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        新聞記者采訪溝通存在的問題與對策

        2022-11-18 18:08:13戴永君
        傳播力研究 2022年25期
        關(guān)鍵詞:新聞媒體新聞記者受訪者

        ◎戴永君 陳 琳

        (荊門日報社,湖北 荊門 448001)

        引言

        隨著新媒體在各個行業(yè)和各個領(lǐng)域中的應(yīng)用,人們逐漸在新的社交平臺進行交流互動,改變了人們的思想認(rèn)知和生活交流方式,使新聞采訪工作者在專業(yè)知識水平、采訪能力、采訪技巧、新聞工作者職業(yè)綜合素養(yǎng)等方面出現(xiàn)了不同程度的問題。因此,媒體行業(yè)應(yīng)該采取相對應(yīng)的策略,改變新聞記者的采訪形式、采訪技巧,提高新聞記者自身的綜合素養(yǎng)。新聞記者只有不斷深造學(xué)習(xí),才能夠符合時代發(fā)展的需求,為社會大眾提供高質(zhì)量、高水平的采訪內(nèi)容。

        一、新聞采訪的內(nèi)涵

        現(xiàn)代信息化科技迅速發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已經(jīng)滲透到人們生活和工作的各個領(lǐng)域,人們獲取信息的途徑越來越多樣化。在新時代背景下,智能手機是人們必備的交流工具,智能手機可以使人們隨時隨地瀏覽各個平臺中各種各樣的新聞資訊,獲取需要的信息和資料[1]。傳統(tǒng)的新聞媒體包括廣播電視媒體,新媒體的迅速發(fā)展給廣播電視媒體帶來一定的沖擊,但是傳統(tǒng)媒體在社會中的地位不可動搖,廣播電視媒體等傳統(tǒng)新聞媒體仍然具有被社會認(rèn)可的威望和威信。在自媒體迅速崛起的時代,傳統(tǒng)的新聞媒體和自媒體相比較,更具有真實性和準(zhǔn)確性。傳統(tǒng)新聞媒體具備更強更大的社會責(zé)任感和社會公信力,對人們具有一定的引導(dǎo)作用。在時代新背景下,一些傳統(tǒng)新聞媒體行業(yè)的缺點逐漸地顯現(xiàn)出來。因此,廣播電視新聞采訪要從多方面提升工作人員的專業(yè)知識水平和綜合素養(yǎng),不斷地創(chuàng)新新聞采訪思維方式。新聞工作人員要不斷提高自身的職業(yè)素養(yǎng),為聽眾傳遞更多的新聞信息,保證信息的準(zhǔn)確、真實。新聞記者還要運用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)平臺進行現(xiàn)場直播,可以使廣大的觀眾朋友在第一時間了解事件發(fā)生的整個過程和最終的結(jié)果,觀眾朋友還可以在網(wǎng)絡(luò)平臺進行觀看,發(fā)表自己的意見,從而體現(xiàn)記者采訪信息的全面化,以及新聞采訪工作的開放性。

        二、新聞記者采訪溝通存在的問題

        (一)新聞記者自身的職業(yè)素養(yǎng)問題

        在互聯(lián)網(wǎng)的背景下,獲取信息的途徑不再具有單一性,新聞傳播的競爭力不斷增強,有些新聞記者為了提高新聞的曝光率,加大傳播力度,忽略了新聞記者對自身職業(yè)素養(yǎng)的要求。有些新聞記者在工作的時候會使用各種不正當(dāng)?shù)姆椒ɑ蛘呤侄潍@取新聞信息,侵犯受訪者的權(quán)益,甚至嚴(yán)重時會歪曲新聞的真實性和正確性,使具備公信力的新聞媒體變成了夸大其詞的害群之馬,所報道的新聞信息沒有任何的價值,對受訪者、觀眾朋友及社會造成不良的影響。

        (二)忽視受訪者情感的把控

        隨著媒體行業(yè)的不斷發(fā)展,新聞記者在采訪的時候,要注意受訪者的內(nèi)心情感,新聞記者要采用人性化的方式進行采訪[2]。在實際工作過程中,有些新聞記者在追求新聞曝光率的時候,嚴(yán)重忽略了受訪者的內(nèi)心感受,使新聞的實質(zhì)與新聞采訪的內(nèi)容不相符,新聞采訪的方式嚴(yán)重缺少科學(xué)性、合理性,導(dǎo)致新聞記者的工作無法順利地進行,使新聞的內(nèi)容缺少真實性和全面性。在進行采訪的時候,由于新聞記者自身采訪能力不足,運用了不合適的采訪方法,提問了不合時宜的問題,導(dǎo)致受訪者拒絕回答問題,對受訪者的心理產(chǎn)生了不好的影響。新聞記者因為新聞采訪不順利,容易導(dǎo)致其沒有進行證實就將消息發(fā)布出去,這會對受訪者形成一定的干擾。新聞消息內(nèi)容不準(zhǔn)確和不全面會對觀眾朋友進行誤導(dǎo),對新聞媒體造成一定的負(fù)面影響。

        (三)采訪技巧的運用不夠靈活

        新聞記者在采訪的時候要運用一定的技巧,避免采訪的過程流程化和僵硬化。新聞記者如果不能按照實際情況或者臨時狀況進行隨機應(yīng)變,就會使新聞采訪不能體現(xiàn)新聞該有的宗旨和目的[3]。新聞記者運用采訪技巧必須對細(xì)節(jié)進行觀察,有些新聞記者在進行采訪的時候,一般采用流程化形式,忽略了很多細(xì)節(jié)的東西?;ヂ?lián)網(wǎng)已經(jīng)逐步滲透到人們的生活中,有些新聞記者進行流程化、僵硬化采訪,使所有的新聞報道都是如出一轍,在信息化的時代,新聞采訪技巧落后,已經(jīng)無法適應(yīng)人們多樣化的需要,致使新聞信息內(nèi)容碎片化和標(biāo)準(zhǔn)化。作為廣播電視媒體的新聞記者,應(yīng)加強自身的學(xué)習(xí),提高專業(yè)技能水平和綜合素養(yǎng),改變和創(chuàng)新采訪技巧。

        (四)受訪者的原因

        新聞記者的采訪工作不能順利地展開,有兩方面的原因,即新聞記者自身的原因和受訪者的原因。采訪者和受訪者兩者之間相互理解、相互尊重、相互配合、相互信任等,才能保證新聞內(nèi)容的真實、準(zhǔn)確,保證新聞采訪工作的順利完成。在實際新聞采訪工作中,由于受訪者素養(yǎng)不高、文化水平低、不積極配合等原因,降低了新聞采訪工作的完成度和質(zhì)量。

        (五)外界因素的影響

        由于新聞采訪工作其本身的獨特性,導(dǎo)致新聞采訪工作不可以順利進行的原因,除了受訪者的問題和采訪者的問題之外,還受一些其他因素的影響。比如,突發(fā)事件、天氣原因、臨時工作的安排、交通堵塞等。這些不確定的外界因素會對新聞記者的采訪工作帶來一定的影響,不可抗的外界因素也會對受訪者和采訪者的情緒造成一定的影響,從而降低新聞采訪工作的質(zhì)量。

        三、新聞記者采訪溝通中問題的解決對策

        (一)轉(zhuǎn)變工作態(tài)度和意識

        新聞記者在進行采訪的時候,要事前進行準(zhǔn)備工作,對受訪者的信息資料加以收集和分析[4]。新聞記者要運用新的思維方式和多媒體技術(shù),對受訪者的信息、工作、生活進行深入的了解,制定清晰明了的采訪大綱。在人才輩出的時代,有大批的年輕創(chuàng)業(yè)者需要接受采訪,這就要求新聞記者轉(zhuǎn)變自身的工作思維和意識,運用年輕人習(xí)慣的交流方式。新聞記者要善于運用社交軟件與受訪者提前進行情感的溝通,為后續(xù)的采訪工作提前進行感情的潤滑,新聞記者在與受訪者進行采訪交流時,可以與網(wǎng)絡(luò)上的信息進行對比。新聞記者可以利用采訪前期的調(diào)研和收集信息,比如受訪者的微博、快手、抖音、微信、QQ 等等,了解受訪者的公眾信息,進而掌握受訪者的心理狀態(tài)和情感的表達。

        新聞記者在正式進入采訪的時候,要根據(jù)了解到的有關(guān)信息制定完善的采訪大綱,與受訪者進行深入的交流。在采訪的過程中,為了使受訪者能夠如實地回答問題,新聞記者應(yīng)該具有隨機應(yīng)變的意識,坦然自若地應(yīng)對。新聞記者可以側(cè)面婉轉(zhuǎn)地提醒受訪者,使受訪者意識到在采訪之前對他進行過深入的了解,使受訪者注意自己的語言表達。新聞記者為了應(yīng)對當(dāng)前社會層出不窮的新媒體,需要對媒體的市場進行及時的了解和把握。面對新媒體的出現(xiàn),新聞記者需要轉(zhuǎn)變思想跟上時代的步伐,摒棄傳統(tǒng)的認(rèn)知和意識,對其進行調(diào)整和深化,運用新媒體的大數(shù)據(jù)對受訪者進行全方位的定位、觀察。新聞記者要不斷地豐富自身的專業(yè)知識,提高自身的綜合素質(zhì),才可以保證采訪的內(nèi)容更有深度。新聞記者需要引導(dǎo)受訪者直抒己見,將觀眾帶進特定的氛圍環(huán)境中,為觀眾帶來一場高水平、高質(zhì)量的新聞訪談[5]。

        (二)構(gòu)建靈活的交談場景

        新聞記者要營造良好的交談氛圍,與受訪者進行一場和諧、深入的交流。新聞記者面對不同的受訪者,比如文化不同、背景不同、性格不同等等,可以靈活地構(gòu)建符合受訪者心理的談話語境。新聞記者在采訪的時候既展示了自身的專業(yè)水平和綜合素養(yǎng),又可以使對方增加信任度。新聞記者對受訪者的心理狀態(tài)、情感、情緒等做到精準(zhǔn)掌握,可以使受訪者放松心情,積極地回答問題。在采訪時碰到過于沉重的話題的時候,新聞記者要注意受訪者的情緒,避免出現(xiàn)焦慮、不安、煩躁等不良的情緒,當(dāng)受訪者出現(xiàn)該情緒的時候,新聞記者應(yīng)及時地轉(zhuǎn)移話題,運用輕松愉快的談話方式,讓受訪者進入另一個交談的氛圍中,從而轉(zhuǎn)移注意力,消除不安煩躁的情緒。在采訪的過程中,新聞記者既要使受訪者展現(xiàn)自身的情緒和情感,又需要新聞記者做好自身的情感管理,運用專業(yè)的態(tài)度面對突如其來的臨時變故,讓受訪者不被環(huán)境、心情等因素所影響。當(dāng)新聞記者將受訪者帶到一定的感情環(huán)境中,受訪者出現(xiàn)情緒激動時,新聞記者應(yīng)機智敏捷地面對,應(yīng)采用曉之以理,動之以情的方法,提升受訪者對新聞記者的信任度和認(rèn)可度。

        新聞記者還需要根據(jù)受訪者接受采訪時的實際狀態(tài)進行及時調(diào)整,使新聞記者和受訪者之間產(chǎn)生情感的共識[6]。不可以為了達到采訪的目的和滿足采訪的需求,就采用咄咄逼人、盛世凌人的態(tài)度,提出不可理喻、固執(zhí)己見的采訪問題,否則會引起受訪者的不適和反感,導(dǎo)致采訪不能順利地完成,無法獲得高質(zhì)量、高水平的采訪內(nèi)容。新聞記者應(yīng)換位體會受訪者的心情,感受受訪者的難堪和不易,就不會利用犀利的語言進行訪問,讓人覺得新聞記者毫無同情心,沒有專業(yè)水準(zhǔn)。新聞記者體會到了受訪者的處境,學(xué)會尊重,理解受訪者,才可以用真誠的態(tài)度、真摯的情感打動受訪者,受訪者才可以全身心地信賴記者,推心置腹地進行交談。新聞記者應(yīng)不斷地提高自身的修養(yǎng),不管面對的是問題少年還是在法律邊緣徘徊的社會人物,新聞記者都要公正無私、一視同仁,感同身受地與受訪者坦誠相見,從而使受訪者愿意對新聞記者敞開心扉,實現(xiàn)采訪工作真正的目的。

        (三)改革創(chuàng)新采訪的工作形式和流程

        在新時代背景下,新聞記者應(yīng)全面地、全方位地對媒體行業(yè)的發(fā)展形勢和方向進行深入的了解。新聞記者在具有專業(yè)精神的基礎(chǔ)上,需要不斷地優(yōu)化創(chuàng)新采訪的工作形式和流程,更需要端正態(tài)度,積極踐行傳統(tǒng)新聞采訪中所提倡的“六不問”,還需要用發(fā)展的眼光看待線上采訪。新聞記者在改革創(chuàng)新新聞工作方式的時候,要有效地強化新聞采訪的技巧,就需要新聞工作者對上述的新聞采訪的“六不問”進行熟練的掌握,充分了解“六不問”的含義和精神。新聞記者在對受訪者提出采訪問題時,要做到問題不要太廣泛、不提問違背公序良俗的問題、不問傷害對方自尊的問題、不采用生硬的態(tài)度、不問外行的問題、不提審問式的問題。建立在“六不問”的基礎(chǔ)上,新聞工作者要提前與受訪者進行溝通,明確受訪者的心理底線和做人的原則,避免觸動受訪人的心理傷痛和道德底線。

        新聞記者為了更好地了解受訪者,可以運用網(wǎng)絡(luò)視頻的采訪形式,為新聞采訪的后續(xù)工作奠定基礎(chǔ),可以對受訪者進行情感基礎(chǔ)和心理建設(shè),新聞記者還要對采訪的現(xiàn)場進行有效和良好的把控,保證受訪者更好地接受新聞采訪[7]。新聞記者要不斷嘗試運用新媒體的方式,即對傳統(tǒng)的采訪模式和流程進行革新,這有助于提高采訪內(nèi)容的質(zhì)量。新聞記者與受訪者在采訪前期進行暢通有效的溝通交流,在受訪者進入演播廳后,可以使雙方迅速地進入采訪狀態(tài)。新聞記者要采用有效的采訪方式與受訪者進行深度、深層次的溝通交流,比如,引導(dǎo)性的提問采訪形式、正面提問采訪形式、穿插式的采訪形式、激將法式采訪形式等。如果新聞工作者提出的問題受訪者不知道怎么回答,新聞記者應(yīng)及時靈活地采用其他方式與之進行互動,比如,采用電子信件的方式、書寫的方式、保留的方式等,將不愿回答的問題轉(zhuǎn)化成書寫的表現(xiàn)形式,這樣可以避免出現(xiàn)尷尬的場面,避免受訪者心理壓力過大,情緒不穩(wěn)定,從而獲得預(yù)期的采訪效果。

        (四)提高新聞工作者的職業(yè)綜合素養(yǎng)

        職業(yè)綜合素養(yǎng)水平的高低對各個行業(yè)、各個領(lǐng)域的工作人員都會產(chǎn)生不同程度的影響,職業(yè)綜合素養(yǎng)在新聞采訪中占據(jù)著主導(dǎo)地位,新聞記者的專業(yè)水平和職業(yè)綜合素養(yǎng)在某種程度上對新聞采訪內(nèi)容質(zhì)量有決定性的作用。新聞記者想要高質(zhì)量、高水平地獲取新聞采訪內(nèi)容,就需要新聞工作者不斷地進行自我學(xué)習(xí),提高自身的專業(yè)知識水平和職業(yè)綜合素養(yǎng)。新聞記者在平常的學(xué)習(xí)和生活中,要善于觀察身邊的人和事,從而提高自身的觀察能力。新聞工作者應(yīng)提前做好采訪前的一切準(zhǔn)備工作,這有助于新聞記者在采訪的時候?qū)ν话l(fā)狀況能夠有效靈活地應(yīng)對,讓受訪者感受到被尊重和理解。新聞記者要樹立公平公正的工作理念,學(xué)會運用客觀的角度看待有關(guān)受訪者的一切事情,其新聞采訪的內(nèi)容和提問的語氣不可以被外界的主觀因素所影響,不可以夾雜個人的情感,從而確保新聞媒體在大眾心中的可信度和公正度。新聞記者的專業(yè)技術(shù)能力和職業(yè)綜合素養(yǎng)對新聞采訪有著深遠(yuǎn)的意義,新聞記者應(yīng)定期地進行培訓(xùn)和深造,接受一系列科學(xué)合理的專業(yè)知識培訓(xùn)和職業(yè)素養(yǎng)的培訓(xùn),樹立新聞記者學(xué)無止境的理念,進而提高自身的職業(yè)修養(yǎng),提高新聞記者采訪工作的質(zhì)量和水平。

        四、結(jié)語

        傳統(tǒng)的新聞媒體在網(wǎng)絡(luò)的沖擊下,迎來了巨大的挑戰(zhàn)和機遇。新聞媒體在行業(yè)領(lǐng)域有著不可動搖的位置,新聞記者應(yīng)緊跟時代的腳步,推陳出新、與時俱進,不斷提高自身的專業(yè)知識水平和職業(yè)綜合素養(yǎng),進而優(yōu)化創(chuàng)新新聞采訪的形式、采訪的流程以及采訪的技巧。同時,新聞記者應(yīng)靈活應(yīng)變,獲得受訪者的信任,從而提高新聞采訪內(nèi)容的質(zhì)量。

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