢業(yè)業(yè)工作了30余年。在父親的言傳身教下，李超鴻從小就立志要成為一名人民警察。2013年，李超鴻通過(guò)嚴(yán)格的招警考試，成為平和縣公安局小溪派出所的一名社區(qū)民警。

穿上警服的那一天，父親意味深長(zhǎng)地對(duì)李超鴻說(shuō)：“小社區(qū)裝著大民生，你一定要守護(hù)好社區(qū)平安，服務(wù)好轄區(qū)百姓?！备赣H的諄諄教誨，讓李超鴻堅(jiān)定了扎根社區(qū)，做出一番事業(yè)的決心。

小溪鎮(zhèn)位于平和縣城關(guān)，地理位置特殊，治安狀況復(fù)雜，夯實(shí)轄區(qū)的基礎(chǔ)建設(shè)尤為重要。每天，他走街串巷、入戶(hù)訪(fǎng)查、巡邏防控，用腳步丈量平安；與群眾談心拉家常，掌握社情民意，多方協(xié)調(diào)幫助轄區(qū)困難群眾……李超鴻不僅迅速適應(yīng)了社區(qū)民警的工作角色，也很快成長(zhǎng)為能獨(dú)擋一面的社區(qū)警務(wù)隊(duì)負(fù)責(zé)人。李超鴻常說(shuō)：“社區(qū)警務(wù)是基層社會(huì)治理的基石，一定要干好，干出色?！?/p>

“要把社區(qū)當(dāng)做家，把群眾當(dāng)成家人，把工作當(dāng)做愛(ài)好，才能做好社區(qū)警務(wù)?！弊鳛樯鐓^(qū)警務(wù)隊(duì)負(fù)責(zé)人，李超鴻充分認(rèn)識(shí)到自己的本職定位，既要當(dāng)好排頭兵，又要做好社區(qū)警務(wù)隊(duì)隊(duì)員間的橋梁和紐帶，當(dāng)好隊(duì)員工作干勁的加油站和團(tuán)結(jié)協(xié)作奮進(jìn)的潤(rùn)滑劑。他以身作則，用自己的實(shí)際行動(dòng)向社區(qū)警務(wù)隊(duì)隊(duì)員發(fā)出最有力的號(hào)令。他堅(jiān)持做到群眾下班我上班，經(jīng)常利用休息時(shí)間入戶(hù)走訪(fǎng)，急群眾之所急，想群眾之所想。他用十年的基層生涯，日復(fù)一日工作在普通而又平凡的崗位上，實(shí)現(xiàn)了一名年輕社區(qū)民警對(duì)平凡的超越。

2017年夏天，為了做好平和縣“標(biāo)準(zhǔn)地址二維碼”建設(shè)管理，進(jìn)一步夯實(shí)基層基礎(chǔ)工作，整整3個(gè)月時(shí)間，李超鴻放棄周末節(jié)假日，全身心投入到房屋摸排、牌號(hào)制作、人員核實(shí)等工作中。他發(fā)現(xiàn)部分舊企業(yè)單位樓上無(wú)二維碼門(mén)牌，甚至導(dǎo)致在寄送快遞時(shí)找不到地址。李超鴻便利用多個(gè)夜晚走訪(fǎng)收集信息，加班加點(diǎn)為其增補(bǔ)二維碼門(mén)牌?？焖俳鉀Q群眾的揪心事，是李超鴻用實(shí)際行動(dòng)詮釋“群眾利益無(wú)小事”理念的縮影。

“群眾白天要上班，我們就要用好晚飯的時(shí)間。”為了有效核查、錄入家庭戶(hù)人員信息，李超鴻和同事們每天都在晚飯時(shí)間入戶(hù)訪(fǎng)查，常常要忙到晚上10點(diǎn)多，自己才能吃上一口飯。對(duì)于一些居住在偏遠(yuǎn)山區(qū)的群眾，李超鴻頭頂烈日、冒著酷暑，挨家挨戶(hù)采集住戶(hù)的人員信息。那段時(shí)間，李超鴻和同事們的足跡踏遍大街小巷、山間田野，安裝二維碼門(mén)牌6萬(wàn)多個(gè)、登記房屋信息5萬(wàn)多戶(hù)。

李超鴻和社區(qū)干部交流工作

李超鴻到轄區(qū)行業(yè)場(chǎng)所進(jìn)行流動(dòng)人口摸排

及時(shí)救助受傷群眾

“轄區(qū)有23個(gè)村、8個(gè)社區(qū)，居民住宅7萬(wàn)多間，出租房屋6274戶(hù)……”李超鴻對(duì)轄區(qū)各類(lèi)治安要素如數(shù)家珍。2018年起，他連續(xù)4年蟬聯(lián)漳州市網(wǎng)格民警績(jī)效考評(píng)第1名。

憑著求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)、奮發(fā)有為的工作態(tài)度，李超鴻把滿(mǎn)腔熱血融入到具體的社區(qū)工作中，全力推動(dòng)基層基礎(chǔ)工作規(guī)范化、正規(guī)化建設(shè)，以扎實(shí)的基礎(chǔ)工作助力群眾滿(mǎn)意率持續(xù)提升，為維護(hù)轄區(qū)社會(huì)治安秩序的穩(wěn)定夯實(shí)了基礎(chǔ)。

李超鴻在走訪(fǎng)收集群眾意見(jiàn)

人民至上，用心解決群眾急難愁盼

“群眾的事無(wú)小事。把群眾急難愁盼的事解決了，社區(qū)就平安和諧了?！边@是李超鴻時(shí)常掛在嘴邊的一句話(huà)。為了讓轄區(qū)群眾更方便聯(lián)系自己，他在轄區(qū)主要場(chǎng)所的醒目部位張貼印有自己的聯(lián)系方式、微信二維碼的警民聯(lián)系卡。社區(qū)里的警情求助、矛盾糾紛、安全隱患等，大家都能第一時(shí)間找到李超鴻。漸漸地，他的工作得到了群眾認(rèn)可，成了轄區(qū)居民的貼心人。

“我們的工作多做一點(diǎn)，群眾的困難少一點(diǎn)，自然就配合我們的工作了?！痹趯?duì)轄區(qū)精神病患者的家庭走訪(fǎng)中，李超鴻發(fā)現(xiàn)轄區(qū)精神病患者存在因承擔(dān)不起住院費(fèi)用而導(dǎo)致在家治療現(xiàn)象，嚴(yán)重影響患者的治療恢復(fù)，同時(shí)也給周邊居民的生活帶來(lái)了安全隱患。他多次與平和縣精神病院溝通住院費(fèi)用問(wèn)題，并協(xié)調(diào)家屬醫(yī)保和低保的使用，在住院費(fèi)不足的情況下更是多次自掏腰包幫助補(bǔ)齊住院費(fèi)用。2017年至今，李超鴻共救送精神病患者93名。在減小了患者家庭壓力的同時(shí)，也消除了轄區(qū)的安全隱患，得到了患者家屬和群眾的一致好評(píng)。

今年年初，小溪鎮(zhèn)一村民林某因土地糾紛、征地賠償?shù)葐?wèn)題多次報(bào)警求助。李超鴻立即“嗅”出其中的治安隱患。他多次到村、鎮(zhèn)走訪(fǎng)調(diào)查，收集林某被征土地的材料信息，主動(dòng)與鎮(zhèn)村干部溝通協(xié)商，積極推動(dòng)解決賠償事宜。在李超鴻的不懈努力下，林某與村委會(huì)就征地賠償事項(xiàng)達(dá)成一致意見(jiàn)，讓這起長(zhǎng)時(shí)間未化解的糾紛畫(huà)上了圓滿(mǎn)句號(hào)。

與群防群治力量入戶(hù)宣傳

今年7月23日，平和縣公安局開(kāi)展夏夜治安巡查宣防集中統(tǒng)一行動(dòng)。李超鴻發(fā)現(xiàn)某居民區(qū)的路中間多了一個(gè)沙堆，嚴(yán)重影響道路通行。憑著多年的社區(qū)警務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，他意識(shí)到此事絕不簡(jiǎn)單。經(jīng)走訪(fǎng)了解，原來(lái)，曾某因裝修店面，與隔壁店主產(chǎn)生糾紛，一氣之下，把沙堆擺在路中央。李超鴻連夜入戶(hù)走訪(fǎng)。經(jīng)過(guò)耐心地勸解，兩人終于解開(kāi)了心結(jié)。當(dāng)晚，李超鴻就組織大家一起將沙堆移到安全地帶，解決了這一道路交通隱患，避免了小糾紛引發(fā)大矛盾。

就是憑著這樣的敏感和實(shí)干，一個(gè)個(gè)小糾紛得以及時(shí)化解、一個(gè)個(gè)小問(wèn)題迅速妥善解決，李超鴻所負(fù)責(zé)的轄區(qū)成了遠(yuǎn)近聞名的平安社區(qū)，他也贏得了轄區(qū)群眾的信賴(lài)。5年來(lái)，李超鴻帶領(lǐng)7名網(wǎng)格民警，年均化解鄰里糾紛300起以上?！鞍偃招袆?dòng)”開(kāi)展以來(lái)，他們?cè)鷮?shí)做好矛盾排查化解、人員教育幫扶、風(fēng)險(xiǎn)隱患化解等工作，共化解矛盾糾紛39起，排查化解風(fēng)險(xiǎn)隱患16個(gè)。

大膽創(chuàng)新，積極探索基層治理模式

從警以來(lái)，李超鴻把青年民警的朝氣和智慧用在了探索創(chuàng)新轄區(qū)人、地、物、事等治安要素管理工作中。他主動(dòng)適應(yīng)治安形勢(shì)的新變化，沉下心來(lái)鉆研社區(qū)警務(wù)工作，創(chuàng)新群眾工作機(jī)制和方式方法，探索破解社區(qū)工作難題。

早在2016年，李超鴻就主動(dòng)思考運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)群眾，設(shè)立“新橋警務(wù)室”微信公眾號(hào)，用于轄區(qū)新橋村的平安建設(shè)工作。他在公眾號(hào)中開(kāi)設(shè)“證件辦理”“業(yè)務(wù)咨詢(xún)”“民情民意”等模塊，還根據(jù)轄區(qū)特點(diǎn)，建立了旅館管理群、娛樂(lè)場(chǎng)所管理群、機(jī)修業(yè)管理群、網(wǎng)吧管理群、工地管理群等治安要素管控群組，群眾在家即可辦理部分治安業(yè)務(wù)、反饋轄區(qū)的治安問(wèn)題、向民警咨詢(xún)相關(guān)業(yè)務(wù)，搭建了警民網(wǎng)上“連心橋”，讓轄區(qū)群眾安全感倍增。2016年至今，通過(guò)微信群線(xiàn)上溝通解決業(yè)主、群眾疑難問(wèn)題1327項(xiàng)，協(xié)助提供案件線(xiàn)索160條。

李超鴻負(fù)責(zé)的轄區(qū)是集城中心、縣政府、汽車(chē)站于一體的特殊區(qū)域。他針對(duì)轄區(qū)的特殊地理環(huán)境，在平和汽車(chē)站組建了護(hù)站隊(duì)和交通勸導(dǎo)隊(duì)。針對(duì)汽車(chē)站人員管理難度大的問(wèn)題，護(hù)站隊(duì)主動(dòng)充當(dāng)治安耳目。一旦汽車(chē)站有“風(fēng)吹草動(dòng)”，護(hù)站隊(duì)員便第一時(shí)間通知李超鴻開(kāi)展調(diào)查。在護(hù)站隊(duì)的協(xié)助下，平和汽車(chē)站近3年盜搶案件“零發(fā)案”，大大增加了群眾的安全感，為轄區(qū)的和諧穩(wěn)定增添了一股新力量。

李超鴻進(jìn)校園組織防暴培訓(xùn)

同時(shí)，李超鴻還把目光投向基層社會(huì)治理創(chuàng)新。為了科學(xué)調(diào)動(dòng)群防群治力量，他們先行先試，探索基層社區(qū)網(wǎng)格治理“2+N”暨“社區(qū)（鄉(xiāng)村）110”工作模式，即“二員”（社區(qū)民警、網(wǎng)格員）帶領(lǐng)社區(qū)巡防隊(duì)、法律援助隊(duì)等“N隊(duì)”實(shí)體運(yùn)作，不僅將民間群防群治力量充分整合，更是將警務(wù)資源與社會(huì)資源充分融合，有效破解了以往社區(qū)群防群治力量分散、合力不強(qiáng)等問(wèn)題，開(kāi)創(chuàng)新局面。

2021年春節(jié)前夕，李超鴻帶領(lǐng)“社區(qū)（鄉(xiāng)村）110”隊(duì)員巡邏時(shí)，一名形跡可疑的男子引起他們的注意。“該男子不是這個(gè)村的，而且一直想躲著我們走，可能有問(wèn)題?！甭?tīng)到隊(duì)員的分析，李超鴻果斷上前盤(pán)查。“我相信隊(duì)員們的判斷，他們?nèi)耸臁⒌厥?、情況熟?！惫?，經(jīng)過(guò)查實(shí)，該男子是一名流竄到平和縣的盜竊慣犯，身上還攜帶著作案工具、贓款贓物。

社區(qū)（鄉(xiāng)村）110工作走出新路子，得到社會(huì)各界認(rèn)可。漳州市還專(zhuān)門(mén)召開(kāi)城鄉(xiāng)社區(qū)網(wǎng)格治理現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，介紹“平和經(jīng)驗(yàn)”。談及未來(lái)，李超鴻笑了笑說(shuō)，轄區(qū)群眾就是我的家人,一定要把他們服務(wù)好，讓轄區(qū)的“平安指數(shù)”變成群眾的“幸福指數(shù)”。